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IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso
N° 2 sur 18 Hôtels à Mahdia
Attestation d'Excellence
nantes
Auteur de niveau 1
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
“Oui mais bon...”
Avis écrit le 25 août 2014

Nous avons séjourné une semaine avec mes deux filles dans cet établissement qui est visuellement magnifique j'avoue. Les chambres sont correctes et propres. Par contre le lit d'appoint au secours ! La literie est franchement à revoir. Nous avons eu un problème de fuite dans la salle de bain et le sèche cheveux hs. Autant la fuite a été réparée, autant le sèche cheveux on a fait une croix dessus. Donc mieux vaut avoir des cheveux courts ou être chauve et pas comme moi deux filles avec une touffe de cheveux qui descend jusqu'à la taille (point de détails biensur). Si vous êtes un adepte de la grasse mat, faut vite abandonner l'idée, il est vrai que niveau insonorisation c'est pas trop ça non plus, surtout quand les femmes de ménage déplacent les meubles de la chambre au dessus.
Le personnel est sympathique, aimable et très serviable. La restauration est moyen bof, surement dû au fait qu'il y a beaucoup de clients à rassasier, j'ai trouvé la nourriture en mode "tambouille" et pas très couleur locale, c'est dommage. Des transats en nombre suffisant certes, mais impossible d'être à proximité de la piscine, mais parce que comme d'ab certains clients (toujours les memes) squattent de bonne heure et réserve leur place toute la journée meme s'ils n'y sont pas.
La plage est très belle et le personnel à proximité toujours serviable.
Quand aux animations du soir, j'ai pas trop accroché, il est vrai que ça faisait un peu spectacle de fin d'année d'une classe de cp. (avis perso).

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • Literie
    • Chambres
    • Service
Utile ?
1 Merci jazztom91
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso, a répondu à cet avis, 27 août 2014
Cher Client,

Tout d'abord nous vous remercions pour avoir pris le temps de partager votre expérience personnelle sur votre récent séjour au sein de notre hôtel IBEROSTAR Royal El Mansour. Vos commentaires nous seront utiles afin d’améliorer la qualité de nos prestations.

Veuillez accepter nos excuses pour les imperfections que vous avez ou rencontrées dans votre chambre, votre appréciation a été partagée avec notre direction afin de ne plus recevoir ce genre de retour dans le futur.

Aussi nous regrettons votre déception quant à notre restauration qui pour IBEROSTAR est une des caractéristiques distinctives de notre chaine hôtelière ; En effet, puisque voyager c’est découvrir, les plats emblématiques de chaque destination sont représentés à chaque service, du fameux couscous aux tagines de viande, poisson et légumes, nos clients peuvent savourer le meilleur de la cuisine locale ainsi que les meilleurs plats internationaux afin de satisfaire toutes les exigences culinaires, nous sommes navres de lire que nous n’avons pas su être à la hauteur de vos attentes durant cette occasion.

Chez IBEROSTAR nous savons que d’agréables activités ludiques et sportives pendant la journée et d'amusants spectacles le soir font partie du réel sentiment de vacances c'est pourquoi notre équipe d'animation s'efforce d'offrir un large éventail d'activités pour nos clients, nous continuerons à améliorer nos performances afin de satisfaire tous les gouts.

D’autre part, nous vous remercions pour avoir souligné la beauté et le confort de nos chambres qui sont aménagées de façon à assurer un excellent repos à nos clients dans un cadre agréable et attractif.

Enfin, mais non moins important, nous sommes enchantés de lire vos commentaires envers notre personnel, leur authentique gentillesse et disponibilité étant sans doute l’un de nos meilleurs atouts, nous ne manquerons pas de leur transmettre vos chaleureux compliments, ils seront ravis de savoir qu’ils ont tous su avoir un impact si positif sur votre expérience parmi nous.

Encore merci pour votre visite et votre temps ; nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir au sein de nos hôtels et vous encourageons à contacter notre call center afin de vous offrir un service de réservation personnalisé et vous aider à choisir votre prochaine destination IBEROSTAR parmi plus d’une centaine d’options autour du monde.

Cordialement,

Online Reputation Manager
IBEROSTAR Royal El Mansour
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 991 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 121
    534
    225
    70
    41
Consultez les avis pour
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Résumé des notes
  • Literie
  • Situation
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (136)
Date | Note
  • Allemand en 1er
  • Anglais en 1er
  • Arabe en 1er
  • Espagnol en 1er
  • Français en 1er
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Français en 1er
Ksar Hellal, Al Munastir, Tunisia
1 avis
Avis écrit le 24 août 2014

Très beau hôtel dans l'ensemble malgré le manque de wi-fi dans les chambres pour un 5 étoiles et la connexion insuffisante dans le reste de l’hôtel! Animation parfaite, ils aiment ce qu'ils font, ils donnent envie de faire les animations et nous donne le sourire tout au long du séjour! Tout le personnel parlent Français ce qui est bien pour les personnes qui ne parlent pas Anglais ou autre.. Toutes les personnes sont souriante, vous parlent, vraiment très sympas! Je conseille vraiment cet hôtel mais aussi d'aller visiter le ville de Mahdia avec les bons guides de l’hôtel! Je reviendrais surement l'année prochaine.. C'était notre première fois en Tunisie et surement pas la dernière!!!

  • Séjour du août 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
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Merci Seddik M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 23 août 2014 par mobile

Je tenais à mettre mon avis à propos de cet hôtel car il est génial. Effectivement, je suis une jeune adulte de 19 ans, je suis venue avec mes parents, ayant quelques craintes au début de séjour concernant mon ennui, je peux vous dire qu'elles se sont vite envolées ! Une équipe d'animation EXTRAORDINAIRE ! ils sont dynamiques et surtout très présents ! Ils se familiarise avec les "nouveaux" et ne laisse personne de côté ! Concernant le buffet, super ! Premier hôtel où nous avons eu du jus d'orange frais. Enfin je suis ravie de mes vacances et même triste d'être revenue ! Je vous le conseille vivement.

Séjour du août 2014 - voyage en famille
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2 Merci Margot A
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Tunis
Auteur de niveau 1
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votes utiles
Avis écrit le 21 août 2014 par mobile

L'hôtel est très bien , les chambres sont bien surtout celles vue sur mer , généralement tout était bien a part la bouffe ... Sincèrement ce n'était pas bon du tout !!! Je pense vraiment qu'ils devraient changer le chef !! La mer est magnifique !!! Le gars qui s'occupait des transats sur la plage est super sympa et gentil ! L'animation est bien . Globalement c'était bien .

  • Séjour du août 2014
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Assoum88
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Brussels, Région De Bruxelles-Capitale, Belgium
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 19 août 2014

Cet hôtel mérite un 40 sur 20 tellement il est magnifique, les animateurs surtout Diko sont super ils sont tous devenu mes amis!
Les chambres, le nettoyage, le service tout est très bien.
Les serveurs sont toujours à votre porter, même a la plage pas besoin de bouger un serveur tourne en rond a la plage.
En tout cas je repart avec un très beau souvenir!
Le seul point négatif es le wifi mais bon on est en vacances on es sensé être coupé du monde.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci Salvatore F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Liege, Belgium
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 18 août 2014

Très beau hôtel dans l'ensemble malgré le manque de wi-fi dans les chambres pour un 5 étoiles et la connexion insuffisante dans le reste de l’hôtel! Animation parfaite, ils aiment ce qu'ils font, ils donnent envie de faire les animations et nous donne le sourire tout au long du séjour! Tout le personnel parlent Français ce qui est bien pour les personnes qui ne parlent pas Anglais ou autre.. Toutes les personnes sont souriante, vous parlent, vraiment très sympas! Je conseille vraiment cet hôtel mais aussi d'aller visiter le ville de Mahdia avec les bons guides de l’hôtel! Je reviendrais surement l'année prochaine.. C'était notre première fois en Tunisie et surement pas la dernière!!!

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci Amandine L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Bizerte Governorate, Tunisie
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 18 août 2014

Je viens de rentrer d'un séjour de 5 jours au Royal Mansour, qui certes est un bel hôtel, près de la ville, ayant une belle plage, mais malgré tout y avait un bon nombre d'inconvénients, notamment concernant la chambre qui était relativement petite pour un 5 étoiles et les serviettes étaient abîmées. Par ailleurs, aux alentours de la piscine et du snack, les serveurs étaient souvent indifférents/absents. Mais le grand problème, à mon avis, était l'animation: vraiment indigne d'un hôtel de cette catégorie, avec des animateurs amateurs, sans aucune imagination ni programmes bien définis, qui mélangeaient tous les genres, et qui sautaient de 'stand by me" à "what is love" et de "Waka Waka" à "Houmani" (une chanson sur la misère des tunisiens !) sans oublier que la discothèque était toujours fermée!!

  • Séjour du août 2014 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Literie
    • Service
Utile ?
2 Merci Goulou L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
IberostarHoteles, Online Reputation Manager de IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso, a répondu à cet avis, 20 août 2014
Cher Client,

Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hôtel IBEROSTAR Royal El Mansour pour vos vacances à Mahdia et pour le temps que vous avez consacré à partager votre avis sur Tripadvisor; chez IBEROSTAR nous savons que nous pouvons toujours améliorer la qualité de nos services et vos commentaires nous assisteront dans cette démarche.

Nous avons pris bonne note de votre commentaire concernant nos serviettes et bien que nous en soyons étonnés, nous ne manquerons pas de passer l’information à notre direction ; Aussi, nous regrettons vos commentaires sur notre équipe d’animation, nous aimerions toutefois préciser que chaque jour le programme d’activités ludiques et sportives est affiché et respecté, la discothèque, elle, est ouverte tous les soirs à part le dimanche.

Chez IBEROSTAR nous nous efforçons d'offrir un service personnalisé à tous nos clients, et nous portons une grande importance à la formation de notre personnel sur l'orientation au client et la satisfaction totale de leurs attentes, c’est pourquoi nous sommes désolés de lire vos commentaires sur notre service au niveau du bar.

D’autre part, nous vous remercions pour avoir souligné la beauté de notre établissement ainsi que notre emplacement face à la mer.

Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives ; nous espérons que vous avez fait bon retour chez vous et que nous aurons à nouveau le plaisir de vous accueillir au sein de nos hôtels IBEROSTAR dans un futur proche et d’avoir l’opportunité d’excéder vos attentes lors d’un prochain séjour parmi nous.

Cordialement,
Online Reputation Manager
IBEROSTAR Royal El Mansour
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Informations supplémentaires concernant IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso

Établissement : IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso
Adresse: Route de la Corniche, Mahdia 5100, Tunisie
Location : Tunisie > Gouvernorat de Mahdia > Mahdia
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Mahdia
N°1 des hôtels de luxe à Mahdia
N°2 des complexes hôteliers à Mahdia
N°2 des hôtels en bord de mer à Mahdia
N°3 des hôtels familiaux à Mahdia
Fourchette de prix (par nuit): 119€ - 299€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso 5*
Nombre de chambres: 447
Description officielle (fournie par l'hôtel) :
Explorez chaque recoin de l’hôtel IBEROSTAR Royal El Mansour & Thalasso pour découvrir les trésors de la Tunisie. Contemplez les eaux turquoise de la Méditerranée depuis votre chambre en première ligne de plage. Plongez-vous dans les eaux couleur saphir de ses piscines. Devenez le témoin de la fusion entre l’or et le corail lors d’un coucher de soleil spectaculaire pendant une promenade dans les jardins de ce complexe 5 étoiles, et faites le plein de souvenirs de votre passage inoubliable par Mahdia. Un hôtel digne d’être découvert.À un peu plus de 60 kilomètres de l’aéroport international de Monastir se trouve cet établissement unique composé de 447 chambres à votre disposition au pied de la mer Méditerranée, entouré des meilleures plages de Tunisie et d’un paysage luxuriant dans lequel chaque promenade est toujours un délice. Ouvrez-vous à de nouvelles sensations.Celles que vous vivez dans la zone du SPA Sensations, où vous pouvez essayer le légendaire hammam pour purifier votre esprit comme votre corps, libérer les tensions avec un massage ou soigner votre peau avec des soins de beauté et de bien-être. Une gastronomie qui mélange les civilisations. Visitez le Restaurant Principal et goûtez la saveur de milliers d’années d’histoire parmi une sélection succulente de plats, depuis le traditionnel couscous ou les légendaires pâtisseries maghrébines, jusqu’aux recettes des meilleures cuisines internationales. Créez des moments intenses en pratiquant tout type de sport, à la fois au sein de cet hôtel en Tunisie et dans ses alentours. Vous pouvez en profiter pour explorer les fonds marins de la Méditerranée, jouer dans la piscine ou garder la forme dans une des salles de fitness, entre autres activités. Emparez-vous de la nuit à Mahdia.Vivez des instants mémorables aux fêtes de la discothèque de cet hôtel en première ligne de plage, et levez-vous chaque matin avec de bonnes sensations pour aller faire des achats au centre commercial et pour vous inscrire aux suggestions du jour. Les enfants ont également des mondes à découvrir, des mondes qui les attendent dans les espaces spécialement prévus pour eux. Un groupe d’animateurs divertissants fait en sorte que chaque minute passée avec les plus petits soit amusante et spéciale. ... plus   moins 
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