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“Séjour très agréable” 5 5 étoiles
Avis sur Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
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Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa
Certificat d'Excellence
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1 449 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    790
    383
    172
    68
    36
Consultez les avis pour
403
763
36
76
Résumé des notes
  • Situation
  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
Les astuces de voyageurs vous aident à choisir la chambre parfaite.   Astuces pour les chambres (107)
Date | Note
  • Allemand en 1er
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  • Chinois (simplifié) en 1er
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Français en 1er
paris
Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votes utiles
2 5 étoiles Avis écrit le 8 avril 2014

Nous sommes partis 12 jours dans cet hotel après un séjour au Lux belle mare l'année passée à Maurice ( la chaine LUX est vraiment mieux!!!).
Points positifs:
- situation de l'hotel, peu de vent (meilleur coté de l'île)grande plage , activité de visite proche
- Spa: prestations très bonnes
- Qualité de la literie
- Le petit déjeuner excellent et varié
- Les restaurants Japonnais et Chinois excellents
- Les sorties de la case nautique sont très chères mais à faire

Points négatifs:
- Le ménage plus que léger
- Le changement des draps ne se fait jamais
- Les serviettes de bains et de plage parfois tachées
- Fourmis dans le dressing et salle de bain (c'est comme cela dans tous l'hotel d'après d'autres clients)
- Le service est nul, certains serveurs sont nuls, oublis se qu'on leur demande et d'une lenteur!! Tous est fait à moitié, un coup il faut demandé le pain une autre fois le sel et poivre et ainsi de suite, ils n'ont pas de tête! .UNE FOIS ILS ONT OUBLIE DE FAIRE NOTRE CHAMBRE.
- L' amabilité de certains membre du personnel est vraiment à revoir
- Attention aux arnaques des taxis de l'hotel + 30% les contacter hors hotel
- en fin pour conclure LE BUFFET DU SOIR EST NUL DE CHEZ NUL, c'est gras c'est sans gout, au secours changez de chef, et ceci de l'avis de tous les autres français avec nous.
- Le bruit des soirées dans les chambres, pour le repos bof
- TRES MAUVAIS RESEAU WIFI dans les chambres, nous nous n'en avions pas


Les prix étant bradés 1689€, la clientèle et le service s'en ressentent.
A bas prix ça vaut le coup sinon allez dans un LUX, st Gérant, st Régis ou Tousserok.

Astuce pour la chambre : Idéal en chambre luxury avec vue Mer
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • 3 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Literie
    • 3 5 étoiles
      Chambres
    • 2 5 étoiles
      Propreté
    • 2 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci celfle
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SofitelImperial, General Manager de Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa, a répondu à cet avis, 10 avril 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps d’écrire votre avis sur Tripdvisor à la suite de votre séjour dans notre établissement.

Nous sommes sincèrement désolés que les prestations dont vous faites mention n’aient pas été à la hauteur de vos attentes aussi bien que l’impression négative générale que vous a laissée ce séjour, et vous prions d’accepter nos plus sincères excuses pour les inconvénients occasionnés.

Nos équipes s’attèleront à mettre en place les mesures nécessaires afin que les désagréments que vous avez rencontrés puissent être résolus dans les meilleurs délais.

Sachez que votre témoignage nous est précieux. C'est en effet grâce à votre regard que nous pouvons apporter des améliorations pour vous offrir une qualité de prestation et de service à la hauteur des attentes de nos clients.

Vous réitérant nos remerciements pour vos remarques, nous vous prions d’agréer, Cher Monsieur, Chère Madame, l’assurance de nos sentiments distingués.

Jolanda Sadni Ziane
Directrice Générale
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Antony, France
2 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 6 avril 2014

Sejour splendide de 11 nuits, service adorable, piscine superbe, restauration variées (a conseiller: le Jakaranda et le restau japonais avec le chef Jogee et son menu qui forment un spectacle)

Un conseil pour le sejour: une journee sur deux a l'hotel et l'aotre a visiter l'ile.

Deux petits bemoles:
- nous voyagions a deux (pere et sa fille de 29 ans), et autant le lit my bed etait super, mais le canapé dans le salon transformé en lit n'etait pas du tout a la hauteur
- le wifi fonctionne tres mal

Pour conclure, super sejour et hotel a recommander! Merci a tous!

  • Séjour du février 2014
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci Noemi1208
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SofitelImperial, General Manager de Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa, a répondu à cet avis, 8 avril 2014
Chère Mademoiselle,

Nous avons été ravis de prendre connaissance de vos impressions sur notre hôtel sur TripAvisor et tenons à vous en remercier.
C'est avec grand plaisir que nous apprenons que votre séjour de 11 nuits a été "magnifique, avec un service adorable, une piscine superbe et une restauration variée". Nous transmettrons vos appréciations à l'ensemble de notre personnel et en particulier au Chef Jogee de la Table Japonaise de Teppanyaki, le "must" de L'Imperial!

Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous réitérons nos remerciements pour votre avis très positif, et vous prions de croire, Chère Mademoiselle, à l'assurance de nos sentiments les meilleurs.

Jolanda Sadni Ziane
Directrice Générale
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Grenoble, France
1 avis
4 5 étoiles Avis écrit le 5 avril 2014

Cadre superbe et grande qualité de l'accueil, gentillesse de l'ensemble du personnel que ce soit dans le service ou l'entretien de la chambre(en particulier Alvin et Celia) avec de multiples petites attentions chaque jour. Appréciable disponibilité des animateurs de la base nautique et superbes couchers de soleil !

Astuce pour la chambre : Les chambres situées en rez-de-chaussée sont très agréables avec leur terrasse donnant directement s...
Autres astuces sur les chambres
  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 5 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 4 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci thierry s
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SofitelImperial, General Manager de Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa, a répondu à cet avis, 8 avril 2014
Cher Monsieur,

C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de vos impressions sur notre hôtel sur TripAdvisor et nous tenons à vous en remercier.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un superbe séjour et que les prestations ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos appréciations à Alvin et à Célia qui vous ont servi avec beaucoup de plaisir.
Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau et dans cette attente, nous vous prions de croire, Cher Monsieur à l'assurance de nos meilleurs sentiments.


Jolanda Sadni Ziane
Directrice Générale
Signaler une réponse inappropriée
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Paris, France
Auteur de niveau
31 avis
18 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 2 avril 2014

Nous sommes parties à deux, avec ma tante
Accueil à la réception toujours aimable et personnalisé
Chambre luxury spacieuse avec salle de bains et douche en open space avec la chambre ou pouvant être fermée par des glissières en bois.... trop belle chambre très très confortable avec une literie haut de gamme.
Propreté au rendez vous avec un passage fréquent et non dérangeant des femmes de ménage.
J'ai adoré l'ananas victoria en chambre à l'arrivée et le petit chocolat avec tisane tous les soirs !!
Restauration excellente et diversifiée soit en buffet mais aussi plusieurs restaurants, à faire absolument réserver la table japonaise ...effets gustatifs et artistiques garantis !!!
vous allez adorer le buffet océan....huîtres et oursins à volonté !
Le spa est magnifique avec hammam et sauna à volonté sur rendez vous, personnel charmant !
vue sur un jardin japonais....
SUPER séjour !
seuls bémols... la tv qui fonctionnait très mal et n'a pu être réparé dans les délais souhaités
et peu d'ambiance et d'animation plutôt très calme comme hôtel cela dépend de ce que vous recherchez !!!
n'hésitez pas à sortir de la ville en bus ( 10 min de la ville) ou à pieds 45 min de Flic en Flac....!

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 4 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
1 Merci Turque75
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SofitelImperial, General Manager de Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa, a répondu à cet avis, 8 avril 2014
Chère Madame,

Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel sur TripAdvisor.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un "super séjour" et que vous ayez apprécié le confort de la chambre, l'excellente restauration et les massages dispensés par nos Ambassadrices au SOSpa.

Par ailleurs, nous prenons note du dysfonctionnement du poste de télé en chambre ainsi que l'animation qui gagnerait à être plus étoffé. Vos remarques nous seront très utiles pour la refonte de notre programme d'animation.
En vous réitérant nos remerciements pour votre impressions et espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer, Chère Madame, l'assurance de nos meilleurs sentiments.


Jolanda Sadni Ziane
Directrice Générale
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Toulouse, France
Auteur de niveau
7 avis
4 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 vote utile
5 5 étoiles Avis écrit le 25 mars 2014

Personnel gentil dans l'ensemble. Quelques uns manquent d amabilité mais peu nombreux.
Nourriture très bien et relativement variée. Piscine superbe. Plage pas mal.
Chambre suite opéra très bien literie géniale my bed oblige

  • Séjour du mars 2014 - voyage en amoureux
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 4 5 étoiles
      Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com

Utile ?
1 Merci Philippe L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SofitelImperial, General Manager de Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa, a répondu à cet avis, 26 mars 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Merci beaucoup d'avoir publié vos impressions sur notre hôtel sur le forum TripAdvisor.

Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et tenons à vous présenter nos excuses si quelques ambassadeurs n'ont pas été aimables à votre égard.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Sofitel L'Imperial et dans cette attente, vous prions de recevoir, Chère Madame, Cher Monsieur, l'assurance de nos sentiments les meilleurs.


Jolanda Sadni Ziane
Directrice Générale
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
lambersart
Auteur de niveau
28 avis
8 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votes utiles
5 5 étoiles Avis écrit le 25 mars 2014

Comme d'habitude, et je commence toujours par cela, cet avis n'est que le mien, et mon seul ressenti de mes vacances.
Tout y est fait pour vous satisfaire, les chambres sont très belles, la restauration est fantastique (merci à Dominique d'etre venu de marrakech pour nous enchanter les papilles).
Les employés sont merveilleux de gentillesse, et de disponibilité. Ma fille de 8 ans a passé ces plus belles vacances ...
Vraiment à faire et à refaire sans hesiter.
n'hesitez pas à me demander des infos.

  • Séjour du mars 2014 - voyage en famille
    • 4 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 4 5 étoiles
      Emplacement
    • 5 5 étoiles
      Literie
    • 5 5 étoiles
      Chambres
    • 5 5 étoiles
      Propreté
    • 5 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci tgrad59
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
SofitelImperial, General Manager de Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa, a répondu à cet avis, 26 mars 2014
Chère Madame, Cher Monsieur,

Nous sommes absolument ravis d'apprendre que votre séjour a été "exceptionnellement exceptionnel" et tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis sur TripAdvisor.

Nous avons transmis vos éloges à Dominique qui a su "enchanter vos papilles" et à toute l'équipe qui a oeuvré afin de faire de votre séjour un enchantement.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et dans cette attente, vous prions d'agréer, Chère Madame, Cher Monsieur, l'assurance de nos sentiments les plus distingués.

Jolanda Sadni Ziane
Directrice Générale
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Informations supplémentaires concernant Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa

Établissement : Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa
Adresse: Wolmar, Flic En Flac, Île Maurice 90517
Numéro de téléphone:
Location : Île Maurice > Riviere Noire District > Flic En Flac
Services :
Bar/lounge Plage Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (WiFi) Parking gratuit Activités pour les enfants (Enfants/Pour les familles) Restaurant Service en chambre Spa Suites Piscine
Style d'hôtel :
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N°6 des hôtels en bord de mer à Flic En Flac
Fourchette de prix (par nuit): 175 € - 466 €
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa 5*
Nombre de chambres: 191
Options de réservation :
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Alias :
Sofitel Mauritius L'imperial Hotel Flic En Flac
Sofitel Mauritius L'imperial Resort And Spa
Sofitel Mauritius L'Imperial Resort & Spa Île Maurice/Flic En Flac
Sofitel Imperial Hotel
Accor Imperial Hotel
Sofitel Flic En Flac
Wolmar Sofitel
Sofitel Imperial Mauritius

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