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510 avis sur 1 224
Avis écrit le 18 octobre 2017

Hotel très bien situé en bord de plage et près des commerces et restaurants.
Fonctionnel, très propre, calme.
Piscine agréable au dernier étage.
Petit déjeuner buffet copieux , personnel agréable.
Aéroport à 20 mn.

  • Séjour en : octobre 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Literie
    • Service
Merci Yannick0609
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Stenli Levi R, General Manager de Citadines Kuta Beach Bali, a répondu à cet avisA répondu 19 octobre 2017
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Dear Yannick0609,

Warmest greetings from Citadines Kuta Beach Bali,...!

Thank you on your encouraging and supportive review! It is great and heart-warming to read of your experience during your stay with us and we are so pleased we were able to make your holiday a memorable success. It makes all our hard work and effort worthwhile and sincere thank you on your kind words. We hope we will have the pleasure of greeting you again and we will make sure breakfast are just as tasty!

Yours sincerely,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 27 septembre 2017

Très belle piscine de toit, Buffet du petit déjeuner excellent et varié, très belles prestations d'ensemble et emplacement au bord de la plage parfait.
Nous avons des bien terminé notre séjour dans cet hôtel.

  • Séjour en : septembre 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
Merci pierrejulienw
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Stenli Levi R, General Manager de Citadines Kuta Beach Bali, a répondu à cet avisA répondu 28 septembre 2017
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Dear Mr. Pierre-Julien W,

Warmest greetings from Citadines Kuta Beach Bali,...!

Thank you for your most kind review on Trip advisor and particularly for praising efforts of Citadines Kuta Beach Bali. Thank you for complementing our rooftop is very nice, breakfast is excellence, hotel amenities is great but most of all our hotel location is very good.

Thank you for being our guest and thank you for sharing your positive experience of Citadines Kuta Beach Bali with other Tripadvisor readers.

Yours sincerely,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 9 septembre 2017 par mobile

Assez étonnée lors de notre arrivée à l'hôtel où l'on nous annonce que même si on a payé la totalité sur Hôtels.com il faut un depot de 500 000 IDR que l'on vous rend au checkout, donc une somme non utilisable durant vos séjour à l'hôtel du coup !
Sinon chambres spacieuses et plutôt propre, mais mur pas bien épais... la piscine sur le toit est agréable. Par contre la localisation n'est pas au top, il faut quand même un peu marcher pour trouver des commerces... pour ceux qui ne veulent que la plage elle est juste en face de la rue.
Petit déjeuner en mode buffet assez agréable quand il n'y a pas trop de monde.

Séjour en : septembre 2017, a voyagé avec des amis
Merci Gaëlle M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Stenli Levi R, General Manager de Citadines Kuta Beach Bali, a répondu à cet avisA répondu 14 septembre 2017
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Dear Gaëlle M,

Warmest greetings from Citadines Kuta Beach Bali,...!

Thank you for your review on Tripadvisor and particularly for praising efforts of our Hotel. Your feedback is extremely valuable to us, as we strive to improve with each and every stay. I greatly appreciate your comments regarding required to provide a deposit while you have paid the room. This is to cover the other expenses incurred and eventually when there is no use, all will be returned.

We are now trying to fix all that relates to your feedback. Please accept my most sincere apologies. Given the unfortunate experience you had here at Citadines Kuta Beach Bali.

Please feel free to reach out to me directly at stenli.ransun@the-ascott.com if you have additional information to share. Thank you again for being our guest and we would be thrilled to see you again!

Yours sincerely,


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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 8 septembre 2017 par mobile

Hotel très bien situé sur kuta, en face de la plage.
Mais la chambre laisse à désirer, un hotel appartement avec une cuisine.
Il y avait beaucoup de fourmis sur le plan de travail comme si le ménage avait été mal fait.
Lorsqu'on rentrait dans la chambre, il y avait une odeur assez désagréable.
Le petit déjeuner était sans plus.
Belle petite piscine

Séjour en : août 2017, a voyagé en couple
Merci Sam_celia
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Stenli Levi R, General Manager de Citadines Kuta Beach Bali, a répondu à cet avisA répondu 14 septembre 2017
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Dear Sam Celia,

Warmest greetings from Citadines Kuta Beach Bali,...!

Thank you for taking the time to review our property. We are sorry to have inconvenienced you on your visit to Citadines Kuta Beach Bali. We appreciate your comments and concerns, we truly care about our guest comfort. And has inspired us to re-train the room attendant staff. Now, all employees have been reminded that the appropriate procedure in this situation.

Please accept our most sincere apologies. Given the unfortunate experience you had here at the Citadines Kuta Beach Bali. We hope that your next stay with us will better meet our standard of excellence.

Yours sincerely,

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 16 juillet 2017 par mobile

Tout semble parfait: bien situé, face à la plage, chambres au standard européen, piscine sur le toit avec vue mer...
Mais le problème c'est le bruit permanent la nuit de la part de clients sans gêne: nous avions 3 chambres à deux étages différents et nous avons tous du appeler la réception en pleine nuit pour tapage nocturne
On a fini par avoir le calme à 2h du matin et le bruit a recommencé à 6h: courte nuit!
Le personnel semble complètement dépassé par ce problème qui semble récurrent dans cet hôtel
La salle du petit déjeuner est une usine mais les produits proposés sont bons et variés

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en famille
Merci Brigitte O
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction :A répondu 31 juillet 2017
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Dear Valued Guest,

Thank you for staying with us and It is an honor to have your trust for selecting our Hotel as your holiday destination.
We are very concerned to note of your dissatisfaction pertaining to your recent stay with us. On behalf of Management, I would like to apologize for the inconvenient situation during your stay. We are sorry that our standards of service have not been up to expectation.
We do value your input about the lack of soundproofing. The Management is aware that those problems can cause a lot of inconvenience to you. In order to help us provide better services, your comments have been well noted and have been reviewed with the team. We will work on improving our service with more training and controlling.
We will continue to be committed to providing you and all our guests with highest standard of service.

Thank you.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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