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16 avis sur 646
Avis écrit le 30 décembre 2016 par mobile

Buffet varié, baby friendly et personnel gentil.Steven gère le restaurant avec professionnalisme aux côtés du Chef Exécutif. A l'accueil mario tt members Minnie est aux petits soins. Belle piscine et atmosphère relaxante. Au top pour un séjour familiale

Séjour en : décembre 2016, a voyagé en famille
Merci Isa897
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
RenaissanceSanya, Director of Operations de Renaissance Sanya Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 8 janvier 2017
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Dear Ms. Isa897
Thank you for taking the time to share with us your experience at the resort and the generous commendations that you have given to Steven, our Executive Chef, also Steven and Minnie. I will certainly let them know that you enjoyed your stay. Thank you once again and please let me know personally if I can assist for your future visit. Have a great New Year.

Sincerely
André Nurman
andre.nurman@renaissancehotels.com
Director of Operations
The Renaissance Sanya Resort & Spa

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 décembre 2016

Nous avons passé un excellent séjour dans Renaissance Sanya , c'est un très bel hôtel. il dispose d'une piscine absolument extraordinaire et une plage privée. Nous avons une belle chambre avec vue sur l'océan, Il y a un kid's club spacieuse avec différentes activités, le petit déjeuner est bon avec un large choix et bon goût. Le personnel est très sympathique et serviable, rien à dire: super hôtel!

  • Séjour en : septembre 2016, a voyagé en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci Fabien D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
RenaissanceSanya, Director of Operations de Renaissance Sanya Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 8 janvier 2017
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Dear Mr. Fabien D
Thank you for the recommendation, much appreciated. We are glad that you had an enjoyable stay, which our ambassadors will be delighted to hear. Thank you for choosing us to celebrate the holiday season and please let me know personally if I can assist for your next visit. Have a great new year.

Sincerely
André Nurman
andre.nurman@renaissancehotels.com
Director of Operations
The Renaissance Sanya Resort & Spa

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Avis écrit le 22 avril 2016

Clairement là on peut parler d'hotel avec un grand H. 27000 m2 de piscine, une plage de sable fin un personnel au petit soin et un restaurant au top. Non rien à dire ici c'est le paradis des enfants et les parents en ont pour votre argent. Dommage que ce soit aussi loin de la France car j'y passerai bien tous mes étés.

Séjour en : août 2015, a voyagé en famille
Merci Bernard J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
RenaissanceSanya, Guest Relations Manager de Renaissance Sanya Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 23 juin 2016
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Dear guest,

Thank you so much for your comments! We have already shared related departments with it and made sure that it would be improved.

We sincerely hope you will come back to stay in Renaissance Sanya again. We will create a more satisfactory experience for you!

Wish you a pleasent day!

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Avis écrit le 27 mars 2016 par mobile

Un bel Hotel au niveau des infrastructures, des chambres spacieuses, une très belle piscine.
Mais le F & B est catastrophique. Au niveau du service, il faut attendre au moins 45 minutes avant que la commande arrive la plupart du temps incomplète ou fausse. Des jeunes serveurs ne parlant pas anglais et aucun management pour les aider.
Une voiture réservée la veille du départ pour l'aéroport qui n'est pas la, obligés de prendre 2 taxis.
Cet Hotel ne mérite pas d'être un Renaissance ou un Marriott. Une de mes plus mauvaise expérience hôtelière ! A oublier.
Si vous ne parlez pas mandarin, oubliez cet Hotel !

Séjour en : mars 2016, a voyagé en famille
Merci Nicolas B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Renaissancesanya, Hotel Executive Team de Renaissance Sanya Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 29 mars 2016
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Dear guest,
thank you so much for your comments! We have already shared related departments with it and made sure that it would be improved. We sincerely hope you will come back to stay in Renaissance Sanya again. We will create a more satisfactory experience for you.

Hotel Executive Team.

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Avis écrit le 1 mars 2016

Superbe complexe hôtelier familial et bien entretenu. Vous prendrez plaisir à déambuler parmi ses jardins, farnienter sur la plage ou encore lézarder au bord de la piscine constituée de magnifiques bassins. Le personnel est anglophone et très bien formé : check in et chek out rapides, personnel disponible et à l’écoute. De nombreux services pratiques sont à disposition : spa, salle de sport, navette gratuite pour aller à l’aéroport, multiples restaurants au sein de l’hôtel… Les chambres sont propres et spacieuses et le petit déjeuner est constitué d’un buffet gargantuesque. Rien à redire : le séjour a été parfait

  • Séjour en : février 2016, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci Sophie B
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Renaissancesanya, Hotel Executive Team. de Renaissance Sanya Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 2 mars 2016
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Dear guest,
Thank you so much for your comments! We have already shared.We sincerely hope you will come back to stay in Renaissance Sanya again. We will create a more satisfactory experience for you.

Hotel Executive Team.

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