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“Un vaste resort bien triste”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa
N° 9 sur 54 Hôtels à Nusa Dua
Attestation d'Excellence
Paris, France
Auteur de niveau 3
23 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votes utiles
“Un vaste resort bien triste”
Avis écrit le 3 mai 2014 par mobile

Grand complexe perdu au milieu de beaucoup de Resorts (une sorte de Sun City pour touristes).
Le Laguna se trouve entre 2 autres Resorts énormes eux aussi et éloignés des petits commerces et que dire de la distance aux lieux animés (25min pour aller à Kuta ou Seminyak...en payant un taxi a chaque fois évidemment). Mais a la rigueur,on le sait en regardant la carte,mais c est toujours bon de se le remémorer avant de choisir. De plus,la plage est déserte : une douzaine de transats pour 300 chambres?? Normal,on ne peut pas se baigner car la profondeur doit être de 50cm maximum (il faut bien viser la marée haute!Pensez à partir avec vos carnets de coefficients de marée), donc autant rester au bord de la piscine qui a été joliment dessinée tout autour de l hôtel.
Une fois dans votre résidence à touristes,vu que vous n allez pas faire 25min de taxi à chaque repas,cocktail, massage etc...vous voici "obligé" de consommer sur place et autant dire que l hôtel se fait une marge confortable (un petit tour dans les restaurants et salons de massage de Kuta vous montrera que vous payez grassement le même service a l hôtel).
Les chambres...Les 5 étoiles étaient peut être justifiées...il y a 20 ans!!Les chambres sont usées par le temps (moisissures dans la salle de bain,baignoire en plastique,porte ajourée, taies d oreiller trouées, 3 abats jour sur 4 tachés et de travers,rideaux mal accrochés, clayette cassée, meubles abîmés,piles mortes dans la télécommande de la TV...).
Le service...Le personnel d entretiens ne fait que peu cas de votre avis : frapper et entrer sans attendre de réponse n est pas exactement ce que j appelle un service 5*.Pareil pour le "Do not disturb" sur la porte qui ne sert qu'à repousser la venue des employés qui finiront par faire suffisamment de bruit dans le couloir pour que vous finissiez par les laisser faire le ménage dans votre chambre.
Bref,si vous cherchez un hôtel de 300 chambres,que vous n aimez pas vous baigner dans l océan,que vous avez les moyens de payer 4€ pour un soda et 900 000 roupies pour un massage (~200 000 partout ailleurs sur l île) et que séjourner dans une barre d immeuble pour vos vacances vous plait;n hesitez pas!!
Nous n hesitons pas : nous ne reviendrons plus!!!

Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
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3 Merci Klektyk
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3 124 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    2 114
    674
    208
    78
    50
Consultez les avis pour
663
1 694
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159
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
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  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (12)
Date | Note
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Français en 1er
Bruxelles, Belgique
Auteur de niveau 3
22 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
Avis écrit le 2 mai 2014

C'est un hotel grand luxe avec un aspect un peu rétro, de très belles piscines située tout autour de l'hotel.
Vous pouvez même sortir de votre feêtre pour aller dans la piscine.
Nourriture excellentes et servces impécables.
Facile d'accès et bien sécurisé.

  • Séjour du décembre 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Vince2Bxl
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
thelagunabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avis, 6 mai 2014
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Dear Vince2Bxl,

Warmest wishes from The Laguna Resort & Spa!

Warmest wishes from The Laguna Resort & Spa!

We are glad to read your favorable review and we are really proud that we have contributed in some small way to making your experience with us a flawless one.

Thank you for staying with us and we look forward to welcoming you back to our Resort in the near future.

sincerely yours,

Sven Fitjer
Hotel Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
male
Auteur de niveau 2
9 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 22 avril 2014

Nous venons de passer 5 jours au Laguna Resort et cela a été magnifique. Le service est supper et le site enchanteur. Les employés sont très souriants et ils donnent un service haut de gamme. Le site est vraiment beau avec des jardins magnifiques et que dire des jolies piscines. Le bord de mer est très agréable et la nourriture est très bonne. Le service aux chambres était très bien car le personnel est tellement dévoué et souriant . Nous reviendrons à cet hotel car nous avons adoré cela. Merci encore Laguna pour le beau séjour chez vous

Astuce pour la chambre : Chaque emplacement a un beau décor
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci huguesMale
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thelagunabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avis, 30 avril 2014
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Dear Huguesmale,

Warmest wishes from The Laguna Resort & Spa!

We are glad to read your favorable review following your recent stay with us and it is pleasing to hear that you enjoyed every aspect of your stay and that our efforts to make your stay a memorable are well recognized.

Thank you for staying with us and we look forward to your next stay in this paradise.

Sincerely yours,

Sven Fitjer
Hotel Manager
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Yvetot, France
Auteur de niveau 3
12 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
Avis écrit le 22 novembre 2013

hôtel paradisiaque sous les tropiques; quartier calme, superbe resort ; piscines , chambres , buffets, tout à fait excellents, avec un accueil d' une gentillesse vraiment formidable; accès à la plage de Nusa Dua; excursions faciles dans Bali; nous reviendrons dès que possible pour la chaleur et les Balinais

  • Séjour du novembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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4 Merci psmou001
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thelagunabali, Director of Sales de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avis, 2 décembre 2013
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Dear Michelle G,
Warmest greetings from The Laguna Resort & Spa!

Dear psmu001,

Thank you for your positive feedback regarding many aspects of our Resort and glad that you enjoyed the service.

We look forward to return visit and once again have a wonderful experience with us.

Sincerely yours,
Julien Bardet
Director of Ssales & Marketing-Complex
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Grand duchy of Luxembourg
Auteur de niveau 4
44 avis
21 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
Avis écrit le 23 octobre 2013

Magnifique hôtel avec des grandes piscines sur la belle plage de Nusa Dua.
Service excellent, attentionné.
2 semaines parfaites dans cet endroit pour s'y reposer mais également se ballader dans l'ile et découvrir toutes les richesses de Bali.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci THETRAVELERMAN
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thelagunabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avis, 24 octobre 2013
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Dear THETRAVELERMAN,

Warmest wishes from The Laguna Resort & Spa!

We are glad to learn that you had a wonderful and memorable stay at our Resort and we really appreciate your positive feedback regarding our lagoon pools and the service of our staff. Further, we are pleased to learn that everything we offered you along your stay has met your expectation.

Thank you for residing with us and we look forward to welcoming you back in the near future.

Sincerely yours,

Mark van Leeuwen
General Manager
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bruxelles
Auteur de niveau 4
24 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
Avis écrit le 16 octobre 2013

accueil parfait et rapide apres 20 h de vols, chambre suffisamment spacieuse, manque un peu de commode, salle de bain correcte mais baignoire pas pratique a enjamber. si vous manquez de souplesse, demander une douche,( je pourrais changer, mais j'ai la flemme de demenager:-) ) apres tout, on est en vacances et puis j'ai une tres belle vue, j'apercois meme la mer.
alors, les restos, juste le premier soir , je me suis retrouvee au radar, au restaurant de la mer, oups, wedding, et je n'aime pas manger ce qui est sous l'eau. donc ce fut un peu ardu mais tout c'est tres bien passe. il est vrai que les prix sont un peu excessifs surtout quand on sait ce que gagne le personnel.... petit dejeuner tres correct mais pas du niveau d'autres 5 etoiles( ex banyan tree phuket, prince maurice a maurice etc de grands souvenirs...) le buffet du soir est bon . le personnel est impeccable, souriants et efficaces . alors nous arrivons au cote presque negatif; la plage, les transats sont certe, tres confort mais tous les uns sur les autres, pas facile de se relaxer vraiment( voisins qui fument, enfants parfois bruyants, adultes en groupes, parents qui appelent leurs enfants de leur transat , tout ceci manque de zenitude :-) n'est-ce pas! bien sur, on peut choisir une place cote piscines mais bon. A part cette petite tracasserie de debut de vacances, cet hotel me va tres bien. et pour moi reste le meilleur du coin. Juste il faudrait refaire les salles de bains qui ne sont plus au gout du jour et pour la plage, il n'y a pas solutions, peut.etre mettre moins de transats et y rester chacun son tour, je plaisante. je recommanderais cet hotel plutot en fin de sejour ou etant gueri du jet lag, on est moins sensibles aux petits inconvenients cites plus haut.

Astuce pour la chambre : derniers etages vue lagune et mer et preciser si vous souhaitez le no smoking aera
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du octobre 2013 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci christaleen
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
thelagunabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avis, 24 octobre 2013
Google Traduire en français
Dear christaleen,

Warmest wishes from The Laguna Resort & Spa!

We really appreciate your positive feedback regarding all aspects of our Resort and we are also thankful of your constructive comments since it allows us to improve our property and service quality.

Thank you for residing with us and we look forward to welcoming you back to The Laguna Resort & Spa in the near future.

Sincerely yours,

Mark van Leeuwen
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
alsace
Auteur de niveau 5
33 avis
25 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
Avis écrit le 11 septembre 2013

très agréable séjour en bord de mer après 5 jours à Ubud,
le positif les piscines, le petit déjeuner (vraiment remarquable), le calme, le confort et l'esthétique de l'hotel, la gentillesse du personnel, il est toujours possible de trouver des transats d'ailleurs très confortables sur la plage ou autour des nombreux lagons avec l'aide éventuelle du personnel, bien situé dans la zone hotellière de nusa dua,
le coté négatif les prix des élevés des repas et boissons, ce qui fait un peu fuir la clientèle et donc les restaurants à part celui face à la plage sont un peu deserts, autre regret nous avions pris une demie pension et aucun changement de menu sur la carte du restaurant de la plage au cours des 9 jours, à éviter les chambres sur l'arrière bruyante à cause de l'hotel voisin extracteur des cuisines et animations bruyantes, et un petit regret le soir pas du tout d'ambiance visiblement une grande partie de la clientèle dine à l'extérieur,
mais il faut terminer par une note positive c'est un très bel et agréable endroit pour se reposer après avoir visité Bali

Astuce pour la chambre : eviter les chambres sur l'arrière du batiment
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci colombine
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
thelagunabali, General Manager de The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa, a répondu à cet avis, 19 septembre 2013
Google Traduire en français
Dear colombine,

Warmest wishes from The Laguna Resort & Spa!

Thank you for posting a favorable review and we are glad to learn that overall you had a pleasant and memorable stay with us. We have well noted your concerns for our review and improvement and we look forward to welcoming you back in the near future.

Sincerely yours,


Mark van Leeuwen
General Manager
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Informations supplémentaires concernant The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa

Établissement : The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa
Adresse: Kawasan Pariwisata Nusa Dua Lot N 2, Nusa Dua 80363, Indonésie
Location : Indonésie > Bali > Nusa Dua Peninsula > Nusa Dua
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels d'affaires à Nusa Dua
N°7 des hôtels familiaux à Nusa Dua
N°8 des hôtels en bord de mer à Nusa Dua
N°9 des hôtels romantiques à Nusa Dua
N°9 des hôtels de luxe à Nusa Dua
N°9 des hôtels Spa à Nusa Dua
Fourchette de prix (par nuit): 121€ - 304€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 287
Options de réservation :
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Laguna Nusa Dua
Laguna Resort Bali
The Laguna, a Luxury Collection Hotel Nusa Dua
The Laguna Resort & Spa Nusa Dua Bali
The Laguna, a Luxury Collection Resort And Spa
Hotel The Laguna Resort & Spa
The Laguna, a Luxury Collection Resort & Spa Bali/Nusa Dua
Laguna Hotel Nusa Dua
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