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“Service horrible”

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BEST WESTERN Premier Incheon Airport
N° 30 sur 103 Hôtels à Incheon
Courbevoie, France
Auteur de niveau
84 avis
60 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 52 votes utiles
“Service horrible”
Avis écrit le 3 mars 2014

En transit en Corée avant notre vol pour l'Europe, nous sommes restés une nuit au Best Western Premier.
Il est clair que l'accueil au front desk est bien plus chaleureux lorsque vous êtes coréen qu'européen.
En effet, l'établissement semble appliquer une discrimination avec un service expéditif et brutal voir même méprisant avec les clients occidentaux, ce qui m'a surpris étant habitué des établissements hôteliers en Corée.
Une chambre traditionnelle coréenne "Ondol" au décor typique nous a été attribuée.
Il faut aimer la literie très ferme car le matelas ressemblait à une planche de bois.
La salle de bain trop sombre était équipée d'une douche italienne inondant toute la pièce et au mitigeur impossible à régler.
Le dîner-buffet de l'hôtel est correct et nous avons choisi de faire une fondue asiatique mais le personnel nous a mis à la porte 30 minutes avant la fermeture affichée du restaurant.
Le petit-déjeuner buffet est limité et le personnel débordé par les dizaines de tables sales laissées par les équipages des compagnies aériennes (TG et VN) avant leur départ pour leur vol. L'hôtesse du restaurant avait dû mal et était gênée pour nous trouver et attribuer une table propre (il n'était pourtant que 8:30).
Le seul avantage est l'internet gratuit dont le débit rapide nous a surpris.
Bref, il faut savoir à quoi s'attendre.

  • Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci JingShen
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
PremierIncheonAirp, General Manager de BEST WESTERN Premier Incheon Airport, a répondu à cet avis, 5 mars 2014
Google Traduire en français
Dear. JingShen

Thank you very much for your comments.

We are extremely sorry for the inconvenience caused. All of our staff will now discuss ways of improving in the areas you have mentioned.
We are planning to change the bulb brighter since receiving your feedback.
And I have spoken to our Executive Chef who is in charge of the restaurant to training all staff in the restaurant for a quick and pleasant service.

We promise to do everything possible to ensure that you experience better service and facilities on the occasion of your next visit.

T.G. KIM
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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413 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    47
    124
    146
    64
    32
Consultez les avis pour
52
65
93
164
Résumé des notes
  • Situation
    4 sur 5 bulles
  • Literie
    3,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    3,5 sur 5 bulles
  • Service
    3,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    3 sur 5 bulles
  • Propreté
    3,5 sur 5 bulles
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Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
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  • Coréen en 1er
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Français en 1er
Paris, France
Auteur de niveau
48 avis
24 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votes utiles
Avis écrit le 10 mars 2013

Le premier contact avec le personnel de l'accueil manque réellement de chaleur.
Les chambres sont confortables et fonctionnelles sans plus.
Pour les repas, je vous conseille d'éviter le restaurant de l'hôtel (assez cher et personnel peu sympathique) et de profiter des petits restaurants Coréens des alentours.
Toutes les demi-heures, une navette vous emmène en dix minutes à l'aérogare

  • Séjour du mars 2013 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Lolo_StHubert
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Lille, France
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
Avis écrit le 5 décembre 2012

Nous avons séjourné dans cet hôtel une nuit en mai dernier et nous avons été agréablement surpris par la qualité de l'hôtel. La chambre était très confortable et bien équipée.
La qualité de la restauration cependant n'était pas au rendez-vous.

  • Séjour du mai 2012 - voyage en amoureux
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci florent d
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ottawa, Canada
Auteur de niveau
104 avis
68 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 46 votes utiles
Avis écrit le 15 février 2012

Cet hôtel ne présente rien de particulier, mais a l'avantage d'être près de l'aéroport, en plus d'être désservi par une navette gratuite.
Les chambres sont correctes, assez confortables, mais le plancher de la salle de bain est très froid.
L'hôtel est doté d'un petit centre de conditionnement physique.
Le rapport qualité/prix du petit-déjeuner fait défaut : sauf si vous aimez vos oeufs froids, il est difficile d'être satisfait par ce buffet.
Le personnel est courtois et professionnel, en plus de parler un anglais acceptable.

  • Séjour du février 2012 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Voyageur2112
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Paris, France
Auteur de niveau
15 avis
13 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 7 mai 2011

Une arcitecture soviétique et un service à l'avenant. Aucune insonorisation, ce qui est le comble pour un hötel d'aéroport , et ne laisse rien ignorer du trafic aérien nocturne ni des activités des voisins de chambre.
Un restaurant chaleureux comme un hall de gare , avec un personnel dont on ne voudrait pas pour une cantine...
Certes , c'est un hôtel d'aéroport, mais il y en a d'autres dans la zone; celui-là est à fuir résolument...

  • Séjour du mai 2011 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci GrandLoup75
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Les voyageurs ne tarissent pas d'éloges sur ces hôtels à Incheon

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Informations supplémentaires concernant BEST WESTERN Premier Incheon Airport

Établissement : BEST WESTERN Premier Incheon Airport
Adresse: 48-27, Gonghang-ro 424beon-gil, Jung-gu | International Business Center, Incheon 22382, Corée du Sud
Location : Corée du Sud > Incheon
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 30 sur 103 Hôtels à Incheon
Fourchette de prix (par nuit): 69 € - 140 €
Catégorie d'hôtel : 3,5 étoile(s) — BEST WESTERN Premier Incheon Airport 3.5*
Nombre de chambres: 305
Options de réservation :
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Alias :
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