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“De belles prestations, mais trop de "mais"”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Courtyard by Marriott Bali Nusa Dua Resort
N° 18 sur 54 Hôtels à Nusa Dua
Attestation d'Excellence
Avis publié: 15 mai 2014

Nous avons décidé de séjourner 3 nuits au Courtyard by Marriott Nusa Dua au cours de notre séjour à Bali entre amis.
Nous l'avions choisi car, a priori, les prestations étaient excellentes pour un prix raisonnable.

L'arrivée s'est bien passée, l'accueil est plutôt bon malgré le passage par les portiques de sécurité obligatoire (soit, c'est pour la sécurité de tous, ça ne nous a pas posé plus de problèmes que ça). Le hall est immense, plutôt bien décoré, doté d'une lumière naturelle et une exceptionnelle hauteur sous plafond : bémol à ce hall remplis de canapé et d'endroits pour que les clients se posent , Il n'y a pas de climatisation (soit, pas choquant car c'est ouvert aux quatre vents, il n'est pas question de gaspiller inutilement de l'énergie), mais des ventilateurs au plafond, ou répartis à certains endroits seraient les bienvenus au regard de la chaleur quasi constante de Bali et le fait qu'il n'y ait pas de vent à l'hôtel : on peut vite étouffer.

Comme nous étions trois, nous avions prévenu l'hôtel plus d'une semaine à l'avance, nous pouvions utiliser les 2 lits double de notre chambre sans aucun souci.
Nous nous étions renseigné savoir ce qu'il en serait de l'accès au petit déjeuner, on avait appris qu'il coutait 28 USD par jour (c'est le prix d'un repas pour 2 voire 3 personnes à Bali dans beaucoup de restaurant), toujours moins cher que de payer pour ce qu'ils appellent le lit d'appoint 36 USD.

Nous avons été surclassés en chambre avec vue sur piscine (pour le prix du petit déjeuner), ce qui était une condition à ce que l'on ait accès au 3ème petit déjeuner, c'est ce que l'on a appris au moment du check out.
Et nous avons appris beaucoup de choses au moment du check out, qui nous ont fait totalement remettre en question notre séjour, nous sommes restés sur un mauvais sentiment.
Tout d'abord, ce que vous consommez à l'hôtel : faites attention, ce n'est pas clairement indiqué que les prix sont sujets à 21% de taxes supplémentaires. Gare à l'addition qui est carrément salée à la fin.
Nous avions utilisé les services d'un chauffeur pour nous rendre à un temple : prix affiché 450 000 IDR, sur la facture ça passe à 495 000 IDR. On ne comprend pas pourquoi, on demande, et l'on nous apprend que c'est parce que l'on a décidé de passer ça sur la note de la chambre et de ne pas payer en cash (personne ne nous avez expliqué qu'on aurait une taxe la veille au moment où l'on nous a demandé comment nous voulions payer...). Situation arrangée quand nous avons payé cette facture là en cash, l'hôtesse à l'accueil nous a enlevé les 45 000 IDR en trop.
Le petit déjeuner est prohibitif : 28 USD, c'est sans les taxes (hors ça aussi on ne nous avait pas dit que c'était 28 USD++).
Ils savaient depuis plus d'une semaine que nous étions trois mais : il n'y avait que deux jeux de serviettes, etc. dans la salle de bain. Nous avons dû appeler pour qu'ils en ramènent. Idem pour l'eau minérale, seulement deux bouteilles à chaque fois etc.
Nous avons également dû demander le sèche-cheveux...
Quand on se veut un hôtel de luxe, on fait en sorte de se rappeler le nombre de clients que l'on va avoir dans sa chambre, c'est un minimum.

Bref, l'hôtel à beau être plutôt sympa (pas le plus sympa de Bali, mais pour ceux qui aiment les hôtels américains ils seront servis), l'ambiance agréable, le personnel très serviable et gentil, le petit déjeuner copieux, varié et bon, comme la cuisine de l'hôtel en général (quoi qu'il faut VRAIMENT qu'ils arrêtent de vouloir préparer pancakes, pain perdu et autre gaufre à l'avance, ça gâche tout d'avoir des aliments caoutchouteux, et le pain perdu n'est pas top, jamais croustillant, on dirait qu'il n'est pas cuit, mais il faut qu'ils s'améliorent) la piscine très sympathique, la plage privée plutôt sympa quand débarrassée de tous les débris ramenés par la marée, les chambres confortables, nous restons sur la mauvaise fin : la facture salée et l'impression d'avoir été biaisés.

Astuce pour la chambre : Au 3ème étage, côté piscine c'est agréable.
  • Séjour en : mai 2014, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Audrey G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Courtyard_NusaDua, Director of Rooms de Courtyard by Marriott Bali Nusa Dua Resort, a répondu à cet avisA répondu 17 mai 2014
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Dear Guest,

I appreciate you taking the time to post your valuable insights. At Courtyard Marriott, Bali Nusa Dua we endeavor to provide you with the level of service and facilities that is synonymous with the brand.

I appreciate your valuable feedback on the prices of each service which is subject to 21% Tax and Service and this is a norm in Bali and in Indonesia in general and this have been notified in all of our price list. However, we are looking in to the way of communicating this points to our guest prior utilizing the services, and we are happy to hear that our associates were taking positive action on this.

I look forward to welcoming you back and can assure you of a unique experience at the Courtyard Marriott, Bali Nusa Dua!


Best regards,

Kadek Suartana
Director of Rooms

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Avis (1 847)
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3137 avis sur 1 847

Avis publié: 29 avril 2014 par mobile

Nous avons sejourné dans cette hotel pour notre voyage de noces, c'est un tres belle hotel pour un couple comme pour une famille.
Le personel est toujours la pour prendre soin de vous, une tres belle piscine, de belles chambres et aussi une belle plage a 10 minutes a pied ou bien 5 min en navettes depuis l'hotel.
Le petit dejeuner est complet et on manque de rien.
Je suis satisfait de cette hotel et je reviendrais a coup sur car vous ne pouvez pas etre deçu.

C'EST L'HOTEL OU IL FAUT ETRE!!

Merci a tous le personel pour
l'acceuil.
Je recomande vivement cette hotel.

Séjour en : avril 2014, a voyagé en couple
2  Merci Mohamed-Amine T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Courtyard_NusaDua, Director of Rooms de Courtyard by Marriott Bali Nusa Dua Resort, a répondu à cet avisA répondu 2 mai 2014
Google Traduction

Dear Guest,

I am extremely delighted by your kind words. It is wonderful that you chose Courtyard Marriott Bali Nusa Dua and you thoroughly enjoyed our first impression at our hotel. We have tried our best to make the best impeccable service on your honeymoon and are happy to know that this is being acknowledged.

My team and I continuously strive to ensure that our valued guests receive authentic Marriott Service and your gracious comments only motivate us to work harder. I eagerly await to meet you during your stay with us and do let me know in any ways we can make your stay more memorable.

Best regards,


Kadek Suartana
Director of Rooms
Courtyard by Marriott Bali Nusa Dua

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Avis publié: 25 mars 2014

Nous avons passé 8 jours dans cet hôtel et je peux vous affirmer que le séjour a été magnifique . Le service toujours avec le sourire , la gentillesse des gens, la propreté des lieux et que dire du petit déjeuner qui était très bien. Nous y retournerons certainement.

Astuce pour la chambre : Chambre de luxe face à la piscine au 3ième étage
  • Séjour en : mars 2014, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci huguesMale
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Courtyard_NusaDua, Director of Rooms de Courtyard by Marriott Bali Nusa Dua Resort, a répondu à cet avisA répondu 26 mars 2014
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Dear Guest,

I appreciate you taking the time to post your valuable insights. At the Courtyard Marriott we endeavor to provide you with the level of service and facilities that is synonymous with the brand. I am pleased to read that you had good time in the hotel with all services and quality of room, food in the hotel.

I look forward to welcoming you back and can assure you of a unique experience at the Courtyard Marriott, Bali Nusa Dua!


Best regards,


Kadek Suartana
Director of Rooms

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié: 16 novembre 2013

si vous avez de la peine à dormir à cause de la lumiere du jour le Marriott peut vous aider. Si vous trouver qu'aller à la plage est un parcours du combattant, le marriott et les hotels voisins peuvent vous aider. Une navette est à votre disposition pour vous deposer sans perte de temps à la plage privée du Marriott. Comme sur toute l'île l'eau est un peu chargée de detritus mais le sale est nettoyé et personne ne vous cassera les pieds.

  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci tripatouilleur
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 3 novembre 2013

L'hôtel est superbe: chambres spacieuses et bien agencées, excellente connexion wifi dans tout l'établissement, un patio piscine de rêve. Le petit-déjeuner est excellent (laissez-vous tenter par le buffet indonésien!) et le service quasiment parfait, même dans ce pays où le service client est une culture on voit la différence! Bien que très grand cet hôtel reste à taille humaine, on s'y sent bien. Nous avons été étonnés par le prix plus que raisonnable pour de telles prestations, on voulait du confort pour suivre une réunion internationale au centre de conférence proche (1,2km) et on a eu un super séjour pour le prix d'un hôtel moyen en Europe. Seul bémol, le prix des consommations au bar, un tantinet exagéré.

Astuce pour la chambre : Eviter les chambres au-dessus du patio intérieur où se déroulent des congrès bruyants. Celles en rez...
  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci chlebrum
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 1 septembre 2013

Séjour fin août après un périple de presque 3 semaines en famille à travers BALI, LOMBOK, GILI AIR.

Très bel hotel, personnel très pro, petit déjeuner vraiment extra, face à la piscine avec musique lounge.Pas trop d emonde ce n'est pas l'usine à touriste ce qui est fort agrèable.

L'hotel dispose d'une plage privée avec bar snack disposant de transat, une voiture de l'hotel vous y conduiras, elle s e trouve à 5min en voiture 10/15 min à pied en longeant la plage ballade symphatique.

L'hotel est plutôt bien situer à 2min en transport du centre BALI COLLECTION où vous pourrez acheter vos souvenirs ou diner et prendre un verre à des prix plus que correct.

Les chambres sont spacieuses, juste un petit problème d'isolation phonique ne prenait surtout pas de chambre avec porte communicante, vous entendrez tous ce qui se passe à côté.

En conclusion hotel que je recommande sans hésitation, excellent rapport qalité prix!

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci nastew
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié: 26 mars 2013

On s'est pris trois jours de farniente dans cet hôtel après avoir sillionné ce magnifique pays. Superbe hôtel très confortable, d'une grande propreté. Le personnel est d'une gentillesse extrême (comme partout en Indonésie d'ailleurs). Magnifique piscine et buffet du petit déj' juste dément ! La plage de Nusa Dua se trouve à un km. On trouve aux alentours de nombreux petits restaurants où on y mange merveilleusement bien. Hâlte reposante et réussie !!!!!

Séjour en : mars 2013, a voyagé en couple
Merci Anne L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Courtyard by Marriott Bali Nusa Dua Resort

Adresse: Kawasan Pariwisata Lot SW1, Nusa Dua 80363, Indonésie
Location : Indonésie > Bali > Nusa Dua Peninsula > Nusa Dua
Services :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°11 des hôtels d'affaires à Nusa Dua
N°13 des hôtels familiaux à Nusa Dua
N°16 des hôtels Spa à Nusa Dua
N°16 des hôtels en bord de mer à Nusa Dua
N°17 des hôtels de luxe à Nusa Dua
N°18 des hôtels romantiques à Nusa Dua
Catégorie de prix : 96€ - 186€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4,5 étoile(s) — Courtyard by Marriott Bali Nusa Dua Resort 4.5*
Nombre de chambres: 248
Options de réservation :
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