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“Tres decevant”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Luwak Ubud Villas
Attestation d'Excellence
Avis publié : 22 octobre 2013

Malgre une villa tres agreable et moderne, nous avons ete tres decu par notre sejour (pas a Bali que nous avons adore mais a Luwak Ubud Villa).

En effet, malgre une villa des plus agreables les "a cote" sont tres mal geres :
- la piscine est devenue verte le dernier jour donnant des boutons aux enfants
- le personnel preparait systematiquement la chambre quand nous etions dans la villa alors que nous ne passions que deux heures par jour
- le petit dejeuner prend un temps fou
- c'est extremement buryant : route d'un cote, autres villas de l'autre

Au moment de l'addition, on nous a facture des elements qui n'etaient pas sur notre villa, j'ai voulu explique au manager que le sejour etait tres decevant et eut egard au prix paye, ce n'est pas acceptable. Il a ecoute poliment et m'a propose 10 USD de reduction (me rembourser les deux fois ou nous avions utilise leur navette) ... no comment. Des fois, il faut mieux ne rien faire que de prendre les clients pour des truffes !!!

Je conseille vivement d'eviter cet endroit qui est clairement beaucoup trop cher par rapport aux prestations fournies (au moins le double).

Astuce pour la chambre : Si malgre tout, vous decidez d'y aller, ne prenez pas les chambres / villas contigues a la route...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : octobre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci pitufic
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ed A, Manager de Luwak Ubud Villas, a répondu à cet avisA répondu 29 octobre 2013
Google Traduction

Dear Pitufic,

Thank you very much for your comment above which we definitely will take on our consideration.

However, we are not happy that you recommend Tripadvisor reader not to go to Luwak Ubud Villas.

Allow us to explain your attention to our point of views.

The pool turned to green was because of last night rain. De do daily maintenance to the pool, as you experience that there were no problem during the first 3 days of your stay with our pool when rain was not falling. We deeply feel bad because it has to happen during your stay and caused itchy spots to the kids.

Our house keeping staff do the service twice a day; making the bed up in the morning, and turning down the bed in the evening. Making the bed has to be in around 8AM to 11AM, or based on guest request. While turn down service will be around 6PM - 8PM, however it is also flexible depend on guest request.
At the time staff entering your room, they supposed to ask your allowance first before doing the service. at that stage, you may inform them to come back latter when you're out. however, if you found that there was no such an action done by our staff, i am apologizing on behalf of our teams, and we'll make sure that will due to train them about the courtesy.

Our a'la carte breakfast by room service of our standard is taking maximum 30 minutes to be ready, which actually you may ordered your breakfast a night before if you don't think waiting at our standard service time was efficient. However, once again we deeply apologizing if it was not on your convenience.

We feel bad that you found your stay is not worth the price, however please kindly take on your consideration that our room and its interior are using materials of highest quality and includes any other benefits which we clearly stated on your booking agreement and further informed you during check in which supposed to be on your agreement.

Please accept our sincere apologies for the inconvenience you felt during your holidays.

We do hope we are able to welcome and host you again one day at Luwak Ubud Villas.

Your sincerely,

Edi Artana
Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1319 avis sur 280

Avis publié : 5 septembre 2013

Nous avons logé 4 nuits dans cet hôtel.
Nous occupions une villa deux chambres, à 650 dollars la nuit.
L'endroit est magnifique, piscine privative, salle de bains à la balinaise, ouverte sur l'extérieur.

Mais beaucoup de moins compte tenu du prix et du niveau de standing voulu par cet établissement:
- personnel adorable mais visiblement pas très pro
-navette payante pour la ville à partir de 18h00 (et le chauffeur qui se met directement le prix de la course dans la poche si vous payez cash au lieu d'avoir la présence d'esprit de faire mettre la course sur la facture de la chambre)
- ménage pas parfait: poussières sous les lits
- gel douche et shampoing dans des flacons qui ne sont pas à usage unique mais rempli chaque jour...
- sèche cheveu d'un autre âge
- personnel très intrusif

Compte tenu du prix très élevé, il y a certainement mieux.

Astuce pour la chambre : Nous avions la villa 3 qui est très jolie avec cuisine et piscine privative...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Valsacha
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 24 août 2013

Personnel très aimable. Beau design. Salle de bain ouverte à la Balinaise. Bel endroit. Trop de bruit provenant de la route. Le petit dejeuner trop long, jamais servi en même temps. Le restaurant n'est pas à la hauteur de l'établissement, choix très limité, essayer les restaurants à Ubud bien meilleur. Navette gratuite pour aller en ville. Essayer l'Ubud Green juste en face, beaucoup moins cher pour une prestation équivalente.

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Gerard M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 18 août 2013

Nous avons séjourné 5 nuits au Luwak qui se situe à 3km du centre ville. Une navette gratuite est proposé par l'hotel au dela de 18h payante (pas très commercial)  Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement. Un jus de fruits nous a été servi, ensuite on nous a accompagné à notre villa et là stupeur! La villa manquait de fraicheur, les sols n'étaient pas nets, impression d'étouffement et proximité de la route. Nous avons demandé une autre villa et ils nous on proposé la n°5 très spacieuse, très lumineuse, avec une piscine à débordement donnant sur la vallée. Nous avons dîné un soir au restaurant, très correct, plats préparés avec des produits frais, à déconseiller les fraises au vinaigre balsamique (revoir la recette)
Les moins:
Croassement (crapauds) incessants la nuit, difficile de trouver son sommeil. La direction nous a dit que c etait la présence de l'eau dans les bassins ! ??
L'hotel n'accepte pas l'AMEX
Paiement d'avance avec majoration de 2,5% (carte bancaire)
Petit dejeuner (1heure d'attente au resto) : nous vous conseillons de commander le petit dejeuner la veille et de demander le service en villa à heure fixe et la tout est respecté.
Internet (débit très lent et coupure intempestive) il faut demander la reactualisation à la reception

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Philip C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 7 avril 2013

C'est un hotel recent ,design, au milieu d'une nature tres luxuriante ,tres calme sur les hauteurs d'Ubud.Nous etions avec un couple d'amis et avions deux grandes villas avec piscine privee,tres beau sejour.le personnel est tres souriant attentif et tres disponible. Deux personnes ont meme echange avec nous qq mots de français.Le petit dejeuner est tres copieux.Il nous a ete servi dans la villa sans supplement.C'est le meilleur hotel que nous ayons eu à Bali.Il y a une navette à votre disposition.Nous voyageons souvent et nous n' avons jamais trouve un hotel ou le rapport qualitee prix soit aussi excellent.

  • Séjour en : mars 2013, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci christine f
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 2 décembre 2012

Près des rizières et dans une belle végétation et à 10 min du centre d'Ubud, mais ces petites villas individuelles vitrées sur les 2 côtés avec piscine à partager, ça manque un peu d'intimité. Salle de bain et chambre propre. Rapport qualité-prix n'est pas bon. On subit les tarifs Ubud , sans avoir le service qui va avec. Attrape touriste avec plaisanterie du genre : paiement cash car l'appareil à cartes ne fonctionne pas (évidemment la prise n'était pas branchée), ou un supplément de 0.50 dollar par toast supplémentaire au petit-déjeuner !

Astuce pour la chambre : toutes les villas sont identiques
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : septembre 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci July Marika C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Dwi S, Manager de Luwak Ubud Villas, a répondu à cet avisA répondu 7 décembre 2012
Google Traduction

Warm Greetings from Luwak Ubud Villas.

Firstly we would like to express our sincere thanks for your staying at Our Luwak ubud Villas.
We have read your review on tripadvisor and really understand your disappointing. We seriously take action on your comment and have briefed to our front desk and Food and Beverage department accordingly.

For your information that we have allocated you in one of our best room in the villa, as it was in the Master room with large bed room and beautiful bath room with the bathtub in the middle of fish pond which usually make the guest feel relax and convert.

With regard to our concept which is a villa not a resort, all of the swimming pool, living room, and kitchen set which allocated in outside room in each villa, will be possible to be shared with other guest who are staying in the same villa. Otherwise of course we are going to provide the privacy of the villa once the booking made for the villa.

Please kindly accept my deep apologize for all inconvenient caused, I do appreciate you have spent your valued time wrote those comments, Which I Understand without those comments we will never develop.

It was great pleasure and honor for us to be host during your stay in Bali, and we look forward to having you again near future.

Sincerely yours,

Management of Luwak Ubud Villas

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 22 novembre 2012 par mobile

Après avoir parcouru pendant des heures les sites internet pour trouver un endroit exceptionnel,nous voici au luwak villas.Ici c'est magique,villa extra en plein milieu des rizières .Personnel aux petits soin.Navette a disposition H24 pour le centre d'Ubud (10min de l'hôtel ).Nous voyageons énormément et nous avons rarement vu un si bel endroit pour ce prix la...

  • Séjour en : novembre 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Romyna20
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Luwak Ubud Villas

Adresse: Jl Sri Wedari 9, Tegal Lantang-Ubud, Ubud 80571, Indonésie
Location : Indonésie > Bali > Ubud
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 25 sur 598 Hébergements spécialisés à Ubud
Catégorie de prix : 140€ - 365€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Luwak Ubud Villas 4*
Nombre de chambres: 16
Options de réservation :
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