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Albatros Palace Resort
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4651 avis sur 1 073
Avis publié : 31 janvier 2014

Madame,Monsieur ,
Je souhaite vivement vous communiquer mon mécontentement relatif à mon séjour dans l'hôtel Albatros Palace a Hurgharda ,Eghipte .La durée de mon séjour s'étendait du 29/12/13 au 12 /01/2014 .Mon choix s'est portée vers cette Hôtel qui est un 5 étoiles,mais qu'elle ne fut pas ma déception de découvrir que rien n'conrespond à vérité annoncé dans votre publicité à l'agence de voyage .La chambre attribué 1209 était sale ,humide,sens Chaufage ,les draps non changée. Après réclamation le nécessaire a été fait,et seulement le lendemain le manager Mr Réda nous condui à outre chambre 2127.Concernant le service celui-ci été payant ! Pas de pourboire ,pas de service,une serviette pour deux, est-ce une nouvelle pratique des hôtels ,qui jetair à choisi ??La piscine n'était pas chauffée contrairement a ce qui avait été annoncé ,les jaccuzzis étaient inutilisables puisque non chauffée également . La nourriture servie,et le service aux restaurants étaient acceptables pendant 3 jours, mais la arrivée des Russes la situation s'est inversée ,en effet les buffets étaient garnis de 18,30 a 19h sans aucune variété ,le service était médiocre ,ce que n'est pas mangée ,vous l'avez le lendemain dans un autre restaurant,toujours pareil et répétitive sens aucune hygiène ,c'était devenu un calvaire d'aller manger ,pour nous et aussi deux couples de Belges et un couple Français ,nous sommes tombé malades, mon épouse toujours en traitement à la clinique Parque Léopold .Le service et nourriture est vraiment médiocre et mauvais ,les serveurs désagréables et privilégiait la clientèle Russe.Pas de pourboire pas de boissons ,il fallait crier pour avoir un verre de vin ou une bière dans un verre ,sinon vous avez des gobelets en carton coca cola mondial 2014. Inacceptable !!!!!! Jetair!!!!
L'hôtel étaient devenu un gigantesque fumoir à l'arrivé de la clientèle Russe y compris dans les restaurants . Nuisances et tapages nocturnes incessants ,non maîtrisée par le personnel de l'hôtel . Je ne recommanderai certainement pas cette hôtel. La description fait par jetair est loin d'être conforme à réalité . Conclusion cette hôtel n'est pas un 5 étoiles ,et All inclusive n'existe pas, piscine chauffée pendant 14 jours je n'pas trouvée .Je vous envoi ce mail pour éviter que d'autres personnes puisse avoir la même surprise

Séjour en : décembre 2013, a voyagé en couple
5  Merci Denis F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 30 septembre 2013

Nous (2 adultes et une enfant de 5 ans) avons séjourné dans cette hôtel une semaine en octobre 2011 et y sommes retournés en octobre 2012. Autant nous avons apprécié l'infrastructure ainsi que la situation de l'établissement. Notre chambre a toujours été propre, pas très spacieuse mais suffisamment pour le temps qu'on y passe, un balcon avec une vue magnifique sur les piscines et la mer. Les jardins sont très bien entretenus, les piscines froides mais propres et le ponton est juste parfait pour les amateurs de "snorkling". Idéal également pour un départ en mer, les bateaux partent de l'hôtel d'à côté que nous avons rejoins par la plage. Le personnel est correct sans plus, n'attendez pas d'égard si vous ne parler pas le russe.
Pour ce qui est des points négatifs, il s'agit surtout de la nourriture ainsi que de la clientèle. Malgré bien quelques différents restos à thèmes proposés, ils se valent tous, la cuisine est bien loin d'être bonne et même pas bonne de loin ! Cet établissement se voit envahir de clientèle russe pour laquelle le personnel est au petit soin. Vous parlez français ? oubliez .. vous n'existez pas. Ils sont même, en moins d'une année, arrivés à égayer nos têtes blondes par du cinéma russe ainsi qu'une mini-disco faite sur-mesure pour eux. Le spa ainsi que les soins proposés sont très business .. une fois encaissées, vous passez presque pour être de la marchandise. Autant de changement et aucune amélioration en 2 ans .. c'est sûr nous ns retournerons pas.

  • Séjour en : octobre 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Funnyducky
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 10 août 2013

Très bel hôtel et chambres spacieuses, Etablissement popre et personnel plutôt sypathique. Par contre, l'hôtel se situe en plein couloir aérien. La nourriture est en dessous de tout!! Pour avoir fait de nombreux hôtels dans ma vie je n'ai jamais aussi mal mangé. Si je devais mettre une note pour les repas, elle serait négative. Un vrai scandale!! Dommage, le séjour aurait pu être un sans fautes. Le SPA est à évité comme la peste.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Hurricane_23
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 29 juin 2013

depuis l'ouverture de cet hotel, nous y allons tout les ans et toujours avec autant de plaisir ce moi de mai nous avons retrouver tout le personnel qui eux vous retrouvent avec leur sourire , leur gentillesse, et serviabilite, pour le systeme de serviette de plage quand nous rentrions dans notre chambre au environ de 16h30,il suffit de regardez apres la personne qui fait votre chambre et de lui montrer et si il en a d'avance vous les recever si pas vous laisser dans votre chambre et quand vous rentrer dans votre chambre ils y sont.
les chambres sont tres propres quand a la nourriture on arrive a faire son bonheur tout les jours , un grand merci a emad du bar de la terrasse qui est super sympa .
ne pas oublier qu' un sourire un peu de gentillesse et une petite paie de tant en tant cela fait des miracle

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci Pierrina C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 9 juin 2013

BONJOUR à tous;
Je rentre d'un séjour de 14 jours d'HURGHADA à l'albatros PALACE. Ce fut un désastre et les vacances nous paraissaient interminables :
- la nourriture n'est vraiment pas bonne, question viande c'est boeuf ou poulet tous les jours. Ce qui n'est pas mangé le midi, vous l'avez le soir sous une autre forme. Les desserts ecoeurants sans goût, heureusement il y avait des fruits... Au petit déjeuner le café sent vraiment mauvais, et les viennoiseries sont à éviter. Seul le jus d'orange pressé etait de qualité
- le personnel, personne ne parle français et certains serveurs vous prennent pour des ....parce qu ils ne comprennent pas ce que vous voulez. C'est la 3ème fois que je pars en Egypte et c'est la 1ère fois que les serveurs sont aussi désagréables.
- la piscine était froide, malgré la température extérieure élevée.
- la plage n'est vraiment pas belle, à marée haute l'eau est trouble et on ne voit pas les poissons. Ce n'est encore une fois pas un atout pour cet hôtel.
- Il y a énormément de bruit, tous les soirs il y a de la musique jusqu'à 23h et les gens sans respect quand ils passent devant votre chambre parlent trés trés fort et idem le matin ( en plus que des russes et allemands qui se sentent obligés de crier pour qu'on les entende et qui manque cruellement de respect ).
Deplus la literie était horrible, nous n avons pas pu bien dormir.
Tous les soirs un dessin animé était projeté pour les enfants, mon fils n a jamais pu en voir un en français, c'etait seulement du russe ou de l'allemand....
Quelques points positifs tout de même, la chambre était assez grande et propre, les jardins sont beaux et trés bien entretenus.
Pour conclure sur notre périple, nous sommes tous rentrés malades.
Je vous déconseille donc vraiment cet hôtel, sauf si vous avez de l'argent et du temps à perdre.

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci fannyk1977
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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