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“Service déplorable pour un tel prix”

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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Golden Apple Boutique Hotel
N° 61 sur 331 Hôtels à Moscou
Attestation d'Excellence
Avis publié : 8 juin 2010

Nous avions réservé une chambre supérieure, non fumeur avec un grand lit.
A notre arrivée, nous avons été dirigés vers une chambre déjà occupée !
Retour à la réception. Autre chambre, minuscule, avec 2 petits lits (de 80 cm maxi).
La personne à la réception nous dit qu'il ne reste plus que cette chambre dans l'hotel mais que nous serions upgradés vers une chambre de luxe pour les 2 nuits restantes le lendemain après-midi.
Le lendemain, nouvelle personne à la réception qui n'est visiblement au courant de rien ni même de l'endroit où se trouvent nos bagages.
Finalement, nous héritons d'une chambre enfumée qui n'a rien de de luxe et qui est simplement la chambre supérieure réservée et payée.
Petit déjeuner très bien mais là aussi service déplorable. Le café commandé est oublié une fois sur deux.
Un bref, hotel très beau mais c'est le design qui est roi, pas le client.
Service approximatif, pas professionnel, très loin de correspondre aux 5 * dont se pare l'hotel.

  • Séjour en : mai 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
1  Merci KikiTrip
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
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4349 avis sur 1 060

Avis publié : 18 février 2010

Hôtel trendy assez bien placé, personnel serviable, décoration sympa...mais aucune ambiance malgré un bar à l'allure branchée. Restaurant moyen, sans aucun vin russe, c'est bien dommage. Petit déjeûner hors de prix (env.40 €).

  • Séjour en : février 2010, a voyagé en couple
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Literie
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci MetzPas
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Un voyageur d'Agoda
Avis publié : 6 janvier 2010

  • Séjour en : janvier 2010
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci Un voyageur d'Agoda
Cet avis est l'opinion subjective d'un voyageur et non de TripAdvisor LLC ou de ses partenaires.
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 12 juillet 2009

Je voulais juste vous dire merci les gars pour les super bon moments que j'ai passé avec vous !
Je n'ai jamais imaginé que Moscou puisse être si accueillante et chaleureuse :)

Merci Lavalier
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
GR_GoldenApple, Guest Relation Manager de Golden Apple Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu 17 août 2009
Google Traduction

Dear guest,
Thank you for your short, but very positive comment! We would also like to thank you for choosing our hotel when you were in Moscow. We are always happy to accommodate you in Golden Apple!
Best Regards,
Guest Relation Manager.

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Cette réponse est l'opinion subjective du représentant de la direction et non de TripAdvisor LLC
Avis publié : 29 juin 2009

Joli et design
Central
Service de qualité
Par contre toujours cher comme tous les hotels Moscovites
Mon point de chute à Moscou si les restrictions budgetaires le permettens!

  • Séjour en : juin 2009, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
Merci eherreria
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Avis publié : 28 mars 2008

J'ai passé 3 jours dans cet hôtel lors d'un voyage d'affaires à Moscou, au mois de mars 2008.

Le petit déjeuner buffet m'a bien plu, même si le 1er jour on a oublié de passer ma commande d'oeufs brouillés en cuisine et qu'après 15 minutes d'attente, j'ai demandé qu'ils l'annulent.

Le personnel de la réception est assez sympa, les chambres sont un peu trop modernes pour mon goût, mais le lit très confortable. Le seul hic dans la chambre c'est qu'il n'y a pas d'armoire/penderie, mais un petit rack ouvert avec la palce pour suspendre 3 ou 4 ceintres!!!! étrange.

Tout compte fait, assez positif.

  • Séjour en : mars 2008, a voyagé pour affaires
    • Rapport qualité / prix
    • Emplacement
    • Réception
    • Chambres
    • Propreté
    • Service
    • Services d'affaires (accès Internet, etc.)
1  Merci mapedosmar
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
Ceci est la traduction d'un avis rédigé en anglais. Voir l'original
Avis publié : 11 juin 2007

Globalement, le Golden Apple Hotel était super, mais lorsqu’il a fallu payer la note… Ouille ! Bien plus de 600 $ la nuit PLUS internet (12 $ de l’heure) et un bar très cher. Le personnel parlait bien anglais ce qui était agréable dans cette ville complètement étrangère. Il n’est pas situé au centre mais il faisait assez beau pour pouvoir aller à pied un peu partout. Si vous êtes en voyage d’affaires, c’est probablement un endroit très agréable pour se faire plaisir, mais sinon il vaut mieux garder votre argent pour manger du caviar.

Merci Travel22Much
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.Envoyé initialement en anglais sur www.tripadvisor.com. Voir l'original
GM_GoldenApple, General Manager de Golden Apple Boutique Hotel, a répondu à cet avisA répondu 2 juillet 2008
Google Traduction

Dear guest! I appreciate that you took the time to post a comment here on your experience with us, guest feedback is a great help to improve the quality of our product! Just to let you and everyone know - a lot has changed since then: we significantly reviewed our pricing policies to reflect growing demand for better rate/quality ratio, we invested a lot in product quality improvement and introduced quality control procedures, we have also made lots of minor improvements to make our guests experiences unique and truly memorable. And... We have finally been awarded official 5 Star Deluxe rating! All these great acievements would be impossible without help and comments of our valued guests. Many thanks to everyone and welcome back soon!

General Manager

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Informations supplémentaires concernant Golden Apple Boutique Hotel

Adresse: Malaya Dmitrovka St., 11, Moscou 127006, Russie
Location : Russie > Russie centrale > Moscou
Services :
Bar/lounge Centre d'affaires avec accès Internet Centre de remise en forme/Salle de sport Internet haut débit gratuit (Wi-Fi) Kitchenette Restaurant Service en chambre Service d'autobus Suites
Style d'hôtel :
N°51 des hôtels de luxe à Moscou
N°68 des hôtels d'affaires à Moscou
Catégorie de prix : 64€ - 146€ (Selon les tarifs moyens d'une chambre standard)
Catégorie d'hôtel : 5 étoile(s) — Golden Apple Boutique Hotel 5*
Nombre de chambres: 92
Options de réservation :
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Alias :
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