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Sofitel Sanya Leeman Resort
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510 avis sur 376
Avis publié : 15 août 2016

C'est la première fois que je fais un Sofitel, l'hotel est magnifique (déco, piscines) mais le service est médiocre, nous sommes arrivés à 12h, il fallait attendre 15h pour avoir notre chambre, ma cousine est arrivée à 15h, pas de chambre avant 17h...Le personnel est soit 2 de tension soit en sous effectif, 2h le soir pour avoir une bouteille d'eau, il y a comme un caca de cheval écrasé devant une porte, le lendemain elle y était toujours...La nourriture asiatique correcte mais pas excellente, la nourriture française vraiment dégueulasse...(en plus ils nous apportent le paté de campagne à la fin, c'est une entrée non?...). Vraiment décu, cerise sur le gateau : pas d'accès à la plage depuis la récente noyade et l'hotel ne propose meme pas de navette pour vous ramener à la plage la plus proche...

  • Séjour en : juillet 2016, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci stephanie582016
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三亚理文索菲特度假酒店, General Manager de Sofitel Sanya Leeman Resort, a répondu à cet avisA répondu 25 août 2016

Bonjour Stephanie,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous ecrire et de manifester votre mecontentement.

Veuillez nous pardoner pour ce manque de services, il est clair que nous n'etions pas a la hauteur au regard de vos commentaires.

Nosu avons pris vos commentaires en compte avec notre equipe et nous sommes confiants de pouvoir mieux gerer le temps imparti a l'enregistrement des chambres ainsi qu'a la qualite de la nourriture. L'access a la plage est libre mais la baignade fortement deconseillee sur Haitang Bay pour votre securite.

Nous sommes a votre disposition en esperant que vous nous fassiez confiance et pouvoir vous montrer notre desir d'etre de nouveau a votre service dans un avenir proche.

Cordialement,

Christophe Hazebrouck
General Manager

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Avis publié : 30 mai 2016

J ai decouvert cet hotel par hasard sur le site de resa de Accorhotel. L accueil personnalise ainsi que la delicatesse du personnel m a vite fait oublie que l hotel venait de s ouvrir. J ai adore l architecture grandiose et surtout la plage quasi vide, ou on peut tres vite se laisser aller. C est certainement un des meilleurs Sofitel que j ai pu experimente.

Astuce pour la chambre : Choisir la chambre cote piscine
  • Séjour en : avril 2016, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
2  Merci yehzs
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Avis publié : 18 juillet 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé avec des amis
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三亚理文索菲特度假酒店, Manager de Sofitel Sanya Leeman Resort, a répondu à cet avisA répondu 27 juillet 2017
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Avis publié : 25 juin 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
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三亚理文索菲特度假酒店, Manager de Sofitel Sanya Leeman Resort, a répondu à cet avisA répondu 27 juillet 2017
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Avis publié : 2 juin 2017

  • Séjour en : mai 2017, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
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三亚理文索菲特度假酒店, Manager de Sofitel Sanya Leeman Resort, a répondu à cet avisA répondu 5 juin 2017
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