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“Une équipe d'animation qui vaut de l'or”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Vincci Helios Beach
N° 1 sur 45 Hôtels à Midoun
Attestation d'Excellence
Génilac
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
“Une équipe d'animation qui vaut de l'or”
Avis écrit le 18 août 2013

Je suis rentrée aujourd'hui de deux semaines de vacances au Vincci Helios. J'y suis allée en famille, nous étions 9 au total. Et nous sommes tous d'accord pour dire que ces vacances étaient tout simplement merveilleuses. Cet hôtel est vraiment excellent ! Le cadre est idyllique, les chambres sont spacieuses et propres, le buffet est varié et délicieux, et l'ensemble du personnel est d'une gentillesse incroyable, souriant, toujours à se plier en 4 pour rendre votre séjour le plus agréable possible (même avec ça, certains touristes trouvent le moyen de se montrer très irrespectueux mais c'est un autre débat). La piscine est très grande et bien entretenue. Il est vrai que pour avoir un transat à la piscine, il faut se lever tôt car ils sont presque tous réservé dès 8h30 le matin. Cependant, on trouve aussi des transats à la plage, qui n'est située qu'à quelques mètres de la piscine. Comme je l'ai dis, nous étions 9 et nous n'avons pas passé un jour sans avoir chacun notre transat. De plus, la plage est très calme alors que la piscine est un peu plus animé ce qui permet d'alterner selon si l'on a envie de bouger ou de se reposer. Et surtout, l'équipe d'animation de cet hôtel est tous simplement extraordinaire : toujours souriants, ils vous invitent à participer aux nombreuses activités qu'ils proposent sans jamais se montrer insistant. Ils sont toujours plein d'énergie et de joie de vivre sans compter qu'ils sont tous de très bons danseurs ce qui garantit de très beaux spectacles et une super ambiance. Ils sont tous très attachants et nous avons fais de très belles rencontres ( Anwer, Shark, Zeid, Elisa, Seif, Madison, Ali, Saidou, Amélie, Alain et j'en passe). La seule chose qui m'a déplu pendant ces vacances, c'est comme je le disais précédemment l'irrespect dont font preuves certains touristes non seulement envers les autres clients mais surtout envers le personnel de l'hotel ou l'équipe d'animation. Certains ont oubliés qu'une formule "all inclusive" n'excluait pas la politesse, et qu'un "bonjour, s'il vous plait, merci, aurevoir" n'a jamais tué personne et fait toujours plaisir à entendre. Pour conclure je dirais que si vous cherchez des vacances ou vous souhaitez combiner repos et animation dans un cadre splendide, c'est au Vincci Helios qu'il faut aller. Pour ma part, j'éspère de tout coeur pouvoir y retourné le plus vite possible.

Astuce pour la chambre : Pour ceux qui ont un sommeil très léger, peut être faut il demander une chambre qui ne se trouvent p...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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3 Merci Mathilde S
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1 752 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Français en 1er
Grandson, Suisse
Auteur de niveau 1
3 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 15 août 2013

Bonjour!
2e séjour dans cet hôtel, en famille avec 3 enfants du 24 juillet au 7 août 2013 (voir aussi avis du 11 sept 2012 pour l'hygiène, les repas et le service). En plein Ramadan et dans un contexte politique très tendu et agité, en particulier le 25 juillet jour de la Fête de la République...

Alors MERCI, BRAVO et notre RESPECT à TOUT le personnel de l'hôtel! Vous nous avez offert une soirée magnifique en l'honneur de votre pays! Le résultat était à la hauteur de vos efforts!
Vous avez été au petit soin avec nous durant ces 2 semaines de rêve!
Merci à Adel (représentant très pro de Air Marin) que nous avons eu l'immense plaisir de retrouver dès l'arrivée à l'aéroport!
Accueil très agréable à la réception. Personnel de chambre à l'écoute et consciencieux! Si leur travail ne vous convient pas il suffit de le leur dire avec politesse! Très beaux jardins! Merci aux jardiniers si discrets...
Un immense plaisir de revoir également nos serveurs préférés: Tarek, Kamel et Abdelwaheb qui nous ont chouchouté midi et soir! Merci! Notre table était toujours prête! Jamais besoin d'attendre! Bien sûr que nous avons laissé un pourboire à la fin du séjour! Et alors? Normal non?!? Merci également aux autres serveurs que nous avons trouvé très patients avec certains touristes....

Nous avons retrouvé aussi avec un immense plaisir (et beaucoup d'émotion!) 4 animateurs de l'année précédente: Seif (impérial!), Farid (magistral!), Anwar (extraordinaire!) et Ahmed (indispensable!!! Nous étions revenus pour toi!!). Que de moments inoubliables avec vous!!! Toujours disponibles, adorables et à l'écoute! Ce sont vraiment de gros gros bosseurs!!! TOP!!!

Merci aussi aux autres animateurs qui sont super cool, toujours au petit soin et trop top avec les enfants! Mais par pitié offrez-leur un meilleur matériel sono!!! Pour nos oreilles mais surtout pour eux et leur immense travail souvent gâché par des pannes ou des coupures! Nous avons même vu un animateur se faire secouer en tournant un bouton...
Nous avons juste regretté le peu de présence féminine parmi les animateurs par rapport à l'année passée. Elles ont manqué particulièrement lors des moments de danse de 19h et de 21h! Et à part Elisa et Pauline (quelles danseuses et quelle belle énergie lors des spectacles!) nous avons rarement vu les autres.
Très beaux spectacles le soir pour dire qu'ils sont donnés par des amateurs (sauf Elisa la pro)!!! Je défie quiconque d'en faire autant! Si vous pouviez juste ré-ouvrir les wc à côté de la scène pour nos petits qui sont souvent pris d'un besoin pressant en plein spectacle...ça serait cool! Merci!

Notre coup de gueule va uniquement à certains touristes (une minorité encore heureux!) qui se croient tout permis et qui, sous prétexte qu'ils ont payé "all inclusive", exigent un service spécialement adapté à eux et se permettent d'être irrespectueux envers le personnel et les animateurs/trices! C'est inadmissible et c'est une honte!!! Voici la liste (non exhaustive...)

- agressivité et impolitesses envers le personnel (de chambre et aux restaurants)
- seins nus à la plage et à la piscine (si-si! Nous avons cru devoir réanimer le maître-nageur!)
- touristes qui ne répondent même pas au "Bonjour! Tout va bien?" des animateurs Tunisiens (je précise...) qui font le tour de la piscine et de la plage pour s'assurer que vous ne manquez de rien (c'est pas de la drague c'est juste leur job!).
- agressivité envers les vendeurs de la plage (dromadaires, chevaux, bijoux, foulards, excursions, etc...) qui ne sont pourtant pas collants et qui avec juste un "bonjour, non merci, belle journée à vous" accompagné d'un sourire vous laisse tranquille. Eux aussi ont besoin de gagner leur vie...
- ceux qui réservent 6 transats pour toute la journée et qui n'y viennent pas (si-si!). Nous étions 5 et nous avons toujours pris 2 transats. C'est suffisant quand on sait que les enfants ne s'y mettent pas plus de quelques minutes par jour...
- ceux qui se plaignent de l'hygiène aux wc piscine mais qui y vont dégoulinants, plein de sable et qui en 2 min laisse l'endroit dans un état pas possible...

Vous n'êtes pas en pays conquis! Un peu de respect s'il vous plait! Et certains devraient réviser leur vocabulaire avant de partir: "Bonjour! S'il vous plait! Merci! Au revoir et belle journée!" ces quelques mots de bases accompagnés d'un sourire et d'un peu de compassion ont un effet magique! Et si en plus vous les dites en Tunisiens (non c'est pas difficile!) alors c'est carrément le tapis rouge qu'on déroule devant vous! A l'intérieur comme à l'extérieur de l'hôtel!

Alors comme le disent très bien les pirates fous du Pénélope (super excursion en particulier pour les enfants):
"Faites comme chez vous mais n'oubliez pas que vous êtes chez nous!" à méditer...

Alors à bientôt inch'Allah et Aychek de tout coeur! Vive la Tunisie!

Astuce pour la chambre : demandez une chambre loin de la disco... si seulement les basses pouvaient être diminuées...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
3 Merci Cédrine J
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Suisse en Suisse
Auteur de niveau 5
70 avis
43 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 50 votes utiles
Avis écrit le 12 août 2013

Nous avons séjourné 2 semaines dans cet hotel dont une pendant le Ramadan. L'hôtel est tout à fait correct. Chambre standard et spacieuse dans le bâtiment principal, avec vue superbe sur la mer. Très bonne literie. Nettoyage de la chambre fait à la va-vite et entretien moyen. Nous avions une fuite d'eau que nous avons signalée la 1ère semaine; à notre départ rien n'avait été fait.
Plage superbe et très bien entretenue; certes les transats sont un peu défoncés mais il suffit de chercher un peu. La piscine est très agréable, propreté à revoir (surtout les sols); parasols blancs en plastique à changer car en mauvais état et étouffant. Comme d'habitude, les vacanciers se lèvent à l'aube pour réserver "leurs" places....ce n'est pas un problème lié à l'hôtel mais au manque de respect des clients.....c'est partout pareil.
Sanitaire piscine très sales, il vaut mieux aller dans ceux situés dans le bâtiment principal.
Nourriture insipide et pas variée; difficile de se nourrir sainement; légumes chauds trempant dans l'huile, poisson peu appétissant et surtout manque de spécialités du pays. Pâtes et pizzas très bonnes mais nous ne sommes pas allés à Djerba pour manger italien....
Peut-être était-ce à cause du Ramadan mais le personnel de la réception et des bars n'étaient pas très agréables, par contre, au restaurant les serveurs étaient très sympathiques et aux petits soins, merci à Abdel pour son amabilité et son sourire.
Nous reviendrons très certainement dans cet hôtel car le rapport qualité-prix est tout à fait correct et l'équipe d'animateurs très sympa mais pas trop collante.

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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1 Merci Nefertiti65
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razgallah, Directeur général de Vincci Helios Beach, a répondu à cet avis, 19 août 2013
nous vous remercions d'avoir posté ce commentaire fort utile sur le vincci helios beach et nous vous informons que nous prendrons compte de vos remarques. Je note que l'hôtel subira cet hiver une dernière phase de rénovation qui touchera le mobilier de la réception , du bar et du bar à vin en plus des sanitaires et du restaurant barbecue.
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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
Avis écrit le 11 août 2013

Nous sommes rentrées hier de notre séjour au vincci helios. Reception tres agreable, chambre spacieuse et propre, repas très correct et les serveurs très agréables et disponible, plage superbe, piscine propre, il est juste que pour avoir un transat il est préférable de le faire assez vite et que les transats ne sont pas tout neuf mais je ne trouve pas qu il y ai à redire, animation il y en a pour tous les goûts, mais les animateurs sont très gentil et respect sans insister!!! Merci a anouar, bryan et j en oublie!!! Le club pour enfants et au top, ma fille de 6 ans était ravie demande déjà à retourner, ils font des sorties pédalos, piscine, mini disco et le spectacle ainsi que les soirées pyjama, merci à Pauline, gisella, Nadine!!!
Je tiens à dire que nous sommes pas parties avec lookea, mais nous avons eu les mêmes prestations!!!! Il n y a pas de différences
Alors allez y sans souci vous y serez très bien, qualité prix très correct!!!
Vivement les prochaines vacances au Vincci hélios qui nous on fait passer une très belle semaine!!!!

  • Séjour du août 2013
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci Stephanielili
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Savigny-Sur-Orge, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 10 août 2013

Nous sommes partis avec Look Voyages. L'ensemble de la prestation est correcte mais comme je le dis dans le titre, les détails sont omniprésents pour gâcher le plaisir. Pour ce qui est de l'hôtel, notre chambre était spacieuse, très propre, mais 2 étages au dessus de la discothèque...Heureusement que la boite s'arrête à 2 heures du matin car les basses résonnent et empêchent de trouver le sommeil. Sinon, literie excellente (à notre gout i.e. ferme sans être dure) et climatisation efficace.
Repas sous forme de buffet peu varié à notre gout. Nous sommes restés une semaine et c'est bien suffisant. Nous avions fait le tour du sujet. Le buffet, toujours lui, est mal approvisionné. Il n'y a plus ce que l'on souhaite puis tout d'un coup, il renouvelle à 20 mn de la fermeture et en remette trop pour le nombre de personnes encore présentes.
Impossibilité de réserver les repas spécialités car nous nous y sommes pris trop tard. Nous pensions naïvement que l'on réservait pour le jour même afin de laisser à tout le monde une chance de profiter des mets locaux mais ce n'est pas le cas. Il faut réserver au plus vite si vous voulez le repas tunisien ou le repas de poissons au bord de la piscine le soir.
Wifi très "volage" à la réception. Il est difficile de se connecter et le débit est ridicule selon l'affluence.
Toilettes du hall en mauvais état et mal entretenue. Transat "squattés" à la première heure malgré les panneaux indiquant que c'est interdit.
Malgré tout, il y a des points positifs, il faut le reconnaitre. La plage est très sympa et la mer agréable. La piscine est grande et permet de bien se détendre. Les animations ne sont pas envahissantes et les animateurs laissent toute liberté de participer ou non sans trop insister.
Je n'ai pas un avis très arrêté sur l'animation car nous avons un peu évité : une soirée assez agréable avec un spectacle bien animé mais ce n'est pas suffisant pour se forger un avis sur l'équipe et ses capacités.
En résumé, nous avons passé une semaine agréable mais un ensemble de petits détails sont venus mettre une ombre sur un voyage qui aurait pu être enchanteur car le cadre et le temps étaient au rendez-vous.

  • Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
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3 Merci ffghaa
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razgallah, Directeur général de Vincci Helios Beach, a répondu à cet avis, 19 août 2013
Nous avons bien pris note de votre commentaire qui a relevé certes des défaillances mais aussi des points positifs. Nous notons que l'hôtel subira une dernière rénovation qui touchera entre autre les sanitaires piscine et intérieurs
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Auteur de niveau 1
3 avis
Avis écrit le 10 août 2013

Très bel hôtel de vacances dans les standards djerbien. Belles chambres, restauration correcte, personnel agréable, équipe d'animation sympathique et pas trop pressante, très belle plage avec activités. Bon plan pour se reposer au soleil.

  • Séjour du juillet 2013
    • Rapport qualité / prix
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Merci bboez
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Rennes, France
Auteur de niveau 4
27 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
Avis écrit le 10 août 2013

Partis une semaine en juillet avec Look Voyages à Djerba pour le 1ère fois, nous rentrons plutôt contents de nos vacances au Vincci Helios !!!

Hôtel magnifique, chambre impeccable, plage agréable...Les animations ne sont pas envahissantes...

Mais, la nourriture n'est vraiment pas bonne, rien n'est frais ou très peu, c'est vraiment le point noir de notre voyage!

Mention spéciale au délégué Look Voyages, qui je crois est en vacances lui aussi... Je pense qu'on l'a perdu!!! ....Inexistant..

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
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2 Merci celine2135
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Informations supplémentaires concernant Vincci Helios Beach

Établissement : Vincci Helios Beach
Adresse: Bp 243 | Taguermess, Midoun, Djerba Island 4116, Tunisie
Location : Tunisie > Gouvernorat de Médenine > Djerba Island > Midoun
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Animaux domestiques autorisés (Chien/Animaux de compagnie) Restaurant Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°1 des hôtels Spa à Midoun
N°1 des hôtels de luxe à Midoun
N°1 des hôtels en bord de mer à Midoun
N°7 des hôtels romantiques à Midoun
N°8 des hôtels familiaux à Midoun
Fourchette de prix (par nuit): 78€ - 211€
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Vincci Helios Beach 4*
Nombre de chambres: 354
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Promovacances, Booking.com, Odigeo, Expedia, Hotels.com, Ebookers, TripOnline SA, Odigeo, 5viajes2012 S.L., Voyages SNCF, HotelQuickly et HotelsClick pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Vincci Helios Beach en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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Vincci Helios Beach Djerba Island, Tunisie
Hotel Helios Djerba
Helios Djerba
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