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“Bon rapport qualite/Prix, service a ameliorer. Hotel sans charme.”

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Novotel Phuket Resort
N° 11 sur 331 Hôtels à Patong
Attestation d'Excellence
Un membre de TripAdvisor
Gaillard
12
Avis publié : 29 août 2011

Hotel Novotel bien situe sur Patong beach, meme si un peu eloigne des restaurants du centre. Rapport qualite/Prix tres correct. La plage proche du site est plutot sale. Service tres moyen dans l'ensemble. On a vu bien mieux en Thailande. Le bus gratuit pour le shopping center, est limite en nombre de places. Faut reserver a l''avance. Sinon, aller a pied (20 min), c''est plus pratique. Le Novotel est correct pour etre de passage, mais il n''a pas de charme, ni chaleur.
A eviter les taxis prives de l''hotel vers l''aeroport (900 THB le trajet!) Prendre un taxi-meter normal (500 THB le trajet).

  • Séjour en : août 2011, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Un membre de TripAdvisor
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Avis (3 077)
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288294 avis sur 3 078

Avis publié : 27 juillet 2011

Hôtel 4* qui en mérite 2- :

* Nettoyage des chambres laisse à désirer (draps changés à moitié : drap du bas mais pas la housse de couette, ni les housses des oreillers...) / salle de bain récurée sur demande
* Peignoir même mis au sol il est replié et posé sur le lit surtout pas lavé ni changé...
* Pommeau de douche au mur donc on commence par une douche froide d'office... Un pratique et d'un propre sans précédent !!! ;-(
* Rideau de douche bien marron en bas et d'une couleur déjà sale comme ça pas besoin de le laver entre 2 clients...(hygiène laisse à désirer)
* Anti-moustique qui devrait être fourni dans un pays comme la Thaïlande est facturé en plus si vous en voulez un... Et faut aller le chercher soit même : y en a pas d'avance dans la chambre... Quant à l'appareil anti-moustique il doit être plus âgé que moi...
* Vaisselle au petit déjeuner toujours mal lavée, les sets dégueu... Le serveur ose vous remettre en question en collant les mains dessus et vous disant c'est pas sale c'est juste un peu collant... Les taches c'est juste du café...(Heureusement que c'est pas autre chose... "On se sent tout de suite plus rassuré"... ;-))
* Les serveurs fonctionnent aux TIPS : certaines places sont réservées à certains clients...
* Le personnel français responsable est aussi poli et accueillant qu'une porte de prison... En 2 semaines, on ne l'a jamais vu sourire et le bonjour doit lui être arraché : d'ailleurs pour éviter ce supplice il baisse la tête en permanence et rase les murs... Très Belle image du Français à l'étranger... Félicitation!!!
* Le goût des aliments au petit déj est souvent altéré : ananas goût noix de coco, gâteau noix au goût bacon, oeufs au goût???...
Les fruits vendus dans la rue sur les petites charrettes sont de meilleure qualité!!!
* Personnel et service non professionnels tout est très loin d'un 4* international...
* Massage thaï à prix exorbitant mais loin du vrai massage thaï...
* Services esthétiques minimalistes au possible... Pour les filles n'oubliez surtout pas votre épilateur...
* Restaurants dans l'hôtel ne donnent pas envi d'y aller : Très chers pas accueillants et quand on a essayé le snack bar et le petit déj on a pas envi de tester le reste..
* Snack bar cher et pas bon...
* Musique dans la piscine fini par donner la migraine : confondent musique d'ambiance et boite de nuit en plein jour...
Seuls points positifs :
* La vue
* Piscine agréable malgré la musique
*les shuttles pour monter la pente de l'hôtel
*la proximité au centre ville et aux commerces

En bref rapport qualité prix laisse à désirer...

  • Séjour en : juillet 2011
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Onyretourneoupas
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NovotelPhuket, Guest Relations Manager de Novotel Phuket Resort, a répondu à cet avisA répondu 2 août 2011

Chere « Tousla »

Merci d’avoir pris le temps d’ecrire une revue sur notre hotel et nous sommes desole de lire votre mecontentement que nous avons partager avec tous nos collaborateurs.

Quant au personnel français responsable, qui se compose de trois personnes, il aurait aime avoir été mis au courant de vos commentaires ainsi aurait-il pu y apporter une solution. Il aurait pu remedier aux problemes, soit durant votre sejour ou vous auriez pu lui faire savoir soit a la reception, ou lors du cocktail hebdomadaire ou vous aviez été convie ou encore avant votre depart lorsqu’il s’est enquis de connaitre votre satisfaction, malheureusement, malgre ces nombreuses tentatives de bien vous servir, il n’a pas reussi a deceler vos frustrations et il en est desole.

Comme vous pouvez le constater sur ce site, notre hotel compte 475 revues et est au 15eme meilleur rang des hotels listes sur Patong. Nous sommes tres fier de ce score representant beaucoup de travail tant de la part de notre personnel professionnel et devoue que de la part du personnel d’encadrement, qui loin d’etre parfait, essaye jours apres jours d’ameliorer les prestations de l’hotel et de garder un standard de 4 etoiles international.

Veuillez recevoir, Chere « Tousla » nos meilleures salutations.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Un voyageur Accor
St Germain Les Corbeil
713
Avis publié : 27 avril 2011

  • Séjour en : avril 2011, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
3  Merci Un voyageur Accor
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Avis publié : 22 avril 2011

seul hic, petit déjeuner peu varié mais bon. Sinon très bel hôtel situé dans un véritable jardin botanique avec une grande variété d'arbres, de plantes et de fleurs. Trois belles piscines en cascade. Belle vue sur la mer et toute la baie de Patong. Chambre simple mais très propre et literie confortable. Personnel TRES attentionné et compétent. Managers parlant le français ce qui est un +. En 5 ans et cinq hotels différents en bord de mer à Patong, le Novotel est le seul à proposer toute la journée des animations. Seul hôtel aussi proposant une navette gratuite presque toutes les heures vers le centre de Patong. Endroit paisible car on y entend rien de la vie nocturne animée de la ville toute proche.

  • Séjour en : avril 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
4  Merci patdebruxelles
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 27 février 2011

L'hôtel est idéalement situé en hauteur avec un cadre très agréable, que c'est navrant qu'il soit si mal tenu et entretenu!!
Nous avons séjourné du 09 au 22/02/11 en famille et avec des amis, notre chambre est face à la mer proche de la réception merci à Nina qui est très agréable, cependant la salle de bain a un besoin urgent de travaux les WC bouchés et à deux reprises nous avons trouvé des cafards dans la SDB la seconde fois nous avons téléphoné à la réception pour qu'ils viennent et nous n'avons eu aucune excuse de la part de la direction????!!
Le personnel est très nombreux mais très peu efficace, c'est vraiment désolant car avec un bon management il a matière à faire qque chose!
Au demeurant nous n'avons jamais vu de directeur durant notre séjour.
Tous les services de l'hôtel sont hors de prix par exemple en bas de l'hôtel massage à 300 BAHTS et sur l'hôtel 1200B/idem pour un café 90B c'est presque le prix d'un repas...mais j'avais lu cet information sur Tripadvisor.
Le plus est le service de navettes gratuit pour se rendre à l'hôtel, pour le reste tout est payant même le coin Internet à la réception, c'est gratuit chez IBIS....

Séjour en : février 2011, a voyagé en famille
2  Merci GMTROUSSEAU
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 23 février 2011

Allez y pour la chambre et le calme mais fuyez le service qui y est d une incompétence remarquable.
En version all inclusive je dois constater que le personnel a du mal a gérer.il y manque un manager apparemment ! La cuisine est bonne mais allez demander un verre de vin blanc , il n y en a plus car cela embête le barman de le chercher.commandez votre dessert on vous en sert un autre car on de rappelle plus .Des amateurs ,dommage je me faisais une meilleure idée du groupe Novotel et de son management

  • Séjour en : février 2011
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci kekchosebesoin
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 16 février 2011

Hôtel dans un magnifique cadre et au calme. un peu éloigné du centre ville (20 mn à pied ou 200 bath en tuk tuk). Ethétique de l'hôtel très réussie et se fondant dans le paysage. Toutes les excursions, quelques soit le type, sont possible au départ de l'hôtel. (on vient vous chercher en minibus devant le lobby et les iles sont magnifiques. (krabi, phi phi, racha yai, khai nai, khai nui, ect).
Restaurant de l'hôtel cher que je n'ai pas utilisé. La chambre est spacieuse mais le mieux reste encore le TRES grand lit avec une excellente literie. Patong est très, très touristique. (circulation importante).

  • Séjour en : février 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci brunoMAS
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Informations supplémentaires concernant Novotel Phuket Resort

Adresse: 282, Phrabarami Road, Patong, Kathu, Phuket 83150, Thaïlande
Location : Thaïlande > Phuket > Kathu > Patong
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°4 des complexes hôteliers à Patong
N°9 des hôtels romantiques à Patong
N°9 des hôtels de luxe à Patong
N°13 des hôtels familiaux à Patong
Catégorie de prix : 76€ - 226€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Novotel Phuket Resort 4*
Nombre de chambres: 215
Options de réservation :
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