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“Un peu décevant” 3 5 étoiles
Avis sur Heritage Madurai

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Prices are for 1 room, 2 adults
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Heritage Madurai
4.5 sur 5 Hôtel   |   11,Melakkal Main Road,Kochadai, Madurai 625016, Inde   |  
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Site internet de l'hôtel
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Services
Tarif réduit
6 000 ₹ (INR)
N° 2 sur 51 hôtels à Madurai
Certificat d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau
59 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votes utiles
“Un peu décevant”
3 5 étoiles Avis écrit le 18 mars 2013

Quand nous sommes arrivés en voiture à l'hôtel, nous avons commencé à être inquiets car de l'entrée jusqu'à la réception, nous avons vu un chemin mal entretenu avec tout un tas de choses qui trainaient. La réception, en revanche, était soignée. Puis, nous avons eu la clé de notre chambre. Nous avions choisi une chambre Deluxe Club (très jolies photos sur leur site). Notre chambre était située au fond. Pour y aller, nous sommes passés devant des baches en plastique et une sorte de maison plus ou moins en ruine avec un espace comprenant beaucoup de déchets. Bizarre pour un hotel 5 étoiles. Notre chambre ne ressemblait en rien à une Deluxe club. Spacieuse mais très sombre, une petite fenêtre avec des barreaux. Genre glauque. De retour à la réception pour demander des explications et changer de chambre, la réceptionniste était gênée, a essayé de nous faire croire que la chambre glauque était de la bonne catégorie mais face notre insistance, nous a trouvé une autre chambre ressemblant un peu plus à une Deluxe club (encore que je ne suis pas sûre que c'en était une). Puis nous avons eu des soucis techniques avec la climatisation malgré les nombreuses interventions. Le lit d'appoint de notre fils était cassé et manquait de se refermer sur lui en cas de mouvement brusque. Mon mari s'est pris une décharge électrique en voulant déplacer une lampe sur pied. Après 2 nuits, nous avons souhaité parler à un responsable. Celui-ci s'est excusé, en disant que c'était exceptionnel et a proposé de faire un geste commercial. Il nous a donc offert le diner de la veille.
En revanche, le restaurant était vraiment très bon et la piscine agréable.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Fra2005
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
ManagementHeritage, General Manager de Heritage Madurai, a répondu à cet avis, 27 juin 2014
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Dear Valued Guest,

Greetings of the day!!!

While we thank you for taking out your time to voice your concerns, we are extremely sorry for all the inconveniences caused to you during your stay at our hotel.

It is really unfortunate that that we have not come up to your expectations and we are very much concerned about your stay and experience with us. We have taken up your issues with the concerned department heads for taking necessary steps for rectifying them.

We sincerely invite you to visit to our hotel again to experience the real Heritage Hospitality that is being cherished by most of our esteemed customers.

Thanks & Regards,

Gopalakrishnan
General Manager
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858 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    448
    290
    82
    25
    13
Consultez les avis pour
240
336
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67
Résumé des notes
  • Literie
    4,5 5 étoiles
  • Situation
    4 5 étoiles
  • Chambres
    4,5 5 étoiles
  • Service
    4,5 5 étoiles
  • Qualité-prix
    4 5 étoiles
  • Propreté
    4,5 5 étoiles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
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Français en 1er
Saint-Maur-des-Fossés, France
Auteur de niveau
40 avis
22 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 14 mars 2013

Excellent accueil, cadre idéal (qui justifie à soit seul le séjour à Madurai!). Très belle piscine et bonne restauration. Havre de paix dans un site finalement pas très attirant par ailleurs. Beaucoup de moustiques mais tout est fait pour en minimiser la nuisance.

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Vickydoc
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ManagementHeritage, General Manager de Heritage Madurai, a répondu à cet avis, 9 juin 2014
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Dear Guest,

Greetings from the Heritage Madurai!!

Thank you for posting your review on Trip Advisor.

We are happy to know that you had enjoyed your overall stay and also you pleased with facilities & ambiance.

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Hospitably Yours,

Gopalakrishnan
General Manager
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Calais, France
Auteur de niveau
20 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 9 mars 2013

Incontournable ! Cet hôtel est probablement le plus beau que nous ayons eu pendant notre voyage! Dommage , nous n'y sommes restés qu'une nuit! Les chambres sont dans de petites unités réparties dans un superbe jardin ( avions 4 chambres côte à côte) avec salon, salle de bains immense et piscine privative!! Service impeccable, wifi gratuit, petit déjeuner princier!

  • Séjour du février 2013 - voyage avec des amis
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Christine C
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ManagementHeritage, General Manager de Heritage Madurai, a répondu à cet avis, 9 juin 2014
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Auteur de niveau
24 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 30 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 18 février 2013

Nous avons eu la bonne idée de nous poser pour 3 nuits au Heritage Madurai.
Un vrai palace, personnel d'une gentillesse et d'un professionnalisme extreme.
Monsieur Joby assistant manager nous a changé de chambre à notre demande -trop proche de l'usine Fenner qui fait du bruit 24/24H, il nous a donné une chambre à l'écart, avec terrasse, parfaite. Les matériaux utilisés bois et granit sont superbes, la piscine un pur bonheur après quelques heures passées dans cette ville qui ne dort jamais qu'est Madurai.
Chambre très grande, superbe salle de bain.
Pour 55 euros, nous avons pris sur place 2 dîners exquis, un déjeuner déjeuner au bord de la piscine et un apéritif avec alcool, l'ensemble pour 2 personnes : imbattable.
Ruby toute nouvelle en réception est tout autant adorable.
Etant nous même hôtelier, nous savons de quoi nous parlons en matière de service et de qualité de l'accueil !
Merci à toute l'équipe.

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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Merci memezmoto
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ManagementHeritage, General Manager de Heritage Madurai, a répondu à cet avis, 9 juin 2014
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Paris, France
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49 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 45 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 12 février 2013 par mobile

Chambre propre et vaste
Salle de bains agréable
Repas convenables mais sans grand intérêt
Dommage que la piscine soit si minérale et a la rage du soleil, on n'a pas très envie de s'y baigner
Personnel un peu desinvolte
TOUTES les cartes postales confiées à la réception après avoir payé pour les timbres ne sont jamais arrivées en France.
Ont elles même été envoyées ou ont elles subi un classement vertical?

Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
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Merci Mc M
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ManagementHeritage, General Manager de Heritage Madurai, a répondu à cet avis, 9 juin 2014
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PACA
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61 avis
35 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 février 2013

Superbe suite, salle de bains belle, vaste et très claire. Piscine privative... le grand luxe, dommage que nous n'y soyons restées qu'une nuit. Pas le temps d'en profiter vraiment.
Le cadre est très soigné, les bâtiments dans le style de la région sont disposés sur un jardin bien entretenu.
Petit déjeuner et repas du soir sans grand intérêt. L'accueil au restaurant est un peu insignifiant.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Niclaude R
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Paris
Auteur de niveau
273 avis
255 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 149 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 1 février 2013

En positif
Grandes chambres
Grandes salles de douche
Pour les villas, piscine privée en plus
Très beau cadre (verdure)
Grande et belle piscine
Bon rapport qualité/prix (évidemment avec supplément à prévoir pour les villas)

En négatif/neutre
Service certes parfois un peu léger
Pas de boutique (ce qui est un peu surprenant)
Propreté peut-être un peu à améliorer dans certains endroits (piscine privée/chaise)

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci StephaneParis15
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Prices are for 1 room, 2 adults
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Informations supplémentaires concernant Heritage Madurai

Adresse: 11,Melakkal Main Road,Kochadai, Madurai 625016, Inde
Numéro de téléphone:
Location : Inde > Tamil Nadu > Madurai
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°2 des hôtels Spa à Madurai
N°2 des hôtels familiaux à Madurai
N°3 des hôtels d'affaires à Madurai
Fourchette de prix (par nuit):
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Heritage Madurai 4.5*
Nombre de chambres: 67
Options de réservation :
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Alias :
Heritance Madurai
Heritage Madurai Hotel Madurai
Hotel Heritage Madurai
Heritage Hotel Madurai
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