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“Du potentiel mais un service déplorable ...”

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Helnan Marina Sharm
N° 106 sur 231 Hôtels à Sharm El Sheikh
Attestation d'Excellence
Avis publié : 17 août 2010

Des chambres spacieuses et propres mais très éloignées des installations : 5 minutes pour rejoindre la réception, ma chambre, la 150 était à l'opposé du self et de la réception ... De plus, une route à traverser pour accéder a la plage et à la piscine ...
Les piscines sont propres et disposent de nombreux transats ! Un peu trop de sable autour et dans la piscine, ramèné par des touristes trop fainéants pour de laver en revenant de la plage malgré les douches et les différents robinets mis à disposition.
Gros point négatifs : n'emmenez pas vos affaires de valeur à la piscine, et encore moins a la plage. Il aurait suffit d'une minute d'inatention pour me faire subtiliser mon iPhone dans la poche de mon short pourtant dissimulé sous une serviette. Bien décevant quand on pense que le directeur de targuait d'une sécurité hors du commun dans son hôtel quand nous avons eu le malheur d' être accompagnés d'amis provenant d'un autre hôtel et qu'il nous a réclamé de l'argent si nous voulions rester avec elles ... Certains appellent ça du racket ...
Venons en à la restauration : pas besoin de s'etaler, horrible ... Le pire dans tout ça est qu'ils en sont conscients puisqu'ils proposent deux fois par semaine des soirées a thème pour un complément d'environ 23 euros.

En résumé, je ne le vous conseille pas, très mauvais rapport qualité prix, un hôtel gâché par des vols, une nourriture déplorable et identique chaque jour, une équipe d'animation 100% russe (principale clientèle de l hôtel ...) et l'impression désagréable que le personnel de l'hôtel essaye de vous tirer de l'argent en continu tout en offrant un service indigne dun hôtel 4 étoiles a plus de 140 euros la nuit en all inclusive ...

    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci jesuisunpeuplier
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
fom333, Front Office Manager de Helnan Marina Sharm, a répondu à cet avisA répondu 19 mai 2014
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Dear Mr. jesuisunpeuplier

How always nice to receive positive comments from a very important guest like yourself, I am so happy and proud that we succeeded to meet your expectations and we managed to make your recent holiday as enjoyable as ever.

It is a pleasure to see that in general you were happy with the service you received during your stay with us. We have taken notes of your kind comments and will pass it on to all departments concerned.

For your kind information, your comments are of great importance to us, only through your comments, we aim to improve the level of services that our guests’ receive, and in today’s world this is essential.

Once again, I would like to thank you for the time spent to write to us and we really are looking forward to seeing and welcoming you back again to your second home.

Thank You & Best Regards
Ahmed Fathy
Front Office Manager
Helnan Marina Sharm Hotel

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Avis (604)
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1117 avis sur 604

Avis publié : 30 janvier 2009

Cet hôtel possède autant de grandes qualités que de défauts mais son rapport qualité-prix est très attractif.
Les points positifs sont l'emplacement près du centre d'animation de la ville, la piscine chauffée en hiver est grande, la plage en pente douce très correcte avec des coraux pour voir de nombreux poissons, une chambre (supplément "de luxe" bon marché) très grande avec 2 lits King Size, un balcon avec vue imprenable sur Naama Bay. Le service est assez sympathique.
Les défauts sont les salles d'eau propres mais usées; la nourriture moyenne (ne prenez pas le All Inclusive), le bruit nocturne suivant les chambres (c'est possible), le prix des alcools, la restauration des façades qui peuvent faire du bruit suivant l'emplacement, les animations médiocres et peu professionnelles.
Mais l'emplacement près des bons restaurants et des animations de Sharm justifie d'aller dans cet hôtel qui a le meilleur rapport qualité-prix.
J'aurai passé une 3e semaine avec plaisir.

  • Séjour en : janvier 2009, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Merci coq-feu
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Avis publié : Il y a 1 semaine

Séjour en : octobre 2017
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Helnan M, Manager de Helnan Marina Sharm, a répondu à cet avisA répondu Il y a 5 jours
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Avis publié : 16 octobre 2017

  • Séjour en : octobre 2017, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
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Helnan M, Manager de Helnan Marina Sharm, a répondu à cet avisA répondu il y a 4 semaines
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Avis publié : 7 août 2017 par mobile

Séjour en : août 2017, a voyagé en famille
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Helnan M, Manager de Helnan Marina Sharm, a répondu à cet avisA répondu 27 août 2017
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Avis publié : 31 mai 2017

  • Séjour en : décembre 2016, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
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Helnan M, Manager de Helnan Marina Sharm, a répondu à cet avisA répondu 2 juin 2017
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Avis publié : 8 mai 2017 par mobile

Séjour en : mai 2017, a voyagé avec des amis
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Helnan M, Manager de Helnan Marina Sharm, a répondu à cet avisA répondu 13 mai 2017
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Informations supplémentaires concernant Helnan Marina Sharm

Adresse: Na'ama Bay | South Sinai Governorate, Sharm El Sheikh 12345, Égypte
Location : Égypte > Mer Rouge et Sinaï > Sinaï Sud > Sharm El Sheikh
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°72 des hôtels Spa à Sharm El Sheikh
N°94 des hôtels en bord de mer à Sharm El Sheikh
N°100 des hôtels de luxe à Sharm El Sheikh
Catégorie de prix : 31€ - 113€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Helnan Marina Sharm 4*
Nombre de chambres: 296
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Helnan Marina Sharm Sharm El Sheikh
Hotel Sharm El Sheikh Helnan Marina Sharm
Helnan Marina Sharm Hotel Sharm El Sheikh
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