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“service 0” 1 5 étoiles
Avis sur Marhaba Palace Hotel

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Marhaba Palace Hotel
Paris, France
Auteur de niveau
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
“service 0”
1 5 étoiles Avis écrit le 12 septembre 2013

1/ Si vous êtes d'origine arabe annuler votre réservation , c'est mieux, l'hôtel n'aime pas les têtes arabe. Exemple: dans le restaurant self service il obligent tous les arabes a s'entasser dans un coin [le coin des arabes]!!!!!! et interdiction de s'asseoir ailleurs la ou il y de la place libre!!!!!!!!!! après réclamations le responsable me dit que c'est pour l'organisation, et qu'on est invité!!!!!!! et c'est pour faciliter le service.... bon du n'importe quoi.

2/ Les serveurs, la majorité d'entre eux c'est des bandits ,Exemple un certain serveur qui s'appelle Souyah.

3/ Les gens de l'accueil: on a l'impression qu'on les dérange quand on va les voir

4/ Dans la chambre il y a des cafards.

5/ chaque fois que j'entre dans le restaurant je trouve une bagarre entre un client et les serveurs

6/ Des bagarres entres les serveurs avec de gros mot en arabe.

7/ la qualité des plats dans les restos est nulle

les points positifs:

1/ Vue imprenable s'ils vous donnent la bonne chambre avec vue piscine et plage
2/ Plage privé
3/ Il y a une minorité de serveur qui sont gentils
4/ le serveur qui s'occupe du coin des arabes dans le restaurant la nuit est gentil ( bien sure il faut donner du pourboire)

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 3 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
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22 Merci Issam N
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Paris, France
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5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
1 5 étoiles Avis écrit le 19 août 2013

L'emplacement est idéal. la vue à partir de la chambre était magnifique. Il y'a tout ce qu'il faut pour qu'il soit le meilleur: une mini crèche pour garder les enfants, soirées, tatou, quade, jet ski... Mais le personnel était vraiment désagréable . Pour la première fois, j'était contente de quitter l'hôtel. on a passé 4 nuits
jour1: en arrivant le gardien était avec une petite bande et ils disaient des gros mots.
jour2: au déjeuner, on nous a OBLIGE à s’asseoir dans un coin désagréable où ils mettait tous les arabes et après on a compris que puisque chaque serveur s'occupe d'un certains nombre de tables, il voulait que se soit des touristes pour qu'on lui donne des pourboire. Donc, on laisse le coin des arabes pour les nouveaux serveurs.
jour3: On ne prenait plus le déjeuner dans le restau à l'intérieur de l'hôtel mais dans un autre sur la plage( on avait le choix) et là vraiment le personnel était magnifique.
Le soir, en sortant, le gardien proposait des places de parking à l'intérieur de l’hôtel pour les voitures qui passait devant l'hôtel parce que il y avait beaucoup de monde et il n' y'avait pas des places de parking à l'éxtérieur.
jour 4: on est décendu pour le petit déj vers 9.40, un serveur venait vers mon mari et il lui a dit on ferme à 10h(de manière impolie en plus) et après comme il y avait beaucoup de monde qui sont décendu juste après nous, il était en colère et il jetait les cuillères et assiettes en hurlant: on devait nous dire que ça va être jusqu'à midi et il y'avait un autre qui éteignait la lumière des buffets et un autre qui lui dit que ça ne se fait pas et il les rallumait.

Bref, c'étai une catastrophe et on a pris le petit déjeuner seulement 2 fois à cause des serveurs et en plus la nourriture n'était pas bonne franchement comparé à d'autres hotels (comme le vincci où c’était vraiment génial mais pas de plage privative :( ). à chaque dîner (puisque les déjeuner on ne mange plus à l'intérieure), on assiste à des réclamations de la part des résidents. et le dernier jour, on on a voulu rencontrer le chef du personnel, la dame à l'accueil nous a dit comme d'hab c une réclamation concernant le restau.

Autre chose, il faut prévoir beaucoup de pourboire pour qu'on vous traite normalement

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 3 5 étoiles
      Literie
    • 2 5 étoiles
      Chambres
    • 3 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
17 Merci asma h
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Tunis, Tunisie
Auteur de niveau
23 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votes utiles
4 5 étoiles Avis écrit le 2 juillet 2013

On a passé un excellent séjour en famille.
L'emplacement est idéal, il est à 5 minutes de : la Marina Port El Kantaoui, Hannibal Parck manège et centre de loisir.
Bien accueilli avec bagagiste à notre service.
Grande chambre avec lit bébé, bien nettoyée, mini bar disponible aussi, séchoir, distributeur de savon en liquide et de gel douche dans la salle de bain.
Bonne formule All Inclusive
Grande réception avec accès Wifi gratuit, elle ouvre sur une grand bar ouvert de 10h à 24h qui sert le petit déjeuner tardif, les boissons à volonté et les mini sandwichs tard la nuit. Vous avez aussi droit chaque jour à une grande bouteille d'eau par chambre.
Le personnel est serviable et souriant.
L'équipe d'animation fait de son mieux pour rendre notre séjour agréable: animation piscine, fléchette, volley ball, ping pong, animation pour enfants en début de soirée, animation tout les soirs.
Piscine propre, mais problème de transat apparemment réservé à l'aube :) mais on peut se débrouiller pour avoir un.
Chaque repas est servi dans un restaurant.
Le petit déjeuner est très varié. On trouve tout : lait, café, thé, jus, cake, croissants, céréales, fruits, œufs, yaourts en vrac, ftira, crêpes, ...
Le déjeuner est servi au restaurant de la plage, belle vue et bel emplacement.
Il est très varié: salades, pizzas, grillades escalope et poissons, pâtes, frites, hamburger, sauces, boissons, jus, fruits, gâteaux et glaces.
Le diner est servi dans un autre restaurant. Il y a le 1er service de 18h à 19h30 et un 2eme service de 20h à 21h30.
Le diner est aussi bien diversifié: salades, pizzas préparés sur place et sur commande, les pâtes aussi, les plats viandes et poissons, le poulet, sauces, boissons, jus, fruits, gâteaux, glaces.
Le maitre de restaurant nous ramena à notre table et elle le resta durant notre séjour.
Un grand merci à la responsable du Mini Club pour enfants où notre fils a bien profité des activités du club.
Nous revenons à cet hôtel bien évidement :)

  • Séjour du juin 2013 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
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3 Merci walid00
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Bruxelles, Belgique
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 22 mai 2013

franchement je suis très content, rien a dire très beaux les gens et les personnels super gentilles, sympa, très accueillant toujours avec le sourire, la cuisine nickel propre Qualité, choix, goût... : )
toute la famille a trouver le bonheur super ambiance et des bons animation pour les enfants

je retourne avec plaisirs

  • Séjour du juin 2012 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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2 Merci the best l
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Bruxelles, Belgique
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 mai 2013

une vacance de oufffff avec ma tite copine on a passé une semaine charmante et relaxante au Marhaba. Le personnel était tres sympa et efficace. Nous n'avions jamais vu un tel choix de nourriture pour le petit déjeuner. Ils préparent à manger pour tout le monde. Très propre. La piscine et la plage sont extra mega ultra super. L'Animation est superbe surtou pendant la journee. a recommandé et encore un tres grand merci et a tres bientot

  • Séjour du mai 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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4 Merci aleksandra o
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Brussels, Région De Bruxelles-Capitale, Belgium
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 21 mars 2013

J'est partis une semaine en Tunisie, on a été agréablement surprise ,l'hôtel est très bien situé au coeur de sousse, l'accueil est sympatique, la chambre est spacieuse confortable la salle de bain est impécccablement propre, le personnel y est accueillant et bienveillant. Cependant rien a redire très bon séjour, et en plus la ville de SOUSSE est magnifique ;) A RECOMMANDER - Nadya

  • Séjour du février 2013 - voyage en amoureux
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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5 Merci Nadya N
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Bruxelles, Belgique
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 13 mars 2013

Malgré les 330 chambres, l'hôtel est idéal pour les familles. La propreté dans les chambres, des toilettes à la piscine ou la plage, et dans la salle à manger était impeccable. Il faut mettre l'accent sur grande propreté. Nous avions une suite et elle était très bien. Elle était généreusement équipée. Elle était très propre et hygiéniquement super. Le personnel est très attentif et possède de très bonnes connaissances en langues étrangères. Le nettoyage des chambres était impeccable. Le rapport qualité-prix est complètement raisonnable. On ne nous pas proposé le portable pendant notre séjour. En mai, le climat était très bon. Les restaurants sont toujours très variés et la plupart du temps très typique du pays. On y attache beaucoup d'importance pour la propreté et l'hygiène. L'hôtel est situé à environ 30 minutes de l'aéroport. Il est directement situé à la plage. La piscine est située entre l'hôtel et la plage, et le joli port de plaisance est à environ 500 mètres de loin. À pied, on pouvait aussi atteindre de nombreux magasins. La plus grande ville de Tunisie est située à environ 10 minutes à l'est. Avec le taxi, on pouvait aussi faire des excursions. L'hôtel dispose de bons animateurs, donc il y avait de l'animation tous les soirs dans l'hôtel. Le sport et l'animation sont bien. La propreté était très grande écrite. Il y avait des lits de bain. Les maîtres nageurs étaient très bien.

  • Séjour du mars 2013 - voyage en famille
    • 5 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
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3 Merci el ghoul m
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Informations supplémentaires concernant Marhaba Palace Hotel

Établissement : Marhaba Palace Hotel
Adresse: Jinane El Kantaoui | Sousse, Port El Kantaoui 4089, Tunisie
Location : Tunisie > Gouvernorat de Sousse > Port El Kantaoui
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner offert Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des hôtels en bord de mer à Port El Kantaoui
N°7 des hôtels de luxe à Port El Kantaoui
N°7 des hôtels Spa à Port El Kantaoui
N°8 des hôtels familiaux à Port El Kantaoui
N°9 des hôtels romantiques à Port El Kantaoui
Fourchette de prix (par nuit): 86 € - 152 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Marhaba Palace Hotel 4*
Nombre de chambres: 322
Options de réservation :
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