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Club Med Hammamet
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2328 avis sur 419
Avis publié : 22 août 2013

Nous venons de passer 10 jours dans ce club, qui pour un 3 tridents nous a agréablement surpris.
Nous étions logé dans l'hôtel avec une chambre tout a fait convenable au niveau de la taille (nous étions 2 adultes avec 1 enfant de 12 ans) avec une chambre a part, un salon disposant de 2 lits, un dressing et une petite terrasse avec vue sur la mer. Nous avions demandé une chambre au calme et même si celle ci était en parti devant la piscine, nous n'avons jamais été réveillé le matin par du bruit (chambre 203). Le ménage était parfaitement fait tout les matins avec toujours une attention particulière de la femme de ménage sur la décoration des couvres lits avec des fleurs, des rideaux ...
Au niveau de la nourriture, celle ci est très correct avec un effort sur la présentation des plats proposés servit à l'assiette, jus d'orange pressé 1 jour sur 2, attention par contre a la salle du restaurant principal qui est assez bruyante préférer les petits espace autour de celle ci.
Un Chef de village très présent, la journée comme le soir.
Une plage propre avec toujours des transats disponibles même si certains ont tendance à venir en réserver quelques uns le matin.

Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
Merci Franck S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 22 août 2013

Nous y sommes allés en Juillet 2013, mon enfant de deux ans et demi, mon mari et moi. Tout d’abord, notre chambre était trop loin du centre. Après une heure trente d’attente à la réception, nous avons eu une chambre plus près, ce qui était positif.
Nous sommes ensuite arrivés à notre chambre. Nous avons été choqués lorsque le bagagiste nous a livrés nos bagages: ils étaient tous âbimés. Ils n’étaient pas dans cet état-là lorsque nous sommes arrivés à l’hotel deux heures plus tôt. Quand nous lui avons demandé ce qu’il s’était passé, il a simplement dit qu’il était désolé, que les bagages étaient tombés de la voiturette qui les transportait. Pouvez-vous imaginer? Je pense qu’il roulait trop vite, sans avoir attaché les bagages à l’arrière, sinon je ne pense pas qu’ils auraient autant endommagés.
Nous sommes donc retournés à la réception pour la seconde fois, pour récupérer les papiers permettant de récupérer notre argent, de la part de l’assurance du Club Med, Marsch. À ce moment-là, les GO nous ont dit que leur aide s’arrêtait ici, qu’il fallait maintenant être en contact avec l’assurance pour résoudre ce problème. Je suis désolé, mais le Club Med a pris cette assurance pour nous, et je ne connais pas du tout l’entreprise Marsch! Finalement, nous devons nous en sortir seuls...
Permettez-moi de vous dire ceci: nous sommes de retour de vacances depuis maintenant deux mois, et n’avons toujours rien reçu, même pas un appel, ou simplement un e-mail. Nous vous avons écrit, nous vous avons appelé, mais nous n’avons pas eu la moindre réponse. Et s’il y avait eu un problème plus grave? Où est la logique des assurances ici?
Nous avons perdu une demi-journée à la réception à cause de cette histoire, et avons commencé notre séjour de la pire manière possible.
Même si nous avons aimé l’hotel et les piscines, la plus petite, pour bébés, n’était pas propre du tout. J’ai du demander à l’employé chargé de la nettoyer de s’en occuper. Autour de celle-ci, mon mari s’est coupé les pied avec des bouts de verre cassé, il saignait beaucoup. Dans les autres Club Med, il n’y a que des verres en plastique.
La nourriture était vraiment banale au restaurant principal, qui était tellement bruyant que nous avons préféré mangé au bord de la plage.
Nous avons essayé le club des enfants pour mon enfant. Nous y sommes allés plusieurs fois et j’ai passé du temps à observer les GO et comment ils fonctionnent. Malheureusement, j’ai été très déçue. Tout d’abord, j’ai vu qu’ils ont oublié une enfant dans la piscine après l’heure de la natation. Ils ont réunis tous les enfants dans la salle, mais la petite était dehors, toute seule, dans la piscine. Un GO est venu me voir et m’a demandé qui était cette petite. Quand je lui ai dit qu’elle faisait partie du club des enfants, il a été aussi choqué que moi. Ils l’ont donc remise avec les autres enfants, alors qu’elle était en pleurs. De plus, il n’y avait aucun parasol autour de l’aire de jeu. Vous imaginez, les enfants en train de jouer là, sous le soleil écrasant de Tunisie? Ils ont donc mis tous les enfants à l’intérieur pour jouer. Je préfère que mon bébé soit à l’air libre, avec de l’oxygène, surtout pendant l’été... Et je veux qu’il puisse jouer librement, pas enfermé pendant des heures.
Premièrement, mon enfant ne voulait pas rester là parce qu’il voulait être à l’extérieur, pas dans une salle de jeu. Deuxièmement, je n’ai pas du tout aimé tout ce que je vous ai expliqué plus haut. C’est pourquoi nous n’avons pas choisi le club des enfants.
Enfin, un jour avant notre départ, nous avons vérifié le tableau des déplacements vers l’aéroport, et n’y avons pas trouvé notre nom. Nous avons demandé pourquoi, ce à quoi ils ont répondu que ce n’était pas inclus dans notre réservation. Ils nous ont donc facturé cette nous demande de déplacement. Seulement, notre réservation était un package total, avec transfert VIP. Nous avons donc appelé l’administration du Club Med, et ont résolu ce problème, mais ils voulaient quand même nous mettre avec un autre groupe de personnes dans un bus. Nous avons refusé, puisque nous avions payé pour un transfert VIP. Après, encore une fois, quelque temps passé à la réception, et avec notre refus, ils ont finalement accepté le transfert VIP, et sommes rentrés en sécurité.
Enfin j’aimerais parler du chef de village. De manière générale, il était correct. Il était un peu partout, tout le temps en train de parler avec les GM. Il a aussi essayé de nous aidé avec ce problème de bagages. Mais dans un des mails qu’il a envoyés à la direction du CM, il nous a décrits comme des “clients impatients” (je cite:”Il est plutôt impatient de savoir comment va se passer la suite au niveau des assurances”) et je n’ai vraiment pas aimé ça. J’ai dépensé beaucoup d’argent pour ces vacances et mon temps est précieux. Je ne mérite pas que mes bagages soient endommagés, ni de passer autant de temps à la réception, et encore moins d’attendre deux mois pour avoir une réponse de la part de la compagnie d’assurance. Je crois avoir fait preuve de patience, au bout de deux mois.
Pour finir, en gardant à l’esprit les problèmes politiques de Tunis, j’ai beaucoup aimé ce pays ainsi que la population. J’ai aimé le village de manière globale. Le sable blanc et l’eau turquoise de la mer étaient un régal. Mon enfant était heureux, entre la piscine, la plage et la mer, partageant du temps avec les autres enfants. Nous avons aimé le restaurant au bord de la plage, et les spectacles du soir étaient agréables. Les chambres du village étaient très bien, très propres, avec une belle décoration. Cependant, le bar et les alentours des piscines doivent être nettoyés bien plus sérieusement. Les enfants courent là, près des bouts de verre. Autre chose très important concernant les piscines: le sol est très glissant lorsqu’il est mouillé, c’est incroyable. Il faut le changer. Pas tout, mais au moins une ligne de couleur. Tout le monde, et en particulier les petits tombaient tout le temps.
Les barmen devraient apprendre la politesse, au moins avec les clients... J’ai connu des villages avec plus de monde, et les serveurs étaient bien plus corrects.
Je n’ai pas aimé me retrouver seule avec ce souci causé par le Club Med, face à une compagnie d’assurance (choisi par le Club Med) qui ne répond jamais.

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci kahramanisigollu
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 22 août 2013

Il s'agit de notre 3è séjour dans un Club Med. Pour tout vous dire, le seul mot qui me vient en pensant à celui d'Hammamet : DECEPTION....Je n'ai pas beaucoup de recul par rapport au Club, mais je considère qu'au regard du prix que l'on donne, celui ci ne devrait pas être "estampillé" Club Med.
Nous y avons séjourné du 13 au 27 juillet 2013, avec nos 2 enfants de 8 et 10 ans. L'animation était loin d'être exceptionnelle. Sur 2 semaines, nous avons vu 2 fois les mêmes spectacles...
Les enfants n'ont pas voulu rester au Mini Club, une animatrice n'étant pas sympa du tout. Nous avions choisi ce Club en raison de l'activité "Trapèze"....Déception encore: pour résumer une équipe trop jeune avec peu d'expérience en Trapèze d'où peu de pédagogie et peu de "fun", notamment avec les enfants. Le responsable du trapèze était trop stressé et un manque de cohésion au sein de l'équipe....En revanche, une mention spéciale pour le Tennis: Un grand merci à Hatem et son responsable Jonathan qui étaient de loin les plus agréables GO, . Concernant l'alimentation, celle ci était bonne mais pas exceptionnelle, pas très variée. Enfin le bungalow famille était spacieux, mais nous avons dû nous passer de la clim pendant 12 jours, après 3 interventions infructueuses du personnel d'entretien.
Pour finir, en feuilletant le catalogue du Club Med, surtout passer la page d'Hammamet...

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Sebzab
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 19 août 2013

1 semaine passée en juillet avec mes 2 enfants. Tres bon club, accueil parfait, animation top, et super ambiance...
Seul bémol, la nourriture digne de flunch........dommage
Petit club toujours au top!!!

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Stef T
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 18 août 2013

Maman seule avec ado du 9/08 au 16/08.
Commençons par le point positif; le bungalow: spacieux quoi qu'un peu vétuste, il est plutôt bien agencé et entretenu par un chouette bonhomme.
Un bagagiste d'une gentillesse incroyable qui a porté 2 fois nos bagages en 2 heures vu que notre avion était retardé de ...8 heures.
Les points noirs, je dirais même les gros points noirs sont: la nourriture (notre cantine est meilleure à l'école), la sécurité à la piscine ( les abords non protégés, un maitre nageur qu'on pourrait appeler Casper), le tir à l'arc où les enfants arment leurs arcs dans tous les sens, ou même les enfants crient "flèches", ou le GO crie "armé" alors qu'il reste des gens dans le pas de tir! Sans parler des spectacles et de l'animation très bas de gamme.
Bref, si le Club Med veut revaloriser son nom, ce n'est pas en traitant les clients comme de vulgaires poulets que l'on parque, qu'il atteindra ses objectifs. Très déçue cette fois pourtant je ne suis pas difficile.

Séjour en : août 2013, a voyagé en famille
1  Merci Mano C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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