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38 avis sur 1 489
Avis publié : 6 septembre 2017 par mobile

Superbe adresse nourriture excellente et un service au top chambre spacieuse et confortable très belle vue sur la lagune service navette vers la plage en bateau service au bar de la plage SUPER TOP à très bientôt

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
Merci ahmed a
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SteigenbergerGolf, Guest Relations Manager de Steigenberger Golf Resort, a répondu à cet avisA répondu 7 septembre 2017

Cher Monsieur Ahmed,

Merci de votre temps et de vos efforts pour évaluer notre hôtel et partager vos expériences. Nous vous remercions beaucoup pour les mots louables et la recommandation. Nous sommes ravis que vous vous sentiez si bien ici et que vous souhaitiez vous souhaiter tout le meilleur pour le compte de l'ensemble du personnel de Steigenberger Golf Resort, nous serions ravis de vous revoir. Cordialement, votre Steigenberger Golf Resort Team

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Avis publié : 1 septembre 2017

Après une semaine de croisière sur le Nil, nous avons passé une excellente semaine à l’hôtel Steigenberger Golf Resort.
Hotel très propre et personnel aux petits soins.
Après dîner, ne pas hésiter à boire un thé et/ou fumer une chicha au bord du lagon, dans la boutique de Jamaica. Dépaysement et repos assurés !

Astuce pour la chambre : Demander chambre avec vue sur le lagon, c'est sublime
  • Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci Saona71
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SteigenbergerGolf, Guest Relations Manager de Steigenberger Golf Resort, a répondu à cet avisA répondu 2 septembre 2017

Cher Saona,

Merci beaucoup pour votre recommandation, et vous avez pris le temps de partager vos impressions sur cette plate-forme. Nous sommes heureux que vous ayez un séjour agréable avec nous, notre offre ainsi que nos services répondent à vos attentes. Nous espérons vous voir bientôt, votre Steigenberger Golf Resort Team

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Avis publié : 19 août 2017

J'ai un énorme point négatif pour un hôtel qui prône le bien-être de ses clients ; au deuxième jour de mon séjour de 2 semaines, je suis tombée du fait du sol au revêtement glissant et de sa proximité avec la piscine. Je suis restée à terre ; seules la personne du prêt de serviettes et celle vendant les activités payantes sont venues à mon secours...aucun des directeurs n'a daigné venir prendre des nouvelles ni à l'instant T ni plus tard... La direction a décliné toute responsabilité allant jusqu'à refuser de prendre en charge le prix d'une crème! De mon séjour GACHE (aucune activité possible) que je souhaitais particulier pour différentes raisons, je n'ai eu aucune excuse !!!un peu fort pour un hôtel qui vante le bien-être de ses clients. C'est bien dommage car c'est un établissement qui, fort heureusement comporte de nombreux points positifs ; tout d'abord,sa tranquilité (peu ou pas d'animations) ; sa structure typique et à taille humaine entourée de beaux jardins (il a même son jardin d'herbes et de légumes) ; sa restauration est assez large même si peu variée et très insuffisante pour les amateurs de poissons et légumes...un peu déjeuner fourni mais qui manque de fruits. Un atout certain : la gentillesse de ses salariés même si on peut déplorer l'absence de Femmes...le système des navettes gratuites et le prêt de serviettes sont appréciables. Un bémol : l'absence d'informations (nous devons nous débrouiller nous-mêmes ) ; c'est ainsi qu'on s'est vu refuser l'accès du restaurant dans lequel nous avions réservé car nous n'avions pas de pantalons....l'obstacle de la langue n'arrangeant rien (ils ne parlent pas du tout français)...Les atouts de cet hôtel sont effacés par le manque total de prise en considération des clients par la Direction !!!

  • Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci n v
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SteigenbergerGolf, Leiter Gästebetreuung de Steigenberger Golf Resort, a répondu à cet avisA répondu 20 août 2017

Cher client,

Merci de partager vos expériences dans notre hôtel. Nous sommes très désolés pour votre accident et nous vous aidions en quelques secondes, nous vous avons proposé d'avoir un médecin mais vous vouliez juste une crème, que nous avons également offert de payer,
peut-être que c'était un malentendu à cause de la langue. Nous sommes désolés de ne pas avoir fait l'expérience attendue et vous souhaitons tous les meilleurs. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel et des jardins et espérons que nous pourrions vous accueillir à nouveau. Beaucoup de salutations, Steigenberger Golf Resort Team

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Avis publié : 13 août 2017

Pour la seconde année consécutive, nous sommes allés à El Gouna. Par rapport au Sheraton de l'an dernier, le premier contact semble décévant, en particulier, pour la chambre qui apparaît un peu vieillotte mais bien que spacieuse. Et pourtant, au fil des jours, nous avons apprécié le calme de l'hôtel, le restaurant à dimension humaine, l'excellent buffet varié, la gentillesse du pesonnel. Et le golf, qui était un de nos critères. Outre la petite plage sur la lagune, petite navette pour aller à la mer finalement plaisante. Très bel endroit à recommander.

Astuce pour la chambre : Chambre directement sur la lagune
  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
1  Merci Yvan D
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SteigenbergerGolf, Guest Relations Manager de Steigenberger Golf Resort, a répondu à cet avisA répondu 15 août 2017

Cher Yvan,

Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience au Steigenberger Golf Resort El Gouna fut un succès.
Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre service et notre sens de l’hospitalité. Permettez-moi de transmettre vos remerciements à l’ensemble de nos équipes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien à vous, Le Steigenberger Golf Resort Team

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Avis publié : 18 juin 2017 par mobile

Oui, allemand dans le titre pacemaker se c'est gênant si vous n'êtes pas allemand ou par latrille la langue.
Personnel égyptien et clients parlent tous allemand en permanence.
Sinon, bel hôtel, très bien tenu, très bonne restauration.

Séjour en : juin 2017, a voyagé avec des amis
2  Merci shobshob
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SteigenbergerGolf, Guest Relations Manager de Steigenberger Golf Resort, a répondu à cet avisA répondu 19 juin 2017
Google Traduction

Dear Shobshob,

Thank you very much for your time and effort to share your experiences in our hotel. We are glad that you have enjoyed your stay and were satisfied by our culinary skills, the accommodation and the service. We wish you all the best. Many regards, Your Steigenberger Golf Resort Team

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