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“de très belles structures, mais un service pas à la hauteur des prétentions affichées”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Tusan Beach Resort
N° 23 sur 153 Hôtels à Kusadasi
Les Ponts De Ce, France
Auteur de niveau 5
96 avis
16 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votes utiles
“de très belles structures, mais un service pas à la hauteur des prétentions affichées”
Avis écrit le 29 août 2013

l'hôtel récemment refait est magnifique et se situe parfaitement au bord de la plage pour un paysage superbe. les chambres sont très belles aussi.
l'établissement souffre peut être de son gigantisme : les prestations collectives sont irréprochables, mais les choses se compliquent dès que l'on se dirige vers une personnalisation du service : quelques exemples :
* s'il n'est pas question de réclamer une francophonie partout, il est choquant que le personnel de réception ou de bar ait souvent un anglais plus qu'approximatif
* impossibilité, malgré la demande à l'agence d'avoir une chambre avec lit jumeaux : nos deux grands ados ont du se contenter d'un grand lit et d'un lit d'appoint
* prestation internet déplorable : wifi (parcimonieux 'ailleurs) uniquement dans le hall et en utilisant des tickets à durée limitée à prendre à la réception... les difficultés de connexion y sont même niées
* sonorisation des activité et discothèque très bruyantes (en toute bonne foi, le son pourrait être baissé sans gêner ceux qui participent et en laissant se reposer ceux qui le souhaitent)

Astuce pour la chambre : demander une chambre éloignée de la sonorisation
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
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Merci hcpfj49
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Tusan_Beach_Resort, Manager de Tusan Beach Resort, a répondu à cet avis, 5 septembre 2013
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1 695 avis de voyageurs TripAdvisor

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Français en 1er
Auteur de niveau 1
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
Avis écrit le 25 août 2013

nous sommes clients de l'hôtel depuis 10 ans nous avons donc pu suivre son évolution et il n'y a rien a dire c'est de mieux en mieux chaque année une animation un peu moins au top cette année mais je suis certaine qu'ils vont y remedier Éric domi et margaux

  • Séjour du août 2013
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Merci chouffart
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Tusan_Beach_Resort, Manager de Tusan Beach Resort, a répondu à cet avis, 28 août 2013
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Strasbourg, France
Auteur de niveau 2
8 avis
7 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 12 août 2013

L’hôtel est propre et bien entretenu mais une seule personne à la réception parle anglais et le personnel n'est ni professionnel ni accueillant. Au delà des problèmes de langue, comme la plupart des résidents de l'hôtel passent par des tours operator, personne n'a été en mesure de nous renseigner sur les navettes pour l'aéroport ou des lieux à visiter.
Par ailleurs, nous avions réservé une chambre triple, le "3éme lit" était en fait un canapé recouvert d'un drap ...qu'il a fallu réclamer en plus des serviettes de toilettes et produit de douche.
En résumé: l’expérience dans cet hôtel doit être agréable uniquement si vous avez pas à faire au personnel...

  • Séjour du août 2013 - voyage en famille
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Merci lleraldi
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Anderlecht, Brabant, Belgium
Auteur de niveau 2
6 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 12 juillet 2013

Magnifique hôtel à recommander....animation parfaite et en français aussi, chambre et hôtel super propre, en un mot n'hésitez pas !!!!
Tout y est parfait le service et encore l'animation , un grand merci à bibo, Simon, Alice, ....
Vous êtes formidable et pour mes enfants innoubliables

  • Séjour du juillet 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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3 Merci Gaetan W
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Tusan_Beach_Resort, Manager de Tusan Beach Resort, a répondu à cet avis, 16 juillet 2013
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La Courneuve, France
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 5 juillet 2013

Je ne sais pas par quoi commencer en fait tellement il y a de points négatifs :

1/Tous le personnel animation, bar, réception ne parle pas le Français (barrière du langage), les animation sont en anglais , russe, turques et un espèces de Français incompréhensible, omniprésence de touristes russes, biélorusse, azèrbaidjan (aucun Français)

2/Boissons infectes et très peu de choix de plus pas de bouteilles d'eau que des fontaines à eau (allez retour incessant au gobelet) et bien évidemment après minuit boisson payante a la discothèque avec des prix très élévé pour l'endroit (personne n y allait vu les prix)

3/Chambres très mal nettoyées (auréoles sur les draps, miroirs non nettoyé lavage du sol inexistant)

4/Femmes de chambres plus que bruyante le matin et vous dérangeant malgré l'inscription "ne pas déranger" sans compter la personne qui s occupe du minibar qui vous dérange sans cesse

5/Restauration récurrente, aucune variété, toujours la même chose, la patisserie est immonde

6/Jamais aucun transats de disponible à la piscine, sans compter les transats cassés

7/Plage pleine de rochers, obligé de passer une barrière de rochers coupants dans l'eau afin de pouvoir nager (nombreuses personnes présentant des coupures au pieds)

8/Salle de bain très petites

9/Climatisation qui se coupe lorsque vous ouvrez le balcon( obligé de rallumer sans cesse)

10/éléctricité qui se coupe quand vous sortez de la chambre(donc impossibilité de charger son téléphone, ordi etc de plus la clim se coupe aussi ( le retour à la chambre est difficile car c'est une fournaise), aucune possibilité d avoir une 2ème carte afin de laisser la clim ouverte et avoir de l'éléctricité pour vos appareil élêctrique

11/Pas de prise dans la salle de bain

12/Personnel qui vous taxe des clopes sans arrêt

13/table de ping pong, billard jeux de société dans un état déplorable

14/Wifi internet rencontre en permanence des problèmes, jamais de connexion le soir, défois meme en journée

15/jeux payant (ex soirée bingo à 10 euros) pour gagner des lots ridicules

16/correspondant de l'agence injoignable(mondial tourisme via last minut.com)

17/prise en charge des taxis à l 'hotel pour allez a kusadasi a prix exhorbitant (35 lires pour meme pas 4 km pratiquement 15 euros)

18/le restaurant à la carte très clairement "du foutage de gueule" pas d'autre mots

19/chek-out à midi pour un depart à l'aéroport à 00h15 donc12h15 à errer dans l'hotel sans pouvoir prendre une douche ni se reposer

20/vol retardé de 1 jour

a eviter absolument en tant que Français, ca sera la première et la derniere fois arnaque la plus absolu qui soit bon courage pour ceux qui veulent s'y aventurer

  • Séjour du juillet 2013 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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4 Merci nassim b
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Épinal, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 4 juillet 2013

Nous revenons d'une semaine de vacances dans cet hotel....Les chambres sont spacieuses et propres avec une belle vue . L'hotel est bien agencé , les jardins bien entretenus , les repas de bonne qualité. Toutefois un bémol pour les boissons qui sont servies au verre au restaurant avec la difficulté de trouver un serveur disponible ( malgré une noria de personnel). D’autant plus que l'eau n'était disponible qu'aux fontaines à eau , nous obligeant à nous déplacer sans cesse en raison de la chaleur . Un bon conseil , éviter le restaurant à la carte: aucun intérêt. Pour les enfants ( mais aussi pour les adultes ) aucune glace n'est disponible...Le point noir de cet hotel est la clientèle venue des pays de l'est , discrète mais antipathique et excessive dans sa consommation .Pour les sportifs la salle de sport est inexistante. Ainsi que l'animation qui n'est pas venue une seule fois proposer une activité à notre fils de huit ans. Nous ne retournerons pas dans cet hotel...

  • Séjour du juin 2013 - voyage en famille
    • Rapport qualité / prix
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1 Merci schliteur
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Tusan_Beach_Resort, Manager de Tusan Beach Resort, a répondu à cet avis, 6 juillet 2013
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Fleury-Mérogis, France
Auteur de niveau 1
4 avis
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Avis écrit le 11 juin 2013

Je reviens du Tusan ou l'on viens de passer une semaine.
Hôtel très agréable avec des parties communes luxueuse et tres bien entretenue
les chambres denote avec le reste et ont besoin d'un petit rafraichissement. (enfin dans les 2 que nous avons eu) et ne sont vraiment pas du meme niveau que le reste mais étaient cependant très propre et le personnel de ménage très gentil.
Nous avons demandé a changer de chambre le 2 eme jour car nous donnions sur l'arrière de l'hotel qui n'avais pas une super vue mais des odeurs d'egout assez désagréable venant de l'exterieur.

Nous étions les seuls francais donc pas vraiment idéal pour se faire des amis et étions un peu a l'ecart de ce fait d'autant que la majorité des gens sont des russes ou des allemands qui ne parle que anglais.

Les animateurs ne parlent pas francais ( à part juste quelques banalités d'usage...mais impossbile de faire une conversation) dommage car ils avaient l'air assez agréable !

Le personnel ne parle pas francais non plus mais il était dans l'ensemble très gentil a part quelques serveurs qui lorsque l'on demandait quelque chose disaient toujours oui mais ne le faisait pas. dommage car eux laissent une mauvaise image...

la cuisine était plutot bien dans l'ensemble avec des buffets très varié mais souvent pareil. Ce qui est plutot normal du coup. un bon point pour la décoration qui etait vraiment top surtout le soir.

l'hotel n'etait pas complet lors de notre séjour mais déja la piscine et la plage était surchargée de monde....

La piscine était très propre contrairement à la plage qui parfois laissait à désirer.
dans la mer il faut franchir une petite barriere de petits rochers sous l'eau avant d'arriver au sable qui n'est pas des plus agréable et surtout très glissant tout comme le bord de la piscine! attention aux chutes!

Kusadasi est a quelques kilomètres et facilement accessible en dolmouche pour quelques lires ( bus collectif) qui passe toutes les 10 mn devant l'hotel.


Les ruine d'ephès sont a visiter et seulement a 13 km et accesible en dolmouche aussi. pas la peine de prendre une excursion pour ca.
Bien plus économique de se debrouiller seul.

conclusion: a aller sans hésiter malgrés quelques petits soucis que j'ai cité plus haut mais qui ne gene pas à condition de parler anglais.
nous sommes peut etre mal tombé cette semaine...parait il qu'il ya plus de francais en général....

  • Séjour du juin 2013 - voyage en famille
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2 Merci stéphane et nad... a
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Tusan_Beach_Resort, Manager de Tusan Beach Resort, a répondu à cet avis, 5 septembre 2013
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Informations supplémentaires concernant Tusan Beach Resort

Établissement : Tusan Beach Resort
Adresse: Otuzbirler Bayraklidede Mh. Kustur Onu Yolu Cad No: 19, Kusadasi 09400, Turquie
Location : Turquie > Côte égéenne de la Turquie > Aydin Province > Kusadasi
Services :
Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°7 des complexes hôteliers à Kusadasi
N°13 des hôtels Spa à Kusadasi
N°16 des hôtels en bord de mer à Kusadasi
N°17 des hôtels de luxe à Kusadasi
N°19 des hôtels romantiques à Kusadasi
N°21 des hôtels familiaux à Kusadasi
Fourchette de prix (par nuit): 67€ - 223€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Tusan Beach Resort 5*
Nombre de chambres: 377
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Expedia, TripOnline SA, Booking.com, HotelQuickly, HotelsClick, Voyages SNCF et 5viajes2012 S.L. pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Tusan Beach Resort en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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Hotel Kusadasi Tusan Beach Resort
Tusan Beach Hotel Kusadasi
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Tusan Beach Resort Kusadasi
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