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“Super hotel!!!!!!”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Avista Hideaway Phuket Patong, MGallery by Sofitel
N° 7 sur 321 Hôtels à Patong
Attestation d'Excellence
Paris
Auteur de niveau
44 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votes utiles
“Super hotel!!!!!!”
Avis écrit le 15 août 2013

Je viens de passer 3 jours a avista patong ....'c est un très bel hotel qui a moins d un an
J ai réservé la duplex jacuzzi suite ......qui est très très belle et confortable
Nottament le jacuzzi le soir avec une petite coupe de champagne....les piscines sont très belles il y en a trois .......avec une super vue .....jungle and sea view....
C est un peu en dehors de patong ça qui est mieux je pense beaucoup plus joli car patong !!!!!beach bof bof !!!! Et cela vous prendra 5 minutes si vous voulez sortir le soir a patong ....
Bref je recommande cet hotel ... Qui en est a ses débuts.... Ils ont encore besoin d améliorer le breakfast qui n est pas five stars pour moi et le service a besoin d être plus pointu....je pense..
J attends un service impeccable a la thai five stars ....comme j aime mais ils ont beaucoup d apprentis philippins qui ne sont pas assez accueillant je pense ...enfin globalement j ai aime cet hotel ..... C est très reposant .... Et très très joli.....Olivier v.

Astuce pour la chambre : Ne prenez pas la duplex suite pendant la saison des pluies ça ne sert à rien vous n en profiterez pa...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci Olivier V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_Avista_Hideaway, General Manager de Avista Hideaway Phuket Patong, MGallery by Sofitel, a répondu à cet avis, 26 novembre 2013
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Dear Olivier,

We are glad you enjoyed your stay at the Avista Hideaway Resort and Spa, Phuket.

Our Duplex Jacuzzi suite is an excellent choice for a romantic ‘getaway’. The butler team can elevate the whole experience with a beautiful setting of Jacuzzi filled with warm water, bath salts and flower petals as you sip sparkling wine and enjoy the perfect ‘Hideaway’ experience.

Each of our three swimming pools has beautiful views and a theme to match along with an attached bar. The hillside pool is exclusively for adults and with special lightings in the evening is a wonderful experience.

We are constantly seeking feedback from all our guests and enhancing our services. Chef Tim has now reworked on an elaborate new breakfast menu and it is an instant success with all our guests. I am sure you will appreciate the new buffet breakfast when you stay with us next.

We have also noted your feedback on service and assure you we have reworked on the same to ensure efficient service at all times.

Our location is our advantage, while we are nestled on the hilltop 10 minutes from Patong, our frequent shuttle service can take the Guest to town and arrange for transfer back to the comfort of your Resort.

Warm Regards,

Avista Management
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 893 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Français en 1er
Lausanne, Suisse
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 18 avril 2013

J'ai séjourné un peu plus d'une semaine dans cet hôtel avec une amie en vacances. A notre arrivée, nous avons été accueillies avec un verre et avons été accompagnées à notre chambre assez rapidement. Le cadre, les vues, la décoration sont sublimes ! Un paysage de rêve !

La chambre que nous avons eue donnait directement sur les transat dans la piscine à débordement ce qui était particulièrement agréable ! Celle-ci était spacieuse, fonctionnelle, moderne mais en gardant un certain esprit local très apprécié. Le département housekeeping a été particulièrement impressionnant : le rangement / nettoyage quotidien des chambres était impeccable et un employé passait chaque soir nous apporter des mignardises.

Les piscines et jardins sont parfaitement bien entretenus et propres. La piscine à débordement supérieure est à mon goût la plus agréable surtout au moment du coucher du soleil.
Les vues autant au lever qu'au coucher du soleil ainsi que durant la journée sont absolument à couper le souffle : la végétation est luxuriante et on se croirait vraiment au paradis ! Que vous soyez en couple, en famille ou entre amis, si vous appréciez un peu de calme comparé à Phuket town et à l'agitation du centre de Patong etc, cet endroit est fait pour vous !

L'accès de et vers l'hôtel n'est pas excellent mais l'hôtel propose des navettes direction leur plage privée qui est petite, cosy, charmante et avec une eau turquoise qui donne très envie de s'y baigner ! Rien à voir avec les plages de Patong par exemple ! Pour ce qui est du centre, il existe aussi des navettes qui vont jusqu'à Jungceylon (centre commercial en plein centre de Patong) qui permet d'aller et venir de la ville sans payer de taxi ou de tuk tuk (qui par ailleurs proposent des prix outrageux aux touristes !)

Venons en aux restaurants, il n'y en avait qu'un d'ouvert lors de notre séjour (puisque l'hôtel n'est pas encore totalement fini). Le petit-déjeuner manquait de fruits à mon goût (mangue, kiwi etc...) et les plats de viennoiseries et pains n'étaient pas assez souvent re-remplis. Pour ce qui est du midi ou du soir, le restaurant était ouvert toute la journée et les plats proposés sont particulièrement goûteux et abordables pour la qualité et le standing de l'hôtel.

Dans les points négatifs, je citerai :
- dommage que tous les restaurants n'aient pas encore été ouverts (et que nous n'ayons pas été prévenus au préalable)
- le service à table au petit-déjeuner était bien trop insuffisant : nous avons souvent attendu plus de 20min pour avoir notre café (alors qu'il y avait en plus très peu de monde)
- le service en général était un peu trop variable : autant nous avons eu des employés particulièrement attentionnés et efficaces, autant quelques uns se sont montrés peu serviables voire irrespectueux.
- les navettes devraient être plus fréquentes et un peu plus flexibles (ne pas partir si des clients l'ont réservée et sont 4 minutes en retard).
- dommage que les soins au SPA soient si chers (80€ contre 7-8€ en ville, c'est vraiment beaucoup trop !)

Cependant, je tiens à souligner que la majorité du personnel de l'établissement s'est montrée aux petits soins pour nous ! Nous avons beaucoup apprécié leur gentillesse, leur discrétion et leurs attentions particulières qui nous ont permis de passer un séjour inoubliable !

Bien que nous nous soyons par moments un peu énervées suite au manque de réactivité et de rapidité de service au petit-déjeuner et suite à certains petits incidents avec les navettes, l'hôtel et ses facilités, le cadre magique et les employés font de cet hôtel un des plus beau dans lequel j'ai séjourné ! D'où mon choix de noter "excellent" et non "très bien" en note générale.

Je pense sincèrement qu'une fois qu'il sera entièrement terminé et que les employés de service seront à jour et plus réactifs sur la rapidité de service, il sera (presque) parfait !!

  • Séjour du avril 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci laperlaaa
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_Avista_Hideaway, General Manager de Avista Hideaway Phuket Patong, MGallery by Sofitel, a répondu à cet avis, 6 juin 2013
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Dear laperlaaa,

Greetings from Avista Hideaway Resort & Spa.

Many thanks for your feedback and we are glad you enjoyed your stay with us. We are glad you enjoyed the pools and other facilities.

We will certainly look into the points you mentioned and I am pleased to let you know we have added more fruits to the Breakfast and also improved the shuttle bus service.

We are glad the staff looked after you well and we will certainly try to improve the service time for coffee.

Once again thank you for sharing your experience and we hope to see you back in the future.

Warm Regards

Avista Management
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Paris, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 18 avril 2013

L'hôtel est extrêmement bien situé si vous désirez un peu de calme et de nature, loin des touristes et de la cohue de Patong beach.
Il dispose de deux piscines à débordement avec une vue extraordinaire sur la mer surtout au soleil couchant. Chaque piscine dispose de son bar où le personnel prépare le cocktail de votre choix, que vous pourrez déguster dans l'eau.
Les chambres sont spacieuses, raffinées et très bien nettoyées. Le personnel du housekeeping vous apporte chaque soir des mignardises à grignoter avant d'aller dormir.

Nous avons été très bien accueillies par Ellen Flodin qui nous a conseillées sur des restaurants et lieux à voir pendant notre séjour, venant chaleureusement nous demander si tout se passait bien.

Les seuls points négatifs de cet hôtel sont les navettes qui doivent emmener les clients à la plage privée de l'hôtel, qui est vraiment calme et agréable, ou dans le centre ville. En effet les horaires ne sont absolument pas constants et les navettes partent parfois sans vous (même si vous les avez réservées!). De plus le service est variable. Nous avons été tantôt enchantées par l'attitude aimable et empressée de certains employés, tantôt agacées par la lenteur de certains et leur inefficacité. (nous avons dû répéter plusieurs fois nos demandes à divers employés qui nous ont assuré de s'occuper de nous pour revenir vers nous quelques instants plus tard pour nous redemander la même chose).

Cependant, dans l'ensemble, l'hôtel est très agréable, la nourriture délicieuse, les chambres bien entretenues et le personnel discret. De plus, il faut prendre en considération le fait que durant notre séjour l'hôtel n'était pas encore entièrement construit donc certains services étaient malheureusement absents. Je suis persuadée que l'hôtel ne va que pouvoir s'améliorer et sera parfait lorsqu'il sera terminé!

  • Séjour du avril 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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1 Merci Soma06
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_Avista_Hideaway, General Manager de Avista Hideaway Phuket Patong, MGallery by Sofitel, a répondu à cet avis, 22 avril 2013
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Dear Soma06,

Greetings from Avista Hideaway Resort & Spa.

Many thanks for your recent comments and we do value all feedback. We are delighted you enjoyed your stay with us and have passed on your comments to the entire team. Ellen in particular thanks you for the kind words.

We do apologise if you had an issue with the Shuttle bus being full, we do realise that the service can get busy especially at peak times. We always try to ensure we operate efficiently and we have now introduced another bus to assist during the busy periods.

Again thank you for your feedback, we will continue to improve our service and look forward to seeing you again in the future.

Warm Regards

Avista Management
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montpellier
Auteur de niveau
57 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votes utiles
Avis écrit le 29 janvier 2013

Nous avons réservé tôt auprès de booking.com une chambre pour 3 nuits. Un mois plus tard, coup de fil : l'hôtel n'ayant pas termine complètement ses travaux, nous nous voyons proposer un all included pour le prix de la chambre seule. À notre arrivée, malgré la présentation du mail de confirmation, on nous dit que booking.com s'est trompé, devant notre mécontentement, Ellen, la RP, prend les choses en mains et finalement nous obtenons ce qui était écrit. Nous ne paierons que les bières prises au restaurant.
Ellen a été aux petits soins pour nous, et malgré un hôtel pas tout à fait terminé nous avons hâte d.y retourner pour le voir achevé .
Les chambres sont très grande, avec un canapé sur le balcon donnant sur la piscine La salle de bains est très design, superbe, propreté irréprochable.
C'est un hôtel très design, architecture en fonction du terrain très en pente, il y a beaucoup d'escaliers, mais nous étions devant la piscine, à côté du restaurant et du Spa, cela ne nous a pas gêne. L'hôtel dispose de voiturettes de golf en cas de besoin. Ellen vous propose de choisir la fermeté de votre matelas et de votre oreiller, c'est vraiment un service 5 étoiles.
Tout le personnel est absolument à la votre ecoute, même si l'anglais n'est pas toujours compris parfaitement. Le fait d'avoir une responsable comme Ellen, suédoise, parfaitement anglophone est un atout majeur pour se renseigner sur les visites, horaires etc..
Nous avons testé le Spa, et avons eu une promo de 50% sur tous les soins, le personnel du Spa est qualifié, attentif à votre bien être , très pro.
Une navette gratuite est à votre disposition vers patong AR. Le wifi gratuit est partout disponible, piscine comprise. Pas d'accès à la plage en revanche, mais les 3 piscines à débordement, avec plages jacuzzi compensent. Le restaurant est sublime, les propositions du petit déjeuner très complètes, le service est rapide et très raffiné. En résumé nous avons beaucoup aimé nos trois jours. C.est un endroit tres reposant, en hauteur, un peu a l'ecart mais pour 300 bath (7€) un tuk tuk local vous descend en ville. Tout autour la foret est luxuriante, la vue sur la mer est magique. Nous etions un peu chagrines de partir, nous avions choisi pour notre sejour 3 hotels differents pour les tester. Nous sommes actuellement au Sawasdee, et ouh la la...quelle différence. Nous voulions retourner à Avista Hideway, mais comme nos arrhes ne sont pas remboursables nous sommes coincés la pour 3 jours....je publierai un commentaire sur cet hôtel prochainement, c.est une arnaque totale.
Bravo donc à toute l'équipe de Avista Hideaway, nous reviendrons pour un séjour plus long.

  • Séjour du janvier 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci laurence s
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_Avista_Hideaway, General Manager de Avista Hideaway Phuket Patong, MGallery by Sofitel, a répondu à cet avis, 3 février 2013
Google Traduire en français
Dear laurence s

Many thanks for your comments it was a pleasure to have you stay with us.

We are delighted to hear that you enjoyed your stay at Avista Hideaway Resort And Spa and that we lived up to your expectations, it is always important to us to ensure our guests have a memorable holiday experience.

Your positive comments will motivate us in delivering services to our best ability and your words of appreciation have been shared with our team.

We look forward to welcome you again in the near future.

Warm Regards,

Avista Management
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Informations supplémentaires concernant Avista Hideaway Phuket Patong, MGallery by Sofitel

Établissement : Avista Hideaway Phuket Patong, MGallery by Sofitel
Adresse: 39/9 Muen Ngoen Road | Tri-trang Beach, Patong, Kathu, Phuket 83150, Thaïlande (Anciennement Avista Hideaway Resort & Spa)
Location : Thaïlande > Phuket > Kathu > Patong
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Kitchenette Restaurant Service en chambre Service d'autobus Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels familiaux à Patong
N°4 des hôtels romantiques à Patong
N°5 des hôtels Spa à Patong
N°6 des hôtels d'affaires à Patong
N°6 des hôtels de luxe à Patong
N°6 des hôtels en bord de mer à Patong
Fourchette de prix (par nuit): 34€ - 243€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Avista Hideaway Phuket Patong, MGallery by Sofitel 5*
Nombre de chambres: 150
Options de réservation :
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