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“Très mitigé. Hôtel plus pour affaires que pour touristes !” 3 5 étoiles
Avis sur Kupu Kupu Jimbaran & Bamboo Spa by L'Occitane

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Kupu Kupu Jimbaran & Bamboo Spa by L'Occitane
N° 10 sur 50 Hôtels à Jimbaran
Certificat d'Excellence
Lausanne, Suisse
Auteur de niveau
128 avis
32 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 76 votes utiles
“Très mitigé. Hôtel plus pour affaires que pour touristes !”
3 5 étoiles Avis écrit le 29 mai 2011

Après notre séjour au Kupu Kupu Ubud (Excellent), nous avons pu profiter d'une nuit offerte dans le nouveau Kupu Kupu Jimbaran. C'était évident, il était ouvert depuis peu et le personnel était encore "en phase de rodage". La chambre était grande et joliment décorée. Par contre, nous donnions sur une cour relativement bruyante. Il est loin d'une plage publique pas forcément jolie (mi-mai, la réception nous a assuré qu'ils avaient une plage privée et nous y amené en buggie. Sur place, le chauffeur nous a "lâché" sur la plage publique en disant que la plage privée n'était pas encore prête... Du coup, retour à pied et très déçu par ce mensonge. La piscine est très tendance, mais donne directement sur une série de chambres... pas du plus bel effet. Dommage, car il y a dans ce centre un très bon café avec des pâtisseries d'une rare qualité à Bali.

  • Séjour du mai 2011 - voyage en amoureux
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci jamboo01
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
KKB_Management, Manager de Kupu Kupu Jimbaran & Bamboo Spa by L'Occitane, a répondu à cet avis, 21 novembre 2011
Cher Jamboo01,

Je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur notre établissement. Tous les avis que nous recevons sont traités avec le plus grand sérieux par la direction et nous les faisons suivre d'actions immédiates si besoin.

Votre commentaire fait état de bons points (le café, la décoration et la taille des chambres, le design de la piscine) mais aussi de points plus décevants pour lesquels je vous prie de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses.

Le beach club n'était en effet pas ouvert au moment de votre venue et il est regrettable que notre chauffeur vous ait mal informé. Après avoir discuté avec la personne concernée, je peux néanmoins vous assurer qu'il s'agissait d'une erreur de compréhension plus que d'un mensonge. A la suite de cet incident, nous avons amélioré la manière avec laquelle l'information circule entre tous les départements concernant nos activités.

Je suis surpris que de lire que l'hotel est "loin d'une plage publique pas forcément jolie". Je respecte votre point de vue mais cela ne reflète pas tout à fait les échos que nous recevons de nos clients. Nous sommes à 3 min en buggy ou 250 mètres à vol d'oiseau d'une plage réputée, dans la baie de Jimbaran. De jour, elle est beaucoup plus calme qu'à Seminyak ou Kuta, et se prête également mieux à la baignade car les vagues sont relativement petites. De nuit et au coucher de soleil, l'endroit attire plus de monde, en quête d'un diner romantique sur la plage, et figure bien souvent au programme des visiteurs en voyage de noce.

Comme vous l'écrivez, la piscine est entourée de chambres (voir photo), ce que beaucoup de nos clients apprécient puisqu'ils n'ont que quelques mètres à faire à peine pour en profiter. Je peux toutefois comprendre que cela n'ait pas correspondu à vos attentes. Concernant le bruit, nos équipes (y compris la maintenance) sont formées pour travailler avec la plus grande discrétion et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous assurer que cela ne correspond en rien à nos standards habituels et nous accorderons désormais une vigilance accrue pour éviter que cela ne se reproduise.

L'hôtel a été inauguré officiellement le 11/11/2011. Si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau, n'hésitez pas à me contacter.

Cordialement,

The Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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432 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    225
    142
    42
    13
    10
Consultez les avis pour
79
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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Informations supplémentaires concernant Kupu Kupu Jimbaran & Bamboo Spa by L'Occitane

Établissement : Kupu Kupu Jimbaran & Bamboo Spa by L'Occitane
Adresse: Jalan Raya Uluwatu | Banjar Pesalakan, Jimbaran, Indonésie
Location : Indonésie > Bali > Jimbaran
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°9 des hôtels Spa à Jimbaran
N°9 des hôtels romantiques à Jimbaran
N°10 des hôtels de luxe à Jimbaran
N°12 des hôtels familiaux à Jimbaran
Fourchette de prix (par nuit): 138 € - 282 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Kupu Kupu Jimbaran & Bamboo Spa by L'Occitane 5*
Nombre de chambres: 31
Options de réservation :
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Alias :
Kupu Kupu Jimbaran & Bamboo Spa By L'Occitane Bali
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