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“Avis mitigé” 3 5 étoiles
Avis sur Parent Heritage Angkor Villa

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Parent Heritage Angkor Villa
3.0 sur 5 Petit hôtel   |   #065, Viheachen Village | Svay Dangkum Commune, Siem Reap 17252, Cambodge   |  
Services
Certificat d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau
8 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
“Avis mitigé”
3 5 étoiles Avis écrit le 3 juin 2014

Mon avis sur cet hôtel est assez mitigé. Nous y avons passé 4 nuits après une mauvaise expérience dans un hôtel de Siem Reap que nous avons du quitté précipitamment. Le personnel de l'hôtel est très aimable, très attentif à vos besoins et toujours souriant. On nous a par exemple proposé d'emporter notre petit déjeuner à plusieurs reprises dans les temples, on nous a organisé un trajet retour vers Phnom penh pas cher et sans problème.
Concernant les amènagements, l'hôtel est tout neuf, très propre, bien aménagé, la piscine est vraiment un endroit agrèable où se reposait après la longue marche dans les temples. Elle est elle-aussi très propre et belle. Les chambres sont bien aménagés, assez grande, le mini frigo est très propre, l'air conditionné un peu old school tout de même mais elle fonctionnait très bien alors rien à en dire non plus.

En revanche, je suis obligée de le signaler et d'être honnête, c'est un hôtel attrape touriste, il nous a été conseillé par un tuk-tuk et le rapport qualité-prix nous a semblé être une véritable affaire. Néanmoins, nous nous sommes rendus compte que nous avions été dupé sur le prix de la chambre, arrivant à la dernière minute et ayant l'air sans doute de touristes faciles à tromper. Vérifiez les prix. Mais nous avons trouvé un arrangement avec l'hôtel, donc l'ennui n'a été que de courte durée mais tout de même regrettable en comparaison de la gentillesse du staff.

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci mllecollin
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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159 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    101
    46
    8
    3
    1
Consultez les avis pour
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65
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2
Résumé des notes
  • Situation
    4,5 5 étoiles
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4,5 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
11 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 13 mai 2014

nous sommes arrives a l’aéroport et le taxi nous a fait tourné une heure prétextant que les hôtels étaient complet malgré une resa sur internet .
Apres il nous montre des taudis puis celui la pas mal donc on le prend pour 35 dollars la nuit pour trois nuit chambre de luxe ...
Puis le lendemain on s'appercoit quel est a 20 dollars que des escrocs !! ils veulent trop de l'argent ...

Astuce pour la chambre : Mefiez vous a siem reap que des pieges a touristes j'ai perdu de l'argent dans la chambre et...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci MOUDY_PARIS
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Auteur de niveau
6 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 5 avril 2014 par mobile

Parent Héritage est aux petits soins avec vous et cela naturellement. Très propre, calme et proche de tout. Bon espace autour de la piscine. Dispose d'un ascenseur. Patron très sympa! Je recommande vivement.

  • Séjour du mars 2014
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci Sumer K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Molyka P, Front Office Manager de Parent Heritage Angkor Villa, a répondu à cet avis, 7 avril 2014
Google Traduire en français
Dear Sumer K,

Thank you so much for spending your value time on Tripadvisor to write the great review.We are happy to serve all of you guys who stay many days in here.Actually the pool is clean ,nice and fresh air also and easy to do the sun burn.

One more thing you can walk 5 minutes to old market ,pub street and night market also.

we are happy to hear that you satisfy with our service.We always think that all of you are our client and we think that "Customer is the king".

Instead of my owner I would like to appreciate to stay here and hope to see you next time.


Sincerely ,

Molyka Peng
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Auteur de niveau
50 avis
6 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 février 2014 par mobile

Mis a part le petit déjeuné inexistant, ( mais c'est souvent le cas au Cambodge ) il y a une piscine, indispensable vue la chaleur, les chambres sont propres, le personnel agréable. Nous aurions aimé un coffre et un petit frigo. Bien placé par rapport au centre ville, rue animée mais hôtel calme

Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
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Merci Jean G
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Molyka P, Front Office Manager de Parent Heritage Angkor Villa, a répondu à cet avis, 14 février 2014
Google Traduire en français
Bonjour Monsiur Jean,

Mercie beaucoup pour rester ma hotel .I would like to say thank you so much for spending your value time to write your value comment.

Our hotel is new and the room is clean and quiet also.On the other hand it is safe for walk in to the town .From the hotel to the town you can walk only 3 minute and it is in the business center already.

For the pool is clean and you can do the sun burn and fresh air also.

Totally I would like to say thank you and welcome you back again.


Best regard,


Molyka Peng
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Tours, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
1 5 étoiles Avis écrit le 31 décembre 2013

Nous avons séjourné une nuit dans cette hôtel après que mon frère ai demandé les tarifs de chambre et que ces derniers aient insisté pour nous recevoir en baissant le prix annoncé en premier lieu soit 70 euros pour deux personnes. A notre retours, le prix avait changé, il avait doublé mais nous avons fait le choix d'y rester une seule nuit après avoir convenu avec eux que nous souhaitions que les enfants profitent de la piscine le lendemain et après plus d'une demi-heure de discussion. Le lendemain, après avoir insisté pour nous garder une nuit de plus, et compris que nous ne renouvellerions pas, ils ont refusé que les enfants profitent de la piscine comme convenu prétextant que ce n'était possible que jusqu'à 12H. Devant notre étonnement, ils ont tout simplement prétendu que nous avions mal compris car notre anglais ne serait pas assez bon alors que mon frère est parfaitement bilingue et qu'il parle également le Cambodgien pour y vivre depuis 8 ans. Nous avons aussi croisé un autre français qui y séjournait et à qui ils ont fait payer le petit déjeuner alors que s'était compris avec la chambre. A notre départ, ils nous ont réclamé de l'argent en plus pour le petit déjeuner de notre fils alors qu'ils nous avaient dit que s'était gratuit pour lui. Bref, l'hôtel étant très médiocre comparé aux autres du même style, contrairement à ce qu'ils vantent, ils sont en recherche de clients et d'argent. Les chambres sont très simple, sans miroir en dehors de la salle de bain avec des murs blancs sans grande finition (pas aussi soigné que sur les photos). Mauvais rapport qualité prix. A déconseiller donc ... surtout pour l'accueil hautain, ce qui contraste avec the dancing frog, hôtel situé juste à coté, plus proche du centre ville et tenu par un français très chaleureux.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Carine D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Molyka P, Front Office Manager de Parent Heritage Angkor Villa, a répondu à cet avis, 9 janvier 2014
Google Traduire en français
Dear Carine,

Thank you so much for staying our hotel only one night on standard room and family room on 19 December 2013 with the group of 07 adults and 02 children (one is 09 years old and other one is 13 years old).Normally our room rate sale in dollars or Riel only and my room rate has no 70 Euro.

For the standard twin room we allow the guest stay only 2 people and you need stay 04 Adults ,that 's why we recommend you to stay family room one (04 adults+2 children free of charge)and other 03 adult for standard Twin .For breakfast we include for 3 people +a child under 12 years old according to our hotel policy.For above 12 years old we charge for the breakfast.For you and other guest are the same included the breakfast 2 people but for your room the hotel allowed to stay 3 people already and the breakfast is for 2 people.

That 's right for the room rate is included the swimming pool and you check out to stay other guesthouse already,So for policy of the hotel not allow to the guest outside to use the pool.

In the room we set the 3 big towels and 3 small towels and the 3 pairs sleepers in the family room also but unfortunately we loss in the room .So that 's why we need all of you check in the bag.

After checking out all the towels and sleeper are inside your bag so the hotel is not put the towel and the sleeper for free.For the reason of check out the hotel ask for stay a second day but all of you need the room with fan and the price is 8 dollars and the weather already cold no need the room with air con .So our hotel is 3 stars hotel and the standard of room is difference of the guest house.
Our hotel try effort to satisfy the service to all the guests who stay here but I am very disappointed with your complain without reason .Our proverb in the hotel " The customer is the king".Instead of the owner we are very sorry that for check out and found of some items is not for free that make you angry.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Modane, France
Auteur de niveau
4 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 29 novembre 2013

Tres bon hôtel avec un tarif très raisonnable , 30 dollars la nuit , tout est neuf , télé ecran plat grand format , chambre spacieuse et piscine dans l’hôtel accès wifi free et ordinateur à disposition de plus les propriétaire parlent un peu le Français.
Le seul point à améliorer est le petit déjeuner un peu trop light si vous ne mangé pas le midi

Astuce pour la chambre : prendre une chambre pas trop près de ascenseur car la nuit le ding dong peut être un handicap pour l...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci maurice D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
jj/mm/aaaa jj/mm/aaaa
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Informations supplémentaires concernant Parent Heritage Angkor Villa

Adresse: #065, Viheachen Village | Svay Dangkum Commune, Siem Reap 17252, Cambodge
Location : Cambodge > Province de Siem Reap > Siem Reap
Services :
Bar/lounge Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N° 69 sur 452 chambres d'hôtes à Siem Reap
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Parent Heritage Angkor Villa 3*
Nombre de chambres: 30
Options de réservation :
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