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Avis publié : 10 août 2011

Hotel sans aucun doute haut de gamme!

- chambres modernes, neuves, chics, avec climatisation automatique, la literie excellente .....la salle de bain a tomber que du ++++++taille des chambres XXXL
- service de chambres (ménage...) irréprochable, passage tous les jours .
- nourritures variées, délicieuses......

- Le personnel très chaleureux et souriant ......Toujours pret a rendre service !!!
- Les repas variés, frais, du choix ,très bien cuisiné. Les serveurs sont gentils et ils donnent leur maximum pour vous satisfaire!!
- Le restaurant indien et le méditerranéen a faire ,vraiment parfait (grauit une fois par sejour)
- La piscine juste génial, immense, propre !!! les transats de qualités et toujours dispo meme a 11 heures ..... possibilité de loger son transat dans l'eau, le top!!!!!!

- Les équipements de loisirs sont nombreux et gratuits : terrain de foot en synthétique, billard, baby-foot, salle de sport ultra moderne !!!

Je recommande vivement cet hotel !!! très bonnes vacances et rencontre au Sentido Crytal Bay. Nous garderons ainsi que nos enfants (12 ans et 14 ans) de merveilleux souvenirs ! ! ! ! !

ps : si vous attendez un club avec beaucoup d'animation celui ci ne sera pas fait pour vous !

  • Séjour en : août 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
9  Merci lili49
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 18 juillet 2011

Belle et grande chambre. Possibilité de choisir une suite avec piscine privé ou jaccusi. Hotel rénové au goût du jour. Restauration raffinée pour un pays comme l'Egypte. Propreté irréprochable. Animation agréable. Sans aucun doute nous y retournerons !!!

  • Séjour en : mai 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
5  Merci maflow
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 17 juillet 2011

Ce club Thomas Cook est situé dans un magnifique établissement moderne, spacieux et confortable. On a jamais l'impression d'être les uns sur les autres. La clientèle est très international. Notre séjour a débuté juste avant les vacances scolaires et nous avons vu une nette différence au niveau du service qui s'est retrouvé complétement et rapidement débordé. Au bout d'une semaine la direction en a semble-t-il pris conscience et a effectué un recrutement bienvenue pour tout le monde.
Les températures sont assez facilement supportés par le vent marin.

- La réception est vaste et lumineuse, l'accueil charmant.
- Les chambres sont modernes, très vastes (nous avions une chambre famille avec vue latérale mer, génial), un beau balcon avec du mobilier design, des lits XXL très confortable et une énorme salle de bain avec douche et baignoire. Le service de chambre est très correct.
- La plage est aménagé avec goût et il suffit d'aller au bout du ponton pour nager avec les poissons de la mer rouge.
- Les piscines sont grandes, fonctionnelles et très bien aménagés avec possibilité de loger son transat dans l'eau, le top quand il fait chaud. Un nettoyage du fond des bassins un peu plus régulier serait le bienvenue. Si vous désirez faire du toboggan l'accès aux hôtels voisins de la chaine SUNRISE (dont l'eldorador Mamlouk) est possible.
- Les animatrices du mini-club, l'expérimenté Loulou assisté de la charmante Manon s'occuperont parfaitement de vos enfants de 08h30 à 17h00 non stop si vous le désirez ou si vos enfants le réclament ce qui nous est arrivé à notre grande surprise. Du matériel ludique supplémentaire serait agréable.
- Les équipements de loisir sont nombreux et gratuits : table de ping-pong, terrain de tennis, terrain de foot en synthétique, billard, baby-foot, salle de sport ultra moderne...
- La sympathique représentante "Ludivine" vous proposera des excursions bien organisés par "Bright Sky Travel" dont on pourra juste reprocher des cars un peu suranné. Nous avons particulièrement apprécier notre sortie jeep dans le désert en compagnie de notre super guide Français Wally et notre chauffeur qui nous aura fait son show "montagne russe" à notre plus grand bonheur. Les fonds marins de la mer rouge sont à découvrir absolument bien sur.
- La gastronomie n'est pas en reste, les repas sont variés, frais, il y a du choix et c'est très bien cuisiné. Un vrai plaisir. Le restaurant indien à la carte, accessible comme le méditerranéen une fois par séjour , vaut le détour. Les serveurs sont gentils et ils donnent leur maximum pour vous satisfaire. Malheureusement parfois ils ne sont pas assez nombreux et comme leur tache consiste également à vous servir les boissons à table (pas de libre service comme très souvent), ils peuvent être débordés parfois.
- Pour les boutiques il y en a quelques une dans l'hôtel sinon en face il y a l'établissement Cléopatra dont les prix sont fixes. Pour les cigarettes pensaient à vous arrêter en arrivant dans le duty free de l'aéroport pour être certain de la provenance.

3 points négatifs néanmoins partager par nombre de clients :
- Le démarchage continuel à la plage ou la piscine par les commerciaux du spa, du salon de beauté, de la plongée, des sociétés d'excursion, du restaurant de poisson... très pénible à la fin.
- Le bar du début à la fin pour son service désastreux que ce soit à la piscine où on semble tout le temps dérangé le préposé et celui du soir où peu importe l'affluence il vous faudra faire preuve d'une grande patience pour être servi.... ou pas parfois. Dommage car tout les boissons sont à disposition sans restriction. Vraiment un point à améliorer d'urgence.
-L'animation. Pas le fort de Thomas Cook en général dont les équipes sont souvent réduites, mais à ce point en proportion du nombre de vacanciers c'était incroyable. Plusieurs animateurs (environ 5 ou 6) ont quitté le navire pendant notre séjour, dont l'interlocutrice française Camille, pour trouver un poste dans les hôtels voisins suite à des mésententes dont la clientèle a été les témoins ou des meilleurs salaires . Au final 3 comparses et un chef d'équipe c'est peu. Un programme d'animation tous les jours identiques et sans grande originalité, des spectacles du soir parfois assez pro mais aussi parfois et trop souvent à la limite de ceux proposés dans les campings : élections de miss puis mister Sentido, sketch avec arrosage d'une spectatrice..... bof, bof donc malgré la gentillesse de Ali et les performances du show man Paolo. Une reprise en main totale et sans doute assez général par Thomas Cook, en prenant exemple sur Marmara, serait nécessaire au lieu de faire confiance pratiquement uniquement à des sociétés indépendantes qui donnent peu satisfaction.

Ces deux derniers points ne nous ont pas empêcher de passer très bonnes vacances au Sentido Crytal Bay d'où nous garderons ainsi que nos enfants de merveilleux souvenirs !

  • Séjour en : juillet 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
3  Merci JABADAO29
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 17 juillet 2011

Séjour dans cet hotel du 6 au 13 juillet 2011.
Contrairement à tous les avis que j'ai pu lire. Cet hotel est correct mais n'a rien d'exceptionnel.
La formule all inclusive donne accès aux boissons alcoolisées qui sont souvent imbuvables. Le vin rouge. Le mojito. Le tequila sunrise. Il faut vraiment oublier tous ces repères pour apprécier ces breuvages.
La nourriture en revanche est correcte. C'est du live cooking comme on dit, et c'est très appréciable. Le petit déjeuner est également correct sans être exceptionnel.
Le diner à thème est plaisant et je vous conseille de diner aux restaurants indien et méditérannéen (diners inclus dans le all inclusive).

Le service dans les restaurants est déplorable. Les serveurs sont très désagréables. Quelqu'uns -trop rares- sont très professionnels mais la plupart fait la tête quand on ose demander une boisson, arrive de longues minutes plus tard, avec une commande erronnée ou incomplète. C'est vraiment rageant. A la fin, on ne fait même plus attention.

L'animation est agréable et pas du tout agressive.

C'est un hotel familial. Donc n'y attendez pas les grosses soirées entre potes. La discothèque était quasiment vide en permanence.

Le mini club a été apprécié par ma fille. Les animatrices Loulou et Manon sont particulièrement agréables avec les enfants.

En résumé. Un séjour reposant. Un hotel qui vaut bien sa 20e place.

Attention. Il n'y a pas grand chose à faire à Hurghada, en dehors de la plongée. N'espérez donc pas visiter les pyramides en allant dans le sud de l'Egypte.

Dernière chose.
Si vous n'aimez la chaleur, n'allez pas en Egypte en été ....

  • Séjour en : juillet 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
6  Merci harnaud
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 15 juillet 2011

Bonjour,

Nous sommes partis dans cet hôtel qui venait d'être refait à neuf et très franchement il est super génial. Tout est magnifique (le cadre, les chambres, le personnel...).
Tout le monde est aux petits soins pour vous, la restauration est très bonne, les chambres sont très spacieuses, le spa est magnifique (et surtout le personnel du spa, des thailandaises, sont très sympas (un grand merci à Nee!!).
Je recommande cet hôtel si vous aimez la tranquilité et les beaux endroits (surtout si vous êtes habitué au 5*, celui-ci est un vrai 5*).
Il y a une petite plage magnifique et surtout c'est très propre.

Alors bon voyage!!!

  • Séjour en : septembre 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci lao13008
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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