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“Excellent”

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El Mouradi Palm Marina
Attestation d'Excellence
Roye, Franche-Comte, France
1 avis
“Excellent”
Avis écrit le 19 mai 2013

Super accueil du personnel de l hotel , et des animateurs , un clin d œil à Sarko ( barman) , superbe hotel et sympathie exceptionnelle ( il faudrait donner une leçon aux hôteliers français) dommage que les clients soient irrespectueux envers le personne ( russe)
Katy Laurent polo Sandrine

  • Séjour du mai 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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Merci Katy F
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed G, Responsable relations publiques de El Mouradi Palm Marina, a répondu à cet avis, 28 mai 2013
Chère cliente,

Nous voudrions vous remercier pour les excellents commentaires postés sur Tripadvisor suite à votre dernier séjour à El Mouradi Palm Marina.

Nous sommes vraiment très ravis d’être un exemple à suivre, ceci est les fruits des grands efforts commis afin de répondre aux exigences de nos clients.

Vos superbes commentaires présentent une grande source de motivation pour le personnel et la direction et espérons vous revoir prochainement parmi nous.

Ahmed G
R.R.P
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 200 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    452
    382
    199
    88
    79
Consultez les avis pour
332
547
32
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Résumé des notes
  • Situation
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  • Propreté
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Date | Note
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Français en 1er
Paris, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
Avis écrit le 15 mai 2013

Séjour en couple du 3 au 10 Mai

L'hôtel a un bon rapport qualité prix. Contrairement à Benn S, je ne serais pas aussi catégorique. C'est un 5 étoiles tunisien, pas français, à ce prix il ne faut pas non plus s'attendre au grand luxe.

Restaurant:
Petit dej classique, effectivement pas de jus d'orange frais au self mais pourtant au bar...Il faut donc faire un petit stop pour le vrai jus d'orange. Le petit dej tardif par contre ne vous propose que qques viennoiseries et une boisson chaude (pas de jus même chimique...).
La nourriture au buffet (dej et diner) est classique mais abondante. Quelques variantes au restaurant intérieur chaque jour. Possibilité d'un diner à thème par semaine (tunisien très bon, libanais ou italien). Il est super agréable de déjeuner dehors au buffet de la piscine avec grillades jusque 16h (peu de variantes par contre).
La pause gouter est un peu "juste", justes des crêpes et une queue de 30 min...
Pas de soucis au niveau des boissons (et granité au bar de la piscine!)

Piscine/plage
Comme dans tous ce genre de complexe, beaucoup de serviettes occupent des transats vides jusque 12h...c'est tellement énervant...
mais nous avons toujours eu des transats même en debut d'aprem (chance??)
Par contre, je le déconseille en grande période, il y a bien trop de chambres pour les installations.
Plage ok, pas trop de vendeurs ou alors pas ennuyants
Nombreuses activités payantes (mais pas excessives, 23E pour 2 le parachute, 4E la banane je crois...Enfin accessible)

Chambre
On avait la chambre 602 avec vue sur la mer (mais pas de soleil, si ce n'est au lever du soleil)
Il ne faut vraiment pas être un accro de la propreté pour y séjourner!
La baignoire n'a jamais vraiment été entretenue, le carrelage parfois abimé (dans tout l'hôtel)et des taches permanentes (?), mais le lit est refait et les serviettes changées tous les jours.

Personnel
Nous n'avons rien à redire, très aimable et serviable
Il est forcément tjrs bien vu de laisser le pourboire habituel!

Animation
Encore une fois, ce n'est pas le club med ! il y a un peu de fitness, du tir à l'arc, fléchettes, pétanque, le mini golf n'est pas en super état, le court de tennis est nickel par contre.
Le soir, c'est tjrs un peu la même chose et les mêmes musiques (surtt enfant) jusqu'à 21h30. Après soit karaoké, blind test, concours de danse... bah ça fait passer qques minutes. Hors saison, le bar est trop petit pour accueillir les spectateurs. En été, spectacle dehors.
Spa non testé

Situation
L'hôtel est le dernier de la zone touristique d'El Kantaoui.
Il vous faudra env 30 min à pied (attention plus rapide par la plage) pour aller à la marina de port El Kantaoui qui est très charmante (départ excursions bateaux, nombreux restos et boutiques)
Vous pouvez prendre le taxi devant l'hôtel pour Sousse et sa médina, ça vous coutera 10dt (c'est le prix qu'on vous propose mais en réalité il existe un compteur qu'ils réservent plus facilement aux locaux, le tarif est facilement divisé par 2, sauf la nuit...à vous de négocier!) et c'est rapide (un bon 10 min)
La médina de Sousse n'est pas la plus jolie mais la visite est qd même incontournable.

J'espère que ça vous aidera dans votre choix !

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Sab D
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed G, Responsable relations publiques de El Mouradi Palm Marina, a répondu à cet avis, 28 mai 2013
Cher client,

Nous avons lu attentivement votre commentaire posté sur Tripadvisor suite a votre dernier séjour à El Mouradi Palm Marina.

Nous voudrions, en effet, vous remercier pour votre objectivité concernant les prestations présentées offertes durant votre dernier séjour.

Nous avons enregistré vos points cités dans vos commentaires qui vont être traité avec soins et attentions.

Veuillez, cher client, accepter nos admirations les plus distingués.

Cordialement Ahmed G.

P.R.M.
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Tunis
Auteur de niveau
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
Avis écrit le 10 mai 2013

C'est ce qu'on appelle des vacances ratés! A notre arrivée on apercevait déjà l'affluence énorme sur cet hôtel surbooké. Trop de gens éparpillés un peu partout dans l’hôtel. avec un service de réception complètement débordé. On a eu nos clés de chambres après une heure, sans bien sur de cocktail de bienvenue. Le lit de bébé n'a pas été installé dans la chambre. A signaler la banalité de la chambre sans aucun luxe ni confort. Même pas une fleur, pas de corbeille de fruit, absolument rien, avec aussi un mini bar vide et à l'arrêt et une télé médiocre et fatigue les yeux.
Avec le surbooking, la piscine est impraticable, on a du mal à avoir un parasol à la plage. Cet hotel est un "5 étoiles" mais en ALL IN, mais plutot proche de deux étoiles. à part le petit déjeuner au resto, très simple et on ne trouve même pas du chocolat ou du jus de fruit frais, à part les horaires de déjeuner et diner, il n'y a rien à bouffer, le bar de l'hotel n'offre même pas des gâteaux ou croissant ou du jus frais. Seulement du jus concentré imbuvable et quelques boissons gazeuses mêmes pas froides. Le choix dans les boissons alcoolisées est très limité, et sont servis dans seulement deux bars à l'intérieur, et pas de service à l'extérieur.
Le déjeuner et diner sont très quelconques pour un soit disant 5 étoiles. Les grillades très limités, parfois du poisson bleu, du foie et puis c'est tout. On trouve comme d'habitude des pâtes et quelques plat à base de légumes et de viandes surgelées. La nuit, on ne trouve rien à manger, juste de la pizza infecte seulement. Le seul point fort de l’hôtel est son personnel serviable et disponible malgré leur nombre réduit. Par exemple, le serveur du café maure sert aussi de bagagiste, de serveur et de portier.

  • Séjour du octobre 2012 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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2 Merci Benn S
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Liège, Belgique
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 29 avril 2013

A recommander pour son rapport qualité prix et le service d'exception.Le personnel est très agréable et attentif aux besoins du client.Les plats servis sont tjrs chauds.Attention cependant à la cohue des pays de l'est à partir du mois de mai.

  • Séjour du avril 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci jacoune
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Ahmed G, Responsable relations publiques de El Mouradi Palm Marina, a répondu à cet avis, 5 mai 2013
Cher client,

Nous voudrions vous remercier pour votre avis posté sur "Tripadvisor" suite à votre dernier séjour à l’hôtel El Mouradi Palm Marina.

Tout le personnel est très ravi et fière de vos compliments.

Dans l’attente de vous revoir encore une fois parmi nous, veuillez, cher client, accepter nos admirations les plus distingués.

Cordialement

Ahmed G.
P.R.M.
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Auteur de niveau
5 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 25 avril 2013 par mobile

Que d'excellents souvenirs, un remerciement à toute l'équipe de direction et des employés. Niveau excellent de propreté, de service et de qualité de choix de la nourriture.
Directeur et son adjoint présent et disponible en tout temps, l'hôtel fonctionne comme une horloge suisse a la perfection, demander vous recevez, des employés attentionnés et serviables. Une mention spécial au directeur des relations public.
Nous y retournerons certainement .

Séjour du avril 2013
Utile ?
3 Merci Mohamed A
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Ahmed G, Responsable relations publiques de El Mouradi Palm Marina, a répondu à cet avis, 28 avril 2013
Notre cher hôte,

Nous ne pouvons pas vous décrire notre joie et gratitude de vos compliments postés su Tipadvisor suite à votre dernier séjour à El Mouradi Palm Marina.

La qualité de service, la propreté de notre établissement et le choix de nourriture font partie de nos points de priorités privilégiées.

Nous sommes réellement reconnaissants de vos évaluations de l’hôtel.

Dans l’attente de vous revoir parmi nous, veuillez agréer cher hôte, nos salutations les meilleures.

Cordiallement.

Ahmed G.
P.R.M.
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Paris
Auteur de niveau
9 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
Avis écrit le 15 avril 2013

Hôtel dans lequel vous avez intérêt à laisser des pourboires si vous voulez être bien traité et avoir une chambre correcte (je ne dis pas propre... cf photos de la seconde chambre que l'on m'a donné... la première était pire!!). Rien à voir avec un véritable cinq étoiles. Beaucoup de clients des pays de l'Est.

  • Séjour du septembre 2012 - voyage en solo
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
2 Merci jagi75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ahmed G, Responsable relations publiques de El Mouradi Palm Marina, a répondu à cet avis, 27 avril 2013
Cher client,

Nous déplorons sincèrement l’état de la chambre qu’on vous a attribué, cela fait presque un an, depuis nous avons œuvré à rehausser le standard de qualité de l’hôtel en rénovant les chambres qui faisaient défaut (changement des rideaux, oreillers, couvertures, chauffeuses, tabourets, appliques, peinture des murs, travaux d’entretien au niveau des salles de bains etc.) Les récents commentaires, le confirme.

Nous voudrions que vous sachiez Monsieur, que les défaillances que vous avez remarquées ne font pas partie ni de notre politique ni de notre pratique d’accueil habituelle.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à El Mouradi Palm Marina.
Ahmed G.
P.R.M.
El Mouradi Palm Marina
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alger
Auteur de niveau
13 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 61 votes utiles
Avis écrit le 5 avril 2013

chambre propre ,meuble un peux vieux ,tv;frigo;clim;la moquette dans le couloirs tachee,reception tous vous resoivent avec sourir ;coté bouffe impecable;serveur toujours souriant et serviable sans oublier le maitre d'hotel,sejour efectue debut avril 2013

  • Séjour du avril 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci badi5Alger
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Informations supplémentaires concernant El Mouradi Palm Marina

Établissement : El Mouradi Palm Marina
Adresse: Zone Touristique El Kantaoui, Port El Kantaoui 4089, Tunisie
Location : Tunisie > Gouvernorat de Sousse > Port El Kantaoui
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
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Fourchette de prix (par nuit): 45 € - 156 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — El Mouradi Palm Marina 5*
Nombre de chambres: 386
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