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“Hôtel ou pension de retraite ?”

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Regency Hotel and Spa
N° 12 sur 43 Hôtels à Monastir
Avis publié : 14 septembre 2013

Dès que je suis arrivé, j'ai eu envie de repartir devant le manque d'amabilité de la vieille réceptionniste. J'ai regretté d'avoir réservé. Sinon les femmes de ménages font un bruit incroyable dans les couloirs entre 9h et 17h, et rentre dans les chambres comme bon leur semble. Impossible de de reposer. Enfin la moyenne d'âge de l'hôtel est très élevée. On dirait une maison de retraite (et que des Français, on n'a pas l'impression d'être ailleurs). Résultat : animation médiocre et même les "jeunes" animateurs ont l'air de s'ennuyer.

  • Séjour en : septembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
12  Merci Olaf44
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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214220 avis sur 510

Avis publié : 10 septembre 2013

Nous y avons séjourné la première semaine de juillet 2013, cet hôtel offre de bonnes prestations (spa en accès libre!!!), Monastir à 10 min à pied, marina à deux pas, la nourriture est bonne sans être exceptionnelle et le vacancier dispose d'un choix varié, les pâtisseries elles sont excellentes.
Le personnel est à l'écoute, toujours disponible et souriant malgré les tracas que que leur cause le faible remplissage (même pas un tiers de l'hôtel remplis).
Les animations sont de qualités avec des animateurs qui conservent leur motivation (certaines activités étaient faites pour un seul voir zéro client ).
Les spectacles eux était, à l'époque (début de saison), à maître au point, et la décoration de l’hôtel est un peu vieillissante.
Le séjour y a été très agréable avec un Vrais all inclusive et la « fourniture » des prestations annoncées dans la brochure.
J'espère que les clients reviendront dans cet hôtel-club qui le mérite vraiment (personnel, spa, nourriture, ambiance,qualité de service, situation géographique, le tout mélangé rend le séjour vraiment agréable et laisse un goût sucré).

  • Séjour en : juillet 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Lamiminette
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 9 septembre 2013

Nous avons été déçus compte tenu de ce que l'on a pu trouver dans d'autres hotels Framissima. Côté positif : l'hotel est bien situé, accueillant, la plage bien entretenue, le personnel sympathique. Côté négatif, la propreté laisse à désirer : à la piscine couverte, bien qu'il soit indiqué qu'il est formellement obligatoire de se baigner en maillot de bain, des femmes se mettent à l'eau tout habillées, sans qu'il soit possible de faire la remarque compte tenu qu'il s'agit de femmes (probablement) tunisiennes (c'est sans aucun doute un problème de cultures différentes ...mais nous ne sommes pas dans notre pays) ; au restaurant, des gestes qui peuvent être naturels mais choquants (sortir une petite cuillère de la poche, à votre demande - il semble que l'on manque de petites cuillères dans cet hotel!- ; déboucher une salière avec un cure dents sorti également de la poche) , propreté des serviettes (bleues) de bain douteuse. Une remarque vis à vis de FRAM : faire payer deux fois le prix pour avoir la vue sur mer dans la même chambre me semble inadmissible, même si le prix n'est pas exhorbitant. Maintenant (même si c'est hors contexte) il s'agit d'une remarque concernant les touristes (nos compatriotes) utilisant les bus de FRAM : au moment du départ vers l'aèroport, plusieurs personnes se sont présentées avec un maximum d'une demi heure de retard, sans s'excuser et absolument pas génées (bravo le flegme de l'accompagnateur) mais honte pour la plupart des personnes présentes.
Concernant les premières remarques (partagées par beaucoup), mauvaise pub pour FRAM.

Astuce pour la chambre : Vue sur mer appréciée 'à part la remarque sur le tarif'.
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci jeangu
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 8 septembre 2013

Nous avons porté notre choix sur Framissima, persuadés de jouir de la qualité de prestation et du savoir-faire qui font la renommée du célèbre voyagiste Toulousain.

En quête de bonnes surprises, ce sont malheureusement de mauvaises surprises dès les premières heures de notre séjour.

Trop de sujets qui fâchent :
- La propreté : Hormis le lobby, puisque première vitrine de l'hôtel à votre arrivée (donc on fait des efforts...), et les chambres bien tenues, les parties communes sont on ne peut plus
délaissées : sols collants et crasseux au restaurant et au bar, vitres grasses marquées des empreintes des centaines de clients précédents, abords piscine à l'hygiène douteuse,
mobilier extérieur sale, toilettes des parties communes moins propres que de celles de nos autoroutes (c'est peu dire), tabliers des personnels de cuisine aux motifs "tâches et salissures".

- La qualité des repas :
Le choc des buffets... (après le vécu d'une trentaine de séjours) : pauvreté de la diversité, de la qualité, de la présentation, etc... On ne se régale pas, même avant de se
servir, et l'appétit ne viendra pas en mangeant... Une qualité digne des plus mauvaises restaurations collectives ; au menu : foi, cervelle, pieds de veau, langue de boeuf...
que des morceaux nobles !... omelette, semoule et autres mets sans fioritures... tout cela accompagné du pain insipide et de la "bonne" bouteille de vin débouchée et victime de "la reverse", au choix deux pâtisseries bien peu séduisantes le premier soir... Un régime pâte-fromage râpé s'avère le plus sain... Raté, si vous pensez vous rattrapez au petit-déjeuner : Viennoiseries médiocres et sans saveur, gaufrettes et semblant de "Petits Princes" tout droit sortis des paquets industriels.
Mais restons objectifs : un poisson acceptable et des petites gourmandises tunisiennes à deux reprises quand même.

- Le manque cruel de personnel ... et de petites cuillères :
En salle, les tables non débarrassées s'accumulent rapidement ; au grill, jusqu'à 20 minutes d'attente pour deux merguez ; pour les glaces "non-faites maison", servez-vous
vous-mêmes (votre serveur a été appelé à d'autres tâches...) et attendez patiemment les deux prochaines petites cuillères lavées dans l'urgence.
Autre victime que vous : le personnel lui-même qui malgré tout sa bonne volonté se voit être débordé.

- L'Animation pitoyable :
Spectacles niveau classe maternelle, aucune osmose d'équipe, amateurisme total, essentiel du temps d'un animateur consacré à servir de nounou au fils du directeur... et où est le chef du village ?

- Pas de pilote dans l'hôtel...
Pas de gouvernance visible, personnel semblant être livré à lui-même, un cadre contrôlant uniquement vos bracelets à l’entrée du restaurant.

Soyons indulgents et positivons :
- Le all-in au niveau du bar est parfait (notons le très bon café...) et l'humour des Barmen est d'un grand secours pour oublier les petites contrariétés.
- Le Wifi gratuit fonctionne parfaitement même dans la chambre, pas de supplément non plus pour le coffre et frigo (ce qui n'est pas toujours le cas).
- La petite base nautique avec, à votre disposition, les hobby-cat, canoës, planches à voile et pédalos.

Autre vérité sur le Regency :
Les français boudant le Maghreb, l'hôtel est désormais fréquenté à 70% par une clientèle locale tunisienne, libyenne et algérienne, diversité que nous apprécions et que nous
défendons. Mais cette mixité, pour une certaine clientèle franchouillarde habituée depuis plus de 20 ans à raison de plusieurs semaines par an, s'avère être anachronique voire explosive (plainte auprès de la réception, décision ferme de ne plus fréquenter cet établissement...).
Car plus de vacances à la FRAM'CAISE mais choc des cultures : malgré le port du maillot de bain obligatoire dans les deux piscines, certaines femmes musulmanes tentent de
braver l'interdit ; dérives extrêmes du all inclusive d'une partie la clientèle locale et gaspillage éhonté consistant à garnir la table de victuailles sans en consommer le quart... spectacle de désolation (que nous ne pouvons que déplorer...) en quittant la salle de restauration.

Quel dommage pour cet hôtel de qualité (ex-Club Med) qui dispose d'une position stratégique au coeur de Monastir, d'une belle piscine, de chambres spacieuses et décorées dans un style arabo-mauresque...

Pourquoi un tel déclin, une soudaine telle médiocrité pour cet hôtel qui a connu ses heures de gloire ?
Quelques recherches sur le groupe FRAM suffisent : en quasi faillite avec une perte cumulée de 22 millions d'euros, sur fond de conflits familiaux des deux actionnaires
majoritaires, le PDG quant à lui tout simplement débarqué en juin dernier... Tout ceci explique cela ... Plus de sous, plus de pilote dans l'avion : le vacancier en première ligne
commence malheureusement sérieusement à en faire les frais... Mais FRAM maintient en vie les agences de voyage à hauteur de 40 millions d’euros de commission par an, aussi
cette profession continuera à plébisciter FRAM, à recommander le Regency ou d'autres destinations FRAM, aux irréductibles et si fidèles clients FRAM tant réfractaires à l'internet.

Mais se furent de très bonnes vacances, car c'est un peu cela Voyager FRAM'çais.

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
12  Merci PartirLoindeFrance
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Avis publié : 8 septembre 2013

Hotêl quelconque pour ne pas dire médiocre

L'accueil n'est pas en fanfare mais plutôt tout ce qu'il y' a de plus normal, les chambres sont acceptables, la piscine couverte est pas mal sauf qu'elle est fréquentée par les femmes sous-marin malgré les consignes claires de l'hôtel.

L'animation n'est pas au top même si on ressent que les animateurs font de l'effort et qu'il y ait un programme d'animation affiché.

Le point noir de cet hôtel est son resto : Bouffe très médiocre, les fromages sont de mauvaise qualité le petit déjeuner se répète chaque jour, au diner les grillades sont les mêmes tout les jours (une tranche de steack + 2 merguez (industrielles SVP + des frites quasiment noires) et on vous met du n'importe quoi, et pour finir un personnel au resto impoli (à une ou deux exception près)

Je ne reviendrais plus à cet hôtel en plus je vais lui faire de la bonne pub parce que c'est à la limite un 3 étoiles pour ne pas dire 2étoiles

Un dernier mot pour ceux qui se plaignent de trouver des Tunisiens dans cet hôtel : Vous êtes en Tunisie, vous vous attendez à voir des Français ??

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
12  Merci corboman
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Avis publié : 6 septembre 2013

Après un séjour d'une semaine pour la première fois au regency, nous somme très decu et ne reviendrons plus. Arriver a aéroport personne pour nous accueillir, nous avons trouver quelqu'un a force de chercher. Arriver a hôtel, chambre pas prête.plage priver de l'hôtel minuscule. La piscine est fréquenter les femmes musulmans qui se baigne habiller ( bonjour l'higiene) alors que a l'accueil de l'hôtel il est bien marquer maillot de bain obligatoire.cote repas pas trop varier.en revanche le personnel est assez sympathique. Hôtel fréquenter par 10% d'Européen et le reste par des lybien et tunisien.hôtel qui devrait subir une bonne rénovation.message pour FRAM reagisser vite sinon vous allez perdre votre clientèle europeene.

  • Séjour en : septembre 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
6  Merci chacha80
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Avis publié : 4 septembre 2013

commençant par l’accueil, il n’y a pas d’accueil personne pour les bagages ni un cocktail de bien venu on a du patienter une demi heure pour avoir notre chambre
la chambre malgré une vue sur mer et piscine était désagréable; odeur fétide de la vielle moquette et de la salle d'eau
deux adultes et deux enfants on avaient le droit a un savon un gel douche et un champo pour tout le séjour
la tele date des années 90 avec des boutons qui manquent et une télécommande qui ne fonctionne pas
la restauration était nulle petit déjeuner raté pour deux minutes après 10h02 je ne vous recompte pas le professionnalisme des serveurs.
une caution de 10 dinars par serviette pour la piscine qui était colonisée par des femmes voilées qui bien sur étaient dans l'eau avec leur maillots de bain très spéciales
franchement je ne retournerai jamais et pour les quartes étoiles ????????????????????

  • Séjour en : septembre 2013, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
10  Merci oussama24
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Informations supplémentaires concernant Regency Hotel and Spa

Adresse: Cap Marina, Monastir 5000, Tunisie (Anciennement Hôtel Regency)
Location : Tunisie > Gouvernorat de Monastir > Monastir
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Piscine
Style d'hôtel :
N°3 des hôtels les plus économiques à Monastir
N°7 des hôtels Spa à Monastir
N°7 des hôtels de luxe à Monastir
N°9 des hôtels en bord de mer à Monastir
Catégorie de prix : 21€ - 71€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Regency Hotel and Spa 4*
Nombre de chambres: 200
Options de réservation :
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