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27 avis sur 2 907
Avis écrit le 1 avril 2019

Avista Hideaway est un très bel endroit.J'ai beaucoup aimé.
C'est un Resort qui se trouve sur une colline avec plusieurs bâtiments. Donc il faut monter et descendre la colline pour se rendre dans les différents bâtiments. Un service de voiture électrique existe pour ceux qui ne sont pas adepte du sport.

A l'arrivée, nous avons été très bien accueilli par toute l'équipe.
Une équipe souriante et très compétente. Le “Front Office Manager” Mr Sumant Singh est venu nous saluer. Je voudrais le remercier chaleureusement car il a su rendre notre séjour encore plus agréable et ce n'est pas toujours le cas dans d'autres Resort.Tous les jours il est venu nous demander si nous ne manquons de rien.
Il nous a surclassé en chambre avec accès direct piscine et je le remercie. C'est très gentil de sa part
Le problème de ces chambres c'est que les transats juste devant la chambre ne sont pas exclusivement pour la chambre et si l’on veut les utiliser, il faut mettre un habit ou autre chose pour indiquer qu'il y a une présence.
Tel que les transats sont positionnés on pourrait croire que les transats font partis de la chambre(installé à 50 centimètres de la balustrade).
Pour moi c'est contraignant et pour des vacances il fait éviter les contraintes.
Ce type de chambre devrait avoir un accès indépendant comme souvent dans d'autres Resort. Peut-être faudrait-il revoir ce point.

La chambre est spacieuse et très bien décorée. Un petit cadeau de bienvenue sous forme de petites pâtisserie nous attendait à notre arrivée ainsi que d'autres petites intentions chaque jour.

Le petit déjeuner est copieux et varié. Merci au Chef Thomas.
Excellence surprise au petit déjeuner on nous apporte des mangues et une présentation de saumon tous les matins. Il faut souligner qu’il n'y a pas de mangue dans les panières de présentation des fruits. Le personnel est attentif, souriant, compétent.
Un point à souligner, très important à mes yeux, tous les Manager sont présent au petit déjeuner et demande à chacun si tout va bien.
Merci à toute l'équipe car ce n'est pas toujours facile pour eux.

J’ai bien apprécié l'organisation des navettes. En effet le Resort est un peu éloigné du centre-ville merci aux conducteurs qui font tout leurs efforts pour éviter d'être trop secoué.

Un petit point à souligner dans ce ressort. La connexion internet se coupe souvent dans les chambres. La connexion est bien meilleur au niveau du Lobby cela est dû au dénivelé du Resort.

Autre point que je veux souligner mais qui n'a rien à voir avec la qualité du service qui est irréprochable c'est le comportement de certains clients qui agissent comme si ils étaient tout seuls dans le resort.

L'expérience du séjour est globalement positif. Un grand merci à Mr Sumant Singh. Si les différents équipes sont très compétentes, souriantes, sérieuses, très attentionnées avec une présence des managers, je suis partagé sur le fait de revenir ou pas. Peut être à un autre moment où il y aurait moins de monde …...

Date du séjour : mars 2019
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Merci pascala380382
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_Avista_Hideaway, Manager de Avista Hideaway Phuket Patong - MGallery Hotel Collection, a répondu à cet avisA répondu le 4 avril 2019
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Dear Pascala380382,

Greetings from Avista Hideaway Phuket Patong-MGallery Hotel Collection!

On behalf our entire team, thank you for your recent stay with us and for sharing your experiences.

We very much appreciate your feedback which will most certainly assist us as a team to understand those areas which we need to improve upon. At Avista Hideaway, we are continuously striving to provide our guests with exceptional experiences. However, do rest assured that your comments are being addressed with our team in efforts to strive to perfect our mission, which is to ensure that the guest experience is kept at the core of our focus.

Pascala380382, thank you once again for sharing your comments and we hope to welcome you back as our guest soon.

Kind Regards,
Heartist at Avista Hideaway

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 13 mars 2019 par mobile

Après un séjour très agréable passé dans cet hôtel nous voulions en profiter pour remercier tout le personnel et la direction de cet hôtel, 3 piscines, 2 restaurants ferrons de votre passage un bon moment de détente à 10mm de Patong avec une navette gratuite à dispo.
Grand parking pour voiture de location ou scooter, et petite voiturettes pour vous descendre ou remonter de votre chambre.
Nous étions en suite jacuzzi, jacuzzi sur une grande terrasse, calme absolu surtout après Lès soirées tardives de Patong......
merci pour les bons moments à tout le personnelle l’hôtel

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci 855fabricem
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_Avista_Hideaway, General Manager de Avista Hideaway Phuket Patong - MGallery Hotel Collection, a répondu à cet avisA répondu le 13 mars 2019
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Dear 855fabricem,

Greetings from Avista Hideaway Phuket Patong-MGallery by Sofitel!

Thank you so much for your wonderful review and am delighted that you enjoyed your stay with us. We are thrilled that you had an enjoyable stay.

855fabricem, thank you once again for sharing your comments and we hope to welcome you back as our guest soon.


Kind Regards,
Janine Taylor
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 19 février 2019 par mobile

Très bel endroit dans la forêt.
Personnel aux petits soins et adorables. Ne pas manquez les cocktails de MARCO, barthender Italien adorable, au bar devant les couchers de soleil inoubliables.
Soins et massages très bons mais un peu cher.

Date du séjour : février 2019
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci 705valere
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_Avista_Hideaway, General Manager de Avista Hideaway Phuket Patong - MGallery Hotel Collection, a répondu à cet avisA répondu le 20 février 2019
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Dear Valère Le Floch,

Greetings from Avista Hideaway Phuket Patong-MGallery by Sofitel!

Thank you so much for your 5 star review and am delighted that you enjoyed your stay with us. I will be glad to share your praises with the team and most specially Marco.

Valère Le Floch, thank you once again for sharing your comments and we hope to welcome you back as our guest soon.


Kind Regards,
Janine Taylor
Hotel Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis écrit le 28 novembre 2018 par mobile

Superbe situation au milieu de la forêt avec une belle vue mer je recommande un cocktail dans la piscine pour contempler le coucher de soleil. Le centre de Patong est juste à côté sans les inconvénients de l’effervescence nocturne!!! Équipe chaleureuse souriante et aux petits soins. Les chambres sont belles et spacieuses juste la climatisation un peu bruyante

Date du séjour : novembre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
Merci Trip06769425668
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_Avista_Hideaway, General Manager de Avista Hideaway Phuket Patong - MGallery Hotel Collection, a répondu à cet avisA répondu le 30 novembre 2018
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Dear Trip06769425668,

Greetings from Avista Hideaway Phuket Patong-MGallery by Sofitel!

Thank you for your review and your recent stay with us. We are indeed a Hideaway away from the hustle and bustle of Patong but still close enough should you wish to experience it’s varied forms of entertainment.

Trip06769425668, thank you once again for sharing your comments and we hope to have the opportunity to welcome you back.


Kind Regards,
Janine Taylor
Hotel Manager

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Avis écrit le 26 novembre 2018

Notre séjour au Avista Hideaway a été magique ! Notre suite jacuzzi était exceptionnelle ! l'hôtel est magnifique, dispose de 3 piscines dont une réservée aux adultes. Les restaurants disposent d'une vue incroyable ! Nous remercions l'équipe du Avista pour sa gentillesse et ses attentions. Une navette est à disposition pour aller dans le centre ville de Patong avec plusieurs rotations par jour. L'hôtel est assez grand et en "escalier" cela peut poser problème aux personnes qui ont du mal à se déplacer.
Le seul petit point négatif, je trouve qu'il n'y a pas assez de transat disponibles aux différentes piscines.
Mais sinon tout a été parfait ! merci encore et à bientôt c'est certain !

Astuce pour la chambre : Les suites Jacuzzi duplex sont exceptionnelles mais à privilégier si l'on reste au moins 3 ou 4 nuits pour en profiter
Date du séjour : novembre 2018
  • Type de voyage : A voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci alexiadeur
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
GM_Avista_Hideaway, General Manager de Avista Hideaway Phuket Patong - MGallery Hotel Collection, a répondu à cet avisA répondu le 27 novembre 2018
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Dear alexiadeur,

Greetings from Avista Hideaway Phuket Patong-MGallery by Sofitel!

Merci beaucoup for your kind words and I will be absolutely delighted to share this with the team. We are so glad that you had an amazing stay with us and were able to enjoy all our facilities.

alexiadeur, thank you once again for sharing your comments, we hope to have you try Aqua Spa on your next visit. We look forward to welcoming you back soon. .


Kind Regards,
Janine Taylor
Hotel Manager

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