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“super séjour” 5 5 étoiles
Avis sur IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso

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IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso
N° 2 sur 20 Hôtels à Mahdia
Annecy, France
Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
“super séjour”
5 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2013

Je n'avais pas forcément envie de laisser un avis, mais le commentaire précédent me laisse pantois. Nous sommes pourtant allés au même endroit, la même semaine mais nous n'avons pas du vivre les mêmes choses... Il est vrai que les chambres sur rue sont bruyantes, que quelques détails de déco laissent à désirer, que le restaurant est bruyant, que le snack piscine n'est ouvert qu'après le 01 mai, que les piscines exterieures ne sont pas chauffées et que les Russes sont "particuliers" (mais ils doivent certainement laisser de plus gros pourboires que les Français...). Toutefois, le personnel est très prévenant et à l'écoute dès qu'il y a un problème. Nous avons trouvé les repas très bien. Si vous remplissez votre assiette avec poisson, viande, pâtes et pizzas, c'est vrai que c'est tous les jours la même chose. Si vous prenez, comme dans un restaurant un plat à chaque fois, cest tous les jours différent et de qualité. Spécialités tunisiennes à chaque repas : je n'avais jamais vu cela. Le matin, buffet extraordinaire, avec jus de fruit frais svp. Pour ce qui est de l'action des serveurs, nous n'avons à nous plaindre que d'une chose: ils débarassaient trop vite nos assiettes! Nous n'avons pas constaté de saleté (mis à part à l'extérieur de l'hôtel), bien au contraire. Si vous avez des enfants, les animateurs sont cosmopolites et très sympa (nos 2 ados et notre petit dernier sont revenus enthousiasmés). Ce n'est pas un village de vacances et n'a pas la pretention d'en être un. Au total, vrai 5 étoiles, digne de beaucoup d'hôtels de métropole qui se disent "luxueux". Une semaine en all inc à 400 € pendant les vacances scolaires, qui peut raler ?

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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3 Merci Gicet74
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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (112)
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Français en 1er
Paris, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 10 mai 2013

Je suis partis avec mon père de 80 ans et ma fille de 5 ans, j'ai fait la réservation avec Thomas Cook / Jet Tours, le site de Jet Tours est très mauvais, car manque d'indications et surtout d'indiquer que les vols Air France arrivent a Tunis, soit a plus de 200 KM de l'hôtel.
Je n'ai pas reçu d'indication sur les transferts de la part de Jet Tour j'ai donc été dans l'obligation de prendre un taxi jusqu'a l'hôtel pour un cout de 100€.

Arrive a l'hôtel, j'ai visite 3 chambres en insistant vue sur la mer car les chambres proposées initialement n'avaient pas vu sur la mer, la réception m'a indique que toutes les chambres vue mer étaient prises, ce qui s'est avéré faut.

L'hotel est classe 5 étoiles, mais:
- il n'y a pas de Concierge,
- Le cafe est "degueu"
- La salle de sport est au sous-sol, avec des 4 machines de musculation et une table de ping-pong;
- le billard et Baby-foot sont payants;
- ils n'acceptent pas l'AMEX,
- Les piscines extérieures sont pas chauffées donc ma fille de 5 ans ne restait pas plus de 5 minutes (ne pas séjourner dans cet hôtel avant fin mai si vous avec des enfant jeunes);
- La seule piscine chauffée est intérieure et accessible uniquement si vous payez un soin au SPA;

J'ai séjourné en demi-pension est les serveurs de l'hôtel ne vous propose rien a boire si vous n'avez pas votre bracelet All Inclusive. Si vous n'êtes pas en All Inclusive vous n'avez pas de service.

Hotel plein de Russes, clientèle plutôt âgée.

Un soir pendant le diner, on nous a demande de remplir un questionnaire pour noter l'hôtel, j'ai remplis toutes les question avec l'appréciation "Bon", la meilleur état "Très Bon". Le serveur est venu me voir en disant que si ce n'était pas "Très bon" ils n'auraient pas de Bonus et après n'est pas revenus nous servir.

L'Hotel est plein de vendeurs d'excursions, qui vous interpellent pour que vous alliez visiter la ville, ou d'autres sites, assez désagréable.

Le gouter pour les enfants est assez médiocre, juste des crêpes...

Le personnel de l'hôtel est moyennement agréable et mal forme.

Je n'y retournerais pas et je pense qu'il y a beaucoup mieux rapport/qualité/prix.

A EVITER: THOMAS COOK/JET TOURS, organisation mediocre, pas de service

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 2 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 3 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Claude S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso, a répondu à cet avis, 5 juillet 2013
Cher client,
Tout d’abord nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Royal El Mansour pour vos vacances et pour vous être donné la peine de publier un commentaire sur votre séjour car ceci nous aide à comprendre comment améliorer nos services et offrir d’excellentes vacances à notre clientèle.
Nous sommes navrés de lire votre déception par rapport à l’organisation de votre voyage et vous invitons, pour une prochaine occasion, à contacter directement notre call center afin de vous offrir un service de réservation personnalisé pour le choix de l’hôtel et du traitement en accord avec les exigences de tous les membres de votre famille pour que votre séjour soit le plus agréable possible.
Chez IBEROSTAR nous prenons très au sérieux les commentaires concernant notre staff qui est le miroir de notre groupe hôtelier, c’est pourquoi nous choisissons nos employés selon certains profils et nous leur offrons des formations continues sur l’orientation au service, c’est pourquoi nous sommes désolés de lire votre appréciation sur leurs services.
De plus, nous sommes navrés de lire votre déception par rapport à l’organisation de votre voyage qui sans doute a joué sur l’ensemble de l’expérience vécue chez nous et vous invitons, pour une prochaine occasion, à contacter directement notre call center afin de vous offrir un service de réservation personnalisé pour le choix de l’hôtel et du traitement en accord avec les exigences de tous les membres de votre famille pour que votre séjour soit le plus agréable possible.
Enfin, nous vous renouvelons nos remerciements pour votre visite et espérons que vous avez fait bon retour chez vous.
Cordialement,
Online Reputation Manager
IBEROSTAR Hotels & Resorts
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 5 mai 2013

Les chambres sont vastes et très belles, la construction est aussi très bien. Le problème de l’hôtel réside dans sa situation, sa dimension, son équipement, sa clientèle et la gestion en générale de l'établissement.
l’hôtel est en bord de route en pleine agglomération. La moitié des chambres donnent sur la rue principale de madia.
les chambres du cinquième zone centrale donnent sous les clims en terrasse, les murs vibrent, on nous a envoyé au premier étage en nous indiquant que notre chambre serait calme... mais nous étions au dessus de la discothèque : techno toute la nuit. Nous avons fini par atterrir après d'âpres négociations à l'extrémité ouest du bâtiment : vue mer et route mais problème de clim : pale cassée en toiture; ils étaient obligés de couper la nuit à cause des plaintes des clients.
Beaucoup de chambres : 450 environ mais quatre ascenseurs, dont un en panne toute la semaine, alors vous finissez par prendre les escaliers (cinq étages)
Il n'y a que deux blocs de 2 sanitaires dans les parties communes du rez de chaussée, trop de fréquentation et donc toujours sales et odorants, les brosses ne sont pas changées y compris dans les chambres, les poubelles sont pour la plupart défoncées.
les moquettes des circulations sont tachées, pas assez de personnel pour nettoyer et ramasser les papiers gras, les chips, les plateaux de room service restent dans les couloirs trop longtemps, de nombreux peintres font des retouches à la glycéro et au ciment sans protéger les abords : traces de coulures de peintures, et ciment un peu partout.
Trop plein de baignoire cassé et décorations murales décollées dans la chambre mais remis tel quel malgré notre signalement. Pas de mini bar dans les chambres (débranchés et vides), organisez vous avant de monter pour prendre de l'eau. Pas de peignoir, uniquement des serviettes de petites tailles.
Les gouters des enfants ne sont prévus qu'a partir du 1er mai, vous trouverez quelques sandwichs au saucisson de dinde au bar, mais rien d'adapté aux enfants. Nous avons demandé un fruit, on nous a proposé une salade de fruit en boite.
Les clients s'organisaient en faisant des provisions dans leur chambre pour avoir des gouters.
Nous nous rendons en Tunisie au moins deux fois par an à l'hotel, mais je classerais la restauration dans son ensemble en bonne dernière position.
La salle, très haute sous plafond n'est pas cloisonnée et il n'y a aucune correction acoustique. Très sonore et personnel débordé, il faut se débrouiller pour avoir de l'eau ou du café le matin : n'attendez pas que l'on vienne vous servir, empilez vos assiettes sales et soyez affûtés pour récupérer ce qui peut venir à manquer.
nous avons eu la tourista toute la semaine ce qui ne s'était jamais produit auparavant. Pour les plats, certains reviennent plusieurs jours de suite : les cailles servies quatre jours d’affilée, langue de boeuf, dinde, poulet, préparation à base de viande hachée surgelée, du poisson surgelé. Le buffet des dessert est aussi réduit que pour un hotel de 200 chambres en trois étoiles: gâteaux à la crème avec génoises, la seule chose qui change c'est la forme et la couleur des colorants alimentaires, une tarte au fruit et trois sortes de fruits : oranges, dattes, pommes, un extra par jour : fraises, melon mais vite pris d'assaut. pas de pâtisseries tunisiennes.
Le matin, un stand de jus d'orange frais : une centrifugeuse domestique et un cuisinier pour servir plus de 1000 clients. Il y a souvent trop de queue.
La clientèle est principalement russe. Je n'ai absolument rien contre nos amis russes, mais j'ai un peu de mal avec les clients qui picolent toute la journée, qui se promènent en maillot de bain dans l'hotel et qui utilisent les cuillères de service pour goûter les plats.
Nous n'avons testé que la piscine d'eau de mer dans la zone thalasso, elle se situe directement près de l'entrée, pas de pédiluve, vous entrez directement avec vos chaussures, pas de cabines de douches fermées. les éléments en inox ont été visés avec des vis normales, donc beaucoup de rouille qui nuit à l'aspect général et indique un gros bémol sur l'hygiène.
je déconseille donc fortement cet établissement qui a pourtant des atouts indéniables pour devenir un grand hotel s'il le souhaite un jour. Je recommande les plus petites structures même en trois étoiles qui offrent souvent des prestations supérieures à celles que nous avons eu ici. Si vous voulez un quatre ou cinq étoiles, allez à hammamet, ou à djerba, au park inn (on adore) ou au radisson, vous ne serez pas décus. Vous aurez moins de transfert pour vous rendre à l'aéroport.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci liza l
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IberostarHoteles, Online Reputation Manager de IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso, a répondu à cet avis, 17 juillet 2013
Cher client,

Avant tout nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Royal El Mansour pour vos vacances ainsi que d’avoir pris le temps de publier un commentaire sur votre expérience chez nous car ceci nous permets de prendre en considération les points de vue de nos clients et d’adapter nos services à leurs besoins.

La propreté et l’hygiène sont une question de première importance pour IBEROSTAR, c’est pourquoi nous sommes étonnés de lire vos commentaires concernant la propreté de notre établissement en général, néanmoins nous avons passé vos commentaires à nos responsables de service afin d’assurer que nos standards de qualité soient respectés à tout moment.

De plus, nous sommes navrés de lire votre déception concernant la gastronomie, nos Chefs professionnels font de leur mieux pour satisfaire les palais les plus exigeants en préparant des plats variés à base de produits de premier choix.

D’un autre côté, nous vous remercions pour avoir souligné la beauté de notre établissement et le confort de votre chambre, nous ne manquerons pas de prendre note de vos commentaires afin d’améliorer nos services pour offrir de magnifiques vacances à tous nos clients.

En espérant que vous avez fait bon retour chez vous, nous vous remercions encore pour vos critiques constructives.

Cordialement,

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Hotels & Resorts
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Tunis, Tunisie
Auteur de niveau
8 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 3 mai 2013

un bon Hôtel, belles chambres, personnel très accueillant, propre
j'ai passé un séjour dans l'hôtel IBEROSTAR Royal el Mansour Mahdia, c'est un très beau séjour, un très bon hôtel à visiter , en plus l'endroit est très calme sur une belle plage

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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Merci Mohamed750
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Le Mans, France
Auteur de niveau
14 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 29 avril 2013

De retour de Mahdia, nous sommes enchantés par ce séjour.
L'hôtel est magnifique, un vrai 4*.
Les chambres sont spacieuses, très bonne literie, salle de bain moderne.
La restauration est aussi très bien, jus d'orange pressé au petit-déjeuner !!!
Salle de sport, Spa, court de tennis.. il y a pleins d'activités.
La plage est splendide !

A y retourner sans aucun doute mais plus tard dans l'année pour y avoir du soleil garanti.

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
2 Merci Maïlys B
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charente
Auteur de niveau
16 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 28 avril 2013

Nous venons de passer une semaine dans ce superbe hôtel. Tout est vraiment très bien. Les chambres sont spacieuses et les lits très confortables. Nous avions choisi une chambre vue sur mer, parfait. La formule "All incluse" comprend vraiment tout avec de plus des produits de qualité Le personnel est très gentil, compétent ainsi que l'équipe d'animation (petit bonjour à RIM de la part de Phil et d'Elisabeth;).Nous conseillons ce très bel hôtel aux personnes qui souhaitent se rendrent à Madhia. Nous espérons revenir une prochaine fois en espérant cette fois avoir beau temps!

  • Séjour du avril 2013 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
3 Merci pounette16
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SAINT NAZAIRE
Auteur de niveau
234 avis
137 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 128 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 21 avril 2013

Hôtel très agréable de par sa situation,doté d'un beau jardin et de piscines en front de mer.Proximité du centre accessible à pied par une corniche bien aménagée.
La restauration est variée et de bonne qualité,hormis le vin qui mériterait d'être revu en all inclusive.Bonne équipe de service sous la houlette souriante et prévenante du maître d'hôtel,M.Ben Douma.
Chambre sur mer avec beau balcon,et de très bon confort.Wifi efficace en chambre.

  • Séjour du avril 2013 - voyage avec des amis
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci ANDRE609
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Informations supplémentaires concernant IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso

Établissement : IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso
Adresse: Route de la Corniche, Mahdia 5150, Tunisie
Numéro de téléphone:
Location : Tunisie > Gouvernorat de Mahdia > Mahdia
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Mahdia
N°1 des hôtels de luxe à Mahdia
N°2 des hôtels en bord de mer à Mahdia
N°2 des complexes hôteliers à Mahdia
N°3 des hôtels familiaux à Mahdia
Fourchette de prix (par nuit): 111 € - 226 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso 5*
Nombre de chambres: 447
Options de réservation :
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Alias :
Hotel Iberostar Royal El Mansour Mahdia
Iberostar Royal El Mansour Hotel Mahdia

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