Nous avons remarqué que vous utilisez un navigateur non reconnu. Il se peut que les pages de TripAdvisor ne s'affichent pas correctement.Notre site est optimisé pour les navigateurs suivants:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Hôtels proches
Avis (2 675)
Contrôle des avis
Filtrer les avis
2 675 résultats
Note attribuée
1 893
485
190
57
50
Type de voyageur
Période de l'année
LangueToutes les langues
Plus de langues
1 893
485
190
57
50
Découvrez ce qu'en pensent les voyageurs :
Affiner
Mise à jour de la liste...
510 avis sur 2 675
Avis écrit le 14 mars 2018 par mobile

J'ai passer deux semaine à l'hôtel avista. Très belle endroit bien entretenu et les employés sont très gentils. L'hôtel est calme loin du bruit et de l'agitation de PâtonG. Idéal en couple ou entre amis pour se reposer et se détendre. Les chambres sont belle et le grand lit est immense. Vous pourrez voir de magnifique coucher de soleil depuis les terrasses ou les piscine. Je recommande fortement , j'ai adoré boire des cocktails dans la piscine et j'ai passer un bon séjour à Avista Hideaway. Merci

Date du séjour : février 2018
Type de voyage : A voyagé avec des amis
Merci Dounya J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_Avista_Hideaway, General Manager de Avista Hideaway Phuket Patong, MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisA répondu le 21 mars 2018
Google Traduction

Dear Dounya J,

Greetings from Avista Hideaway Phuket Patong-MGallery by Sofitel!

On behalf our entire team, thank you for your recent stay with us and for sharing your positive experience. I was absolutely delighted to have learned that your time with us left such a positive impression.

Dounya J, thank you once again for sharing your comments and I look forward to welcoming you once again in the near future, should we have the pleasure in doing so and as the time may allow.

Kind Regards,
Alberto J. Lugo-Vina
Hotel Manager

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 mars 2018 par mobile

Cet hôtel est superbe pour passer un séjour calme et reposant . Nous avons bénéficié d'un surclassement en chambre exécutive avec une vue sur la forêt. Merci! Literie excellente comme toujours chez Sofitel. Personnel hyper compétent. Piscine splendide. Très belle vue. Petit déjeuner excellent. Tout était parfait. Nous remercions toute l'équipe pour la qualité de leur accueil.

Date du séjour : mars 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci jean marie F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_Avista_Hideaway, General Manager de Avista Hideaway Phuket Patong, MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisA répondu le 14 mars 2018
Google Traduction

Dear jean marie F,

Greetings from Avista Hideaway Phuket Patong-MGallery by Sofitel!

On behalf our entire team, thank you for coming back to see us and for sharing your experience!

I was pleased to learn that your stay with us was a most amazing experience and that you particularly enjoyed our food and that our services were very much in line with the standards you would expect from us.

jean marie F, thank you once again for sharing your comments and I look forward to welcoming you once again in the near future, should we have the pleasure in doing so and as the time may allow.

Kind Regards,
Alberto J. Lugo-Vina
Hotel Manager

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 7 mars 2018

A votre arrivé à l’aéroport de Phuket il vous faudra compte un voyage en taxi ou en Uber d’1h15.

Le personnel de la réception a été professionnel et a toujours été à notre écoute concernant nos préférences. Monsieur Sulman a fait tout son possible afin de nous attribuer une chambre offrant la meilleure vue sur la jungle environnante.
La réception nous offre une vue sur tout le complexe hôtelier et la première chose qui vous saute aux yeux c’est un projet immobilier qui est en construction depuis un moment et qui ne semble pas prêt de se finir. Les photos officielles de l’hôtel font en sorte de minimiser ce problème comme pour le bidon ville qui jouxte l’hôtel.

Après le check-in nous avons été transportés en voiturette depuis la réception à notre chambre. Durant ce court voyage on a l’impression immédiate que le personnel n’a pas eu de formation ou alors n’a pas été suffisamment sensibilisé sur comment piloter de façon sécurisée ces véhicules. Un accident futur semble d’ailleurs presque inévitable pour les piétons ou les passagers lorsqu’ on voit comment ils conduisent à trop grande vitesse dans les descentes.

Notre chambre avait pour point fort une vue magnifique sur la jungle, c’était un plaisir de se réveiller tous les matins avec cette vue. L’architecture de la chambre a vraiment bien été pensée toutefois la chambre est sur le déclin. En effet les papiers sont à refaire (dû à l’humidité) ainsi que le plafond (un trou de la taille d’une balle de ping-pong est visible à la tête du lit). Les différentes pièces en bois ont besoin d’une couche de vernis fraiche afin de masquer l’effet du temps et les traces de rond verre. La salle de bain était satisfaisante même si le robinet de la baignoire semblait mal attaché et que le robinet du lavabo semblait avoir été attaqué à l’acide.

Les grands points faibles de la chambre sont les détails que le manager a dû valider … Le thé du mini bar qui vous est proposé est un Lipton Yellow Label… comment dire… je pense que tout amateur de thé comprendra qu’au prix de la chambre on se moque ouvertement du client… D’autre part, on nous oblige à devoir appeler la réception afin d’avoir un simple savon main, une brosse à dents et un rasoir. Notre expérience s’est vite rapprochée d’un seul soudainement à celle d’un hôtel de moyenne gamme.

Il existe trois différentes piscines, pour ceux qui seront sur la piscine du bas ça sera souvent la bataille pour trouver des serviettes propres ou des chaises longues disponibles. Le meilleur angle de cette piscine est celui sur la jungle mais l’autre angle sera en partie sur le projet immobilier...

La plage la plus proche se trouve à 30 minutes à pied… Nous ne sommes pas dans un Beach-Resort surtout que l’hôtel ne possède aucun accès direct à cette plage. Le seul accès est un chemin public escarpé. A votre arrivé sur cette plage, il vous fera débourser un peu d’argent pour un droit d’accès pour une plage sans aucun équipement. Enfin, les autres plages environnantes ne seront accessibles que depuis un taxi…

Une des autres faiblesses de l’hôtel est le management de l’établissement. En effet le personnel de l’hôtel est très inégal. On se doute que le défi de monsieur Alberto J. Lugo-Vina est le recrutement de son équipe. Comme déjà dit les personnes à la réception sont professionnels ainsi que le personnel de chambre.
Toutefois le personnel du restaurant semble trop souvent dans les nuages et ne semble pas du tout bien connaitre sa carte ainsi que les diverses réductions des membres ACCOR plus. NB: que le rapport qualité prix des petits déjeuners et du diner dit « buffet thaïlandais » sont totalement abusifs par rapport à la qualité de ces mêmes prestations de l’hôtel Arcadia Pullman de Phuket du même groupe ACCOR…
Le personnel d’entretien et de maintenance, ne parlant pas anglais, semble eux dans de grandes conversations durant leur temps de travail, s’allongeant même parfois dans les soubassements des bâtiments à l’hygiène honteuse vers la zone du spa…

Pour conclure on comprend hélas que des économies sont faites mais dans quels buts ?
Nous sommes restés que deux des trois nuits que nous avions réservées. Nous nous sommes en effet dirigés vers le Pullman Arcadia qui est une des valeurs sures du groupe ACCOR à Phuket (je vous laisse découvrir ma critique future sur TripAdvisor).

Date du séjour : mars 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
5  Merci Arnaud-RossiDecorpas
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_Avista_Hideaway, General Manager de Avista Hideaway Phuket Patong, MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisA répondu le 11 mars 2018
Google Traduction

Dear Arnaud-Rossi-Decorpa,

Greetings from Avista Hideaway Phuket Patong-MGallery by Sofitel!

On behalf our entire team, thank you for your recent stay with us and for sharing your experiences.

We very much appreciate your feedback which will most certainly assist us as a team to understand those areas which we need to improve upon. At Avista Hideaway, we are continuously striving to provide our guests with exceptional experiences. As a valued ACCOR member, it was indeed unfortunate that we were not able to cater to your expectations, which I do very much regret. However, do rest assured that your comments are being addressed with our team in efforts to strive to perfect our mission, which is to ensure that the guest experience is kept at the core of our focus.


Kind Regards,
Alberto Lugo-Vina
Hotel Manager

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 février 2018 par mobile

Cet hôtel est groupe accor (M’GALLERY).

Ayant raté le dernier bateau j’ai pris une réservation en dernière minute à 18h30 pour le soir même.

À l’arrivée, réservation non prise en compte d’où un délai de check-In un peu rallongé.

Sans rien demander, à titre d’excuse pour le temps d’attente un surclassement gracieusement offert dans une suite jacuzzi de l’hôtel avec :

- terrasse avec jacuzzi,

- chambre en duplex avec une superbe terrasse à l’étage supérieure avec une vue splendide

Personnel du lobby des plus accueillant, un manager aux petits soins vient me saluer et s’excuser personnellement.

Donc belle réaction quant à la non réception de ma réservation !

Merci au staf de l’hôtel pour l’attitude et le geste.

Date du séjour : février 2018
Type de voyage : A voyagé en solo
Merci Ao77
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_Avista_Hideaway, General Manager de Avista Hideaway Phuket Patong, MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisA répondu le 18 février 2018
Google Traduction

Dear Ao77,

Greetings from Avista Hideaway Phuket Patong-MGallery by Sofitel!

On behalf our entire team, thank you for your recent stay with us and for sharing your positive experience. I was absolutely delighted to have learned that your time with us left such a positive impression.

Ao77, thank you once again for sharing your comments and I look forward to welcoming you once again in the near future, should we have the pleasure in doing so and as the time may allow.

Kind Regards,
Alberto J. Lugo-Vina
Hotel Manager

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 4 février 2018

Comparaison n’est pas raison ! Et pourtant donner son avis, n’est rien d’autre que comparer ses propres repères, nés de ses propres expériences. Après 2 semaines de séjour à Avista Karon (un nouvel hôtel), et de vacances en tongs et en tee-shirts, nous avions adoré l’endroit et apprécié la chaleur humaine de nos hôtes guidés par un manager ultra attentif, tous enthousiastes et soucieux des attentes de leurs clients (voir notre critique “Tant qu’il y aura des hommes !) . Puis nous sommes partis dans un deuxième hôtel du Groupe M Gallery Avista Hideway à Patong. Design super, confort luxueux, service attentionné ! Nous sommes restés 3 jours et ce fut un parfait dosage (15 jours de Karon pour 3 jours de Patong). Patong est un lieu de vie un peu déjanté, de fêtes, d’amusement, plutôt réservé aux couples et aux célibataires, Karon uine destination plus relax pour se détendre et se ressourcer en famille ou entre amis. Selon vos motivations cet avis vous aidera peut-être dans votre choix : Tongs ou Patong !

Astuce pour la chambre : Vue sur la mer
Date du séjour : février 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci auriacois
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_Avista_Hideaway, General Manager de Avista Hideaway Phuket Patong, MGallery by Sofitel, a répondu à cet avisA répondu le 5 février 2018
Google Traduction

Dear auriacois,

Greetings from Avista Hideaway Phuket Patong-MGallery by Sofitel!

On behalf our entire team, thank you for your recent stay with us and for sharing your positive experience. I was absolutely delighted to have learned that your time with us left such a positive impression.

auriacois, thank you once again for sharing your comments and I look forward to welcoming you once again in the near future, should we have the pleasure in doing so and as the time may allow.

Kind Regards,
Alberto J. Lugo-Vina
Hotel Manager

Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Voir plus d'avis