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27 avis sur 1 908
Avis publié : 6 septembre 2016 par mobile

Mon fiancé et moi avons décidé de passer nos premières vacances ensemble dans cet hôtel qui semblait paradisiaque. Effectivement le contexte fait rêver : Les piscines sont très agréables et les chambres sont plutôt pas mal. On ne va pas se plaindre car nous sommes venus avec un tarif preferenciels. Cependant il nous a fallu 30 mn pour faire Check in de un. De deux la réceptionniste ne calculait que mon fiancé qui parlait chinois. C'est peut être titilleux de dire ça mais je me suis sentie vraiment exclue. Elle nous indique ni le Wifi, ni le petit-déjeuner, ni où se trouve notre chambre. Nous avons passé 30 minutes à chercher dans les couloirs notre chambre ! Le petit déjeuner est vraiment très copieux et pas mal du tout. Mais bon voilà ce que nous avons le plus apprécier c'est la piscine qui avait une température idéale pour moi. Mais je dois avouer que les snacks attention au coup de massue pour 4 ailes de poulet ou une petite salade grecque...Pour ce qui est des activités on ne peut pas les mettre sur la chambre il faut les régler directement ca aussi c'est pas top...

Séjour en : août 2016, a voyagé en couple
Merci Krystel S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 17 mars 2013 par mobile

Bel hotel, bon emplacement, chambres de belle taille, piscines variees amusantes pour enfants. Mais service mediocre ; sympa mais mou. Cuisine moyenne, viandes pas bien cuites au BBQ. Pas de cafe en dehors heures ouverture restau en bord de piscine. Pas d'eau en libre service non plus.Le simple verre d'eau plate est payant. Vu le prix, tout cela est decevant.

  • Séjour en : mars 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci EugeneRev
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Stephan S, General Manager de Hilton Sanya Yalong Bay Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 29 mars 2013
Google Traduction

Dear LanGili,
Thank you very much for taking time to share your experiences at our Resort. I am truly sorry to read that you encountered some shortcomings in service during your stay with us. I have discussed your valuable feedback with our Resort Team to ensure we improve in these areas. I hope that dispite these issues you had an overall relaxing and enjoyable time with us and that we may have the opportunity to welcome you back to our hotel on another occasion.
Best regards
Stephan Stoss
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 1 janvier 2012

1-localisation: situé en bout de plage au calme
2-Staff: normal sans plus
3-chambre: très spacieuse, confortable, belle terrasse, rien a redire
4-petit dej: beaucoup de choix, vraiment très bien
Points négatifs: pas de bar de plage, éloigné du "centre", salle de sport: materiel de mauvaise qualité a revoir.

  • Séjour en : septembre 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci rafael33
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 27 juillet 2011

Contexte 5 nuits pour finir nos vacances en chine.

Plus :

- chambre avec vue sur la piscine (ocean view : 3eme categorie vers le haut) est top.
- service de haut niveau et traitement particulier avec attentions particulières
- 3 restos tres bons (chinois, poisson, western food)
- buffet dejeuner très bon
- difficile de sortir de l'hotel tant tout est fait pour nous combler
- spa tres bon mais cher (acces aux thermes/sauna/hammam gratuit)
- gym gratuite avec bon matos
- le directeur général un français est très ouvert.
- piscines sont agreables, propres.
- plage sympa et bien tenue par le staff

- très bon endroit pour famille avec infrastructures pour enfants.

Moins :

- difficile de sortir de l'hotel car a une heure de sanya et de toute facon l'hotel est fait pour qu'on ait pas envie de sortir.
- prix des prestations un peu cher (spa/resto poisson/encas sur le cote)
- golf hors de prix (1100-1300 rmb) même si le hilton n'y peu rien car il n'exploite pas le golf.
- le wifi est payant et cher ce qui est déplacé dans un hotel 5 étoiles même si le staff dans certains cas offre un free day.
- philosophie Hilton : tout ce qui n'est pas compris dans le prix se paye en general assez cher.

Globalement le top dans le coin a 45min de l'aeroport.

  • Séjour en : juin 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
1  Merci jnp79
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 6 septembre 2010

Très bon hôtel, service impeccable, piscineS extraordinaires (surtout pour la Chine,qui n'est pas un très grand pays de nageurs...); nous avons été upgradés à la suite d'une offre internet de l'hôtel (à saisir donc); le transfert aéroport était à peine + cher que le taxi, et beaucuop plus cool; lepetit déjeuner était somptueux, comme toujours chez Hilton, il y avait une soirée BBQ pendant notre séjour; en revanche, les restaurnts sntun peu chers...peut-être aurait-il fallu aller en ville? nous l'avons joué tranquille pcq très fatigués après 3 semaines en Chine...tip: inscrivez-vous au clus HHonors pour avoir un accueil tout à fait privilégié...le patron est Français!

Séjour en : août 2010, a voyagé en famille
1  Merci Mipougne
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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