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“Bon endroit pour un debut de sejour a Bali”

Meilleurs prix pour -
Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Mercure Resort Sanur
N° 26 sur 78 Hôtels à Sanur
Chambourcy, France
Auteur de niveau
62 avis
15 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
“Bon endroit pour un debut de sejour a Bali”
Avis écrit le 11 août 2014

Beau cadre, authentique, belles chambres confortables et propres
Institut de massage super !
Plage et piscines agreables
Hotel un peu eloigne du centre mais avec de tres bons restaurants a 5mns a pied ( mezzanine et caramel)

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Utile ?
Merci Gilles C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureResortSanur, General Manager de Mercure Resort Sanur, a répondu à cet avis, 12 août 2014
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Dear Gilles C,

Thank you for your review. The resort is in a great location for our beach, walk a long the front to many other resort or into Sanur itself.


Best Regards,
Mercure Resort Sanur
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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2 225 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    552
    1 003
    444
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Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
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  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (29)
Date | Note
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Français en 1er
Caen
Auteur de niveau
91 avis
69 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 111 votes utiles
Avis écrit le 8 août 2014

Cet hôtel nécessite de manière urgente des rénovations, il est loin du standard Mercure que l'on est en droit d'attendre de la part du groupe Accor.
Nous avions une chambre sans aucun charme, avec du mobilier basique abîmé, une literie usée, une porte fenêtre qui ne ferme pas correctement et qui permet aux moustiques de venir vous piquer en toute impunité pendant votre sommeil.
La salle de bain est hors d'âge: WC fêlé, miroir complètement piqué, faïence de la douche moisie dans les angles, pommeau de douche bouché par le calcaire...
En prime nous avions une chambre contiguë séparée juste par une double porte ainsi nous pouvions profiter des conversations, de la télévision et des quintes de toux de nos voisins...
Les transats de la piscine auraient besoin d'être changés et les matelas des lits de repos sont dans un état de saleté répugnant.
A part le staff du front desk, le personnel est inefficace et dilettante notamment au bar de la plage et à la piscine, y aurait-il un problème de management ?
Les jardins par contre sont superbes et bien entretenus.
A noter : la plage très ventée en cette période de l'année, paradis des kite surfeurs et le balai incessant des avions au dessus de l'hôtel...

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Utile ?
1 Merci diamand14
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureResortSanur, General Manager de Mercure Resort Sanur, a répondu à cet avis, 11 août 2014
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Dear Diamand 14,

Thank you for taking the time to post a review on this forum. I will avoid making any comments to your posting, but thank you for taking the time to write about your experience in our resort.



Best Regards,
Mercure Resort Sanur
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Paris, France
Auteur de niveau
37 avis
30 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votes utiles
Avis écrit le 22 juillet 2014

Hôtel avec un fort potentiel qui nécessiterait un grand rafraichissement.
Les chambres de luxe sont spacieuses, confortables mais défraichies.
Toutes les chambres sont situés dans un jardin tropical au bord de la plage.
Grande plage malheureusement mal entretenue, transats en quantité suffisante.
Petit déjeuner correct.
hotel situé à 10 minutes du centre ville, des restaurants corrects à prix raisonnable au bord de la mer.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage avec des amis
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Utile ?
1 Merci 75REUNION75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureResortSanur, General Manager de Mercure Resort Sanur, a répondu à cet avis, 24 juillet 2014
Monsieur/Madame + Pascal,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Resort Sanur.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en place afin de porter les prestations de l’hôtel au standard de qualité défini dans notre Charte de Qualité.

De nouveau, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Ils nous permettent de corriger nos erreurs et ainsi de regagner votre confiance.

Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur/Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.


Mercure Resort Sanur
Management
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jouy mauvosin
Auteur de niveau
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 21 juin 2014 par mobile

un hotel que je qualifierais d'hotel d'étape (1 OU 2 nuits maximum) pour commencer un séjour a bali. les chambres sont tres correctes et le personnel fait le maximum pour combler les petits défauts de l'hotel (décoration a rafraichir, salle de bains parfois pas tres clean mais ce n'est pas méchant). la piscine est sympa, attention pour les repas nous nous fait avoir le premier soir ou nous avons pris un buffet et ou les plats étaient nul pour le prix demandé; il vaut mieux manger a la carte.

Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
Utile ?
2 Merci jennifer g
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureResortSanur, General Manager de Mercure Resort Sanur, a répondu à cet avis, 23 juin 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations respectueuses.

directeur général
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Paris, France
Auteur de niveau
30 avis
11 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votes utiles
Avis écrit le 19 juin 2014

Nous y avons séjourné en mai 2014 et nous avons été déçus par l'état de l’hôtel qui a du être très bien mais qui aurait besoin d'un rafraîchissement, notamment pour les salles de bain dans un état pas brillant, de même la grande piscine avec un système de filtration bricolé sur le coté de la piscine ne faisait pas confiance d'ailleurs l'eau était loin d'être limpide, dommage car le reste et bien, près d'une plage, beaux espaces verts, grande chambre et bon petit déjeuner. Le personnel est bien à l'exception de la réception.

  • Séjour du mai 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci marcetannie187147
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MercureResortSanur, General Manager de Mercure Resort Sanur, a répondu à cet avis, 23 juin 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons de vous revoir très bientôt!

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations respectueuses.

directeur général
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Paris, France
Auteur de niveau
280 avis
79 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 100 votes utiles
Avis écrit le 14 juin 2014

Un super jardin, chambre assez grande et la plage la plus grande de Sanur.
Le prix très intéressant en passant par internet et très correcte. Chambre des années 80 avec vieux marbre décoration simple mais spacieuse...

  • Séjour du mai 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Jacquesetthierry
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
MercureResortSanur, General Manager de Mercure Resort Sanur, a répondu à cet avis, 16 juin 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous vous remmercions pour l'avis formidable que vous avez laissé sur notre hôtel! Nous sommes ravis que vous ayez tellement apprécié votre séjour et nous espérons de vous revoir très bientôt.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations respectueuses.

sincèrement
directeur général
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Informations supplémentaires concernant Mercure Resort Sanur

Établissement : Mercure Resort Sanur
Adresse: Jl. Mertasari | P.O. Box 3476, Sanur, Denpasar 80034, Indonésie
Numéro de téléphone:
Location : Indonésie > Bali > Denpasar > Sanur
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Piscine Accès handicapés Navette aéroport
Style d'hôtel :
N°14 des hôtels en bord de mer à Sanur
N°17 des hôtels romantiques à Sanur
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N°19 des hôtels Spa à Sanur
N°20 des hôtels de luxe à Sanur
Fourchette de prix (par nuit): 55€ - 100€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Resort Sanur 4*
Nombre de chambres: 189
Options de réservation :
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