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“Un espèce de salopard sans scrupules”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Jasmine Family Hostel
Avis publié : 25 février 2013

Un espèce de salopard sans scrupule qui surbook sa guest house alors que nous avions réservé sur son site et échanger plusieurs mails. Accueil hyper froid et sans scrupules sur ses pratiques inadmissibles et n'essaies même pas d'arranger les choses en nous trouvant une chambre ailleurs.

  • Séjour en : février 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci nono_anger
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1521 avis sur 213

Avis publié : 16 janvier 2013

Nous voilà arrivés, après 7h de bus au Jasmine Lodge, et quelle ne fut pas notre déception...
Nous avions pourtant fait une pré réservation via booking et confirmé notre arrivée plusieurs jours avant mais ca n'a rien empêché...
Lorsque nous nous sommes présentés à l'hôtel nous avons été accueillis plutôt froidement et silencieusement, lorsque l'hôtelier a retrouvé la parole, c'était pour nous indiquer que le jasmine lodge était complet ... mais qu'il nous proposait son "annexe" de l'autre côté de la grande rue n°6, pour une durée indéterminée. Quand j'ai insisté pour savoir combien de temps, il m'a précisé que ce serait au moins pour 2 nuits (sachant qu'on avait réservé pour 4 nuits)
Heureusement pour nous, notre tuc-tuc s'était trompé avant d'arriver au Jasmine Lodge et nous avait emmener à l'annexe. Malheureusement, rien à voir mais alors Rien de Rien... Un immeuble sans charme, sans piscine, sans éclairage dans la rue, et en prime entre 2 immeubles en travaux, le pied quoi...
Du coup, nous avons refusé cette proposition de l'hôtelier, qui m'indiquait quand même que ce n'était pas de sa faute si il était complet...
Il me propose donc d'annuler ma réservation, j'accepte.
Nous nous débrouillons, et trouvons un hôtel de remplacement grâce à la gentillesse de l'hôtel d'en face. et là, 2 surprises, un couple arrivé juste derrière nous rencontre le même problème, comme quoi Monsieur adore le surbooking. Et l'autre surprise, je l'ai eu le lendemain, après avoir été contactée par le site de réservation qui m'indique que l'hôtelier leur a dit que je ne m'étais pas présenté et qu'il allait me débité les 4 nuits... Bref après quelques mails, tout s'arrange mais franchement vu le nombre d'hôtel à Siem Reap, n'hésitez pas, allez ailleurs!
J'ai écrit ce même avis pour le Jasmine Lodge mais c'est normal c'est 2 hôtels sont tenus par la même personne, et ont les mêmes pratiques...

  • Séjour en : décembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci kefoo
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Avis publié : 12 novembre 2017

  • Séjour en : novembre 2017, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
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Avis publié : 26 septembre 2017 par mobile

Séjour en : septembre 2017
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Jasminelodge, Owner de Jasmine Family Hostel, a répondu à cet avisA répondu 4 octobre 2017
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Avis publié : 15 juin 2017 par mobile

Séjour en : juin 2017, a voyagé avec des amis
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Avis publié : 4 février 2017 par mobile

Séjour en : janvier 2017, a voyagé en couple
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Avis publié : 20 janvier 2017 par mobile

Séjour en : janvier 2017, a voyagé en famille
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Informations supplémentaires concernant Jasmine Family Hostel

Adresse: 6 Salakanseng | Svaydangum Commune, Siem Reap 855, Cambodge
Location : Cambodge > Province de Siem Reap > Siem Reap
Services :
Internet haut débit gratuit (Wi-Fi)
Style d'hôtel :
N° 205 sur 331 Hébergements spécialisés à Siem Reap
Catégorie de prix : 10€ - 13€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Jasmine Family Hostel 3*
Nombre de chambres: 20
Options de réservation :
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