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“Mercure arbat”

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Mercure Arbat Moscow
N° 5 sur 309 Hôtels à Moscou
Attestation d'Excellence
Genève, Suisse
Auteur de niveau
30 avis
14 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
“Mercure arbat”
5 sur 5 bulles Avis écrit le 17 juillet 2014

Nous avons séjourné dans cet hotel plusieurs nuits, au 5eme étage de l'établissement, dans une chambre standard. Emplacement idéal, à deux pas de la station de métro et de la rue piétonne. L'hôtel est intime et charmant, la décoration est jolie, tant dans les parties communes que dans la chambre. Salle de bains moderne, très bien équipée notamment avec un sèche cheveux de qualité, des serviettes propres en suffisance, des kleenex....très appréciable également d'avoir dans la chambre une bouilloire avec du thé et du café à disposition, ainsi que des bouteilles d'eau. Literie très confortable et rideaux avec toiles acculantes. La chambre est également équipée de plusieurs luminaires qui permet d'avoir la lumière souhaitée, notamment pour lire. Ultra fonctionnel. Service de nettoyage des chambres efficace et parfait.
Le personnel est disponible et aimable.
Buffet petit déjeuner impeccable et varié, dans une jolie salle à manger.
Par ailleurs la connection wifi fonctionne super bien et elle est inclue.
En quelques mots, des belles prestations pour cet hotel Mercure au centre de Moscou. Notre logement a plus que largement contribué à la réussite de notre séjour.

  • Séjour du juillet 2014 - voyage en amoureux
    • Emplacement
    • Propreté
    • Service
Utile ?
Merci mumette
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ada E, General Manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avis, 23 juillet 2014
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Dear Valued Guest!
Thank you very much for your time to post so positive and detailed review of Mercure Arbat Moscow Hotel on Tripadvisor.com!
We are really glad, that you enjoyed your stay at Mercure Arbat Moscow hotel, and highly appreciate the way you evaluated our convenient location, beautifully appointed rooms, its facilities, tasty breakfast and friendly staff!
We very much appreciate your kind compliments, which have already been forwarded to the team. We are always most pleased to hear great feedback about the staff and service they provide.
Thank you once again for your warm words about Mercure Arbat.
We are looking forward to welcome you on your next visit to Moscow.
Ada Egorova
General Manager
Mercure Arbat Moscow
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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
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1 441 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
    1 006
    387
    38
    8
    2
Consultez les avis pour
158
509
122
421
Résumé des notes
  • Situation
    5 sur 5 bulles
  • Literie
    4,5 sur 5 bulles
  • Chambres
    4,5 sur 5 bulles
  • Service
    4,5 sur 5 bulles
  • Qualité-prix
    4,5 sur 5 bulles
  • Propreté
    5 sur 5 bulles
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Français en 1er
Ruy, France
Auteur de niveau
29 avis
10 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 27 mai 2014

Hotel parfaitement situé avec accès metro à quelques pas, il est aussi agréable par sa localisation proche de la rue Arbat. J'y descend très régulièrement car il est rare de trouver à Moscou des hôtels de cette qualité à un prix abordable.

Séjour du mai 2014 - voyage d'affaires
Utile ?
2 Merci Stefano B
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Ada E, General Manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avis, 16 juin 2014
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Dear Valued Guest!
I would like to say thank you for taking the time and posting your kind review on Tripadvisor.com.
It is a great pleasure for us to read that you liked our location and found our quality/price ratio being reasonable for money.
We will be really happy to see you back during your next visit to Moscow.
Cordially,
Ada Egorova
General Manager
Mercure Arbat Moscow
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Auteur de niveau
128 avis
90 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 69 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 8 mai 2014 par mobile

Pour un séjour d affaires de trois jours hotel très confortable et bien place chambres très correctes salle de bain bien équipée opetits déjeuners très copieux un seul problème le bar est très impersonnel et le service un peu approximatif

Séjour du novembre 2013 - voyage d'affaires
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1 Merci Mookymakac
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Ada E, General Manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avis, 13 mai 2014
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Dear Valued Guest,
Thank you very much for your feedback on Tripadvisor.com regarding your stay at Mercure Arbat Moscow Hotel!
We are very glad to know that the hotel was comfortable for you and you liked our breakfast.
I am sorry that service in the bar didn’t meet your expectations. We are constantly training our staff and doing our best to provide an excellent service anytime to all of our guests. Hope you will be able to evaluate it during your next staying with us.
We will be extremely glad to welcome you again at Mercure Arbat Moscow hotel!
Cordially,
Ada Egorova
General Manager
Mercure Arbat Moscow
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Auteur de niveau
140 avis
17 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 139 votes utiles
4 sur 5 bulles Avis écrit le 6 mai 2014 par mobile

Bien situé tant pour le tourisme que pour les affaires, cet hôtel qui répond tout à fait aux normes imposées par la qualité Mercure nous a entièrement satisfaits. Nous y avons déjà séjourné 3 fois pendant une semaine à chaque fois. Jamais déçus, ni par le service, ni par les chambres, ni par le restaurant. La station de métro est au pied de l'hôtel ce qui ne gâche rien ! Cette station permet d'aller partout dans Moscou assez facilement. Mon seul bémol est que personne ne parle français.

Séjour du août 2013 - voyage en amoureux
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2 Merci CritiqueDuMonde
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Ada E, General Manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avis, 13 mai 2014
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Dear Valued Guest,

Thank you for sharing your feedback about your recent stay at Mercure Arbat Moscow hotel. We are very grateful for your loyalty to our hotel and always very happy to see you with us.
It’s a great compliment for us to hear that you were completely satisfied with the service we provide.
Inspired with your positive comments, we assure you that we will continue to deliver great service at all times.
We will be happy to welcome you back to the Mercure Arbat Moscow Hotel during you next visit to Moscow.

Yours sincerely,

Ada Egorova
General Manager
Mercure Arbat Moscow Hotel
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Parentis-en-Born, France
Auteur de niveau
12 avis
12 avis sur les hôtels
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 1 mai 2014

J'ai séjourné du 27 au 30 Avril 2014, en couple et j'ai adoré cet hôtel, le personnel est très professionnel , à votre service, Merci de m'avoir ramené ma carte bancaire à l'extérieur alors que je l'avais oublié sur le comptoir de la réception en partant.
Nous avons mangé 2 soirs au restaurant "La Promenade", la cuisine est excellente et le prix normal.
La chambre 322 était agréable, la décoration moyenne.
Si je reviens à Moscou , je reviendrai sans hésiter au Mercure Arbat

  • Séjour du avril 2014 - voyage en amoureux
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Utile ?
1 Merci Jean-Michel P
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ada E, General Manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avis, 13 mai 2014
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Dear Valued Guest,

Thank you for choosing to stay with us. It is wonderful to hear that your experience was a positive one!

We are so glad that you found our staff to be professional. It is the best motivation for us in our work.
We are also happy to hear that you were satisfied with our restaurant and room.
The whole team looks forward to welcoming you back to Moscow soon.

Sincerely,
Ada Egorova
General Manager
Mercure Arbat Moscow Hotel
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Strasbourg
1 avis
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votes utiles
5 sur 5 bulles Avis écrit le 26 février 2014 par mobile

Nous venons de séjourner 4 nuits a l'hôtel Mercure Arbat de Moscou. L'accueil du personnel est absolument irréprochable, la nourriture y est excellente et le petit déjeuner qui est servit jusqu'à 11h est gargantuesque et délicieux. Les chambres sont spacieuses, propres et très bien décorées. On y dort comme "un bébé" ! Bref un hotel qui a tout pour plaire avec un rapport qualité prix excellent. A refaire ...
Sophie et Philippe

Séjour du février 2014 - voyage en amoureux
Utile ?
2 Merci Sophie L
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ada E, General Manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avis, 4 mars 2014
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Dear Sophie and Philippe!
We were extremely delighted to have received such a positive feedback on Tripadvisor.com
It is so pleasant that you gave a great evaluation to the work of our stuff.
Your warm review is the sweetest praise and it encourage us to do excellent work every day. Thank you so much!
We are really happy you enjoyed our breakfasts and were satisfied with the room finding an excellent price quality ratio.
Looking forward to seeing you at Arbat Moscow Hotel very soon!
Warmest regards and best wishes,
Ada Egorova
General Manager
Mercure Arbat Moscow
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Informations supplémentaires concernant Mercure Arbat Moscow

Établissement : Mercure Arbat Moscow
Adresse: Smolenskaya Sq., 6, Moscou 121099, Russie
Location : Russie > Russie centrale > Moscou > Arbat
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Restaurant Service en chambre Accès handicapés
Style d'hôtel :
N° 5 sur 309 Hôtels à Moscou
Fourchette de prix (par nuit): 86 € - 285 €
Catégorie d'hôtel : 4 étoile(s) — Mercure Arbat Moscow 4*
Nombre de chambres: 109
Options de réservation :
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