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Hammamet Serail
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Avis (369)
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5762 avis sur 369
Avis publié : 26 août 2013

J'ai séjourné du 16 au 23 aout à l'hôtel avec mes 2 enfants,
L'ACCUEIL : arrivés le vendredi à 00h, aucun accueil de la part de personnes, les animateurs faisaient la fête au club, le réceptionniste vous donne les clefs à vous de trouver vos chambres et de porter vos bagages seul....
Nous n'avons eu aucun repas, même pas de l'eau à boire
LES CHAMBRES : Ménage non fait ou de façon très sommaire, des coulures de savon sur le lavabo, cheveux dans la baignoire, et j'ai un doute sur le nettoyage des serviettes vu l'odeur.
La literie a peu près convenable, le drap a même le matelas, sans protége matelas.
Chambre côté piscine extrêmement bruyante.
Porte de chambre qui ne se ferme pas, obligé de fermer de l'intérieur et après de claquer la porte, il faut pas oublier sinon tout le monde peut rentrer dans votre chambre.
LES REPAS : pas propre, pas variés,
Petit déjeuner très sommaire, baguette, 2 sortes de céréales, du chocolat en poudre, du thé en sachet, café, lait, des croissants surgelés, des pains chocolat sans chocolat......
Sinon les autres repas toujours la même chose, peu de spécialité locale.
LA PISCINE : grande mais sale, tout autour de la piscine, il y a les plastiques pour l'écoulement d'eau qui sont cassés, pas mal d'enfants ont chutés et se sont retrouvés le pied coincés à l'intérieur.
Toujours de la musique autour de la piscine très forte.
L'ANIMATION : je dirai ils font ce qu'ils peuvent avec les moyens octroyés par la direction.
LE PERSONNEL : du restaurant, convenable
Les femmes de ménage, je ne vais pas généraliser, celles qui s'occupaient de ma chambre, des voleuses
La réception, ils s'en fichent des lors que votre voyage est payé
LA PLAGE : sale, pour y accéder, il faut traverser une zone déserte jonchée de détritus.
HOTEL A ÉVITER ABSOLUMENT, j'ai payé trop cher pour les prestations que nous avons eu.
Ce n'est pas un quatre étoiles, même local, j'ai séjourné dans des 3 étoiles en Tunisie bien meilleur.
Je ne suis pas la seule a avoir eu cet avis, tous les français avaient le même avis, aucun n'était satisfait.

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
12  Merci Fadia D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 25 août 2013

Séjour au Hammamet Serail terminé et très décevant!!! Rapport qualité prix plus que médiocre! les chambres bien mais la salle de bains et toilettes sales. Problème d'eau chaude pour les douches qui passent alternativement du chaud au froid...nous étions en 1/2 pension et fort heureusement car les buffets étaient vraiment pas bons voire immangeable et toujours identiques... pas de surprise! dans une salle de restaurant sombre (pas de possibilité de manger en terrasse un comble avec un climat pareil!) et là encore très sale... c'est une usine à touristes (principalement Russes); les serveurs sont sympathiques souriant... ; animation est nulle sans créativité; les animateurs manquent d'originalité mais pas d'égaux! vous aurez droit aux mêmes animations toute la semaine à la même heure...de vrais rituels !!! la piscine est grande mais une sono maitrisée par des animateurs adeptes de techno à fond la caisse ... apporter les boules Quies! mais je pense que le pire c'est la plage à 10 minutes à pieds de l'hôtel, pour vous y rendre vous passerez dans des rues jonchées de poubelles et de ruines...à l'image de la Plage "Rouge" (plage de l'hôtel non nettoyée) et avec une sono qui crache de la musique en permanence à rendre dingue). je suis allée 2 fois au Hammam qui est tout petit mais ca va jusqu'à 4 personnes; pour les massages je n'ai vraiment pas été satisfaite (massage relaxant et réflexologie) avec une masseuse qui a mis de la musique loin d'être reposante durant le massage et qui a répondu au téléphone à plusieurs reprises... pas la réflexologie elle ne connaissait pas car je n'ai pas eu... les prix semblent attractifs mais les prestations sont à la hauteur du prix! tous ces commentaires pour vous dire que je n'y retournerai pas et je ne recommanderai pas à un ami!

Astuce pour la chambre : coté piscine toujours de la musique.
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
8  Merci Cotonlo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 25 août 2013

Bonjour,
3ème séjour en Club en Tunisie et j'avoue être très déçu pour la 1ère fois.
Cet hôtel soit disant rénové en 2012 (je ne saurai pas dire quelles sont les parties qui ont été rénovées !) est très loin d'être un 4* local !
Etablissement vieillot avec parties communes "fumeurs", mal entretenues, toilettes communes rarement nettoyées et souvent inondées, sans papier ni essuie main !
1 seul grand restaurant : buffet correct mais pas toujours chaud... Pas de fruits, ni de jus de fruits frais le matin. Personnel du restaurant aimable et serviable, ce qui n'est pas forcément le cas du personnel de la réception !
1 grande piscine avec musique parfois trop forte mais l'ambiance peut y être sympa
La boutique de l'hôtel est une grosse arnaque ! Prix non affichés variant selon la tête du client!
Allez plutôt à la petite supérette à droite en sortant de l'hôtel où le vendeur est très aimable et où les prix sont bcp moins chers et affichés eux !
J'ai également été surpris de constater que les animateurs ne parlaient pas forcément français mais plutôt anglais, polonais et russe !
Attention l'accès à la plage n'est pas direct, pour y accéder il faut passer par un chemin où tout le monde jette ses déchets... La plage est belle, la mer chaude mais les gens n'en prennent pas soin et c'est bien dommage
Quoi qu'il en soit avant de réserver dans cet hôtel, comparer bien les prestations car il est tout à fait possible de trouver mieux !!

  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
8  Merci Chris T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 24 août 2013

bonjour,

je viens de rentrer de Tunisie, ou j'ai passé 1 semaine à l'hotel serail hammamet, le personnel est sympathique cependant les 4 étoiles de cet hotel sont à revoir. En effet, le petit déjéuner contient le strict minimum ni fruit, ni eau, ni yaourt, juste pain, confiture et petit pain et croissant si vous avez bien sur l'occasion d'y etre avant 9h30 et ce bien que le pêtit dej soit compris entre 6h et 10h! à 9h30 plus de pain! et à 9h55 il remballe tout!!!!
les serviettes de piscines sont payantes, le hammam est plus que salle (par contre les chambres sont propres, sauf les toilettes ou je doutes sur l'efficacité de leur nettoyage).
Ne vous attendez pas à ce que l'on reponde à une de vos requête, ma douche ne fonctionner pas très bien, puisque j'avais le droit à une douche ecossaisse (alternance d'eau chaude et froide), j'ai prevenu la reception "monter dans votre chambre,on arrive dans 5 min madame"ils ne st pas venu et m'ont fait le tour 3fois!g du aller voir le directeur le 4eme jours.Et n'esperer pas vous reposer au bord de la piscine, la musique vous explose les tympans.
en bref en 2 ou 3 etoile peu etre mais surtout pas en 4!!!!!!!!!

Astuce pour la chambre : les chambres cotés piscine sont à eviter puisque le matin 10h musique a fons et le soir pareil jusque minuit voir 3h si l'hotel voisin fait une fete
  • Séjour en : août 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
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    • Service
6  Merci vacance r
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 22 juillet 2013

Je viens de rentrer d'un séjour à l'hôtel Serail d'Hammamet. Très bon rapport qualité/prix. Les chambres sont impeccables et très bien entretenues. La nourriture est en quantité et le service est parfait. Le climat est idéal. Le centre de Spa est super ainsi que son équipe, spécialement Noha et Hassen. Le pays et les Tunisiens sont très accueillants... Très bonnes vacances, allez-y ,o))

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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13  Merci SOLO V
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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