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1924 avis sur 1 691
Avis publié : 13 septembre 2017

2 chambres réservées, aucune mauvaise surprise !
Service parfait : aide à l'obtention du visa, hôtel très bien situé, grandes chambres très propres, personnel très aimable, petit déjeuner varié et copieux, Parfait !

  • Séjour en : septembre 2017, a voyagé avec des amis
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
2  Merci J1340DWjeanc
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Elena G, Rooms Division manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avisA répondu 14 septembre 2017
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Dear Valued Guest!
Thank you for reviewing Mercure Arbat Moscow hotel on Tripadvisor.com.

I am thrilled to hear that you had a lovely time with us and I would like to take this opportunity to thank you for highlighting our fantastic location, plentiful breakfast and friendly service.

We do wish that we will have the opportunity to see you again soon and look forward to your next stay with us.

Warm regards,
Elena Gorodinskaya
Rooms Division manager
Mercure Arbat Moscow

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 23 août 2017

C'est la seconde fois que nous allons à Moscou et nous avons choisi à nouveau cet hôtel près de la rue piétonne d'Arbat Les chambres sont très bien équipées et bien décorées. La rue n'est pas bruyante. Il y a un supermarché où nous mangions à l'angle de la rue qui est très pratique

Astuce pour la chambre : Attention il y a 2 stations qui s'appellent Smolentskaya qui desservent l'hôtel Les 2 stations sont de part et d'autres de la grande rue
  • Séjour en : juillet 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Propreté
    • Service
Merci patriciagNice_France
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Elena G, Rooms Division manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avisA répondu 31 août 2017
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Dear Valued Guest!
Thank you for choosong again Mercure Arbat Moscow hotel and sharing your feedback of your experience with us.
I am thrilled that you were impressed by our central location and that you found the rooms well appointed.
We hope to see you again very soon!
Cordially,
Elena Gorodinskaya
Rooms Division manager
Mercure Arbat Moscow

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 31 juillet 2017

L'hôtel est très bien situé (proche d'une station de métro).
Une de nos chambres était assez bizarre (presque en sous sol avec une fenêtre à 2,5 mètres de hauteur...
Le personnel est à la hauteur (nous avons eu un problème de visa et ils ont tout fait pour nous aider).
Bon rapport qualité/prix pour Moscou

  • Séjour en : janvier 2017, a voyagé en famille
    • Literie
    • Propreté
    • Service
Merci PH92200
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Elena G, Rooms Division manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avisA répondu 3 août 2017
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Dear Valued Guest!

Thank you for sharing your review on Tripadvisor.com.
We are very happy that you were staisfied with customer service performed by our staff.
I would like to note that Mercure Arbat Moscow hotel is located in the historical building of 19th century that is a part of Moscow architectural heritage. This is why the size and layout of our rooms vary a lot. It’s a pity that we were not informed about your preferences during your stay. If you feel any inconvenience please do not hesitate to contact the Duty Manager by dialing 2424, and upon availability we will be glad to offer you a room that is more suitable for you!
We look forward to welcome you back on your next visit to Moscow!

Kind regards,

Elena Gorodinskaya
Rooms Division manager
Mercure Arbat Moscow

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 2 juillet 2017

Hôtel très agréable de par l'accueil, le confort des chambres et sa propreté.
Sa situation est unique: à 30 m de la station de métro Smolenskaïa, ligne bleue à 2 stations du centre historique et à deux pas de l'ancienne rue Arbat, piétonne très animées avec peintres, bouquinistes, musiciens, magasins de souvenir et restaurants.

Astuce pour la chambre : Les chambres privilèges sont très bien.
  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Service
Merci FrancoiseRaymond
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Elena G, Rooms Division manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avisA répondu 3 juillet 2017
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Dear Francoise!
Thank you for posting a positive review of your stay at Mercure Arbat Moscow. Indeed, the location of the hotel is perfect for business or leisure, with many of Moscow's must-see sights just a short walk away and an adjacent transport hub for quick and easy access across the city.
We are delighted you enjoyed staying in our beautifully-appointed rooms and welcoming service.
We very much appreciate your kind compliments and recommendation, and look forward to welcoming you all back to stay with us very soon.
Warmest regards,
Elena Gorodinskaya
Rooms Division manager
Mercure Arbat Moscow

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 20 juin 2017

  • Séjour en : juin 2017, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Avis recueilli en partenariat avec Accorhotels.com
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Elena G, Rooms Division manager de Mercure Arbat Moscow, a répondu à cet avisA répondu 21 juin 2017
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