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“Les pires vacances de ma vie!!!!”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Kustur Club Holiday Village
N° 13 sur 154 Hôtels à Kusadasi
Attestation d'Excellence
Brussels
Auteur de niveau 1
3 avis
3 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
“Les pires vacances de ma vie!!!!”
Avis écrit le 19 juin 2014

Heureusement que ce n'était pas ma 1ère fois en Turquie!
Tout d'abord, soyons clairs il ne s'agit pas d'un 5 étoiles mais d'un 3 étoiles voir un 4 étoiles pour les plus optimistes!
L'hotel a besoin d'une sacré rénovation des chambres ...il est vrai que les premiers bungalows semblent neufs et propres mais nous étions dans les chambres 500 et plus et là c'était l'enfer :
1. notre chambre était sale (moquette (oui oui) pas aspiré, lit à peine fait, toilette pas nettoyé, douche pas rincer, lavabo pas nettoyé ...résidu de savon sur le bord tous les jours, la poussière sur les tables de nuit et autre support). Nous nous sommes plains 4X du manque d'hygiène dans notre chambre pour un séjour de 6 nuits . Une perte d'énergie, beaucoup d'énervement et d'agacement.
2.Le personnel de l'accueil est certes souriant mais totalement incompétent et ne résout pas les problèmes.
3.Le coffre fort est payant (pour un 5 étoiles c'est du jamais vu). Nous étions en formule all in mais pour un jus d'orange pressé il fallait débourser 3€ (entre ca et le coffre la facture commence à augmenter).
4. L'animation était nullissime, inexistante, saoulante. Heureusement qu'il y a une piscine dite silencieuse... ca nous a permit de ne pas nous faire harceler par les "vendeurs" de massage et autres soins (cout excessif).
5. Au niveau du restaurant, les plats étaient très bons , un vrai plus ...dommage que le buffet était trop petit pour accueillir l'ensemble des personnes (de plus l'horaire est trop court) .. concernant les serveurs ...c'est le summum de l'incompétence. En gros, si vous ne donnez pas pourboire ils ne vous servent pas. Les tables n'étaient pas dressés, les serveurs trainaient des pieds, il n'y avait pas d'eau froide disponible, les boissons gazeuses étaient servis d'avance donc plus de gaz....

...en gros nous avons DETESTE c'était les pires vacances de notre vie au point que nous voulions rentrer plus tot!

Tout est à changer dans cet hotel de la moquette au personnel en passant par le piscinier ... ah non c'est vrai, il n'y en a pas (à vous de trouver un parasol, ou de trouver un transat fonctionnel).

Je ne comprends pas l'engouement des gens pour cet hotel ...

Astuce pour la chambre : fuyez cet hotel mais si vous décidiez quand même d'y séjourner exigez une chambre bungalow vers...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du juin 2014 - voyage avec des amis
    • Rapport qualité / prix
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6 Merci Yogja
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Bahar T, Guest Relations Manager de Kustur Club Holiday Village, a répondu à cet avis, 2 août 2014
Cher Client,
Nous vous remercions beaucoup de partager vos avis. Ils sont très important pour nous. Avec vos idées, nous pouvons voir les besoins de changements sur la qualité de service.Les vacances peuvent être différents des attentes du peuple.
Nous sommes désolés que nous ne pouvons pas répondre à vos attentes.

Nous sommes honorés de vous divertir des plusieurs fois dans notre hotel.
Nous vous souhaitons la santé et le bonheur.
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1 631 avis de voyageurs TripAdvisor

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Français en 1er
chalon sur saone france
Auteur de niveau 4
35 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 23 votes utiles
Avis écrit le 18 juin 2014

Je comprends les gens qui reviennent plusieurs fois dans cet hôtel. L'accueil est très chaleureux à la réception et ils se mettent en quatre pour vous renseigner sur toutes les choses que vous leur demandez qu'elles soient liées au club ou non.
Les buffets sont très variés, copieux et délicieux. À chaque repas, fruits, salades de fruits, salades, pâtisseries orientales et pains maison succulents, en plus bien sûr des viandes et poissons habituels.
La chambre que nous avions ( 548) était grande mais manquait de charme.
L'animation pour les enfants et les adultes semblait très bonne mais nous n'en avons pas profité. Les gens autour de nous en disaient grand bien.
La ville de Kusadasi est à 10 mn en dolmus (mini bus) qui s'arrête devant l'hôtel.
On a passé une semaine très agréable dans cet hôtel et nous le recommandons.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
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4 Merci omoineau
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Bahar T, Guest Relations Manager de Kustur Club Holiday Village, a répondu à cet avis, 7 juillet 2014
Cher Client,
Nous vous remercions beaucoup de partager vos avis. Ils sont tres important pour nous. Avec vos idées, nous pouvons voir les besoins de changements sur la qualité de service.
Nous sommes honorés de vous divertir des plusieurs fois dans notre hotel.
Nous vous souhaitons la santé et le bonheur.
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Liège, Belgique
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 12 juin 2014

Des chambres rénovées avec un ameublement qui lui n'a pas été rénové. Pas un salon cosi pour se relaxer. Un coffre fort PAYANT ( une première pour moi en Turquie), le menu à la carte payant ( une première aussi) Une nourriture très quelconque. Une vingtaine de choix aux repas chauds, mais tous les jours des spaghettis,2 choix de pâtes turques, la même sauce, deux choix de pommes de terre, 5 sortes de riz, le même maïs, la même pizza italienne, le même herzats de pide turc, les mêmes poivrons farcis, les mêmes courgettes farcies, nous sommes à 16 choix identiques sur 20. L'agneau ou le mouton inexitant. mais du boeuf stroganoff, ...du poisson( excellent). Un durum sur la semaine, mais suis arrivé trop tard. Une fois du kefté ( excellent ). Du vin rouge très chaud ( on m'a proposé de mettre des glaçons) du vin blanc ou rose chaud, de l'eau table souvent tiède ( réduit à prendre du soda), etc...Jamais d'Ayran, pas de feuilles de vignes, presque pas de nourriture turque. MAIS personnel très aimable, merci à Onur à l'accueil qui reste calme malgré les méchants touristes .... Il m'a souvent fait rire. Merci à lui.

  • Séjour du juin 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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2 Merci persanneblue
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Bahar Selda T, Guest Relations Manager de Kustur Club Holiday Village, a répondu à cet avis, 23 septembre 2014
Cher Client,
Nous vous remercions beaucoup de partager vos avis. Ils sont très important pour nous. Avec vos idées, nous pouvons voir les besoins de changements sur la qualité de service. Nous sommes honorés de vous divertir des plusieurs fois dans notre hotel.
Nous vous souhaitons la santé et le bonheur.
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Auteur de niveau 2
7 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votes utiles
Avis écrit le 11 juin 2014

Très beau site, bien décoré, les petits écureuils qui se promènent un peu partout, les serveurs très sympas ; seul bémol : nous étions en chambre dans un batiment à étage et avons demandé à changer car près de la route et donc bruyant.
La plage à proximité avec matelas à disposition.
A recommander quand même ne serait ce que pour l'espace extérieur, les buffets énormes que ce soit le matin, midi ou soir, plusieurs resto spécifiques et le décor du buffet central très beau ; quand au buffet de dessert, les gourmands se régalent.

  • Séjour du septembre 2013 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
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3 Merci Cerisette60
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Bahar T, Guest Relations Manager de Kustur Club Holiday Village, a répondu à cet avis, 2 août 2014
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Geachte gast,
Wij bedanken u voor uw commentaar.Vor ons is het belangrijk om te weten waar onze verbeterpunten liggen. We kijken er naar uit u terug te zien in ons hotel..
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lille
Auteur de niveau 2
5 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votes utiles
Avis écrit le 10 juin 2014

nous sommes arrivés dans la nuit, possibilité de se restaurer,nous avons eu une chambre renovée (la 117) la chambre est moderne et spacieuse.tv française avec tf1,arte et m6 plus eurosport anglais. il s agit de bungalows avec uniquement deux voisins .nous avons eu du calme toute la semaine et c est ce que nous voulions.Au niveau des infrastrutures,il y a une vraie salle de sport, du canoé et du pedalo gratuit.Piscine de 25 metres pour les nageurs.
la nourriture est tres bonne sans etre excellente,le petit dej est complet (il y a vraiment de tout).
Les animateurs font correctement leur job sans ennuyer les clients,nous avons assisté à 2 soirées et c etait des professionnels exterieurs a l hotel il n y avait rien a dire.
le point negatif:nous avons perdu deux jours de vacances et le trajet aeroport hotel qui est long.
sinon nous vous recommandons cet hotel les yeux fermés de plus un monsieur parle français à l accueil

Astuce pour la chambre : prendre une chambre renovée
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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2 Merci sport0808
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Bahar T, Guest Relations Manager de Kustur Club Holiday Village, a répondu à cet avis, 4 juillet 2014
Cher Client ,
Nous rendons grâce à votre intérêt. Nous sommes heureux de vous accueillir, et nous seront très heureux de vous revoir.

Nous vous souhaitons la santé et le bonheur.
Sincèrement
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1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
Avis écrit le 8 juin 2014 par mobile

Séjour du 01 au 08/06/14: nous recherchions un club adapté aux enfants et nous l'avons trouvé. Ma fille de 30 mois ne savait plus où donner de la tête entre les pataugeoires dont une avec toboggans, les 2 aires de jeux, les grands espaces verts, la plage, les écureuils et surtout le mini disco tous les soirs, qu'elle n'aurait raté sous aucun prétexte (DJ Musicaaa) !

Le buffet est bon et varié: dizaine de mezzés, des crudités pour composer ses salades, de la soupe à chaque repas, des plats mijotés, un stand enfant notamment avec des purées, un espace grillade, une dizaine de pâtisseries à chaque repas, des fruits ... impossible de dire que l'on a rien trouvé de bon à manger. On y mange souvent du poulet, quelques fois de l'agneau ou du poisson grillé, du kebab, mais pas de porc (idéal pour les muslims). Le personnel est très courtois. Attention, il s'agit d'un self service y compris pour les boissons, donc si vous souhaitez être servis, un petit pourboire s'impose. Vous trouverez pour les enfants des chaises hautes et un micro-ondes.

Personnel d'animation au top : présents mais pas insistants, et les soirées thématiques sont sympas.

Une petite plage quelquefois recouverte d'algues mais la baignade y est très appréciable.

Le Spa : magique ! Les massages font un bien fou, et vous en aurez pour votre argent.

Satisfaite de mon séjour à 90%. Les points négatifs :
-Un seul micro-onde dans le complexe donc impossible de réchauffer le biberon en dehors des heures d'ouverture du restaurant principal. Dans le même thème, pas d'espace pour langer les enfants.
-Les chaînes françaises figent toutes les 2 min
-Le ménage en fin de journée (17h) et approximatif, en opposition complète avec les espaces communs qui eux sont impeccables.
-Les chambres familiales de type F c.-à-d. avec 2 chambres séparés sont bof : literie rigide (1 lit double 140*190 et 2 lits simples), salle de bain qui mériterait une rénovation (petite douche et carrelage non uniforme). Tout le complexe semble avoir été rénové (les bungalows ne ressemblent plus aux photos postés précédemment) sauf cette partie (nous avions la chambre 488). Pour info, elles sont au fond du complexe juste en face d'une aire de jeux (cf plan du complexe), et les balcons manquent d'ensoleillement.

Clientèle variée : France, Belgique, Hollande, Allemagne, Roumanie, Turcs... le personnel parle un peu français donc révisez votre anglais. Idem en ville.

Malgré tout, je recommande et y retournerai avec plaisir !

Séjour du juin 2014
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2 Merci Sihame L
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Bahar Selda T, Guest Relations Manager de Kustur Club Holiday Village, a répondu à cet avis, 3 septembre 2014
Cher Client,
Nous vous remercions beaucoup de partager vos avis. Ils sont très important pour nous. Avec vos idées, nous pouvons voir les besoins de changements sur la qualité de service. Nous sommes honorés de vous divertir des plusieurs fois dans notre hotel.
Nous vous souhaitons la santé et le bonheur.
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Namur, Belgique
Auteur de niveau 3
4 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votes utiles
Avis écrit le 8 juin 2014

Sommes partis du 18 mai au 1 juin, nous avons passé d'excellentes vacances. Nous avions lu beaucoup de commentaires avant notre départ, maintenant que nous y sommes allés nous pouvons confirmer que ce club est le top. Les animations étaient super avec une très bonne équipe. Merci à danny, toto, speedy, sabine,... La nourriture était variée et très bonne, il y en avait pour tous les goûts. Les desserts étaient magnifique et nombreux pour moi qui suis gourmande.. Seul point négatif pas de glaces.. Les infrastructures superbement entretenues, jardin plein de fleurs et beaucoup d'écureuils.. Nous avions demandés une chambre proche de tout car mon compagnon a des problèmes de dos, nous avons eu la chambre 220 adaptée pour les personnes a mobilité réduite.
Donc nous recommandons fortement cet hôtel et avons hâte d'y retourner.

Merci a toute l’équipe du kustur

  • Séjour du mai 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
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    • Chambres
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2 Merci Mig94
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Bahar T, Guest Relations Manager de Kustur Club Holiday Village, a répondu à cet avis, 4 juillet 2014
Cher Client,Tout d'abord nous vous remercions d'avoir partagé ce commentaire si positif sur notre Kuştur Club Holiday Village et sommes heureux d’apprendre que votre séjour parmi nous a été satisfaisant.Nous sommes honorés de vous divertir des plusieurs fois dans notre hotel.
Nous vous souhaitons la santé et le bonheur.
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Informations supplémentaires concernant Kustur Club Holiday Village

Établissement : Kustur Club Holiday Village
Adresse: Bayrakli Dede Mevki Kusadasi, Kusadasi 09400, Turquie
Location : Turquie > Côte égéenne de la Turquie > Aydin Province > Kusadasi
Services :
Bar/lounge Plage Centre de remise en forme/Salle de sport Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°3 des complexes hôteliers à Kusadasi
N°8 des hôtels en bord de mer à Kusadasi
N°8 des hôtels Spa à Kusadasi
N°9 des hôtels de luxe à Kusadasi
N°16 des hôtels romantiques à Kusadasi
N°26 des hôtels familiaux à Kusadasi
Fourchette de prix (par nuit): 70€ - 215€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Kustur Club Holiday Village 5*
Nombre de chambres: 450
Options de réservation :
TripAdvisor est fier d'être partenaire de Booking.com, Expedia, Hotels.com, Ebookers, Odigeo, 5viajes2012 S.L., HotelQuickly, Voyages SNCF et HotelsClick pour vous permettre d'effectuer vos réservations auprès de Kustur Club Holiday Village en toute confiance. Nous aidons chaque mois des millions de voyageurs à trouver l'hôtel idéal pour leurs vacances et leurs voyages d'affaires, et nous garantissons toujours les meilleures réductions et offres spéciales.
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Kustur Club Holiday Village Kusadasi
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