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Sheraton Miramar Resort El Gouna
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Avis (2 934)
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7176 avis sur 2 934
Avis publié : 6 novembre 2013

Nous avons passé un formidable séjour dans cet hôtel. Le service était impeccable. Les serveurs s’intéressaient à nous et ils étaient très attentifs à répondre à nos besoins. La nourriture est bonne et variée. Il y a de l'exotique typique et des mets plus occidentaux.
Les chambres sont très propres, spacieuses et nettoyées impeccablement.
La piscine est grande avec des petits coins ou l'ont peut nager tranquille. Des ponts traversent la piscine et donnent un charme incomparable à cet endroit névralgique.

Petit bémol, la distance qui sépare les chambres de la mer ou du restaurant suivant que vous soyez à l'entrée ou au fond du parc de l'hôtel. Ce parc est grand, très jolie mais il ne faut pas avoir peur de marcher.

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Nelssurf
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Islam M, Deputy General Manager de Sheraton Miramar Resort El Gouna, a répondu à cet avisA répondu 10 novembre 2013
Google Traduction

Dear Nelssurf,

Thank you very much for your feedback. I am very happy to learn that yuo enjoyed your stay with us and looking forward to welcoming yuback again in the near future.

Regards
Islam

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 27 juillet 2013

Nous avons passé un bon séjour en famille au Sheraton Miramar Resort de El Gouna et, ce, malgré les évènements en Egypte, la région de Hurghada restant très calme surtout à El Gouna. El Gouna est un ensemble touristique situé à 1 heure environs de la ville d’Hurghada avec un réseau de canaux serpentant autour des différents hôtels. Cet ensemble est très réussi.

Le Sheraton Miramar Resort est un bel hôtel fait de petits ensembles de bâtiments dispersés dans un parc arboré. La piscine est sympathique et la plage est belle avec une petite lagune protégée.
Au niveau de la restauration nous avons été très agréablement surpris car la nourriture était variée et de très bonne qualité, loin des éternels steaks/frites de certains hôtels. Même le bar de la piscine qui servait le repas de midi en proposant différents « snacks » était de très bonne qualité avec de succulents plats de pâtes.

Un autre bon point pour le service et le personnel très serviable, souriant et disponible.
Nous avons été un peu gêné par l’obligation de signer chacune des commandes au restaurant ou bien côté piscine ou plage et ce malgré un séjour all inclusive. Cela tempère un peu l’effet que tout est inclus et oblige à attendre la note à chaque commande.

Un autre bémol est l’état de la barrière de corail. En effet, nous avions fait l’expérience, du côté du port El Ghalib, d’une extraordinaire variété de poissons et coraux. Mais ce n’est pas du tout le cas sur El Gouna. La barrière est en triste état voir morte et peu de poissons peuvent être vus avec le masque et tuba. Il faut alors avoir recours aux excursions payantes. Nous avons testé celle des 3 îles et avons été satisfait de la prestation. El Gouna est surtout réputé pour le kit-surf et nous avons pu voir de belles prestations de surfeurs. A noter que si vous voulez vous lancer il vous faudra suivre au moins 9h de formation pour prétendre monter sur la planche.

Enfin, nous avons regretté l’absence quasi-totale, à l’exception d’un soir en une semaine, d’animations en soirée. C’est dommage car les soirées à l’hôtel étaient très très trop calme. Il est apparemment possible de se rendre du côté de la marina d’El Gouna où des bars plus animés sont présents. Durant notre séjour nous n’avons malheureusement pas eu l’occasion de prendre le touk-touk pour nous y rendre.

En conclusion, nous avons un bon séjour au Sheraton Miramar Resort avec quelques critiques au niveau des animations (inexistantes) et sur l’impossibilité de faire du masque et tuba devant l’hôtel. Le service reste malgré tout excellent de même que la nourriture. Si vous cherchez un endroit calme pour vous reposer au soleil foncé, par contre si vous cherchez un endroit animé le Sheraton Miramar n’est pas forcément pour vous.

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Zoelux
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 25 juillet 2013

Tout d'abord, cet hôtel est un bon hôtel et j'y ai passé des vacances à la hauteur de ce qui m'a été vendu.

Ce qui est 5* :
- la chambre. Magnifique et grande. La déco est simple. Peu importe la vue, les volets restent fermés la journée pour se protéger de la chaleur. Face à la réception, il n'y a pas de passage sous les fenêtres. Cela n'est pas le cas des chambres vue mer (suite royale comprise). La salle de bain est correcte, pas besoin de baignoire en Egypte.
- La piscine : Très bien entretenue. (Pas de chlore car inefficace au delà de 28°). Les transats sont nombreux.
- Les jardins: bien entretenus.
- La plage est belle par endroit, bien entretenue et ratissée. Les transats ne manquent pas. Le personnel est présent et alerte.
- La feuille d'information en plusieurs langues le matin au petit-déjeuner. Délicate attention.
- La possibilité de réserver dans les restaurants de l’hôtel pour le soir.

Ce qui est 4* :
- Nourriture:
* La formule snack du all-in est intéressante. elle est meilleure que les buffets du soir. Ce sont généralement des plats préparés à la demande.
* Les buffets du soir ont été par contre très décevant. On est à la limite du 3*. Ce sont des plats qui mijotent à feu doux sur des réchauds pendant des heures. C'est donc souvent trop cuit et pas fin (plats en sauce / viande archi-cuite). Le seul plat local que j'ai trouvé était les légumes du marché (Market vegetables). Il est conseillé d'éviter les salades et légumes non-cuit dans les premiers jours du séjours. On aurait préféré moins de choix mais plus de qualité.
* Sanitaire : la salle de bain des chambres commencent à souffrir de vétusté. Il est temps de songer à effectuer des rénovations dans les années à venir. Attention également à la propreté de certains sanitaires de l'hôtel.
- le Health club.
* La salle de sport est très correcte, entretenue, moderne et climatisée.
* des fils dénudés sont présents dans le hammam. Cela ne confère absolument pas un sentiment de sécurité. A remédier au plus vite. => Intolérable.

Ce qui est 3* :
- Le service.
* En ce qui concerne les repas à table, les serveurs du buffet sont aimables mais pressants. A peine a t'on terminé son assiette qu'elle est immédiatement retirée. Cela donne un sentiment d'être pousser vers la sortie.
* Les pas perdus. Un serveur fait un aller/retour à chaque commande. Ce qui fait que lorsqu'il y a du monde en terrasse, il est possible d'attendre ses consommations très longtemps.
* Le squat au bar. Les serveurs stagnent aux bars la majeure partie du temps. Il serait préférable qu'ils s'occupent de la terrasse comble.
- La réception.
* Les trois bureaux ne correspondent pas au standing de l'hôtel. Il aurait été mieux d'installer un comptoir. Cela fait bricolage.

Tout ceci est le plus objectif possible. Je le répète, c'est un bon hôtel ou les employés se soucient de vous et sont aimables. Cet hôtel devrait être classé 4*.

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Nicolas N
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Islam M, Deputy General Manager de Sheraton Miramar Resort El Gouna, a répondu à cet avisA répondu 6 août 2013
Google Traduction

Dear Nicolas N,

Thank you very much for your review. it seems you tried almost each and every corner in the hotel. This is great and I am sure you enjoyed. It is great to know that you had a memorable stay in the hotel. Hope to see you again in the near future.

Regards
Islam

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 17 mai 2013

Cette hôtel manque des petits choses pour avoir 5 étoiles. Les chambres sont en peu datées
et l'entretien pas comme il faut. Le petit-déjeuner est très bien mais pour les snacks à midi quand en a AI il n'y a pas beaucoup de choix. Au soir il y a peu de variations et les plats sont présenter dans des vieilles bacs en aluminium et n'étaient jamais chaux assez. On n'a pas vu des animations et le sauna et espace beauté sont très primitivent. Il y a avait beaucoup de personnes égyptiens en vacances et les femmes nageaient aves leurs longs habilles et leurs foulards ce qui étaient défendu. Il n'ont pas de discipline et leurs enfants pensaient que le restaurant était un cou de récréation. Il y a beaucoup de moustiques !Cette hôtel ne faut pas le prix.!

  • Séjour en : avril 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Yolanda L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Islam M, Deputy General Manager de Sheraton Miramar Resort El Gouna, a répondu à cet avisA répondu 22 mai 2013
Google Traduction

Dear Yolanda L,

Thank you very much for your feedback and comments. please let me seize this opportunity to extend my apologies for not meeting your expectation. Please rest assured that your comments will be shared with head of departments concerned to take the recovery actions.


We hope to see you in the future to show you that we can do better.

Regards
Islam

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 10 mai 2013

7 fois ! et 7 fois jamais déçu!
Un cadre paradiaque qui satisfera les vacanciers en quête de farniente sur des chaises longues sur la plage avec service de boissons et restaurants sur la plage mais aussi les plongeurs puisque le TGI de l'hôtel est très professionnel. Le même personnel depuis 7 ans toujours prévenant et plein d'attention
Un hotel ou la qualité du service et la courtoisie du personnel sont irréprochables, Un hotel même lorsqu'il est complet est tellement vaste au travers de ses chambres donnant directement sur la plage ou sur la lagune que l'on se sent tranquille
Donc vivement la prochaine fois ! Merci au Directeur et à toute son équipe!

Astuce pour la chambre : Les chambres directement sur la plage sont paradisiaques Les chambres avec vue piscine sont exactement les mêmes mais avec le côyé un peu brutant ce qui est normal Pour les personnes ayant des difficultés à se déplacer, l'hôtel est tellement vaste qu'il vaut mieux à mon avis le préciser à la réception pour avoir une chambre proche de la réception, de la salle des petits déjeuners...
  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci MALONITE
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Islam M, Deputy General Manager de Sheraton Miramar Resort El Gouna, a répondu à cet avisA répondu 22 mai 2013
Google Traduction

Dear lille59280,

Thank you very much for your feedback. It is great to know that you enjoyed your 7 time stay with us. The consistency is service delivery is one of the major key success and this is what we are trying to do every day.

Hope to see you soon for the 8th time and looking forward to welcoming you back again.

Regards
Islam
.

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