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“Oh voleur !!!!”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Thien Thanh Boutique Hotel
N° 106 sur 170 Hôtels à Hôi An
Attestation d'Excellence
Avis publié : 1 août 2013 par mobile

Nous avons séjourné 6 nuits dans cet hôtel . Le 4ème jour, nous avons constaté qu il nous manquait de l argent , alors que nous n avions laissé nos affaires sans surveillance que pendant le temps du petit déjeuner . Ne voulant accuser personne sans preuve , le lendemain nous avons donc place notre appareil photo sur mode caméra pendant que nous prenions le petit déjeuner . A notre retour, non seulement il nous manquait de l argent mais on distingue nettement sur la video une femme de chambre voler dans nos sacs . Nous avons immédiatement prévenu la direction et leur avons montré la vidéo . La direction nous imploré la discrétion . Nous avons respecté leur demande pour ne pas accabler davantage la femme de chambre et leur avons expliqué que ce n était pas leur faute et que nous ne ferions pas de scandale tant que nous récupérions notre argent et qu ils effectuaient un geste commercial pour le préjudice causé .
Malheureusement nous sommes contraint de ne pas tenir notre parole car comble de l affront : le lendemain , jour de notre départ, cette même femme de chambre continuait à travailler comme si de rien n était . Nous sommes descendus pour régler la note et exprimer notre mécontentement : on nous expliqué que cette femme est la cousine du directeur, on nous a rendu l espèce qu on nous avait volé mais nous avons dû régler la totalité du séjour ( sauf la taxe de 3% pour paiement en carte , quel cadeau ! ) . Ce manque de considération ajouté à la présence de la "voleuse " nous laisse penser à une certaine complaisance voire
complicité ...
Nous avons passé trois semaines magnifiques au Vietnam , rencontré des personnes authentiques et conseillons donc aux voyageurs qui visite ce merveilleux pays de loger dans un autre hôtel ,ce n est pas ce qu'il manque dans la splendide cité d Hoi An.

  • Séjour en : juillet 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
2  Merci lolvstein4
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1521 avis sur 708

Avis publié : 25 mai 2013

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel et nous avons adoré ! La chambre était spacieuse, très propre et bien décorée. A l'arrivée, nos serviettes étaient pliées en forme de cygne. Dans la chambre, belle douche à l'italienne, petite terrasse et cerise sur le gâteau, un bain en bois traditionnel avec vue sur la rizière.
Le petit déj est servi sur une superbe terrasse qui donne sur la même rizière, des papillons et des oiseaux vous entourent. Au menu, pain, beurre, confiture et surtout pancakes à la banane fait à la demande...par une gentille cuisinière.
La piscine est petite mais trés jolie, à moitié couverte et permet de profiter d'un peu de fraîcheur quand il fait vraiment trop chaud à Hoi An. Le centre ville est à 15 minutes à pied, possibilité de louer scooters et vélos à côté de l'hôtel. Personnel trés sympathique et souriant. Possibilité de laver son linge pour 3 dollars le kilo.

  • Séjour en : avril 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci Ouss L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 1 mai 2013

Très bon hôtel bien situé, à proximité de la ville grâce à un loueur de vélo à côté de l'hôtel. Avons séjourné à quatre en famille dans une chambre familiale tout en haut de l'hôtel. Grande chambre propre mais relativement bruyante (prévoir des boules en mousse). Petit déjeuner copieux servi sur une magnifique terrasse. Personnel très agréable et compétent. Vraiment une excellente adresse sur Hoi an.

  • Séjour en : avril 2013
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci EC-FR-84
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 25 avril 2013

Nous avons séjourné malheureusement trois jours, trois nuits dans cet hôtel réservé depuis plusieurs semaines, suivant notre choix, par notre agence de voyage à Hanoï.
Alors que nous avions payé pour une chambre dite supérieure, voilà qu'à notre arrivée ils nous font grimper par un escalier étroit au 4ème étage, sous le toit, pour nous présenter une chambre avec pour seule ouverture, une lucarne de 40cm x 40cm posée sur le plancher avec une planche faisant fonction de volet. Si bien que pour l'ouvrir il faut se mettre à quatre pattes.
Nous avons immédiatement réagit pour signifier que cela ne pouvait pas correspondre au paiement d'une chambre supérieure.
Ils nous ont proposé de nous loger dans la chambre d'à côté qui possédait une fenêtre, moyennant un supplément de 12 dollars par jour. Nous avons évidemment refusé cet "arrangement". Il faisait plus de 30° dans cette chambre car tout le système électrique était défaillant. Un technicien est venu. Une heure après il n'avait toujours pas trouvé la panne et nous étions bloqués avec nos valises à l'intérieur. Impossible de se rafraîchir, d'utiliser la salle de bains et de changer nos vêtements. Je suis descendu à l'accueil demander encore le changement de chambre compte tenu du problème. Les 3 personnes de l'accueil sont restées muettes devant ma demande.
Voyant qu'elles ne bougeaient pas, je leur ai demandé de se mettre en accord avec mon agence afin de débrouiller cette situation.
Au bout de 12 minutes de discussion, pas de solution, l'hôtel avait perçu le paiement de l'hébergement, donc il se sentait en position de force. Ou je payais 36 dollars de plus pour changer de chambre ou nous attendions que le technicien arrive à dépanner et restons dans la chambre sans fenêtre.
Une demi-heure plus tard on voit le technicien redescendre et partir sans un mot! On ne savait pas s'il y était arrivé ou non à dépanner.
Pour nous sortir de là, notre agence de voyage (dont nous avons pu constater le sérieux) a décidé de prendre en charge ce supplément et donc de pouvoir avoir enfin une chambre avec fenêtre (mais toujours sous le toit).
Nous voulons ensuite sortir pour dîner et l'accueil refuse alors de nous rendre les passeports, nous demandant d'attendre le lendemain la venue de notre guide pour payer ce supplément!
Le surlendemain vers 21 heures, nous rentrons dans la chambre et constatons une température de plus de 30°, clim en panne. Nous appelons l'accueil, un employé vient, bricole, s'énerve et n'y parvenant pas nous invite à changer à nouveau de chambre.
C'était trop! Vu notre vigoureuse réaction, cela a dû le booster... il y parvient enfin.
Le lendemain, jour de notre départ, l'accueil arrête notre guide au passage pour nous "inviter" à régler la communication du premier jour entre l'hôtel et l'agence: 2 dollars tout de même!..(Il n'y a pas de petits bénéfices!)
Là, j'ai vu rouge!...
N'allez jamais dans cet hôtel.
Ils ne vivent que d'arnaques et sont d'une mauvaise foi criante.
Ils se moquent complètement de leur clientèle et ne pensent qu'à l'argent qu'ils peuvent leur soutirer.
Les dysfonctionnements permanents que subissent les clients? Ils ne les voient pas! Donc il n'y a pas de solutions à chercher et donc pas d'excuses à formuler.
Accueil méprisant et services inexistants.
De plus les prix sont deux fois trop élevés.
Fuyez cet endroit, c'est un bon conseil.
Jean-Claude.

  • Séjour en : avril 2013, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci lauphanie
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 27 août 2012

Le petit dej est top ( pain beurre confiture, pankake, fruits, oeufs, gateau ...) et son personnel eSt aimable et parle : français et anglais. L'hôtel est situé à 15 minutes à pied du centre historique. Après 23h, il est difficile de trouver quelque chose pour se sustanter. L'hôtel profite de sa terrasse et de sa piscine pour justifier ses tarifs +42$ la nuit (chambre sans fenêtres, celles avec : +60$.) Ce qui est cher dans le secteur sachant qu'à qualité équivalente on vous en demande 25$. Il faut juste réserver avant !
Ne prenez surtout pas la chambre située tout en haut sous les toits, impossible de dormir à cause de la chaleur et du bruit (pas d'isolation). Nous avons été déplacé dans une chambre coté rue... Avec fenêtres cette fois ci ;) et là seul le bruit de la rue peut être un problème.
Nous avons été au vinh 3 classé 10 eme sur tripadvisor. Ils sont franchement superbes ! N'hésitez pas! On regrette juste de ne pas avoir telephoné avant !

  • Séjour en : août 2012
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci tutu67
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 5 août 2012

L’hôtel n'est pas très propre. Le personnel n'est pas fiable. La chambre nous a été proposée à 12$ puis a 15 en nous disant que 12 s'était pour deux personnes et nous étions quatre. Le lendemain nous avons payé 16 car le change dollar/dong était fait en notre défaveur. La chambre était bruyante, sans compter les travaux dans la rue. La clim de la chambre peu efficace et pas de pression d'eau dans la salle de bain. Nous déconseillons cet hôtel tant pour ses équipements, que pour le savoir faire "escro" de la gérante.

  • Séjour en : juillet 2012, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci numbers13
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 6 mai 2012

Nous venons de séjourner 4 nuits dans cet hôtel et repartons avec un sentiment mitigé.
Les points forts de l'hôtel: bonne situation géographique permettant de visiter la ville (la plage est à 5 km il vous est possible d'y aller en taxi pour moins 100 000 dongs et si la chaleur n'est pas trop écrasante d'y accéder en vélo ou moto), excellent accueil du personnel (petit cadeau remis en fin de séjour), petits déjeuners copieux sous forme de buffet. Les chambres sont correctes, bien équipées, avec une clim puissante ce qui est appréciable en cas de très fortes chaleurs (en mai il faisait très très chaud plus de 38 degrés à l'ombre). Le prix de la chambre reste quant à lui très raisonnable.

Points faibles: nous avons "croisé" deux blattes dans la chambre (n° 403) en moins de 24 heures. Nous avons obtenu une autre chambre (n°402 sans blatte) pour les trois autres nuits. Ceci étant: en ville nous avons vu des blattes, il y a donc fort peu de chances pour que les autres hôtels soient totalement épargnés.... Pensez à bien fermer les évacuations d'eau dans la salle de bains, ce que nous n'avions pas fait dans la première chambre! Par ailleurs, l'hôtel de possède pas d'ascenseur ce qui peut s'avérer pénible lorsqu'il fait 40 et que vous devez grimper au 3ème niveau pour rejoindre votre chambre.
Ma conclusion reste donc assez mitigée...

  • Séjour en : mai 2012, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci ingrid_d2012
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Thien Thanh Boutique Hotel

Adresse: 16 Ba Trieu Street | Hoi An Town, Hôi An, Vietnam
Location : Vietnam > Province de Quang Nam > Hôi An
Services :
Centre d'affaires avec accès Internet Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Service d'autobus Piscine
Style d'hôtel :
N°17 des hôtels familiaux à Hôi An
N°28 des hôtels romantiques à Hôi An
Catégorie de prix : 23€ - 32€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Thien Thanh Boutique Hotel 3*
Nombre de chambres: 24
Options de réservation :
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