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“Trop superficiel.....Dommage” 2 5 étoiles
Avis sur Serenity Fun City Resort

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Serenity Fun City Resort
Certificat d'Excellence
Strasbourg, France
Auteur de niveau
6 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
“Trop superficiel.....Dommage”
2 5 étoiles Avis écrit le 14 juillet 2012

Nous rentrons d'un séjour d'une quinzaine dans cet établissement, il est vrai que la première impression est excellente, mais il faut s'en méfier, car en approfondissant un peu, il s'avère que beaucoup de points sont trop approximatifs et même assez déplaisants....

Je vais essayer de laisser un avis assez réaliste en vous donnant un aperçu complet de cet hôtel qui à ouvert ses portes en avril 2012.

Lorsque vous franchissez pour la première fois les portes d'entrée, vous aurez l'impression de pénétrer dans un palace, magnifique réception avec balcon donnant la vue sur le restaurant et le bar, bagagistes, bon accueil...Bon point de ce côté là....

Les chambres sont belles et spacieuses(nous étions dans une chambre familiale au r-d-chaussée) avec une belle salle de bain et une douche italienne,
second bon point.

Par contre la formule All-inclusive est très limite, jus de fruits concentrés, pas très bons, Coca, Fanta, Sprite au rabais, eau trop souvent chaude dans les fontaines, café instantané type nescafé (sauf au petit déjeuner).

Les repas manquent de variété, les plats pas très bons et trop répétitifs, le poisson quasiment inexistant et souvent pas assez cuit et trop froid, très peu de grillades. Riz, pâtes, poulet, bœuf, sont les ingrédient principaux que l'on retrouve midi et soir......Les desserts sont peu variés et manquent de goût...

Seules satisfactions au niveau de la restauration le pain, de très bonne qualité et avec un grand choix, et les viennoiseries du petit déjeuner, pour ma part le reste est à oublier....
Vous pourrez également déjeuner au food court qui sert des fish and ships ou des sandwichs à partir de 11h30.
Le personnel de service est agréable et efficace, toujours souriant, parfois ils ont tendance à vouloir débarrasser les assiettes un peu trop rapidement, mais cela reste un détail.....

Le complexe est éloigné de tout, aucun moyen de sortir par ses propres moyens,l'hôtel aime à travailler avec des Taxis privés. Aucun téléphone public à proximité, hormis celui de l'hôtel (très cher). Heureusement que nous avons fait la connaissance d'un chauffeur de taxi parlant le français (il y en a très peu) et pratiquant des prix raisonnables. Aucune possibilité de faire du change à la réception, vous devrez vous rendre à l'hôtel voisin ( Serenity Makadi appartenant au même propriétaire) ou se trouve un appareil de change automatique.

La chambre était nettoyée correctement, mais rarement avant 18h00, au moment ou nous regagnions nos quartiers pour nous préparer pour le repas du soir, à plusieurs reprises, j'ai dû renvoyer le préposé et lui demander de revenir plus tard...Pas très sympa de ma part, je sais, mais quand cela se produit un soir sur deux, c'est assez pénible...
Autre conseil amical, veillez à mettre tout ce qui à un peu de valeur dans votre coffre fort y compris les cigarettes et les briquets....

J'ai retrouvé certaines choses nous appartenant dans les mains de l'homme de ménage.....
J'ai donc dû remettre avec lui certaines choses au clair.....sans passer par ses supérieurs, car je n'étais pas la pour lui faire perdre son job....( et je ne suis pas le seul à notre étage)

La piscine est grande et agréable, mais il fallait se lever tôt la deuxième semaine (6h30) afin d'y trouver une place.....Jusqu'au moment ou les responsables ont décidé d'enlever les serviettes des personnes qui réservaient leurs place à 7h00 et qui allaient se recoucher jusqu'à 11h00 ( très bonne chose d'ailleurs).
L'aquapark est un avantage pour occuper les enfants, petits et grands, il est ouvert de 10h30 à 18h00.

La plage se trouve au Serenity Makadi, deux solutions s'offrent à vous, à pied ( 10 mins de marche) ou les navettes qui vous y conduisent et vous recherchent à intervalles réguliers.
Elle est grande, calme et agréable, vous y trouverez toujours des places de libre.
N'oubliez pas votre masque et votre tuba ( et surtout des chaussures pour protéger vos pieds) car elle se trouve sur un magnifique banc de corail et vous aurez l'impression de nager dans un aquarium...Vous pourrez également consommer des boissons au bar, et des fruit ou autres au restaurant de la plage.

Attention, contrairement à ce que j'ai pu lire dans un autre avis, l'accès aux manèges n’était plus gratuit pour les gens qui arrivaient à compter du 10 juillet, un supplément était demandé afin de pouvoir y accéder ( je ne sais pas de combien).

Par contre, ce que j'ai trouvé inacceptable, c'est que lors de la remise des clés de la chambre ( obligatoire avant 12h00 le jour du départ, ce qu'a la limite je peux comprendre) il faille également remettre les cartes de prêt de serviettes, et les bracelets permettant d'accéder aux restaurants et aux bars, et que toutes les prestations au-delà de cette heure faisait l'objet frais supplémentaires....
Nous quittions l'hôtel à 14h30, donc plus de possibilité de déjeuner ou de boire quelque chose avant le départ, mais un couple avec deux enfants en bas âge devait quitter les lieux le soir à 20h00 .....
Il auraient donc du patienter à la réception de 12h00 à 20h00 avec deux petits enfants sans possibilité de se baigner, de boire ou de manger quoi que ce soit......
Pour avoir déjà voyagé un peu, c'est bien la première fois que je suis confronté à ce genre de situation.....
Nous avons donc vivement protesté, et refusé de remettre nos bracelets justifiant que la journée entière avait été payée(ce qui est vrai), après une demi-heure de discutions, et avoir demandé à voir le directeur de l'hôtel, nous avons obtenu le droit de prendre le repas de midi, et de consommer des boissons jusqu'à 15h00.......

Mais, par principe, ce type de procédé est inacceptable et malhonnête.

Pour toutes ces raisons précédemment citées, mon avis sur ce complexe hôtelier est plus que mitigé, peut-être faut-il prendre en compte la jeunesse de l'établissement, et le manque d’expérience du personnel d'encadrement, disons que le potentiel est présent pour que cet endroit devienne une destination de rêve, mais que de grands efforts doivent être faits afin d'améliorer certaines prestations.....

En espérant que cet avis puisse être utile pour vos choix futurs, je reste à votre disposition si vous désirez d'autres renseignements.

BRENNES

  • Séjour du juillet 2012 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
11 Merci brennes
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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403 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Literie
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Mons, Belgique
Auteur de niveau
6 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 8 juillet 2012

habitués de sharm el sheick, nous avons été tenté par cet hôtel pour son complexe dédié aux enfants et surtout son prix.
Nous n'avons pas étés déçus , tres belle chambre ( family room , separée par une porte), tres belle salle de bain avec douche style italienne ,mini bar rempli de coca, eau, sprite rechargé tous les jours et non payant, tres bonne literie et personnel de nettoyage tres serviable)
Cet hôtel est composé de plusieurs piscines, un vrai mini club , une multitude de toboggans, piscine a vagues une équipe d'animation tres dynamique.Le soir vous avez dans le même complexe l'occasion d'aller avec les enfants dans une foire géante inclus dans le all inclusive, avec auto tamponneuse, manèges, petits trains, montagnes russes,...
plusieurs restaurant dont un principal très grand et très varié, un italien et oriental ou vous êtes servis à table à faire également. Aussi un restaurant japonais que nous n'avons pas testés mais dont les prix sont vraiment raisonnable (+- 10 €/ personne).
L'hôtel est assez loin de la partie commerçante (+- 40 minutes) et les prix des taxis de l'hôtel sont chers donc , il est possible de sortir de l'hôtel et de prendre un taxi en dehors pour 1/3 du prix +- 15 € A/R .
Une petite réception est organisée pour votre venue avec cocktails et zakouski.
Cet hôtel est un des plus beau que nous ayons fait d'un point de vue service, mobilier et qualité.
seul petit Hic il est pratiquement impossible de se connecter par wi-fi mais enfin,....
Un grand merci à Meme, Ahmed ( restaurant oriental) et Ousama pour leur services!

Astuce pour la chambre : eviter les chambres pres de la fête foraine dans le fond, choisissez plutôt prés de la piscine
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci thefredd
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Jaulny, France
Auteur de niveau
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 22 juin 2012

Nous avons passé une très bonne semaine dans cet hôtel . Idéal pour les familles avec enfants. Plusieurs piscines, dont une avec toboggans pour enfants. Hôtel propre, chambre spacieuse avec mini-bar, netoyée tous les jours.
Restauration avec choix , de bonne qualité.
De bonnes activités avec le personnel animation, pour les adultes et pour les enfants.
Petit bémol, manque d'animateurs francophone ...
Excursions et activités proposées dans l'hôtel sans insistance ( massages, 4*4, quad, plongée, pêche en mer ...)

  • Séjour du juin 2012 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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5 Merci johann p
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Informations supplémentaires concernant Serenity Fun City Resort

Établissement : Serenity Fun City Resort
Adresse: Safaga Road, Baie de Makadi, Hurghada, Égypte
Location : Égypte > Mer Rouge et Sinaï > Hurghada > Baie de Makadi
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 16 sur 27 Hôtels à Baie de Makadi
Fourchette de prix (par nuit): 73 € - 139 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Serenity Fun City Resort 5*
Nombre de chambres: 585
Options de réservation :
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