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Avis écrit le 18 septembre 2016

Le Naman Retreat a été problablement le meilleur hôtel expérimenté durant notre séjour au Vietnam mais paradoxalement aussi le plus décevant tant nos attentes étaient hautes. Le cadre magnifique du lieu n'a pas suffi à nous faire oublier ses imperfections.

+Arrivée :
Nous avons été tout de suite éblouis par le cadre et l'architecture en bambous qui nous emportent dans un autre univers. Nous avons été bien accueillis par le personnel qui nous a fourni des explications claires et détaillées sur notre séjour. En revanche, l'organisation aurait pu mieux être gérée ; la villa ne nous a pas été accessible à l'horaire prévue du check-in (14h) et nous avons dû solliciter le personnel par nous-mêmes pour récolter les informations. Les valises ne nous ont pas non plus été apportées à notre arrivée à la villa (or dans chaque hôtel 5 étoiles expérimenté, ce détail était systématiquement réglé).

+Pool villa :
Sans doute notre plus grande déception. Nous étions 2 couples et avions réservé une pool villa qui contenant 2 chambres et une piscine privée. Il y a une chambre au RDC et une autre à l'étage (pas de lit double mais 2 lits jumeaux) mais contrairement à ce que les photos du site semblaient laisser présager, aucun espace commun intérieur n'est aménagé.
Les chambres possèdent un design moderne et agréable mais l'aspect fonctionnel gagnerait à être amélioré ; les toilettes ne sont pas isolées et une partie de la douche donne sur un espace ouvert, il faut alors faire très attention à ne pas mettre de l'eau partout.
Pendant notre séjour, nous avons également subi plusieurs coupures de courant dues aux fortes averses (rétablies assez rapidement à chaque fois).

+Piscines & plage :
2 piscines sont à disposition (sans compter la piscine privée de la villa) ; une donnant sur la mer offrant une magnifique vue et l'autre moins exposée à l'intérieur du complexe. Elles sont régulièrement entretenues et s'y baigner était un plaisir. Des bouées en forme d'animaux sont également disponibles pour les plus jeunes.

+Service & personnel :
Globalement, le personnel a été très aimable et serviable. Le sourire manquait parfois à l'appel au petit-déjeuner. Les chambres et les espaces publics sont bien entretenus.
Expérience assez moyenne lorsque mon ami a eu une forte douleur aux dents.
- La réception a été appelée une 1e fois avec sollicitation d'une infirmière.
- 20 min plus tard, toujours pas de nouvelles, on rappelle. On nous demande de patienter le temps que la disponibilité de l'infirmière soit vérifiée.
- 10 min plus tard, quelqu'un nous apporte un cachet d'efferalgan...
Conclusion, notre couple d'amis a su être plus efficace en moins de temps.

+Petit-déjeuner :
L'un des points forts du Naman. Ce fut tous les jours un plaisir & un vrai régal. Très grand choix qui s'adapte à tous les types d'envie, léger/gourmand, sucré/salé... Nous apprécions également les plats préparés qui changeait au quotidien et qui nous ont fait découvrir quelques spécialités.

+Repas à la carte (dans la chambre & dans le resto au bord de l'eau) :
Repas sans vraiment de saveurs & service lent. Le personnel a été néanmoins très agréable.

+SPA
Un autre point fort du resort puisque 50 min de SPA par jour sont inclus dans la réservation. Un pur moment de relaxation avec la possibilité de choisir ses créneaux horaires à l'avance, le type de massage étant à choisir au moment de la prestation. Massages à l'huile recommandés pour les douillets. Les masseuses/masseurs étaient très aimables et à l'écoute. Un moment au sauna/jacuzzi est également proposé après le massage.

Notez que le resort est situé entre Da Nang et Hoi An et qu'il faudra à peu près 220 000 dong de taxi pour atteindre l'une des deux villes.
Le Naman est bien Retreat comme le suggère son nom si vous recherchez la tranquillité mais de notre point de vue, pas suffisamment aménagé pour se contenter d'y rester sans aller visiter les alentours.

Astuce pour la chambre : SI vous recherchez une vraie villa avec des espaces communs de vie & une grande piscine privée, choisissez les Naman Residences.
Date du séjour : septembre 2016
  • Type de voyage : A voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Merci Trinh H
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
TanThiHong, Manager de Naman Retreat, a répondu à cet avisA répondu le 21 septembre 2016
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We very much appreciate the time invested in sharing your experience at Naman Retreat.
We appreciate your post and looking forward to welcome you again in our hotel in the not too distant future again.

Sincerely,

Tan Thi Hong

Director of Front of House Operations.

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Avis écrit le 6 décembre 2015 par mobile

Tout va bien mais reste le prix,
Le prix le moins cher est en fait un appartement, il y a pas d intimité , pas de porte des toilettes ni de douche ! Le prix ne vaut pas la chambre ! Double piscine pour le ressort ceux qui est pas mal. Mais les prix au Resto ne sont pas à la hauteur du prix payé !

Date du séjour : décembre 2015
Type de voyage : A voyagé en couple
1  Merci vaiddbdnkdk
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Hong T, Manager de Naman Retreat, a répondu à cet avisA répondu le 9 décembre 2015
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Thank you very much for your review about your stay at Naman Retreat. It is pleasure to know that you enjoyed your stay with us. Referring to the price, you may compare us with some city hotels, However,our prices are usually very competitive compared to other 5 star resorts in the city.

Once again, thank you very much for your stay and we are looking forward to another opportunity to welcoming you back to Naman Retreat.

Sincerely,

Tan Thi Hong

Naman Retreat Manager

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Ces avis sont traduits automatiquement depuis l'anglais. Afficher les traductions automatiques ?
Avis écrit le 1 septembre 2018

Date du séjour : août 2018
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Kim Thoa P, Người quản lý de Naman Retreat, a répondu à cet avisA répondu le 4 septembre 2018
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Avis écrit le 1 septembre 2018 par mobile

Date du séjour : septembre 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
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Kim Thoa P, Người quản lý de Naman Retreat, a répondu à cet avisA répondu le 4 septembre 2018
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Avis écrit le 30 août 2018 par mobile

Date du séjour : août 2018
Type de voyage : A voyagé en couple
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Kim Thoa P, Người quản lý de Naman Retreat, a répondu à cet avisA répondu le 4 septembre 2018
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