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The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa
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Avis (3 539)
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5762 avis sur 3 539
Avis publié : 31 août 2013

Excellent hôtel en bord de plage avec un personnel très agréable (a l'opposé de ce que l'on trouve en France, donc). Les restaurants sont un peu chers par rapport a ce qu'on trouve localement mais vous êtes servi au pied de votre chaise longue ! Le soir l'arwana est un excellent restaurant de poisson en bord de mer avec le bruit des vagues ...la chambre est parfaite, même si elle n'est pas sur le lagon (piscine qui entoure l'hôtel) et l'eau minérale fournie gratuitement. Bref, le paradis !

  • Séjour en : août 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Gregou2007
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
thelagunabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 9 septembre 2013
Google Traduction

Dear Grégory N,

Warmest wishes from The Laguna Resort & Spa!

Thank you for your positive feedback and we are most pleased to learn that you had a pleasant and enjoyable stay with us

we really appreciate your feedback regarding our F&B pricing. Kindly be informed that our pricing is in line with the surrounding five star establishments and we always review our pricing to make sure that it remains competitive among similar resort in the area.

Thank you for residing with us and we look forward to welcoming you back to The Laguna Resort & Spa in the near future.

Sincerely yours,

Mark van Leeuwen
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 31 juillet 2013

Magnifiques jardins, des piscines partout, tres belles chambres (en ce qui nous concerne des lagoon access, tres agréables), excellente literie, plage propre, bons restaurants (barbecue de la mer délicieux à l'Arwana pour env 30€ vin compris), cocktails variés tres bons mais un peu chers. (Happy hour au Kulkul bar entre 18/19 h et 22/23 h tres appréciable). Le personnel est tres souriant et serviable, se débrouille toujours pour vous trouver des transats soit au bord des piscines ou à la plage.
A la sortie de l'hôtel, il y a plein de taxis tres bon marché, mais attention la circulation hors de nusa dua est extremement dense, il faut beaucop de temps pour faire tres peu de km, ce qui rend les excursions un peu difficiles.
En résume, le Laguna est un tres bon hôtel, bien plus beau que les autres hôtels voisins (Westin, Nusa Dua resort, Melia, Hyatt) en terme d'architecture, mais surtout en ce qui concerne les piscines vraiment immenses et la luxuriance des jardins.

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci christian_fiot
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 27 juillet 2013

Dans un lobby magistral, nous sommes accueillis par un coup de gong et deux jolies danseuses. Un des managers vient à notre rencontre pour nous saluer, nous offre un verre de bienvenue et une serviette rafraîchissante pendant qu'il se charge du check-in. Dès les premiers instants, on sent qu'on va se plaire ici...
L'hôtel est vaste, mais pas immense. Le personnel est vraiment très gentil. Chaque employé vous salue dès qu'il vous croise. Les jardins, les piscines, les équipements sont très propres, extrêmement bien entretenus, aménagés et décorés avec goût. Tout est nickel.
La chambre est grande, impeccable, calme, bien équipée : la literie est excellente, des bouteilles d'eau et des fruits frais sont offerts, méridienne, bureau, sèche-cheveux, climatisation, TV, kit de produits de toilette, peignoirs. Il ne manque peut-être qu'une planche à repasser. Le thé et le café sont offerts quotidiennement en chambre, sur demande. La chambre dispose d'un petit balcon avec table et chaises. Nous étions à l'étage et nous ne regrettons pas de ne pas avoir choisi l'accès direct au lagon : peu de chambres disposent d'un bel accès et cela donne l'impression que l'on doit sauter de la baie vitrée pour accéder à la piscine. En revanche, nous avons vu quelques chambres qui disposaient d'une petite terrasse avec transats : ça c'est sympa !
Les piscines sont très belles, propres, grandes. La plage est très belle, nettoyée chaque matin. A marée basse (l'après-midi), il est impossible de se baigner mais les piscines sont à 20m ! Les transats et les parasols sont en nombre suffisant, mais ceux de la plage sont rapidement pris d'assaut : vers 10h/11h, tout est complet. Des "cabanas" sont louées à la demi-journée ou à la journée. Sous l'une d'elles se trouve une petite bibliothèque. Un bar propose des cocktails et une restauration légère. Un chemin longe la plage et traverse tous les hôtels de cette zone. C'est très agréable et cela permet d'aller dîner dans d'autres restos, même si on n'est pas client de l'hôtel.
Deux restaurants principaux proposent des petits déjeuners "buffet" exceptionnels !!! Il y a un choix incroyable : tout est hyper frais et délicieux. Omelettes à la demande, gaufres, pancakes, makis, riz, nouilles, plats salés, muffins, cakes, fontaine de chocolat, fruits frais... Un régal !
Au déjeuner et au dîner, des buffets sont proposés. Nous les avons trouvés beaucoup plus chers et moins bons que les plats "à la carte". Nous avons très bien mangé : tout est très bon, frais, copieux et le dîner au bord de l'Océan Indien sous les lampions reste un excellent souvenir.
Nous sommes restés trois nuits et en avons profité pour nous reposer avant de repartir pour la France. Les installations sont superbes et n'incitent pas à sortir du complexe hôtelier. Si vous souhaitez poser vos valises et profiter du soleil : c'est l'idéal.
Un coin Internet est ouvert 24h/24 et permet de s'enregistrer en ligne et d'imprimer les cartes d'embarquement. Le WiFi est accessible partout dans l'hôtel, même sur la plage et au bord de la piscine ! Une petite boutique de vêtement, un salon de thé, un billard complètent l'ensemble. Des canapés sont disposés un peu partout et permettent de se poser au calme dans différents endroits de l'hôtel.
Le concierge a gentiment organisé notre transfert jusqu'à l'aéroport de Denpasar en réservant une voiture privée pour nous (18 USD). Pour les tarifs, vous retrouverez ici des prix de grandes villes européennes (cocktail à 16 USD, salade à 12 USD, plat entre 18 et 50 USD). La clientèle est internationale : pas mal d'asiatiques et assez peu de français.
Un très bel hôtel pour se détendre et se reposer au soleil !

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci LV62000
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 16 juillet 2013

Magnifique hôtel très chouette aussi pour les enfants belle vue et chambre confortable
Idéal avec les enfants aussi
Service excellent calme et reposant
La vue est magnifique et l hôtel très bien entretenu

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Patpatmo5
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 28 mai 2013

tres belle hotel avec des jardins magnifiques ainsi que les piscines .les restaurants sont tres bien le buffet du matin est vraiment excellent d'une tres grande varietè et d'une super qualitée.le personnel est d'une gentillesse remarquable .petit bemol une vasque dans la salle de bain sinon de tres belle chambre .un hotel tres bien la plage est tres propre un sejour super a bali dans un super hotel LAURE-anne FRANCK

  • Séjour en : mai 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci franck m
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
thelagunabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avisA répondu 5 juin 2013
Google Traduction

Dear LAURE-anne FRANCK,

Warmest greetings from The Laguna Resort & Spa!

Thank you for posting a very favorable review regarding our grounds, pools, restaurant, and especially our staff. We are also thankful for your feedback regarding the sink problem which has been followed up immediately by our engineers.

We do hope your memorable experience will bring you back here in the near future.

Sincerely yours,

Mark van Leeuwen
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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