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“Beau séjour, mais pas un 5 étoiles”
Avis sur Club Hotel Sera

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Club Hotel Sera
N° 49 sur 234 Hôtels à Antalya
Avis publié : 22 octobre 2012

Nous avons passé une très belle semaine ensoleillée, mer super belle mais l'hôtel ne mérite en aucun cas son 5*. Le personnel est très désagréable, le service laisse vraiment à désirer, de plus les buffets matin-midi-soir sont identiques tous les jours. Les animateurs sont présents mais ne font pas assez d'efforts pour intéresser les clients aux activités. Le plus dans cet hôtel est l'extérieur qui a été bien pensé. L'intérieur par contre est très kitch, nous avons eu une chambre familiale avec 1 fenêtre pour une des chambres et l'autre chambre pas du tout de fenêtre !!! L'autre famille qui était avec nous avait une chambre pour 3 très petite. Ce qui est aussi gênant c'est le survol des avions.

  • Séjour en : octobre 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Daniela E
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3339 avis sur 983

Avis publié : 13 octobre 2011

Avons passé 15j dans cet hôtel fin septembre début octobre, l'hôtel est très propre, bien situé par rapport à la promenade le long de la mer et directement sur la plage. Par rapport aux achats il faut prendre les dolmus ou bus en face de l'hôtel (1 € en moyenne par pers), attention les chauffeurs ne comprennent rien, on a fait un tour pour rien, autour de l'hôtel des immeubles et quelques boutiques de base et un supermarché. Hall de réception grandiose. L'eau des piscines est un peu fraîche mais supportable heureusement la mer était à 27°, cela manque un peu de personnel pour un 5* mais globalement on est satisfait, belle propriété bien fleurie, agencement digne d'un palace (marbre et dorures) certaines chambres un peu petites mais très bling bling dans l'annexe on aime ou on aime pas, nous avions une grande chambre dans l'hôtel principal mais pas de balcon seulement une barre pour s'accouder. Dommage que la magnifique terrasse salle à manger du soir n'était pas ouverte la journée, il fallait aller aux abords de la piscine pour manger dehors à midi et le matin, cela faisait snack et nous n'apprécions pas, on mangeait donc à l'intérieur. Il y avait de temps en temps des mariages à l'hôtel (c'était magnifique, décors et feux d'artifice). Un seul hic, toujours le même en TURQUIE il n'y a rien pour les français il faut au moins parler l'allemand ou l'anglais, le russe c'est encore mieux car l'hôtel est envahi par ce peuple (très froid et pas souriant). Il y avait aussi quelques beaux spectacles (live music tous les soirs, moines de shaolin, africains, défilé de mode pour les russes, groupe cubain, acrobates, danses du ventre...). Le tout inclus est correct, eau en bouteilles à volonté jusqu'à 17h, ensuite en verre, mini bar avec eau et jus dans la chambre, coffre fort compris, serviettes, linge et literie de belle qualité. Encore un problème que l'on connaît les femmes de chambre qui font le ménage l'am alors que l'on aime faire la sieste, à force elles viennent après la sieste c'est dommage elles pourraient faire le ménage le matin chez les lève tôt et l'am chez les lève tard. La nourriture est correcte mais sans plus pour un 5*. Comme partout il y a du personnel souriant et du moins souriant, faut un peu aider et ça marche quand on est sympa aussi. Très grand hôtel donc toujours moyen de touver un coin pour se reposer ou se divertir. Beaucoup de trafic d'avions mais personnellement pas dérangeant seuls 2 ou 3 avions par jour étaient très bruyants les autres impressionnants par leur proximité, les chambres sont très bien insonorisées et fenêtres fermées on entendait rien d'ailleurs on entendait rien à l'intérieur non plus (moquettes partout).

  • Séjour en : octobre 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
5  Merci LorraineMarylou
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Avis publié : 7 avril 2011

Nous avons passé une très belle semaine de vacances dans un hotel qui répond aux normes de sa catégorie de 5 *....le plusest le fait que l'établissement est situé front de mer et la plage de Lara démarre juste à coté et possède sa plage privée....le moins est le survol d'avions...
Ce n'est pas la premiere fois que je séjourne en Turquie et je constate malheureusement que le personnel n'est pas très serviable et souriant....je demande aux managers de ces hotels de former leur personnel à l'acceuil,à la satisfaction des clients(car il y en a qui aimeraient revenir ou qui font du marketing viral...) au lieu de désservir les tables dès que la dernière bouchée ......bon peu ètre c'était une semaine de deuil national...et l 'on nous a pas informé....la Turquie reste un très beau pays....

  • Séjour en : avril 2011, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci Legolas59
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Avis publié : 2 février 2011

je suis déçue du personnelles vraiment nul .l hôtel mérite bien les 5 étoiles mais pas le personnelles

  • Séjour en : février 2011, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci plazza
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Avis publié : 7 juillet 2008

Ne vous fiez pas à ce que les gens écrivent. Cette hotel mérite ces 5 étoiles!!!! J'y suis allé en couple et je n'ai vraiment rien à y reprocher. Un large choix au buffet, 4piscines, 2 plages privés je ne c'est combien de bar et de restos dans le club. Tout est vraiment propre ,le personnel est souriant accueillant. Le seul hic c'est un hotel principalement fréquenté par des russes et personnes ne parlent francais, anglais quasi exigé pour y séjourné. Je conseille cet hotel a toutes catégories d'ages meme les couples ayant des enfants car il y en a pour tout le monde.

  • Séjour en : juillet 2008, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
2  Merci elocharly
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Avis publié : il y a 3 semaines

  • Séjour en : octobre 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec cet hôtel
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C C, Guest Relations Manager de Club Hotel Sera, a répondu à cet avisA répondu il y a 3 semaines
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Avis publié : il y a 5 semaines par mobile

Séjour en : octobre 2017, a voyagé pour affaires
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C C, Guest Relations Manager de Club Hotel Sera, a répondu à cet avisA répondu il y a 5 semaines
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Informations supplémentaires concernant Club Hotel Sera

Adresse: Guzeloba Mh. Lara Cd., Antalya 07230, Turquie
Location : Turquie > Côte méditerranéenne de la Turquie > Province d'Antalya > Antalya
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°21 des hôtels d'affaires à Antalya
N°33 des hôtels Spa à Antalya
N°33 des hôtels en bord de mer à Antalya
N°46 des hôtels de luxe à Antalya
Catégorie de prix : 47€ - 149€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Club Hotel Sera 5*
Nombre de chambres: 550
Options de réservation :
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