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Avis (437)
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27 avis sur 437
Avis publié : 9 janvier 2018

Nous avons parcouru le vietnam du nord au sud, Nous avons adoré ..
un merveilleux pays avec une population souriante, attentive et très agréable.
Le service est courtois et bienveillant, que ce soit du 2 , 3 ou 4 etoiles.

Mais ce n 'est pas du tout le cas dans ce Resort !! c'est très cher !
comparativement avec ts les autres hotels et le service n 'est pas du tout à la hauteur de la qualité au Vietnam !
Catastrophique ! Accueil inexistant, très bruyant sur l arriere car les chambres se trouvent sur la route , donc que du bruit et toute la nuit !! (- a plus de 180 euros la nuit , c'est une très mauvaise blague, amère et insupportable.- ) et quand vous demandez à changer de chambre, car impossibilité de dormir , on vous demande de payer encore pour du sommeil ? Incroyable ! mais c'est le comportement de la directrice, GM, australienne, qui nous a le plus choqué ! peu ou pas présente puis arrogante durant nos échanges , surprenant, car ce n 'est pas du tout cela au Vietnam...
La nourriture est à un niveau très bas, des buffets & de la cuisine d 'autoroute, dite internationale mais surtout bas de gamme !! Apres le repas de Noel facturé plus de 120 E ? ss boisson, c'est exorbitant pour un très mauvais buffet
Nous avons préfère les restaurants à l 'extérieur
certes le site et les jardins sont beaux, la plage est également agréable, l 'agencement des chambres autour de la piscine est joli , mais c'est tout ...
quand il s agit de service , de sécurité , d'animation, oubliez ..
On nous a fait payer plus du double pour une voiture depuis l 'aéroport et la reception nous a proposé la meme chose pour le depart , attention !
le SPA, idem , au meme très bas niveau. Difficile d 'avoir un rdv alors qu il n y avait personne ?? nous avons eu des soins , catastrophique ! une equipe mal formée qui ne maitrise pas du tout mais à des prix de 5 etoiles Internationaux
bref fuyez .. c'est une arnaque ..

  • Séjour en : décembre 2017, a voyagé en couple
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
Merci hospitality2world2
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nood75, General Manager de Blue Ocean Resort, a répondu à cet avisA répondu 11 janvier 2018
Google Traduction

Dear hospitality2world2
As I have previously mentioned in my response to the review posted by your husband I am sorry that you were so disappointed with the noise from outside the resort during your stay, and also with your perception of my response to this matter. You and your husband had booked a standard room through an online travel agent and we have contacted them after my meeting with you to see if there is any way to make the exact location of rooms clearer to online bookers, but unfortunately they do not have this capability in their systems therefore I strongly recommend to all people who use online booking sites to contact the resorts directly regarding any particular requests they may have as although not all requests can be met completely we can advise guests then of the options available to suit their preferences. You mentioned to me when we spoke that you had advised us in your emails that you wanted a quiet room, and I did not wish to focus on this with you whilst you were upset, however you were mistaken in this matter as in the emails between you, your husband and my team we have discussed transportation options and also what complimentary items we would set up for your wedding anniversary, but nothing about the locations of the room you booked and no request from you for a quiet room. Although we would not have been able to offer you a complimentary upgrade, we could have given you more options at this time if we had been aware or your personal preference so you could have made a more informed decision.
I do believe that you are mistaken in reference to the price you have paid as listed in your review. You have actually paid a total price of 525.92 Euro to stay in a standard room for four nights at our resort which included the accommodation, full buffet breakfast each day for 2 people, a Christmas Eve gala dinner for 2 people, taxes and the online travel agents booking fees, so when the account is broken down you have actually paid 108 Euro per night (for taxes, booking fees, room and breakfast) and 93 Euros (for 2 people including booking fees and taxes) for the Christmas Eve Gala Dinner which we actually received a lot of positive feedback about from other guests both in regards to the food (you and your husband actually informed our Guest Relations Manager Katharina that you though the dinner and event were fantastic on the evening of the event), and also the entertainment included in this price which included local schools and charities that performed and received portions of the ticket price in addition to the professional entertainers. However I understand these figures I have listed are based on the exchange rate set by the Vietnamese government bank, so I am not certain of the exact exchange rate set by your bank when you have paid by credit card as they sometimes charge fees for international payments, but I am certain that the fees cannot be so exorbitant that you were charged 180 Euros per night as well as 120 Euros for the dinner, if you were charged this exchange rate by your bank I would recommend that you discuss this matter with your bank to avoid this problem in the future.
Regarding the cost of the private transfer from Nha Trang airport which is around 200km from Mui Ne, the cost for this was 107 Euro’s and this includes taxes and highway tolls in a private and comfortable large vehicle. I do understand that there are many different companies who charge different prices, but we choose the outside company we use due to their safety, reliability and comfort and the prices are set by them. Our guests are welcome to source quotations from other suppliers if they require more economical transportation (as mentioned in an email to you there are smaller taxis who may charge less) and this service is only an additional service we offer to help guests with in order to make their visit a little easier, so I am sorry that you are disappointed by this.
Based on your overall comments I do understand that you are extremely dissatisfied and I am sorry that you feel this way as we do try to make every guests stay a pleasure to the best of our abilities, however I do understand that we were not able to meet your personal requests for a complimentary upgrade to a bungalow on this occasion which was distressing for you.
Yours sincerely
Kristy Marland
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 28 décembre 2017 par mobile

Après 15 jours sur les routes vietnamiennes, cet hôtel nous a offert un doux et paisible repos au bord de l'eau... Le personnel y a été charmant et très attentionné... Le tout à des tarifs tout aussi doux! N'hésitez pas...

Séjour en : décembre 2017, a voyagé en couple
Merci Ni_4uC
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nood75, General Manager de Blue Ocean Resort, a répondu à cet avisA répondu 28 décembre 2017
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Dear Ni_4uC
I was lovely to read your beautiful comments as I completely understand that many places in Vietnam are very exciting, but they can also be exhausting, so we try to offer our guests a tranquil oasis to relax at the end of their journey.
I hope you are back home in time to enjoy a fun New Year's Eve before you have to return to your regular busy life.
Warm regards
Kristy Marland
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 8 décembre 2017

Il ne faut pas attendre notre départ pour partager notre enthousiasme dès l'arrivée à l'Hôtel Blue Océan après un circuit cadencé au Vietnam . Situation idéale pour profiter de tous les avantages d'un bord de mer . Les chambres sont spacieuses et toutes calmes . Jardin et plage bien entretenus avec chaise longue de tout confort . Petit déjeuner buffet bien garni et dîner en plein air les pieds dans le sable ...Restaurants à gogo dans les environs dont le meilleur en face de l'hôtel dans la rue jonchée de boutiques accueillantes ? Pour les amateurs de kite surfing , le paradis tout simplement . Spa et Welness , -20% pour les résidents .Happy Tour , de l'autre côté de la rue organise vos excursions et déplacements tiptop

Astuce pour la chambre : Diverses orientation , piscine , plage ou jardin , à vous de formuler votre choix dont ils tiennent compte
  • Séjour en : décembre 2017, a voyagé en famille
    • Rapport qualité / prix
    • Chambres
    • Service
1  Merci Anne M
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nood75, General Manager de Blue Ocean Resort, a répondu à cet avisA répondu 11 décembre 2017
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Dear Anne M
I am so happy you are enjoying your seaside break with us here in Mui Ne. We understand that many of our guests have had an exciting but exhausting holiday in Vietnam so they come to us to relax before returning home to Europe. All out team tries to create a little oasis of tranquility in our rooms, gardens and beach areas, and of course relaxing massages definitely helps our guests return home feeling refreshed.
I do hope you enjoy the last few days of your stay here with us.
Warmest regards
Kristy Marland
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 11 juillet 2017

Hotel très bien entretenu avec personnel toujours en activité. Les chambres sont très cosy et nickel.
nous recommandons vivement ce bel hôtel pour une extension après un circuit sur les chapeaux de roue.

Astuce pour la chambre : Après un circuit n hésitez pas à rajouter un peu d argent pour aller dans ce bel hôtel. Notre agence de voyage avait prévu u hôtepppp
  • Séjour en : juin 2017, a voyagé avec des amis
    • Emplacement
    • Chambres
    • Service
1  Merci melvinnoe
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nood75, General Manager de Blue Ocean Resort, a répondu à cet avisA répondu 17 juillet 2017
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Dear Melvinnoe
Thank you so much for your kind comments which I will share with the Blue Ocean Team. I do agree that while we do have many activities here Mui Ne is also a beautiful place for visitors to relax at the end of their trip as Vietnam has so many exciting places to visit, so it is great to enjoy some peace before returning home.
We hope to welcome you back to Blue Ocean Resort on your next visit to Vietnam.
Warm regards
Kristy Marland
General Manager

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 5 juin 2017

Très beau ressort, bien situé (proximité des restos et des magasins divers) dans un jardin bien entretenu et donnant sur la plage (plage privée très propre, lits de plage à disposition).
Très bon accueil, le personnel de la réception est compétent et souriant.
Logement en bungalow , chambre spacieuse, sanitaires de qualité ( les bungalows donnent soit sur la plage soit sur la piscine ou les jardins) .
Très belle piscine, lits de plage à disposition, coin ombre disponible.
Personnel de qualité et disponible.
Le restaurant se trouve face à la mer sous les cocotiers et la cuisine est variée et de qualité, les prix abordables.
Le petit déjeuner se donne au même endroit ( pains, fromages, charcuteries, plats asiatiques, fruits divers ...).

Séjour en : mars 2017
1  Merci alainscandolo
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Nood75, General Manager de Blue Ocean Resort, a répondu à cet avisA répondu 23 août 2017
Google Traduction

Dear Alainscandolo
Thank you so much for your kind review. As a hospitality worker it is always lovely to know that guests have enjoyed their holiday with us. I will share your thoughtful comments with the Blue Ocean Family.
I do hope we have the opportunity to welcome you back to Mui Ne in the future.
Warm regards
Kristy Marland
General Manager

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