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“Bel hôtel avec un niveau de service très moyen”

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Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Royal Tulip Almaty
N° 9 sur 73 Hôtels à Almaty
Attestation d'Excellence
Genève, Suisse
Auteur de niveau 3
16 avis
9 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votes utiles
“Bel hôtel avec un niveau de service très moyen”
Avis écrit le 13 avril 2014 par mobile

J'ai beaucoup entendu parlé de cet hotel situé dans un quartier très chic d'Almaty et plus, notre conférence au lieu ici.
L'accueil: personne m'a accueilli à l'arrivée de l'aéroport (même si c'était tard dans la nuit - ou tôt le matin, le service dans un 5* existe, selon moi, 24h sur 24h. Ce n'etait pas le cas ici). Dommage. Il s'agissait de ma 1ere deception.
Reception: accueil tres anonyme, loin de ce qu'on attend dans un 5*. Aucune personalisation.
Room service: premierement, je n'ai pas trouve la carte du room service dans ma chambre - il fallait appeler pour la demander et attendre 15min pour que l'on me la ramene. Une fois la commande faite, j'ai eu min club sandwich dans 30 min, mais...on a oublie d'apporter les couverts. Oups! 10min plus tard le plat etait déjà froid. Bref, l'experience ratee.
Le mini bar a mon arrivee etait vide (pourtant on n'est pas dans un Ibis, mais 5*), j'ai du demander 3 fois pour qu'on me le remplisse.
Belle taille de chambre, tres spacieuse. Dommage que les salles de bain sont sans les baignoirs, seulement equipes avec des cabines de douche. Les taches sur la moquette etaient tres vusibles.
Le petit-dejeuner: avec une tres moyenne presentation et faible selection de produits. Dommage.

Séjour du avril 2014 - voyage d'affaires
Utile ?
Merci EkaterinaS1978
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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149 avis de voyageurs TripAdvisor

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Résumé des notes
  • Literie
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  • Service
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paris
Auteur de niveau 4
35 avis
20 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votes utiles
Avis écrit le 2 avril 2014

L'hôtel en lui même pourrait être un lieu fantastique...mais le service n'y ai pas, les chambres immense laisse une impression de vide, au spa toutes les lumières ne sont pas allumées car pas assez de monde pareil dans les couloirs. Bref pour le business ça passe, pour tout le reste, passez votre chemin.

  • Séjour du mars 2014 - voyage d'affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci lamouche1975
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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Informations supplémentaires concernant Royal Tulip Almaty

Établissement : Royal Tulip Almaty
Adresse: Ospanova St., 401/2, Almaty 050020, Kazakhstan
Location : Kazakhstan > Almaty
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Petit déjeuner inclus Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine Accès handicapés
Style d'hôtel :
N°5 des hôtels Spa à Almaty
N°7 des hôtels d'affaires à Almaty
N°8 des hôtels de luxe à Almaty
Fourchette de prix (par nuit): 129€ - 280€
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Royal Tulip Almaty 5*
Nombre de chambres: 166
Options de réservation :
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Alias :
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