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1419 avis sur 705
Avis écrit le 2 juillet 2016

Cet hôtel est un peu cher mais si vous êtes prêts à dépenser un peu.... Vous profiterez d'un confort des plus agréables; Chambre spacieuse, Equipements, Piscine, SPA, Petit déjeuner copieux.... Une propreté irréprochable (ce qui est très rare en Inde!!!) et un personnel particulièrement attentionné pour ses clients.

Date du séjour : juin 2016
  • Type de voyage : A voyagé en famille
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
1  Merci Quitterie L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Casino_Hotel_Kochi, General Manager de Casino Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 5 juillet 2016
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Thank you so much for taking the time to write to us. We're glad you enjoyed every bit of your stay at our hotel in your spacious and well appointed room. It is nice knowing that you were pleased with the sumptuous spread at restaurant as well as the experience at our Salt Mineral Water Swimming Pool.

Furthermore, we appreciate your kind words on the amazing customer service received. We strive to create a stay that is above and beyond expectations and are glad you were completely satisfied. Hoping you will come back to stay with us again.

Best regards,
George Joseph


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Avis écrit le 15 avril 2016

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel. Les chambres étaient spacieuses et la salle de bain trés fonctionnelle. Cet hôtel possède une très belle piscine qui devait faire dans les 33° avec des transats et des serviettes à disposition, ce qui est très agréable quand on a transpiré toute la journée.
Les repas ont été très sympathiques avec un service rapide et efficace et une grande variété au buffet: poisson , porc, crevettes etc et toujours bien cuisiné...
Le petit déjeuner, quant à lui a été assez quelconque; dommage...

Date du séjour : avril 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci olivier820
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Casino_Hotel_Kochi, General Manager de Casino Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 20 avril 2016
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It has been a pleasure reading your comments and thank you so much for taking the time to write to us. Nice knowing that you were pleased with your well appointed room. We're glad you enjoyed your experience at our Salt Mineral Water Swimming Pool too. Thanks very much for your great feedback on our spread at the restaurants. Meanwhile, your additional comments have been taken into account and are being worked upon.

We're hoping you will visit us again sometime.

Best regards,
George Joseph | General Manager

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Avis écrit le 19 mars 2016

La note ne permet pas de mettre que c'est tout simplement bien, ce n'est pas moyen mais ce n'est pas très bien non plus. Chambre spacieuse, à regretter la moquette, propre mais plus d'actualité. Salle de bain vieillissante mais propre, pour l'Inde, c'est correct. Personnel agréable, Wifi limité à deux appareil, il a fallu batailler pour avoir un code pour le 3eme, nous l'avons eu. Restaurant correct, buffet le soir, pas de carte, c'est dommage, 1000 roupies soit env 14 € par pers pour l'Inde c'est un peu cher. Bar correct, carte de cocktails qui sont plutôt bien servi. Piscine de belle dimension dans un espace un peu dénudé mais agréable. Demander une chambre côté piscine, plus calme.

Date du séjour : mars 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
1  Merci Gerisdanver
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Casino_Hotel_Kochi, General Manager de Casino Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 29 mars 2016
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Thank you for taking the time to write to us. It is nice knowing that you enjoyed the food and were pleased with your room and the overall services. We're glad you enjoyed your experience at our Bar, as well as the Salt Mineral Water Swimming Pool. Shall share your kind comments about our staff with the team, they will be glad to hear from you.

Hoping you will visit us again sometime.

Best regards,
George Joseph

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Avis écrit le 25 février 2016

La chambre n'était vraiment pas agréable et la moquette sentait mauvais. Heureusement nous avons pu changer pour une chambre côté piscine, donc beaucoup plus calme. Le dîner au restaurant avec des poissons et crustacees grillés dehors à côté de la piscine était vraiment très bon.
L'hôtel est mal situé .

Astuce pour la chambre : Surtout demander une chambre côté piscine
Date du séjour : février 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci Mia D
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Casino_Hotel_Kochi, General Manager de Casino Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 17 mars 2016
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Thank you for taking the time to write to us. It is so nice to know that you were pleased with your meal at our Fort Cochin Seafood Specialty Restaurant. The additional comments you have made have been taken into account and are being looked into.

We would recommend that you explore Fort Cochin (One of the heritage landmarks of Kerala) via a Ferry Ride close to our Hotel. The Ferry will take you to Fort Cochin in 10 minutes.

Hoping you will visit us again sometime.

Best regards,
George Joseph

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Avis écrit le 23 février 2016

Accueil au soda chaud, personnel parlant mal anglais, wifi tardif, chambre avec moquette sale et déchirée, matelas hors d'âge, absence de tête de lit et de table de chevet, lampadaire délabré, odeur de renfermé, baignoire abîmée, chambre sur rue bruyante...

Astuce pour la chambre : Hôtel à éviter
Date du séjour : février 2016
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Merci 646Nana21
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Casino_Hotel_Kochi, General Manager de Casino Hotel, a répondu à cet avisA répondu le 17 mars 2016
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It is quite disappointing to know that you did not enjoy your stay. We work towards making our guests' feel comfortable and at home during their visit and can see here that you were not happy. Please accept our apologies for the inconveniences caused.

We hope this incident will not dampen your spirits to come back and stay with us again, where we assure you of our best services and attention.

Looking forward to your next visit.

Best regards,
George Joseph

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