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“très bonne expérience , très bon choix”

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SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort
N° 5 sur 222 Hôtels à Hurghada
Groisy, France
Auteur de niveau 3
17 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“très bonne expérience , très bon choix”
Avis écrit le 6 juillet 2013

C'est un hôtel parfait pour des vacances reposantes .... une animation discrète mais présente
côté accueil c'est très bien avec une vraie attention pour le client (un peu moins bien pour le check-out par contre ...)
l'hōtel est très propre
l'hotel dispose de 2 restaurants (un resto indien excellentissime...) et d'un grand buffet varié et très bon
des piscines immenses et une plage très correcte
le seul bémol étant le bruit des avions qui passent vraiement au dessus de nos tētes ....

  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci ben01210
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3 334 avis de voyageurs TripAdvisor

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Français en 1er
Brussels, Région De Bruxelles-Capitale, Belgium
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 19 juin 2013

Je rentre d'un séjour d'une semaine au crystal bay. L'hotel est splendide et le temps était magnifique. 38°C et juste ce qu'il faut de vent pour vous rafraichir. En ce qui ce concerne l'accueil et le service, c'était excellent. Parlant anglais je n'ai pas vraiment eu de soucis pour communiquer. Pour les gens ne parlant pas anglais, c'est un peu plus difficile, mais il est quand même possible de se faire comprendre car deux personnes de l'accueil parlent parfaitement français, les serveurs et animateurs savent se faire comprendre malgré leur petit niveau. J'ai également rencontré dans l’hôtel des français et belges très sympathique à qui parler. Au niveau de la qualité de l’hôtel, il est très propre et très calme. La configuration de l'hôtel fait que vous n'êtes jamais très loin de la piscine ou de la plage privée. A cette période de l'année (je suis partie du 10 au 17 juin) l’hôtel n'était pas complet et il n'y avait pas beaucoup de famille. C'était idéal pour se reposer (car pas d'enfants criant dans la piscine :-). La nourriture était bonne et assez variée. Les serveurs étaient aux petits soins. Etant là-bas en all inclusive, j'avais la possibilité de manger dans les différents restaurant de l'hotel (sur réservation) plutôt que de me servir dans les buffets.
A noter aussi, il est possible d'accéder aux piscine, plages, restaurants des deux autres hôtels voisins (ceux-ci faisant parti de la même chaine). Cependant, j'ai vraiment trouvé que les services les meilleurs étaient ceux du Crystal Bay.
J'ai également utilisé la salle de sport ainsi que le centre de bien être pour faire des massages. La salle de sport n'est pas très grande mais est très bien équipée et climatisée, la personnel est très à l'écoute. Pour les massages, c'était parfait. Je vous conseille un massage avec Dody, qui est vraiment très compétente.
Dans le all inclusive est également prévu une initiation plongée dans la piscine de l'hôtel d'à côté pendant 1/2h. Le formateur est très sympathique et parle français.

Les petits bémols de l’hôtel, car il en faut bien. Malgré le fait que l’hôtel annonce le wi-fi dans tout l’hôtel, ce n'est pas le cas. Vous pouvez y accéder de la terrasse principale, mais sachez que la connexion n'est pas très bonne. Suffisante cependant pour utiliser skype et envoyer des emails (il faut parfois demander à la réception de réinitialiser la connexion quand elle ne marche pas).
J'aurais également aimé avoir plus d'information à mon l'arrivée sur l'heure et le type des activités proposées. Un petit plan de l’hôtel n'aurait pas été du luxe non plus (même si en cherchant bien, il y en a un dans un classeur dans la chambre). Enfin, les spectacles proposés en soirée était variés mais pas exceptionnels. A chaque fois ce sont des artistes extérieurs à l’hôtel qui faisaient plus ou moins le show. Je pense que ça aurait été bien que l'équipe d'animation (à l'énergie débordante) fasse un petit spectacle ça égayerait parfois la soirée.

Pour conclure, je prévoie déjà d'y retourner.

  • Séjour du juin 2013 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci lno1982
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crystalbayresort, Guest Relations Manager de SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort, a répondu à cet avis, 26 juin 2013
Cher Client,

Nous sommes très reconnaissants que vous ayez trouvé le temps de partager votre impression positive concernant vos vacances dans notre hôtel. C'est un plaisir de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour et notre équipe se fera un plaisir de rendre votre prochain séjour au SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort très agréable et relaxant.

Sincères salutations,
La direction de l’hôtel
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Copenhague, Danemark
Auteur de niveau 5
52 avis
27 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
Avis écrit le 19 juin 2013

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  • Séjour du juin 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci Henrik14092011
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crystalbayresort, Guest Relations Manager de SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort, a répondu à cet avis, 26 juin 2013
Google Traduire en français
Dear Guest,

We are happy to see that you had a lovely week in our resort and would like to thank you for sharing your vacation experience.

We do hope to have the honor to welcome you again in SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort and make your next stay with us even more special.

With best regards,
The hotel management
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Bruxelles, Belgique
1 avis
Avis écrit le 2 mai 2013

Je me suis rendus au Crystal bay la 1er semaine de Décembre 2012. l'hotel est magnifique, les jardins sont bien entretenus ainsi que la petite plage de l'hotel ( quoi que un peu trop bondée ...) Le personnel est hyper serviable, surtout le chef de salle Ahmed abdellah qui a su prendre soins de nous et nous mettre à l'aise. je le recommande les yeux fermés

  • Séjour du décembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci Ono n
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crystalbayresort, Guest Relations Manager de SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort, a répondu à cet avis, 12 mai 2013
Cher client,
C’est avec grand plaisir que nous prenons part de votre commentaire concernant votre voyage de noces parmi nous.
Toute l’équipe du SUNRSIE Grand Select Crystal Bay Resort sera ravie de vous accueillir à nouveau parmi nous afin de rendre votre séjour encore plus inoubliable.
Dans cette attente, je vous pris de croire en mes sincères salutations.
La direction de l’hôtel.
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Wasquehal, France
Auteur de niveau 3
11 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votes utiles
Avis écrit le 1 mai 2013

Nous rentrons d' un séjour du 13 au 27 avril 2013.
Nous avons passé d'excellentes vacances, hôtel magnifique d'une propreté irréprochable. L ensemble du personnels est très agréable et très attentif à nos attentes. Une mention très spéciale pour les serveurs du rainbow restaurant ainsi que Sayed au bar de la piscine. L ensemble des jardins sont un vrai régal pour les yeux.

Quelques fausses notes :
L'animation sur place est médiocre, la communauté francophone semble être mise à l'écart et peu apprécié par certains animateurs.
En effet nous avons été témoin au bar de la piscine d'un geste de dégout sur un produit Français de la part d'un animateur.
Nous pensons que si l'équipe d'animation était constitué de francophone, les vacanciers participeraient d'avantage aux différentes activités.

Malgré ce petit bémol nous avons passé d'excellentes vacances.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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Merci tanagra59113
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crystalbayresort, Guest Relations Manager de SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort, a répondu à cet avis, 30 mai 2013
Cher client,
C’est avec plaisir que nous prenons part de votre retour de vacances positif, malgré le manque d’animation francophone au sein de l’hôtel.

Sachez que depuis quelques semaines déjà, nous avons la chance d’avoir parmi nous des animateurs francophones qui sont prêts à organiser des activités avec les ados (12 ans et plus) et également de petites sorties toboggans au SENTIDO Mamlouk Palace Resort ou au SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa avec les plus jeunes.

Toute l’équipe du SUNRSIE Grand Select Crystal Bay Resort sera ravie de vous accueillir à nouveau parmi nous afin de rendre votre séjour encore plus inoubliable.

Dans cette attente, je vous pris de croire en mes sincères salutations.
La direction de l’hôtel.
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Le Coudray, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 24 avril 2013

Nous rentrons d'un séjour d'une semaine au Sentido Crystal Bay à Hurgada, que du positif pour cet Hôtel de haut standing ,Français et en famille avec nos 6 enfants tout d'abord un excellent accueil nous a été réservé par Carole qui est l'hôtesse chargée de prendre en charge les Français dans cet hôtel 5 étoiles, grâce à Carole nous avons obtenu exactement les chambres souhaitées avec emplacement préférentiel, ces dernières sont parfaitement équipées, insonorisées et entretenues chaque jour. L'environnement de cet hôtel est paradisiaque et de haut standing, privé et très bien sécurisé, grandes piscines chauffées à la propreté irréprochable, pataugeoire,et à la plage un excellent chef de plage grâce a lui nous avons eu sans peine les transats souhaités tout au long de la semaine.
La restauration là aussi haut de gamme beaucoup de choix et de grande qualité à la plage comme au restaurant principal. Les bars avec du personnel très aimable et serviable.
L'animation qui n'est pus effectuée par Jet Tours et peut être ce qui est un peu faible au Crystal Bay malgré les efforts journaliers de L'excellent Jerry qui a su occuper nos 6 enfants avec beaucoup d'enthousiasme, des parties de football, Volley Ball, et jeux de plage...
Pour conclure allez les yeux fermés au Crystal Bay avec ou sans enfants c' est un véritable hôtel de haut standing avec un service personnel PARFAIT !!!!
Nous y retournerons avec un immense plaisir en octobre 2013.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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2 Merci HERMES433729
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
crystalbayresort, Guest Relations Manager de SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort, a répondu à cet avis, 26 avril 2013
Chère Famille Brean,

C’est avec grand plaisir que nous prenons part de votre formidable séjour familial parmi nous au SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort.

Depuis quelques jours, l’équipe d’animation s’est agrandie pour accueillir deux animateurs parlant le français.

L’équipe entière du SUNRSIE Grand Select Crystal Bay Resort vous attend en Octobre afin de faire de votre séjour une semaine fantastique.


Dans cette attente de vous revoir, je vous pris de croire en mes sincères salutations.

La direction de l’hôtel.
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dijon
Auteur de niveau 2
8 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
Avis écrit le 24 avril 2013

séjour du 13 au 20 avril en famille ( 2 ados + 1 enfant )

Hotel magnifique, luxueux et d'une propreté absolue! ( même en rep Dom, pas si propre!!)

Le personnel est particulièrement attentif à nos attentes, les serveurs extrêmement aimables et dévoués ( mention spéciale à Omar du Rainbow restaurant et Sayed au bar piscine!!

Hamdy au restaurant méditerranéen fait tout pour satisfaire les cllients également.

Que ce soit au rainbow, au snack poseidon ou au restaurant méditerranéen, la nourriture est succulente et diversifiée!
De vrais jus de fruits bien appréciables, des fruits, du poisson, bref des kilos en plus au retour !!
les chambres sont très propres, beaux produits d'accueil, peignoirs, chaussons, rien ne manque!!!
L'hotel n'était occupé qu' à 50 % donc toujours de nombreux transats à portée de main!

Le point faible , et c'est notre regret, c'est l'animation!!
ce n'est pas un hotel club donc avec les enfants et ados, pas ou peu d'animation!!
pas de français dans l'équipe donc même avec des bases d'anglais, pas toujours facile!
c'est fort dommage car l'hotel dispose d'infrastructures impressionnantes.

mais l'équipe est réduite à 3 ou 4 personnes, parfois 1 ( 1 jour) donc rien ne se passe!
nous l'avions choisi pour le cote club eldorador et il a été supprimé le 1 er avril !
ce n'est pas de la responsabilité de l'hotel mais de celle de jettours qui trompe ses clients sur le produit vendu!
Cet hotel pourrait etre extraordinaire si il y avait une équipe d'animation dynamique, nombreuse et parlant un peu français!
coté sécurité, ne craignez rien , pas de risques, les médias déforment la situation et c'est regrettable!
d'ailleurs, il n' y a même plus de convoi militaire encadrant les excursions, c'est peu dire!!!
l'egypte reste donc une très bonne destination proche de nous avec soleil et culture

je terminerai par remercier CAROLE, la guest relation affectée à la clientèle francophone, elle est exceptionnelle, toujours disponible et tellement agréable!!
Grace à elle, nous étions moins seuls, nous les francophones

Si l'animation évolue , nous y retournerions mais ce serait la condition!!donc à suivre......

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
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Merci sylven
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
crystalbayresort, Guest Relations Manager de SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort, a répondu à cet avis, 26 avril 2013
Cher client,

C’est avec plaisir que nous prenons part de votre retour de vacances positif, malgré le manque d’animation francophone au sein de l’hôtel.

Sachez que depuis quelques jours, deux animateurs parlant le français ont rejoint l’équipe de « Matrix animation ». Tous deux sont prêts à organiser des activités avec les ados (12 ans et plus) et également de petites sorties toboggans au SENTIDO Mamlouk Palace Resort ou au SUNRISE Select Garden Beach Resort & Spa avec les plus jeunes.

Toute l’équipe du SUNRSIE Grand Select Crystal Bay Resort sera ravie de vous accueillir à nouveau parmi nous afin de rendre votre séjour encore plus inoubliable.

Dans cette attente, je vous pris de croire en mes sincères salutations.

La direction de l’hôtel.
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Informations supplémentaires concernant SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort

Établissement : SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort
Adresse: Safaga Road | KM 20 Hurghada, Hurghada, Égypte
Location : Égypte > Mer Rouge et Sinaï > Hurghada
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°3 des complexes hôteliers à Hurghada
N°3 des hôtels Spa à Hurghada
N°4 des hôtels en bord de mer à Hurghada
N°4 des hôtels de luxe à Hurghada
N°7 des hôtels familiaux à Hurghada
N°7 des hôtels romantiques à Hurghada
Fourchette de prix (par nuit): 62€ - 154€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort 5*
Nombre de chambres: 364
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, TripOnline SA, Odigeo, Hotels.com, Prestigia, 5viajes2012 S.L., HotelsClick et HotelQuickly pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de SUNRISE Grand Select Crystal Bay Resort en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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Crystal Bay Egypte
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Cristal Bay Hurghada
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