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20 avis
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Vue d'ensemble
Chambre privative, 5 salles de bain, 16 couchages
Essaouira, Marrakech-Safi

Avis des voyageurs Tripadvisor

Très bon - basé sur 20 avis
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Avis des voyageurs Tripadvisor

735sanaal
Auteur de niveau 2
7 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votes utiles
“Dommage”
Avis écrit le 19 mai 2017 Séjour en mai 2017
4
personnes ont trouvé cet avis utile

Villa agréable bien que problème de cafards, de chiens dans la maison, moisissures dans les salles de bain, faux tarifs annoncés, coupure d'eau, impolitesse du proprio.

Attention c'est une maison d'hôtes pour ceux qui pensent louer un logement entier il n'en est rien il y aura toujours le Thierry propriétaire dans un coin avec son rosé ou la belle soeur ou la copine de machin.

Préférable de louer une voiture et de ne pas prendre la navette pour des raisons de sécurités.

Cuisine proposé par Hakima très bonne.

Ménage absent.

En gros on (13 personnes) a passé un superbe séjour mais pas grâce à la villa Grenadine.

Date du séjour : mai 2017
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Réponse de la direction
22 juin 2017
Effet de groupe ou escroquerie organisée en bande ?
Condensé de la réponse détaillée ci-dessous.
13 femmes réservent à Villa Grenadine un séjour de 7 jours 199€/jour soit 1393 € (petit déjeuner inclus).
Nous organisons pour elles l’ensemble de leurs transferts, 3 repas, lavons leur linge, fournissons boissons et autre gâteau d’anniversaire etc.
Elles nous règlent 1093 € à leur arrivée.
Le séjour se passe très bien.
A la veille de leur départ nous leur donnons leur addition (environ 1150 €) mais gros problème :
Elles ne savaient pas que certaines prestations étaient payantes et refusent de payer l’ensemble de l’addition.
4 heures du matin une femme nous amène 729 € (par le plus grand des hasards qui se trouve dans la réponse détaillée).
A ce jour ces femmes nous doivent 450 € et de plus elles ont l’outrecuidance de venir écrire sur ce site qui ne règle pas les problèmes de droit commun.
Elles ont à ce jour payé 6.30 € par jour et par personne pour leur hébergement.
Nous sommes classés 4.9/5 de moyenne sur l’ensemble des sites de réservations du net.
Nous sommes Superhost
Nous allons figurer sur le grand guide connu de tous sur l’édition 2018.
Nous ne pensons pas que ce soit un hasard.
Pour l’ensemble des autres motifs peu élogieux qui sont un tissu de mensonges, l’internaute trouvera réponse ci-dessous.

Hakima et Thierry Villa Grenadinement votre

Réponse détaillée.
Réponse pour que les internautes arrivent à se faire une idée sur la véracité de cet avis qui est un tissu de mensonges facile à démonter.
Notre note globale tous sites confondus sur le net est de 4.9/5, sur ce site elle était de 5/5 avant ces derniers avis peu élogieux (encore nous avons de la chance que le site ne propose pas mettre une note négative), nous sommes superhost et nous allons figurer sur le célèbre guide connu de tous pour l’édition 2018, notre taux de remplissage est exceptionnel à Essaouira (ce n’est pas un hasard).
Le premier avis de Sanaa a été supprimé par Tripadvisor tellement il était violent et agressant, y compris la nourriture était de mauvaise qualité (la petite gentillesse sur la qualité de la nourriture est uniquement là pour que le robot de Tripadvisor accepte l’avis).
Début mai 2017 nous avons accueilli 13 jeunes femmes adorables pour un séjour de 7 jours.
Nous avons organisé pour elles l’ensemble de leurs transferts aéroport/Villa Grenadine et navette Villa Grenadine/Essaouira, trois repas, etc.
Leur séjour s’est très bien passé malgré le niveau élevé d’exigence de Sanaa.
Nous avons traité par mail, texto et téléphoniquement l’ensemble des tarifs et demandes spéciales avec Sanaa l’organisatrice qui est une excellente négociatrice.
Nous lui faisons deux offres :
Une offre à 149 €/jour pour six chambres et douze couchages (petit déjeuner compris) et une offre à 199 €/jour pour les six chambres plus une suite pouvant accueillir 4 personnes soit 16 couchages (petit déjeuner compris). Nous sommes à 12.50 € par personne sur cette offre petit déjeuner compris.
Elle retient la deuxième car leur groupe s’est agrandi.
A son arrivée elle me paie 7 jours X 149 € et un transfert aéroport/villa grenadine (13 personnes) 50 € soit 1093 €, je lui précise qu’elle me doit aussi la suite qu’elle a réservée mais elle n’a pas l’argent sur le moment. J’inscris les 350 € de la suite sur sa note de fin de séjour.
Deux femmes doivent partir deux jours plus tôt pour des raisons professionnelles, nous les accompagnons à l’aéroport. Nous leur demandons si elles veulent régler leur note et nous répondent qu’elles se sont arrangées avec Sanaa. Embrassades à l’aéroport, remerciements et petite larme, comme d’habitude.
20 heures la veille de leur départ, je lui donne sa note (environ 1150 €, 3 repas pour 13 personnes, transferts, gâteau d’anniversaire, rosé, bière, machines à laver etc.) et là étonnement de ma part, plus rien ne va ; elle ne savait que la suite était à 50 €. Je lui imprime les échanges de mail mais elle me répond qu’elle ne l’a pas reçu malgré y avoir répondu puis à cours d’argument qu’elle n’a rien signé.
Qu’elle ne savait pas :
Que s’était une maison d’hôtes, ci-dessous copier/coller de ma signature électronique sur chacun de nos mail.
Hakima et Thierry seront heureux de vous accueillir
dans leur maison d'hôtes à Essaouira.
Tel Maroc 00 212 (0)6 18 31 14 61
Tel France 00 33 (0)6 11 64 29 71


Que les machines à laver étaient payantes (avec notre offre à 12.50 € par personne petit déjeuner compris, nous ne pouvons pas inclure la blanchisserie, la manucure, les massages etc. ça va de soit) que ci, que ça etc. (chaque internaute peut facilement constater que nos prestations avec supplément sont détaillées sur chacune de nos annonces sur le net).
Elle se lève et ne paie rien (toutes les femmes ne paraissent pas d’accord avec les agissements de Sanaa plusieurs sont même venues gentiment me parler.
J’ai malgré ne pas avoir été payé organisé les transferts Villa Grenadine/Aéroport à des prix défiants toutes concurrences et organisé un super petit-déjeuner de départ.
4 heures du matin, notre chance.
Un premier taxi arrive pour un transfert Villa Grenadine/Marrakech aéroport, une femme essaie de sortir mais la porte est fermée à clef comme toutes les nuits du reste. Elle se met à hurler « on est séquestrées » puis 11 femmes dans la cours qui hurlent ; c’était impressionnant. Je me lève de mon bureau pour aller voir ce qui se passait puis j’ouvre la porte puisque le taxi était arrivé. Les femmes se réunissent, elles ne paraissent pas toutes du même avis après 5 minutes de discussion l’une d’elle nous amène une enveloppe avec 729 € à l’intérieur (des euros, des dirhams, des pièces, des billets) était inscrit dessus :
Suite 173€ (7 nuitées soit 24.71€ la nuitée, pour une suite à Essaouira petit déjeuner inclus, ce n’est vraiment pas chère).
39 Repas 388€
Navette Essaouira 168 €
Elles me doivent à ce jour toujours environ 450 €.
Elles n’ont pas été perspicaces mais peut-être savaient-elles qu’elles étaient en défaut pour se mettre à hurler de la sorte devant une porte verrouillée à 4 heures du matin.
Mesdames nous vous le disons ; le grand portail pour les voitures n’est jamais verrouillé de l’intérieur et de plus bien que soyez adorables, nous n’avions nul intérêt à vous garder.
Chèr(e)s internautes et futurs voyageurs chez Villa Grenadine je vous laisse vous faire une idée sur la véracité de cet avis mais si le toit était en paille (il est en béton armé carrelé), les chambres pleines de cafards, que la navette était dangereuse (mais qu’elles ont utilisée jusqu’au dernier jour), que le ménage n’était jamais fait etc., je ne pense pas que nous aurions notre taux de remplissage et les commentaires que nous avons.
Chères voyageuses, vous qui avez occupé notre charmante Villa pendant une semaine ;

-Trouvez-vous normal que se soient nous qui payons votre gâteau d’anniversaire, rosé, bière, 22 transferts du dernier jour etc.,
-Rappelez-vous le jour des grillades que Sanaa avait commandé du poisson (7Kg) et qu’à une heure du repas Sanaa voulait aussi de la viande. Hakima a été chercher 6 Kg de viande en se disant que lorsque vous auriez fini de manger nous et le personnel allions manger ce qui restait mais une d’entre vous a dit « nous allons garder les restes pour demain » et que vous avez mangé deux repas et n’avez pas pu finir (avec les 12 € que nous a alloué Sanaa, vous n’avez pas payé les ingrédients).
-Souvenez-vous le jour de la coupure d’eau qui n’a durée que deux heures et non pas cinq, nous nous sommes excusé et nous nous excusons encore une fois, nous vous avons offert deux bouteilles de rosé.
Rafraichissez votre mémoire, les chiens sur la terrasse l’étaient à la demande de Sanaa et que le matin à cours d’argument quand je lui ai dis que c’est elle qui me l’avait demandé, elle m’a répondu « le paie, j’exige » et que les nuits suivantes je les enfermés dans le garage mais je passais la nuit une chaise pour vous gardienner.
Pour celles d’entre vous qui auraient des remords car nous avons vu dans le groupe certaines femmes sensibles et honnêtes, vous pouvez nous écrire, nous accepterons vos excuses avec humilité et cela pourrait nous inciter à modifier le titre de notre réponse mais pour le moment tout laisse à penser que le « coup » était bien organiser.
Nous vous rappelons le coût journalier de votre séjour :
199€ divisé par 13 personnes = 15.30 €
Coût de notre petit déjeuner = 3 €
Non réglé 450 € divisé par 13 personnes divisé par 7 jours = 5 €
Je vous ai offert café, thé, rosé environ 1 € (mais certainement plus) 1 €
Total de votre séjour par jour et par personne 6.30 €
Et de plus vous avez l’outrecuidance de venir nous pourrir sur Tripadvisor avec un tissu de mensonges, nous aurions honte à votre place.
A ce jour vous nous devez environ 450 € (34€/personne) ce qui relève plus du droit commun que d’avis injurieux sur Tripadvisor.
Une des personnes du groupe m’a dit qu’elle voulait revenir avec sa famille, je lui ai répondu qu’en l’état actuel des choses se n’était pas possible mais rien de l’empêche de se racheter en nous contactant.
J’ai lu qu’une femme de votre groupe avait écrit avoir payé des transferts à 4€, notre tarif habituel est de 3€ pour 2 personnes mais Sanaa avait discuté le prix à 1 € par personne. J’espère que Sanaa ne vous a pas surfacturé nos prestations pour son organisation.
Une partie de votre groupe a été faire du quad chez Bachir Quad. Il est venu me voir pour se plaindre car vous avez exagérément discuté le prix (il a hésité à partir m’a t-il dit) et ensuite n’avez pas respecté les temps et les règles.
Nous vous souhaitons tout de même un bon Ramadan à toutes.
Nous espérons avoir été clairs dans nos explications pour que les internautes puissent se faire une idée sur la véracité de cet avis, c’est la première fois que nous sommes confrontés à un tel problème.
Que chaque internaute se rassure, Villa Grenadine est toujours aussi accueillante et le calme est revenu.

Hakima et Thierry Villa Grenadinement votre
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
JEAN MICH...
Le Mee-sur-Seine, France
Auteur de niveau 6
942 avis
157 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 287 votes utiles
“le paradis est peut être là!”
Avis écrit le 5 mai 2017 Séjour en avril 2017

Voila une bien belle adresse où on est reçu avec la manière par Thierry un français installé ici avec sa femme Hakima, charmant couple dynamique et aux petits soins avec ses hôtes (un verre de rosé ou autre pour vous accueillir et vous présenter son bel endroit), de belles chambres bien fonctionnelles et moderne, de grande surface, une bonne literie, belle salle de bain et sanitaire, très propre. Ensemble à taille humaine dans le pur style local, avec piscine, solarium, nombreux transats en endroits ombragés, patio, salle de repos et à manger, jardin bien entretenu et de qualité, chacun y trouvera sa place vu la surface offerte, tout y est pensé pour votre bien être et votre confort. Le petit déjeuner sur terrasse ou endroit que vous souhaitez est de grande qualité et quantité, et que dire des diners en supplément si vous le voulez, qui seront cuisinés par Hakima une grande cuisinière, et Thierry qui sera là pour vous aider et donner conseils pour rendre votre séjour chez lui inoubliable et paradisiaque. L'endroit est calme et retiré de la route menant à Essaouira distant à 4 kms. Le personnel est efficace et discret, les prix sont vraiment pas chers pour la qualité offerte le patron y tient, essayer la suite, un ravissement. Une adresse à garder jalousement et a fréquenter, vraiment le paradis.

Date du séjour : avril 2017
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
Maxime A
Saint-Romain-en-Gal, France
Auteur de niveau 1
4 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votes utiles
“Un séjour exceptionnel et reposant!”
Avis écrit le 13 mars 2017 Séjour en février 2017

Un magnifique séjour dans un lieu calme et paradisiaque. On s'y sent comme chez soi. Les hôtes sont très accueillants et dévoués. Bref que du bonheur. Et que dire de la cuisine de Hakima (couscous, tajines,...)... un vrai régal. Le plus : sortie en 4x4 avec Thierry, conducteur très expérimenté dans le domaine, pour découvrir des coins inoubliables. Merci pour ces superbes moments. A bientôt.

Date du séjour : février 2017
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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rochelais...
La Rochelle, France
Auteur de niveau 1
2 avis
“un séjour parfait!”
Avis écrit le 27 février 2017 Séjour en février 2017

On se sent comme à la maison a la Villa Grenadine. Thierry et Hakima sont des hôtes exceptionnels, très accueillants, chaleureux, disponibles.. bref aux petits soins. Leur petite famille respire le bonheur. Le lieu est impeccable et plein de charme. Nous avons passé des vacances au top! Et on reviendra c’est sur! Bises a vous tous ;)

Date du séjour : février 2017
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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camille d
1 avis
“un accueil très chaleureux dans un cadre exceptionnel”
Avis écrit le 29 décembre 2016 Séjour en décembre 2016

Thierry et Hakima vous recoivent les bras ouverts et se mettront en 4 pour que votre sejour se passe le mieux possible.Les enfants sont les bienvenus.Ils sont les rois....Les chambres sont tres spacieuses et confortables. les repas, si vous voulez les prendre, delicieux.Tout le personnel adorable

Date du séjour : décembre 2016
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
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Réponse de la direction
30 déc. 2016
Merci Camille pour ce beau commentaire, tu as gagné un rosé (ou plusieurs) pour ton prochain séjour.
Vous avez vraiment tous été exceptionnels.

Hakima & Thierry bisous
Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Michael E
Unterentfelden, Suisse
Auteur de niveau 1
2 avis
“Sejour exceptionel”
Avis écrit le 11 novembre 2016 Séjour en octobre 2016

Nous avons passé quelques jours dans la villa en famille.
On vous la recommande absolument.
Thierry et toute son équipe sont adorables. des gens exceptionnels. Des amours.
Nous avons pu rencontrer des touristes des 4 coins du monde durant notre séjours dans la villa...
C'était super et inoubliable.

Merci Thierry, Hakima et companie pour tous ce que vous avez fait pour nous

A l'année prochaine, Inschallah

Date du séjour : octobre 2016
Compagnons de voyage : En famille avec jeune(s) enfant(s)
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
AlHwood
Fort William, Royaume-Uni
Auteur de niveau 2
5 avis
5 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votes utiles
Avis écrit le 23 octobre 2017 Séjour en octobre 2017
Google Traduire en français

Date du séjour : octobre 2017
Recommanderiez-vous cet hôtel à un ami ?    Oui.
Cet avis vous a-t-il été utile ? Oui
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non de TripAdvisor LLC.
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