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“Service pitoyable”

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Lotus Villas & Resort Hua HIn
N° 107 sur 135 Hôtels à Hua Hin
Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
“Service pitoyable”
Avis écrit le 9 février 2014

Dès le premier jour grosse désillusion, après la belle piscine privée et les belles chambres equipées nous décidons de donner un bain à notre petite fille de 3mois dans le jaccuzzi. Enorme inondation !!! Nous appelons la reception qui nous envoie une personne. Elle nous dit que c est la fosse qui est pleine et qu elle doit etre purgée, apres 3 relances et 4heures plus tard une femme de menage est venue epongée. Toujours pas de reparation.

Sans parler du room service a qui on passe commande et qui ne vient jamais même après 3 relances.

Breff un service déplorable pour un hotel qui se veut 4 étoiles.

Et bien sur tout cela sans même une excuse de leur part.

Vivement déconseillé !!!

Quentin

  • Séjour du février 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
4 Merci Naslamenace
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Jonasglud, General Manager de Lotus Villas & Resort Hua HIn, a répondu à cet avis, 14 mars 2014
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Dear Guest ,

Thank you for your feedback and for choosing our Resort. I truly apologize for the not up to par experience you had during you stay with us. This is definitely not up to our standards and we are constantly working on improving the quality of service provided.

While we understand that your stay was not 100% satisfactory, we would hope that you would give us another chance to make your stay as best as it can be. We appreciate all guest feedback, and strive to provide excellent service to all of our guests.

We try to accommodate all of our guests’ needs in order for them to fully enjoy their stay with us, thus I am delighted to hear our property and staff fulfilled your traveling necessities. We maintain our facilities and décor for all our guest Villas and public areas. I am also glad to see you recognize the staff efforts to make you welcome on arrival.

Thank you again, for staying at Black Lotus Resort & Spa ; I look forward to welcoming you back!

Warm Regards,

Jonas Glud
General Manager
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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194 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    44
    61
    37
    27
    25
Consultez les avis pour
87
40
4
1
Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Chinois (traditionnel) en 1er
  • Chinois (simplifié) en 1er
  • Danois en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
  • Italien en 1er
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Français en 1er
Bordeaux, France
Auteur de niveau
21 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 4 octobre 2012

Enfin des villas avec pisicne privee qui ne ressemblent pas a un bac a poisson. Un joli jardin autour, pas des grands murs qui donnent une sensation de claustrophobie comme souvent dans ce type de chambre d'hotel.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci meringue17
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Araya Tiprtasop... B, Manager de Lotus Villas & Resort Hua HIn, a répondu à cet avis, 19 juillet 2016
Cher famille Meringue.

Je vous remercie pour vos paroles aimables et le temps que vous avez pris pour les partager avec nous. Il est agréable d'entendre, que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Reste assuré, que nous allons prendre vos commentaires pour encourager notre équipe d’assurer un service personnalisé et un accueil chaleureux pour votre prochaine visite.

Bien cordialement.

Kristof G.H.S.R.
Manager
Lotus Villa & Resort
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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Informations supplémentaires concernant Lotus Villas & Resort Hua HIn

Établissement : Lotus Villas & Resort Hua HIn
Adresse: Soi 112 | Tap Tai Subdistrict, Hua Hin 77110, Thaïlande (Anciennement Black Lotus Resort & Spa)
Location : Thaïlande > Province de Prachuap Khiri Khan > Hua Hin
Services :
Bar/lounge Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine Navette aéroport
Style d'hôtel :
N° 107 sur 135 Hôtels à Hua Hin
Fourchette de prix (par nuit): 43 € - 112 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Lotus Villas & Resort Hua HIn 4*
Nombre de chambres: 37
Options de réservation :
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