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“Une étoile en trop....”
Avis sur Arora Hotel

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Arora Hotel
N° 56 sur 155 Hôtels à Kusadasi
Avis publié : 3 septembre 2007

Cet hôtel est récent, il n'est visiblement pas encore au point au niveau services clients concernant particulièrement les arrivées et départs.
En effet, arrivés à 1h du mat, problème de disponibilié de chambres, nous avons dû aller à l'hôtel le plus proche, on nous a installé dans des chambres de dépannage (au sous sol de l'hôtel). Nous avons pu réèllement nous installer dans notre hôtel le lendemain en fin de matinée sans vraiment d'explication et d'excuses.
Le séjour, par contre, s'est bien passé, pas trop d'animation (ce qu'on recherchait), hôtel paisible et agréable.
Le personnel est disponible tout en étant discret et remarquable du fait du nombre d'heures de travail à leur actif!! particulièrement le barman qui garde en permanence son sourire.
Un bon point également pour le chef cuisiner qui régalais nos papilles.
Dommage, cependant qu'il ne soit pas proposer au buffet des desserts plus de fruits ou de laitages (trop de gateaux...).
Le hic vient à la fin du séjour, où le bus est parti sans nous; étant pourtant à l'heure du rdv donné par l'accueil !!! et là catastrophe, nous nous sentons pas du tout rassurés, voir abandonné et aucune solution ne nous est proposée!!voir totale indifférence de l'accueil et de la direction.
Bref, au bout d'1 heure d'attente, nous avons dû faire appel à nos frais pour qu'un taxi nous amène à l'aéroport.
En conclusion la prestation générale est correct mais correspond plutôt à un 3 étoiles...et séjour quelque peu gaché par l'arrivée et le départ, manque d'efficacité et de réactivité!!!

bon séjour à vous.

  • Séjour en : août 2007, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Merci MARABALyon
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Avis (374)
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4248 avis sur 374

Avis publié : 2 septembre 2007

mauvaise experience de cet hotel qui ne mérite absolument pas ses 4 étoiles.
Arrivé à 5h du matin, l'hotel avait déjà résevé nos chambres à d'autre.
on a été obligé d'aller dormir dans un autre hotel dont le surnom aurait pu etre puanteur. après avoir raler on a été transférer dans un hotel pas mieux.
de retour a 11h à l'aurora les chambres étaient toujours pas prêtes. accueil désagréable, buffet redondant et loin d'être fameux.
a éviter absolument

  • Séjour en : août 2007, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
Merci sjp1205
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 5 août 2007

Je suis resté dans l'hotel Arora pendant une semaine avec trois amis avec lesquels j'étais parti.
Si les 4 étoiles anoncées laissaient présager un certain standing, force est de constater qu'elles sont largement usurpées sur plusieurs plans.
En premier lieu l'acceuil: après un voyage de prêt de 10 heures et une arrivée dans la nuit (2h), quelle ne fût pas notre surprise d'apprendre qu'aucune chambre n'était prévu et que pour notre première nuit nous devrions aller dans l'hotel d'à côté (très bien au demeurant) et nous présenter le lendemain à 9h si nous voulions notre chambre avec pour seule dédommagement, un verre de coca..................

Passons!La nuit passe et revenons pour s'installer dans notre chambre quadruple. Nouvelle surprise: ce n'est pas une chambre quadruple mais une chambre double dont les lits ont été collés, les tables de nuits enlevées afin de pouvoir mettre deux lits d'appoint....... Faisant de mauvaise fortune bon coeur, nous apprécions la vue de la chambre qui donnait directement sur la mer et étions fermement décidé à en profiter et faire la fete.

Après une soirée ruineuse au bar de l'hotel, nous étions visiblement dans les bonnes graces des serveurs. Mais après une telle soirée et un rapide tour des comptes il s'est avéré que nous ne pourrions maintenir un tel rythme ( attention: il faut savoir que l'on ne peut pas payer cash ce que l'on consomme à l'hotel car à chaque achat on reçoit une sorte de petite facture que nous payons à la fin....Ne faites donc pas la meme betise que nous et n'hésitez pas à demander le plus régulièrement possible à combien vous en etes) et nous avons donc freiné notre consommation à l'hotel......L'effet se fit rapidement ressentir puisqu'au fil de la semaine nous avons été ignoré par ces memes serveurs qui étaient au petit soins, y compris pour les services les plus élémentaires (apporter les couverts et serviettes lors du repas du soir, de l'eau, etc...) jusqu'à meme se faire rembarrer par l'un d'eux!!
Le seul tempérament que j'apporterai concerne les femme de ménage et le barman qui ont toujours été très agréables.

Concernant les services:
- la nourriture: nous étions en demi-pension et pouvions donc manger les soirs à l'hotel. Les entrées étaient correctes bien qu'absolument pas varié et surtout reservies d'un jour sur l'autre.
L'eau n'était pas comprise dans le repas. En effet il faut savvoir qu'il n'y a pas d'eau potable dans cet hotel et qu'il faut donc payé, y compris lors du repas compris, afin de pouvoir en boire.(!!)

Les animations: on nous avait prévenu, ce n'est pas un hotel club mais il faut bien dire que le peu qui était organisé était assez pathétique...Je vous invite donc fortement à passer vos soirées à kusadasi qui est autrement plus vivante que l'hotel. D'autant plus que vous en avez pour quelques minutes en navette(1 euros le trajet) par contre celles-ci ne passent plus à parti de minuit et donc les retours se font après en taxi ( en moyenne 15 euros négociables)

-la discothèque: inexistante. Elle a été ouverte une fois pendant notre séjour et nous en avions plus qu'assez de rester à l'hotel donc nous n'étions pas là. Des échos que nous avons eu elle est très jolie mais ambiance de boom.

-le change: il pratique un taux à 1 euros = 1.6 livre turque alors qu'en ville les commerçants et bureau de cha,ge sont à 1.75 environ....No comment.

-l'acceuil est ouvert 24h/24h

-le bar reste ouvert jusqu'à 2-3h du matin et il y a possibilité de rester autour de la piscine par contre les baignades nocturnes sont interdites et pour els plus matinaux elle est ouvertes à partir de 7h du matin. Par contre, contrairement à ce que j'ai pu lire, elle n'est pas nettoyé tous les jours, enfin je n'appelle pas cela nettoyé: un sceau de clhore est versé pendant la nuit et c'est tout. inutile de vous dire qu'au fil de la semaine l'eau a été de plus en plus trouble et de plus en plus sale.

-la plage: il n'y a pas de plage de l'hotel mais une plage ouverte juste en dessous. Attention, il y a beaucoup d'algues et les transat, installé par le bar/restaurant au bord, sont parfois payant.

-les services thalasso: pas essayé. Seul le bain turc est gratuit.

-Attention: presque tout est payant comme vous l'aurez compris mais vous en pouvez pas aller acheté à l'extérieur au risque que l'ghotel vous le facture au prix qu'il pratique lui. Qui plus est les prix de l'hotel ne sont pas négociable et sont élevés. je en saurais donc que trop vous conseiller, si vous etes en demi-pension, de ne pas resté manger à l'hotel à midi. Qui plus est, il reste sourds à toutes réclamations (notre départ nous empechant le dernier repas prévu, nous avons demander à pouvoir manger à midi sans payer, ils ont refusé catégoriquement)


Pour terminé, s'agissant de l'entretien de l'hotel force est de constaté que si celui-ci est jeune il risque de ne pas faire long feu à ce rythme:
-lumière de notre couloir presque toutes grillées et pas remplacées, fissures au plafond de notre chambre et sous les balcons du dernier étage, robinet des toilettes du rdc qui ne marche pas, réverbère de la piscine penchent &étrangement apr rapport aux photos de leur site, problèmes d'ascenseur....

- par contre, les femmes de ménages font très bien leur travail


Pour résumé, gardez bien en tête que tout est payant et non négociable dans cet hotel et qu'aucune plainte ne sera écoutée. Je ne saurais que trop vous conseiller les hotels alentours(et qui sont eux aussi, au minimum 4 étoiles et les mérites plus). Les 4 étoiles affichées sont manifestement usurpées.
Si néanmoins vous allez dans cette hotels, faites tres attention à ce que vous dépensés et ne restés pas à l'hotel: Le port de Kusadasi est tres animé et plutot jolies, il y a beaucoup de bar, de boites et de commerce. Qui plus est des excursions intéressantes sont proposées et il serait bien dommage de s'en priver.

Bonnes vacances!

  • Séjour en : juillet 2007, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
1  Merci willow_pouet
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Avis publié : 5 août 2017 par mobile

Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
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Avis publié : 28 juin 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en famille
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
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mehmetkmr, Yönetici de Arora Hotel, a répondu à cet avisA répondu 13 juillet 2017
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Avis publié : 4 juin 2017

  • Séjour en : août 2016, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
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Avis publié : 30 octobre 2016

Séjour en : juin 2016
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Informations supplémentaires concernant Arora Hotel

Adresse: Yavansu Mevkii 103 Kusadasi, Kusadasi 9400, Turquie
Location : Turquie > Côte égéenne de la Turquie > Aydin Province > Kusadasi
Services :
Bar/lounge Plage Choix de boissons Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Restaurant Service en chambre Spa Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°25 des hôtels Spa à Kusadasi
N°30 des hôtels en bord de mer à Kusadasi
N°38 des hôtels de luxe à Kusadasi
Catégorie de prix : 28€ - 91€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Arora Hotel 4*
Nombre de chambres: 138
Options de réservation :
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Alias :
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