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“Chef de réception?!Chef de déception?!” 4 5 étoiles
Avis sur Royal Thalassa Monastir

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Royal Thalassa Monastir
N° 10 sur 45 Hôtels à Monastir
Certificat d'Excellence
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
“Chef de réception?!Chef de déception?!”
4 5 étoiles Avis écrit le 21 août 2014 par mobile

En arrivant à l hôtel nous avons été très bien accueillis; personnel très aimable, hôtel bien agencé avec en prime une vue imprenable sur la mer depuis la réception. Chambre relativement luxueuse et cadre reposant...bref nous avons passé un séjour très agréable. En quittant l'hôtel, un certain "Sami" ,chef de réception de l hôtel s'est permis de se comporter comme si il gérait une "wkela" en montrant une agressivité inexpliquée tout en insistant à nous infliger une "amende" exorbitante pour avoir dépassé le "check out" d'1h30. Heureusement l'intervention du directeur a remis les choses à l'ordre avec beaucoup de professionnalisme et de talent. Bravo et milles merci. Nous y retournerons quand même en espérant trouver un "si sami" différent.

Séjour du août 2014 - voyage en famille
Utile ?
5 Merci Farah S
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
THALASSAHOTELS, Directeur général de Royal Thalassa Monastir, a répondu à cet avis, 23 août 2014
Nous sommes très heureux de savoir que vous avez aimé l'Hôtel, et serons ravi de vous recevoir une autre fois, par contre ,nous sommes désolés du comportement de notre collègue.
Merci.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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999 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
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Français en 1er
Montrevel-en-Bresse, France
Auteur de niveau
8 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
3 5 étoiles Avis écrit le 18 août 2014

points + : excellente bouffe, superbe cadre, piscine au top, plage idem. chambre confortable, à l'exception de deux lits séparés pour une venue d'un couple.
très bon personnel au bar et à la cuisine et self ainsi que nos plagistes.....

points - : beaucoup d'effort à faire au niveau de l'accueil de la réception, avec qqes désagréments vécus durant notre semaine (explosion du sèche cheveux qui fait tout disjoncter dans la chambre réparé seulement au bout de 2 jours,), pas d'eau pour se laver un matin mais vite solutionné,..

Notre seul regret aura été un gros manque d'information à notre arrivée à l'hôtel et durant toute la semaine. cela nous a empêcher de pouvoir découvrir des lieux et des activités.

Astuce pour la chambre : 421 : donne côté jardin avec beau lever de soleil, et vue sur la mer
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Service
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4 Merci Nadine R
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
THALASSAHOTELS, Directeur général de Royal Thalassa Monastir, a répondu à cet avis, 23 août 2014
Nous vous remercions pour votre commentaire, et merci d'avoir évoquer les points négatives, que nous allons traiter pour améliorer notre prestation, encore merci.
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Lyon, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 16 août 2014

Bon acceuil en general, sauf les personnes à la reception pourraient etre plus souriantes. .. nous avons eu notre chambre tout de suite. Petites moins negatifs: peu de wifi dans notre chambre, mauvaise insonorisation si c'est une chambre communiquante. Tres belles piscines avec plage privee, beaucoup de transats et personnels. Sports nautiques possible sur la plage. Espace spa genial. Pour résumé hotel avec de tres bons services ( belle deco, chambres propres, nourriture tres bonne, bon service medical si besoin...) a recommander pour un sejour au calme ( pas d'animation dans l'hôtel)

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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5 Merci elodie C
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
THALASSAHOTELS, Directeur général de Royal Thalassa Monastir, a répondu à cet avis, 18 août 2014
Nous vous remercions pour votre bon commentaire,et nous sommes heureux que vous avez passé un bon séjour à l'Hôtel et espérons vous revoir parmi nous pour vos prochaines vacances.
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 15 août 2014

Je viens de passer 1 semaine avec ma famille (du 7 au 14 aout) dans cet hotel que je trouve magnifique. La piscine est propre et les transats disponibles meme si quelques fois il faut se lever à 8h pour en réserver. La plage est tres belle avec du sable blanc. tres peu de monde et beaucoup de tranquillité et de calme sur cette grande plage etant donné que l hotel est une petite structure avec qlq chose comme 450 locataires. Le petit dejeuner etait super avec beaucoup de choix et des viennoiseries délicieuses. Le dîner etait bon mais toujours les memes plats.Les chambres etaient très propres, la WIFI fonctionnait tres bien meme a la plage. La télé fonctionnait egalement bien avec plusieurs chaines satellitaires. Les serveurs, les agents de securité, les gens de la base nautique étaient toujours souriants et agréables.

Seul bémol que beaucoup de français vivent comme une injustice est: les russes, les anglais,... ont tous une formule all inclusive. Les français eux ont tous une demi pension. Si le management de cet hotel veut vraiment attirer des français, il a tout interet a gommer cette injustice que plusieurs français ont exprimée.

Aussi un détail tres enervant: l agent de securité qui a travaillé le 13 aout , le matin, devrait s'abstenir de demander aux familles leur numero de chambre pour soit disant verifier s'ils sont reellement de l'hotel ! Il devrait , comme ses collegues procéder intelligemment sans deranger les residents.

l 'hotel est à 2 min de l'aeroport et le transfert se fait dans de bonnes conditions. Cet hotel est vivement conseillé pour ceux qui voudraient se reposer au bord de la piscine ou d'une belle plage avec une tranquillité totale.

Astuce pour la chambre : les chambres coté piscine ont meilleure vue mais pour ceux qui preferent le calme total , il vaut mi...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
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    • 4 5 étoiles
      Service
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5 Merci sad0k
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Paris, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 10 août 2014

Je suis catastrophé par cet hotêl 5 étoiles, je trouve cela scandaleux qu'on permette à des hôtels comme celui ci d'avoir des étoiles aussi facilement, je regrette mon séjour et ne recommandé en aucun cas cet hôtel. Personnels pas du tout professionnels et ne demandent que des pour boire.

  • Séjour du août 2014 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 1 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
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2 Merci Sonia G
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
THALASSAHOTELS, Directeur général de Royal Thalassa Monastir, a répondu à cet avis, 23 août 2014
Dans tous les cas nous vous remercions pour avoir choisi notre Hôtel, et nous regrettons que vous ne l'avez pas apprécié, mais permettez nous de vous faire une petite remarque :
Comment expliquez vous que pour la seule remarque que vous avez fait durant votre séjour , que le personnel ne demande que du" pour boire", alors vous jugez pour seulement cette raison que l'Hôtel est horrible! Vous ne croyez pas que c'est un peu exagéré de votre part ?
Par contre, s'il y a d'autres raisons, nous aimerions bien les connaitre pour pouvoir améliorer nos services.
Merci.
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2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
3 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2014 par mobile

Acceuille pas chaleureux . Pas de dejeuner vers 15h il faut attendre le dinner ou allez au restaurant la voile malgres la formule de sejours All in . Manque d equipement pour la chambre pour un hotel de 5*
.c est catastrophe

Séjour du août 2014 - voyage avec des amis
Utile ?
1 Merci Sassi K
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Alger, Algérie
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 9 août 2014

Nous avons passé une semaine dans cette Hôtel du 1er au 7 Aout, arrivé après plus de 8 heures de route nous n'avons pas eu droit au cocktail de bienvenue alors qu'on les voyait le service à d'autres clients arrivés en même temps "Du deux poids deux mesures !!" après une remarque au réceptionniste, ils nous ont proposé, chose que j'ai refusé. nous avions les chambre 131 et 133 dans l'ensemble les chambre étaient correctes dans la chambre 131 il y'avait un problème avec la douchette des toilettes "à réparer" et la Télé il faut attendre 30 min pour voir l'image venir :) point de vue infrastructure c'est très agréable : la piscine, la plage formidable les transats toujours disponible et pas trop de monde pour nager. le PDJ était royal, pas trop d'animation pour les gens qui aiment bien le calme.

  • Séjour du août 2014 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
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Utile ?
1 Merci Djems Z
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Royal Thalassa Monastir

Établissement : Royal Thalassa Monastir
Adresse: Route Touristique Skanes - BP 75 | 5060 Monastir Rèp., Monastir 5000, Tunisie
Location : Tunisie > Gouvernorat de Monastir > Monastir
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
N°4 des hôtels romantiques à Monastir
N°5 des hôtels de luxe à Monastir
N°6 des hôtels Spa à Monastir
N°8 des hôtels en bord de mer à Monastir
Fourchette de prix (par nuit): 77 € - 335 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Royal Thalassa Monastir 5*
Nombre de chambres: 260
Options de réservation :
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Alias :
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Thalasso Monastir
Hotel Thalassa Monastir
Thalassa Monastir
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Royal Elyssa Monastir
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