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“Choose another hotel” 1 5 étoiles
Avis sur Acme Hotel

Acme Hotel
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Arrivée jj/mm/aaaa Départ jj/mm/aaaa
Prix pour 1 chambre, 2 adultes
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Acme Hotel
Brussels
1 avis
“Choose another hotel”
1 5 étoiles Avis écrit le 12 novembre 2010

Ce n'est pas un hôtel sérieux, ils ont une chaine d'hôtels dans Saint-Pétersbourg, mais à l'accueil du premier Acme Hotel on m'a renvoyé au 2e sans autre explication qu'il y avait eu un problème de tuyauterie le jour précédent et que l'on ne pourrait pas me loger... Apparemment ce n'était pas nouveau d'après les commentaires précédents.
J'ai donc du me déplacer à un 2e hôtel de la chaine, sans être convaincu par l'endroit (hôtel au 5e étage, arrivant dans une chambre sentant la cigarette, le lit n'étant fait que la première nuit de l'emménagement)

  • Séjour du novembre 2010 - voyage en amoureux
    • 1 5 étoiles
      Rapport qualité / prix
    • 2 5 étoiles
      Emplacement
    • 2 5 étoiles
      Literie
    • 1 5 étoiles
      Chambres
    • 1 5 étoiles
      Propreté
    • 1 5 étoiles
      Service
Utile ?
Merci kev0503
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de TripAdvisor et non de TripAdvisor LLC.
AcmeMorskaya, Guest Relations Manager de Acme Hotel, a répondu à cet avis, 23 novembre 2010
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Dear guest,
Thank you for taking the time to write your review. We take all customer comments and reviews seriously and address those concerns on an item by item basis. We appreciate your decision to stay with us and are sorry that you were not pleased with your experience.

As explained, you did not stay at Acme hotel on Rubinsteina due to force major circumstances and were relocated to another Acme hotel. The Acme hotel on Rubinsteina is situated in the old building (erected in 1912), and although several reconstructions have been made, regretfully sometimes we are facing with technical problems such as tube leaking or urgent plumbing works, so instead of accommodating a guest into a spoiled room / a room without hot/cold water, we prefer to offer an alternative accommodation variant of the same type & quality and some service (transfer, guided tour etc) as an excuse for inconvenience.

Regretfully, you haven't mentioned what room type you had booked initially and to which hotel/room you were relocated and whether any compensation by means of services or refund was offered. Anyway, please, accept our apologies for any caused inconveniences.I would like to believe this unfortunate experience will not mar your faith in us and that we will have another opportunity to welcome you back in the near future.
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30 avis de voyageurs TripAdvisor

Note attribuée
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    3
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Résumé des notes
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  • Literie
  • Chambres
  • Service
  • Qualité-prix
  • Propreté
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Informations supplémentaires concernant Acme Hotel

Établissement : Acme Hotel
Adresse: Rubinshteyna ulitsa 23, Saint-Pétersbourg 191002, Russie
Location : Russie > Russie du Nord-Ouest > Saint-Pétersbourg > Vladimir
Services :
Internet haut débit gratuit (WiFi)
Style d'hôtel :
N° 264 sur 781 Auberges/B&B à Saint-Pétersbourg
Fourchette de prix (par nuit): 28 € - 100 €
Catégorie d'hôtel : 3 étoile(s) — Acme Hotel 3*
Nombre de chambres: 5
Options de réservation :
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